INSCRIPCIÓN EN WMCLUB

Transcripción

1 REGLAMENTO WM Club (en adelante CLUB ) es un grupo creado y administrado por Hotel &Casino WinMeier (en adelante HOTEL & CASINO ) integrado por personas que de forma gratuita y voluntaria han optado por incorporarse como socios con el objeto de acceder al programa de beneficios desarrollados por el HOTEL Y CASINO conforme al presente reglamento. El CLUB sostiene cuatro categorías de socios, clasificados acorde a la acumulación de puntos que cada socio logre reunir en un periodo de doce meses, cada categoría de socio tiene asignada una tarjeta distintiva, según lo siguiente: Ø Categoría CLASSIC Ø Categoría SILVER Ø Categoría GOLD Ø Categoría BLACK INSCRIPCIÓN EN WMCLUB Los clientes podrán inscribirse y obtener gratuitamente el uso de la tarjeta del CLUB en la categoría Classic al proporcionar los siguientes datos: 1. Apellido paterno y materno 2. Nombres 3. Sexo 4. Estado civil 5. Fecha de nacimiento 6. Documento nacional de identidad, pasaporte o carné de extranjería. 7. Domicilio 8. Teléfono de contacto 9. Correo electrónico 1

2 No podrán inscribirse e integrar el CLUB: 1. Los menores de 18 años. 2. Los trabajadores del hotel, casino y/o sala de máquinas tragamonedas WinMeier. 3. Aquellos que provoquen desórdenes y perturben el normal desarrollo de los juegos de azar o cometan irregularidades en la práctica de los mismos. 4. Las personas que se encuentran impedidas de ingresar a una sala de tragamonedas y/o casino, conforme al artículo 9º de la Ley Nº y sus modificatorias, en especial las personas que se encuentran inscritas en el registro de personas impedidas de la Dirección General de Juegos de Casino y MáquinasTragamonedas. 5. La inscripción dolosa de parte del cliente, alterando, ocultando información o utilizando cualquier ardid o engaño será nula de pleno derecho, no estando el CLUB o el HOTEL Y CASINO obligado a conceder ningún beneficio al portador, tampoco está obligado el CLUB o el HOTELYCASINO a la devolución de dinero. En estos casos el CLUB o el HOTELYCASINO se reservan el derecho de comunicar situaciones como las descritas a la Dirección General Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas del MINCETUR. PUNTOS WM CLUB Los socios del CLUB acumulan puntos con cada apuesta que realizan en las máquinas de azar, mesas de juego del CASINO, apuesta en Sport Book, consumo en Hotel y Restaurant. Estos puntos permitirán a los socios acceder a los diferentes beneficios del CLUB acorde a su categoría. En las máquinas tragamonedas está definido que por cada S/. 9 (Nueve nuevos soles) de apuesta el sistema generará automáticamente en la cuenta del socio del Club un (1) punto, siempre y cuando el socio haya insertado su tarjeta personalizada y esta haya sido leída correctamente por el sistema. Es responsabilidad del cliente verificar que la tarjeta WM Club se encuentre debidamente insertada en la máquina para iniciar el juego y que al momento de finalizar su juego, presione el botón cobrar o collect, verificando que la transferencia se haya completado para que el saldo sea cargado en su cuenta y pueda retirar su tarjeta. Se acumularán puntos en todas las máquinas tragamonedas, a excepción de aquellas máquinas que expresamente señalen que no acumulan puntos. En la Ruleta Electrónica, está definido que por cada S/.180 (ciento ochenta nuevos soles) de 2

