Conexión intergeneracional

Transcripción

1 Conexión intergeneracional Una investigación conjunta, patrocinada por AARP y Microsoft AARP y Microsoft llevaron a cabo un proyecto de investigación conjunto para analizar cómo las computadoras, los dispositivos móviles e internet están cambiando la forma en que nos comunicamos. Descubrimos que las redes sociales y la comunicación en internet están ayudando a los parientes a mantenerse en contacto, enriqueciendo sus relaciones y conectando generaciones de nuevas maneras. Sin embargo, a medida que más y más personas se conectan a internet, la gente de todas las edades está cada vez más preocupada por los riesgos que esto implica y quieren informarse más sobre cómo protegerse. La conexión a internet aumenta la calidad y la frecuencia de la comunicación familiar La mayoría de las personas encuestadas (el 83 %), incluido al menos un 80 % en cada grupo de edades, considera que la conexión a internet es una forma "útil" de comunicación entre parientes. Los adolescentes consultados manifestaron que la computadora aumenta tanto la cantidad (el 70 %) como la calidad (el 67 %) de su comunicación con los parientes que viven lejos. Asimismo, las personas mayores de 39 años también opinan lo mismo (el 63 % y el 57 %, respectivamente). Integración de generaciones: la comunicación en internet promueve la comprensión A pesar de que la mayor cantidad y calidad de las comunicaciones no necesariamente reduce las diferencias generacionales, una gran cantidad de encuestados de todos los grupos de edades afirma que la conexión a internet en realidad los ayuda a comprender mejor a los parientes o ayuda a los demás parientes a entenderlos mejor a ellos. Síganme: Las personas quieren que sus familias utilicen más las redes sociales Cerca de un tercio (el 30 %) de todos los encuestados manifestó que le gustaría que su familia se comunicara más a través de los sitios de las redes sociales. Pero, los parientes mayores pueden sentir cierta "presión doméstica" de parte de sus parientes más jóvenes: los encuestados más jóvenes (de 13 a 25 años) son mucho más propensos a querer que sus familias utilicen más las redes sociales para mantenerse en contacto (el 52 % frente al 21 %). La mayoría de los encuestados (el 83 %) considera que la conexión a internet es una forma "útil" de comunicación entre parientes. Al 30 % de todos los encuestados le gustaría que su familia se comunicara más a través de los sitios de redes sociales. Los adolescentes y los mensajes de texto: Las generaciones tienen distintas posturas respecto a los mensajes de texto y al correo electrónico Al ser consultados sobre cómo les gustaría mantenerse en contacto con sus parientes (sin importar las

