El Dircom en la economía de servicios actual

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1 El Dircom en la economía de servicios actual Dircom in the current services economy Máster Universitario en Dirección de Comunicación Modalidad de enseñanza a distancia hola Universidad Católica San Antonio de Murcia Tlf: (+34) info@ucam.edu

2 Índice El Dircom en la economía de servicios actual...4 Breve descripción de la asignatura...4 Requisitos Previos...4 Objetivos de la asignatura...5 Competencias...5 Metodología...6 Temario...6 Relación con otras materias...7 Sistema de evaluación...7 Bibliografía y fuentes de referencia...8 Web relacionadas...8 Recomendaciones para el estudio...8 Material necesario...8

3 El Dircom en la economía de servicios actual Módulo: La Dirección de Comunicación en la economía de la información y en la sociedad del conocimiento. Materia: El Dircom en la economía de servicios actual. Carácter: Obligatorio. Nº de créditos: 2,5 ECTS. Unidad Temporal: Primer cuatrimestre Profesor de la asignatura: Joan Costa contacten con el profesor a través de Mensajes Privados del campus virtual. Profesor coordinador del curso: Jesús Martínez Sánchez (jmsanchez@ucam.edu) Breve descripción de la asignatura La asignatura analiza el DirCom como el nuevo manager estratega y gestor de las comunicaciones empresariales e institucionales en el escenario global y en la sociedad del conocimiento. Bases científicas de la cultura de comunicación. Principios básicos de la comunicación. La Dirección de la Comunicación y los nuevos paradigmas. Perfil del DirCom: principios, metodología, funciones y responsabilidades principales en el ámbito corporativo. Posición del DirCom en el organigrama. Liderazgo institucional, Imagen y Reputación corporativa. Comunicaciones integradas en una acción estratégica común. Gestión de los activos intangibles. Brief Description The course underlines the Dircom as the new strategist and manager of corporate and institutional communications on the global stage and in the knowledge society. Scientific basis of culture media. Basic principles of communication. The Direction of Communication and new paradigms. Dircom Profile: principles, methodology, roles and responsibilities at the corporate level. Dircom position within the organization. Institutional leadership, corporate image and reputation. Communications integrated into a common strategic action. Management of intangible assets. Requisitos Previos No se establecen requisitos.

4 Objetivos de la asignatura 1. Contribuir a la formación integral del Director de Comunicación desde una perspectiva holística para la gestión de los valores materiales y morales de las organizaciones. 2. Recuperar la raíz humanística de la comunicación y conjugarla con el pensamiento económico y el uso de las nuevas tecnologías. Competencias Competencias generales B1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con la Dirección de Comunicación. Competencias transversales T1. Capacidad de toma de decisiones. T3. Capacidad de organización y planificación. T4. Capacidad de análisis y síntesis. T5. Capacidad de gestión de la información. T6. Capacidad de racionamiento crítico. T7. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Competencias específicas D2. Conocimiento de los procesos informativos y comunicativos implicados en el contacto humano y en los grupos. D3. Conocimiento y evolución histórica de la figura de la comunicación dentro de las organizaciones. D4. Conocimiento del contexto de la economía de servicios en la que tiene su eje la figura del comunicador y la gestión de intangibles. P2. Capacidad y habilidad para responsabilizarse del área de comunicación de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. P3. Capacidad para entender las implicaciones que supone la comunicación integral para el funcionamiento interno y externo de una organización.

5 P6. Capacidad y habilidad para identificar, valorar, gestionar y proteger los activos intangibles de la empresa. A2. Mantener y comportarse como un profesional interdisciplinar, adaptando sus conocimientos a las distintas dimensiones de la realidad laboral. A9. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas. A11. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común. Metodología Metodología Trabajo en equipo en campus virtual Horas Tutorización 6 Estudio personal 25 Búsquedas bibliográficas 6 10 Realización de trabajos 16 Horas de trabajo presencial Horas de trabajo no presencial % TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. Tres claves para comprender Los antecedentes más significativos del pensamiento empresarial que fundaron las bases del modelo productivista y marcaron negativamente el paradigma del industrialismo de Ford y Taylor: la organización piramidal y jerárquica, la fragmentación de los procesos y las tareas y la especialización divisionista. Tema 2. La empresa, un sistema vivo Las organizaciones concebidas como organismos dinámicos. La estructura de la acción: acción factual y acción simbólica. La empresa como sistema. Coherencia entre acción y comunicación: un principio ético. Interacción y teleacción. La importancia fundamental de la comunicación interna y el trabajo en equipo.

6 Tema 3. La especificidad del DirCom Perfil del DirCom. Tres ejes para la formación del DirCom, estratega, generalista y polivalente. La transversalidad de la comunicación. La toma de decisiones estratégicas. Objetivos y funciones del DirCom. Las responsabilidades fundamentales del DirCom en los ámbitos institucional, organizacional y mercadológico. Tema 4. Imagen y Reputación. Teoría, metodología y práctica de la imagen pública. Construcción y medición de la imagen. Metodologías: la Auditoría estratégica global, el Mapa tipológico de público, la Constelación de atributos y el Modelo de la imagen. Reputación institucional o corporativa. Ética y responsabilidad social. Comentario y resolución de casos prácticos. Programa de la enseñanza práctica Relación con otras materias Como contenido introductorio del Máster, esta asignatura del primer módulo atraviesa de forma transversal el total de las materias que incluye: Investigación de públicos e inteligencia estratégica; La Comunicación de Marketing, Producto / Servicio e Internet; Comunicación Institucional y Liderazgo; Cultura organizacional y Comunicación interna; Ética, Gobierno corporativo y Compromiso social; Identidad, Marca e Imagen Corporativa; La Comunicación en la gestión de crisis; Relaciones con los medios y líderes de opinión; y El Plan Estratégico de Comunicación Sistema de evaluación - Parte teórica: 40% Respuestas teóricas. - Parte práctica: 40% Trabajo práctico. - Participación: 20% Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías, chat, foros/debates Para poder hacer la media el alumno deberá superar cada una de estas partes con una nota mínima de un 5.

7 Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica AA.VV., Master DirCom. Los profesores tienen la palabra, G Design, La Paz, Manucci, M., Impacto corporativo, La Crujía, Buenos Aires, Pizzolante, I., El poder de la comunicación estratégica, EPUJ, Bogotá, 2004 Bibliografía complementaria Manucci, M., La estrategia de los cuatro círculos, Norma, Bogotá, Costa, J., La Marca, creación, diseño y gestión, Trillas, México, Web relacionadas Recomendaciones para el estudio Dado el carácter online de estos estudios, es fundamental para el correcto desarrollo de la asignatura el trabajo y estudio constante y periódico por parte del alumno, así como un óptimo aprovechamiento de los espacios de seguimiento y tutela que el profesor habilite en cada momento. Material necesario Conexión a Internet. Uso del campus virtual.

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