3 apuesta el sistema generará automáticamente en la cuenta del socio del club un (1) punto, siempre y cuando el socio haya insertado su tarjeta personalizada y esta haya sido leída correctamente por el sistema. En el Sport Book, está definido que por cada S/.10 (Diez nuevos soles) de apuesta se generará un (1) punto. En el Hotel y Restaurant está definido que por cada S/. 4 (Cuatro nuevos soles) de consumo se generará un (1) punto. En las mesas de juegos el socio deberá presentar su tarjeta al dealer para que el personal realice el seguimiento manual, visual y no necesariamente continuo del juego del socio. Por cada S/. 25 (Veinticinco nuevos soles) de apuesta promedio del socio, considerando el pase promedio de los juegos y el tiempo que el socio permanezca jugando, se generará un (1) punto. Se entiende por apuesta promedio, el promedio en dinero de todas las apuestas realizadas por el cliente en un periodo determinado de tiempo. Se entiende por pase promedio, la cantidad de pases que en promedio se realizan en la mesa dependiendo del juego propiamente tal y de sus regulaciones, calculado por WinMeier Casino. Se entiende por tiempo que el cliente permanece jugando un periodo o lapso desde que inicia su juego en una mesa determinada, presenta su tarjeta para que se realice el seguimiento, hasta que el socio se retira de la mesa o deja de jugar. Es responsabilidad del socio presentar su tarjeta en mesas y solicitar que se le realice el registro de los puntos correspondiente. 3

4 FUNCIONES Y VIGENCIA DE PUNTOS A. PARA LA DETERMINACIÓN DE LA CATEGORÍA DEL SOCIO El CLUB WINMEIER ofrece categorías y puntajes mínimos acumulados para acceder o permanecer en cada categoría. Los puntajes mínimos se encuentran definidos en el reglamento. A efectos de determinar la categoría de cada socio, se establece que cada punto es vigente desde su fecha de generación (por cualquiera de los mecanismos establecidos en el presente reglamento) y por un periodo de 12 meses. Luego de transcurrido dicho periodo, el punto generado expirará de forma automática y no tendrá valor para la calificación y/o permanencia del socio en cada categoría. Como consecuencia de lo anterior, si en determinado momento, el socio logra acumular el puntaje mínimo para acceder a una categoría superior, será incorporado a dicha categoría de forma automática el día siguiente, quedando bloqueada y sin valor la tarjeta que poseía hasta ese momento. El socio asume la obligación de acudir al CLUB WINMEIER para la expedición de la nueva tarjeta, con lo cual accederá a los nuevos beneficios. Del mismo modo, si en determinado momento el socio no logra alcanzar el número de puntos acumulados mínimos requeridos para permanecer en una categoría (suma total de puntos acumulados durante los últimos 365 dias), la cuenta del cliente quedará registrada con fecha de baja de categoría al cumplirse el día 365 desde el momento de no tener el mínimo necesario para permanecer en la categoría. Pasará de forma automática al nivel que le corresponda, quedando bloqueada y sin valor la tarjeta que poseía hasta ese momento. El socio asume la obligación de acudir al CLUB para la expedición de la nueva tarjeta y poder acceder a los beneficios correspondientes. Los puntos que figuren en la cuenta del socio de CLUB WINMEIER que hayan sido originados por ajustes o bonos obtenidos de promociones tendrán el mismo periodo de expiración (doce meses a partir de su fecha de asignación u obtención, respectivamente) y no podrán ser acumulados para acceder a la siguiente categoría. Se deja constancia que los puntos son actualizados diariamente por el CASINO, contabilizando en la cuenta individual de cada socio sólo los puntos generados vigentes, es decir que no hayan alcanzado los 12 meses. El CLUB WINMEIER está autorizado para modificar los puntajes mínimos establecidos para acceder y/o permanecer en una categoría, debiendo para este caso realizar la modificación del reglamento y ponerlo a disposición de los socios en el CLUB, pudiendo dar aviso de modificación mediante publicación en un periódico local. 4

