ÁREA DE INFORMÁTICA ING. ANTONIO SALDAÑA TUBILLA

Transcripción

1 Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS DE LA RED DE SALUD HUAROCHIRÍ 2013

2 INTRODUCCIÓN El, es el ente encargado de la planificación y elaboración de las políticas, procedimientos, regulaciones y acompañamiento institucional en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, las cuales buscan apoyar la toma de decisiones, generando transformaciones importantes de TI que impacten positivamente el desempeño administrativo de la Red de Salud Huarochirí. Dentro de este precepto se enmarcan los planes de mantenimiento preventivo y correctivo aplicable a todos los equipos computacionales de la Red de Salud Huarochirí, que permitan garantizar la continuidad de las operaciones administrativas que involucren el uso de equipos de cómputo. Hoy en día, las computadoras se han convertido en una herramienta importante para el desarrollo de las actividades de docencia, investigación y de gestión administrativa, ya que éstas permiten apoyar procesos de enseñanza y aprendizaje, desarrollar cálculos matemáticos, estadísticos, consultas bibliográficas, simulaciones, análisis de información, el acceso a todo un mundo de conocimiento publicado o compartido por diferentes personas y/o entidades, y el acceso a redes colaborativas y sociales entre otros. El uso de estas herramientas, hace que sea importante realizar frecuentemente mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de la Red de Salud huarochirí, que busquen minimizar al máximo la perdida de información, la prevención por mal funcionamiento, o la pérdida definitiva de las máquinas, ocasionadas por daños irreversibles de los componentes con los cuales son construidos estos elementos, de no prevenirse esta situación se generarían altos costos operativos por reposición para la institución. Este mantenimiento estaría a cargo el personal del Área de Informática

3 OBJETIVO GENERAL Determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo de la Red de Salud Huarochirí para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áreas y administrativas del centro. Diagnosticar el estado de operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades DEFINICIONES: MANTENIMIENTO: Es un proceso mediante el cual se asegura que un activo (equipo) continúe desempeñando las funciones deseadas. MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Es aquel que se hace con anticipación y de manera programada con el fin de evitar desperfectos el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al equipo de cómputo y confirmar su correcto funcionamiento, en el caso de las computadoras, el mantenimiento se puede dividir en dos, el que se le da al equipo (físico) y el que se le da a los programas instalados (lógicos). MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Este mantenimiento se dará cuando exista una falla en el equipo de cómputo, y consiste en corregir el error ya sea físico o lógico, no necesariamente este tipo de mantenimiento incluye al preventivo, pero una vez corregido el error se puede aprovechar para prevenir otros.

4 LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos que describen la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos, así como su ubicación física y usuario responsable. Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el reemplazo de partes o el incremento de capacidades operativas. MANTENIMIENTO PREVENTIVO La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brindará con un mínimo de 1 vez al año por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos: CPUs: Revisión del log de errores. Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa. Limpieza y revisión de teclado y mouse. Limpieza y revisión de monitor. Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante. IMPRESORAS: Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa. Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers. Pruebas de impresión UPS o ESTABILIZADOR: Desarmado Revisión de baterías Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder Calibración general (si lo requiere) Pruebas de funcionamiento

5 ANTIVIRUS Instalación y Configuración. Actualización Periódica. Revisión y comprobación en los equipos En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal del Área de Informática levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado. El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año, sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto presentado en cualquier equipo de la Red de Salud Huarochirí, para este servicio se requerirá realizar una solicitud. El personal técnico de apoyo de las divisiones apoyará en las actividades programadas para el mantenimiento preventivo. CALENDARIZACIÓN PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MESES Setiembre Octubre Noviembre DIAS 10 al al 27 9 al al 25 5 al al 22 Hospital Matucana MR Huarochirí MR Langa MR Huinco MR San Mateo MR Rdo Palma Red Huarochirí

6 RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS FINALES El personal del Área de Informática realizará las siguientes recomendaciones: 1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo. 2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema. 3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo. 4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente. 5. Consultar con el personal del Área de Informática cualquier duda o situación que se presente con el equipo de cómputo. Escribir al correo institucional: asaldanat@rsh.gob.pe. 6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo. REQUERIMIENTO LOGÍSTICO 1. Disponibilidad de la Movilidad según calendarización. 2. Materiales informáticos.