5 B. PARA EL CANJE Y OBTENCIÓN DE PRODUCTOS Los PUNTOS WINMEIER podrán ser canjeados por las opciones que ofrece el CLUB, debiendo en este caso el socio mantener obligatoriamente actividad en su tarjeta, generando puntos nuevos. Los PUNTOS WINMEIER, para efecto de canje y obtención de productos, tienen fecha de expiración automática de 12 meses contados desde el último movimiento (generación de puntos) que haya realizado el socio con su tarjeta. En este caso, la expiración de los puntos implica el borrado de los mismos de la cuenta individual del socio. Para todos los casos, es responsabilidad del socio del CLUB revisar la vigencia de sus puntos ya que el proceso de expiración de puntos es automático y sin aviso previo, lo cual declara conocer y aceptar el socio al ser portador de las tarjetas del CLUB. CERTIFICACIÓN DE PUNTAJE El HOTELY CASINO se reserva el derecho a validar los puntos acumulados por los socios del CLUB. Si se detecta alguna situación de anomalía en el proceso de generación de puntos, ya sea producto de fallas en el sistema o bien de error de usuario, el personal del HOTEL Y CASINO se comunicará con el socio del CLUB para ponerlo en conocimiento de la situación, e informarle, en caso que proceda, los ajustes realizados en su cuenta producto de las situaciones identificadas. Los socios podrán informarse sobre la cuenta de sus puntos consultando en el módulo de atención de WM Club. CATEGORÍAS WM CLUB Para acceder a las diferentes categorías del Club, los socios deberán acumular dentro del periodo de un año el puntaje total exigido para cada categoría, en virtud de la siguiente tabla: 5

6 CATEGORÍA PUNTAJE Classic 0 Silver puntos Gold puntos Black puntos Se entiende que el socio que dentro del periodo de un año alcance el puntaje de una categoría superior, accederá de inmediato a ella, para lo cual deberá presentarse al CLUB para la entrega de la tarjeta de la nueva categoría. En todos los casos se deberá tener presente lo previsto en este reglamento y que está referido a la vigencia de los puntos. BENEFICIOS WMCLUB Los beneficios del Club consistirán el canje de productos, servicios, premios, descuentos, promociones y ofertas especiales, los cuales serán informados oportunamente a los socios y pueden variar sin previo aviso. Será responsabilidad del cliente el extravío de este voucher, sin posibilidad de reposición por parte del casino. Los beneficios por categoría de los socios del Club son los siguientes: Ø Categoría Classic 7% descuento en Hotel WinMeier sobre tarifa rack para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble o matrimonial, con desayuno incluido. (Por el canje de 1 punto) 7% descuento* para el titular, en los restaurantes Ventura o La Rulêt, Blu Bar o Karaoke con un máximo de descuento hasta 150 soles por consumo (Por el canje de 1 punto) Canje de puntos por productos promocionales según tabla que se publica en el CASINO periódicamente. Ø Categoría Silver Premio por acceder a la categoría: Por el canje de 1 punto, obtiene un almuerzo o cena ejecutiva para 2 (dos) personas del menú WM CLUB, válido por un (1) mes, para hacer efectivo en los restaurantes Ventura o La Rulêt. 6

7 15% descuento en Hotel WinMeier sobre tarifa rack lista para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble o matrimonial, con desayuno incluido. (Por el canje de 1 punto). 15% descuento*, para el titular,en los restaurantes Ventura o La Rulêt, Blu Bar o Karaoke con un máximo de descuento hasta 150 soles por consumo. (Por el canje de 1 punto) Canje de puntos por productos promocionales según tabla que se publica en el CASINO Periódicamente. Descuentos en espectáculos que determine el CLUB y que serán publicitados oportunamente. Ø Categoría Gold Premio por acceder a la categoría: Por el canje de 1 punto, obtiene una estadía de una noche de hotel para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble o matrimonial, con desayuno incluido, válido por un (1) mes, para hacer efectivo en Hotel WinMeier, o por el canje de 1 punto, obtiene un almuerzo o cena ejecutiva para 2 (dos) personas del menú WM CLUB, válido por un (1) mes, para hacer efectivo en los restaurantes Ventura o La Rulêt. Otros beneficios: 25% descuento en Hotel WinMeier sobre tarifa lista para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para utilizar 2 veces al mes. (Por el canje de 1 punto) 25% descuento* para el titular en consumos, en los restaurantes Ventura o La Rulêt, Blu Bar o Karaoke con un máximo de descuento hasta 150 soles por consumo (Por el canje de 1 punto) Canje de puntos por productos promocionales según tabla que se publica en el CASINO periódicamente. Descuentos en espectáculos que determine el CLUB y que serán publicitados oportunamente. 7

8 Ø Categoría Black Premios por acceder a la categoría: Primer Premio: por el canje de 1 punto, obtiene un almuerzo o cena ejecutiva para 2 (Dos) personas del menú WM CLUB, válido por un (1) mes, para hacer efectivo en los restaurantes Ventura o La Rulêt. Segundo Premio: por el canje de 1 punto, obtiene una estadía de una noche de hotel para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble o matrimonial, con desayuno incluido, válido por un (1) mes, para hacer efectivo en Hotel WinMeier. Tercer Premio: por el canje de 1 punto, obtiene un regalo sorpresa. ( a los 20 primeros clientes que obtengan a categoría Black ) Otros beneficios: 50% descuento en Hotel WinMeier sobre tarifa rack para el titular y un (1) acompañante, en una (1) habitación doble, con desayuno incluido, para utilizar 2 veces al mes. (Por el canje de 1 punto) 35% descuento* para el titular en consumos, en los restaurantes Ventura o La Rulêt, Blu Bar o Karaoke con un máximo de descuento hasta 150 soles por consumo (Por el canje de 1 punto) Canje de puntos por productos promocionales según tabla que se publica en el HOTEL Y CASINO periódicamente. Descuentos en espectáculos que determine el CLUB y que serán publicitados oportunamente. Transporte con la Mini van de la corporación, del aeropuerto a las instalaciones WinMeier y viceversa. Se deberá reservar con antelación, en el mesón de WM Club o enviando un correo a reservas@hotelwinmeier.pe. *Los descuentos realizados, en la totalidad de categorías, por consumo en restaurantes Ventura o La Rulêt, Blu Bar o Karaoke, no incluye tabaco. BENEFICIOS RESTAURANT Para hacer válido el canje de puntos por productos o utilizar su descuento en los restaurantes que participan en el CLUB, el socio deberá acreditar que tiene derecho al canje o descuento respectivo según su categoría, presentando su voucher de descuento 8

9 que será entregado en el Club, su tarjeta correspondiente y documento de identidad o pasaporte al momento de solicitar el beneficio. El descuento se aplicará sobre todos los ítems de alimentos y bebidas alcohólicas, no alcohólicas y cafetería de la cuenta respectiva al consumo del titular de la tarjeta hasta un máximo de descuento de S/.150 (Ciento cincuenta Nuevos Soles) por consumo. Los descuentos o beneficios no son acumulativos con otras promociones y son válidos sólo para el titular de la tarjeta. BENEFICIOS HOTEL CASINO Para hacer válido el descuento en Hotel WinMeier, al momento de hacer su reserva el socio se debe acercar al front desk del Hotel, presentar su voucher de descuento (entregado en el CLUB), su tarjeta de socio correspondiente, junto con su documento de identidad o pasaporte. En esta instancia se verificará la validez de su tarjeta y, de proceder, se le hará la reserva de la habitación con la aplicación del respectivo descuento. El descuento es personal e intransferible, por lo que será necesario que la persona portadora y titular de la tarjeta se presente al momento de hacer el Check In, en cuya instancia se le solicitará su voucher de descuento, su tarjeta de WM CLUB y documento de Identidad o Pasaporte. Las tarifas promocionales y para segmentos específicos tales como empresas, corporativas, eventos y otros, quedan excluidos de los descuentos del CLUB. Los descuentos no son acumulativos con otras promociones y son válidos sólo para el titular de la tarjeta, no siendo por tanto transferibles y estarán sujetos a disponibilidad del Hotel WinMeier. El descuento sólo se podrá obtener al hacer la reserva de forma directa en el hotel WinMeier. Por consiguiente, los descuentos estipulados no serán válidos para los socios del CLUB que utilicen canales indirectos de venta, tales como operadores y/o agencias mayoristas y minoristas de turismo, webs promocionales de descuentos. Toda reserva debe ser realizada en forma presencial y estará sujeta a disponibilidad del Hotel WinMeier. Cada socio podrá acceder a un máximo de dos habitaciones mensuales sujeta a descuento. 9

10 BENEFICIOS ESPECTÁCULOS Los socios podrán informarse de los descuentos en espectáculos correspondientes consultando a una promotora de WM CLUB y/o mediante publicaciones en el HOTEL Y CASINO. Para hacer válidos los descuentos asociados a la categoría, el socio, al momento de efectuar la compra de las entradas para el espectáculo, deberá presentar su tarjeta correspondiente, junto a su documento de identidad o pasaporte, y la promotora validará la información y aplicará el descuento que corresponda. Cada socio del Club podrá acceder al máximo de entradas por espectáculo que se informe como se describe anteriormente. CLÁUSULAS WM CLUB Las tarjetas son de titularidad del HOTEL Y CASINO y la entrega a los socios no implica su transferencia en propiedad, sólo da derecho al uso de la misma bajo los términos y condiciones del presente reglamento y a las modificaciones que se realicen. En caso de pérdida, daño, hurto o extravío de la tarjeta por parte del socio, el HOTEL Y CASINO emitirá a solicitud del socio una nueva tarjeta por la cual cobrará un cargo de S/. 3 (Tres nuevos soles) por la generación de una nueva tarjeta. El HOTEL Y CASINO se exime de responsabilidad por cualquier pérdida de dinero, créditos y/o puntos de la tarjeta que resulten de la pérdida, daño, hurto o extravío de la misma. Toda tarjeta que se declara extraviada en comprobante de remisión de tarjetas dañada, hurtada o robada será cancelada y, por ende, en el caso que el socio encuentre dicha tarjeta, ésta no podrá ser utilizada nuevamente. La cancelación y anulación de la tarjeta Será válida desde el momento del reporte de parte del cliente, quien se responsabiliza de hacerlo a la máxima brevedad posible personalmente concurriendo al Club. El socio del CLUB exime de responsabilidad al HOTEL Y CASINO por cualquier pérdida de dinero y/o beneficios promocionales que resulten de la utilización de una tarjeta que ha sido previamente declarada mediante comprobante preestablecido como perdida, extraviada, dañada, hurtada o robada, y que con motivo de esta declaración haya sido inhabilitada en el sistema y reemplazada por una nueva tarjeta. Si el socio extravía su tarjeta del CLUB en las instalaciones del hotel y casino y es encontrada por el personal interno, esta será almacenada y custodiada por un periodo 10

11 de siete (7) días continuos. De no ser reclamada por el cliente, la tarjeta encontrada será reciclada, debiendo el cliente cancelar el costo de reemisión correspondiente para la obtención de una nueva tarjeta. El socio podrá solicitar la revisión de su tarjeta por problemas técnicos, lectura errónea de la tarjeta, problemas en los sistemas o por alguna falla técnica. Cuando proceda, HOTELYCASINO revisará la situación y emitirá una copia sin costo. PIN: Las tarjetas son de propiedad del hotel y casino y cada una de ellas tiene un número personal de identificación (PIN). El titular de la cuenta deberá ingresar un número secreto de 4 dígitos al momento de la inscripción, el cual quedará almacenado en el sistema para su utilización al momento de realizar transacciones. Si el titular de la tarjeta divulga el PIN a cualquier persona, el HOTEL Y CASINO no será responsable por las pérdidas o perjuicios consiguientes. La tarjeta es personal e intransferible, el usuario no puede cederla, prestarla ni utilizarla de forma diferente al previsto en el presente reglamento El usuario es totalmente responsable por la utilización de su tarjeta por terceros, siéndole aplicables y válidas todas las operaciones que se hayan realizado con ella hasta la declaración de pérdida, robo o hurto, conforme al procedimiento ya descrito. Si el socio de WM Club no registra ningún movimiento en su tarjeta por un periodo igual o mayor a 12 meses, el sistema invalidará la tarjeta, no habiendo lugar a reclamo de parte del socio. En caso de que el socio desee reactivar la cuenta deberá cancelar el cargo detallado previamente por la generación de una nueva tarjeta. Los beneficios consignados para cada una de las categorías de socios del CLUB son exclusivamente para el titular de la cuenta. Es responsabilidad del cliente presionar el botón cobrar o collect para retirar sus créditos de la máquina y verificar que la transferencia se haya realizado completamente. El fallecimiento del titular extinguirá todos los beneficios y los puntos que el socio haya adquirido. En el caso que exista dinero por redimir contenido en la cuenta del titular, el dinero será entregado por el WMCLUB a los herederos acreditados (es heredero acreditado la persona que cuente con sucesión intestada o testamento inscrito en registros públicos). El cliente al inscribirse como socio del CLUB y registrar sus datos personales de contacto como teléfonos y correo electrónico acepta recibir publicidad e información 11

12 periódicamente sobre el HOTEL y CASINO, incluso llamadas telefónicas al número de contacto. CAUSALES DE EXCLUSIÓN DE WM CLUB Las siguientes serán consideradas causales de exclusión del CLUB: 1. Violar las reglas de ingreso y permanencia al casino y hotel y otras dependencias asociadas. 2. Provocar desórdenes, perturbar el normal desarrollo de los juegos de azar o cometer irregularidades en la práctica de los mismos o que les sean aplicables los impedimentos del artículo 9º de la Ley Nº y sus modificatorias, especialmente las personas inscritas en el registro de personas excluidas por ludopatía. Si la inclusión al registro de personas impedidas por ludopatía es posterior a la emisión de la tarjeta, esta quedará sin efecto desde la misma fecha del registro del cliente en el MINCETUR. 3. Beneficiarse con la asignación de puntos que no correspondan, utilizando ardid o argucia. El CLUB se reserva el derecho de denunciar al MINCETUR o a las autoridades competentes estos hechos. 4. Realizar un uso indebido de la tarjeta de WM CLUB tales como: a. Socios del CLUB que entreguen o presten a terceros su tarjeta con el objeto de que estos, al momento de jugar, acumulen puntos en su cuenta; b. Socios del CLUB que inserten su tarjeta en máquinas de azar en las cuales existe un tercero jugando; c. Socios de WM CLUB que entreguen o presten su tarjeta a terceros con el objeto de que estos gocen de los beneficios del Club; d. Socios de WM CLUB que hagan mal uso de los beneficios y no cumplan con las especificaciones reguladas por este reglamento; e. Socios del CLUB que se aprovechen de irregularidades asociadas a la generación de puntos por el sistema, que claramente sean identificadas y que por uno u otro motivo dicha situación no haya sido detectada por el casino. f. Dañar de forma intencional la tarjeta. Detectado el hecho por HOTEL Y CASINO este podrá retirar al socio del CLUB por cualquiera de las causales antes mencionadas. Esto implica que los puntos que este tuviese acumulados expirarán de pleno derecho y la tarjeta deberá ser devuelta al HOTEL YCASINO, siendo la cuenta del socio cancelada. 12

13 CAMBIOS Y MODIFICACIONES El HOTEL Y CASINO se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso las condiciones para ser socios del CLUB, como asimismo las regulaciones, beneficios, ofertas especiales, puntos, períodos de expiración y cualquier otro asunto que tenga relación directa o indirecta con el WM Club. CONTROVERSIAS Toda situación que no se encuentre expresamente regulada por el presente reglamento, será analizada y resuelta por el HOTEL Y CASINO en única instancia. Asimismo, en caso de discrepancias con respecto a la interpretación y/o aplicación de este instrumento, será analizada y resuelta por el HOTEL Y CASINO en única instancia, y su decisión será vinculante al resto de los socios del WMClub. 13