2 prácticas actuales), el 63 % de los encuestados de 13 a 25 años eligió los mensajes de texto entre las demás formas de comunicación. Pero, los mayores quizás se rían a carcajadas si los jóvenes desean enviarles mensajes de texto: sólo el 31 % de los encuestados de 39 a 75 años desea utilizar los mensajes de texto para comunicarse con sus parientes. Al segmentar más este grupo, el patrón generacional es más evidente: las personas de 39 a 58 años son más propensas a enviar mensajes de texto a sus parientes que las personas de 59 a 75 (el 40 % frente al 18 %). El patrón generacional se revierte respecto al correo electrónico. El grupo de mayor edad (59 a 75 años) prefiere algo más el correo electrónico que el siguiente grupo de edad (39 a 58 años) (un 60 % frente al 56 %), mientras que el correo electrónico parece haber pasado de moda para los dos grupos más jóvenes; el 46 % de los encuestados de 18 a 25 años y el 36 % de los de 13 a 17 años quieren utilizar el correo electrónico para comunicarse con sus parientes. Ahora se escribe en el muro (de Facebook): La comunicación se traslada más y más a internet La comunicación por internet ha surgido hace apenas una generación atrás, pero ya se acerca al teléfono como la forma de comunicación más utilizada, especialmente entre los jóvenes. El 75 % del grupo de 39 a 75 años menciona el teléfono y el 54 % menciona algún tipo de computadora como "el o los dos dispositivos" que utilizan con más frecuencia. Nuevas tendencias: la brecha entre las computadoras (el 61 %) y los teléfonos (el 69 %) es aún más estrecha entre los adolescentes y adultos jóvenes (de 13 a 25 años). Bloqueo del contenido: Tanto los padres como los hijos quieren separar su vida social de la familiar Los encuestados más jóvenes son más reservados respecto a su contenido personal en las redes sociales en comparación con los encuestados mayores. Los encuestados jóvenes también están divididos (un 47 %) en lo que respecta a la cantidad de información que comparten con sus padres y en la cantidad de contenido que restringen. Otro 15 % manifiesta no permitir que sus padres accedan a su contenido en las redes sociales. Los adolescentes son más propensos que los adultos jóvenes a restringir el contenido al que sus abuelos pueden acceder (un 47 % frente al 38 %). Sin embargo, la restricción es mutua. Muchos padres (el 32 %) restringen el contenido de sus páginas en las redes sociales que pueden ver sus hijos adolescentes, mientras que un grupo más pequeño (el 14 %) de padres de adultos jóvenes impone estas restricciones. El deseo de mantener la vida familiar separada de la vida social es un motivo citado mayoritariamente por todos los grupos encuestados por el cual no desean compartir el contenido personal en las redes sociales con los parientes. Tanto los padres como los encuestados más jóvenes manifiestan preocupación porque otras personas puedan publicar comentarios en su "muro" en una forma que no les guste y que su contenido sea demasiado personal como para compartirlo. Y, de hecho, los adolescentes y adultos jóvenes expresan mayor preocupación que los encuestados mayores (combinado, un 30 % frente al 4 %) por sentirse avergonzados respecto a lo que puede publicar su familia en sus sitios o por lo que pueden pensar de ellos. Tres de cada diez abuelos (un 30 %) y los adolescentes/adultos jóvenes (el 29 %) coinciden en que la conexión por internet los ayudó a comprenderse mejor.

3 Negocios riesgosos: A los grupos de todas las edades les preocupa la seguridad en internet Notablemente, casi todos los encuestados (el 98 %) de todas las edades manifiestan sentirse "cómodos" conectados a internet. A pesar de reconocer los aspectos positivos relacionados con la conexión a internet y con el uso de las redes sociales, algunos encuestados tienen dudas al respecto. La mayoría de los encuestados (el 56 %) se sienten muy o extremadamente preocupados por su seguridad y protección en internet, y los adultos jóvenes expresan mayor preocupación que los adolescentes (el 60 % frente al 50 %). Además, cerca de dos tercios (el 64 %) de los padres y abuelos de adolescentes manifiestan estar muy o extremadamente preocupados por los riesgos de la seguridad en internet como el robo de identidad, el acoso y el software malintencionado que podrían afectarlos a ellos y a su familia. Además, la generación más joven preferiría contar con más información general que los mayores sobre el uso de las redes sociales en forma más segura (el 38 % frente al 27 %). Qué tan preocupado está usted sobre la protección y la seguridad en internet? Los asuntos de seguridad citados con mayor frecuencia con respecto a los cuales los encuestados desearían tener más información incluyen: Un 58% Saber cómo mantener la información personal con carácter reservado Un 50 %

4 Cómo proteger sus dispositivos Un 37% Cómo proteger los activos en internet como la reputación, las fotos y recompensas de programas de lealtad A quién va a llamar? Los padres exageran la voluntad de los adolescentes de hablar con ellos sobre la seguridad en internet Curiosamente, existe una diferenciación entre la conducta de los adolescentes para lidiar con el contenido no deseado en internet y la percepción de sus padres con respecto a cómo los adolescentes se manejan con este contenido. Alrededor de la mitad (el 49 %) de los padres manifiestan que los adolescentes recurren a ellos cuando ven algo en internet que los hace sentir incómodos. No obstante, menos de un tercio (el 29 %) de los adolescentes manifiestan tener conocimientos sobre el tema. La seguridad en internet no tiene edad: Aprenda más sobre el uso de tecnologías y dispositivos conectados a internet en forma más segura Utilice las redes sociales en forma más segura Busque configuraciones u opciones en servicios como Facebook y Twitter para administrar quiénes pueden ver su perfil o las fotos etiquetadas con su nombre, cómo las personas pueden buscarlo y hacer comentarios y cómo bloquear personas. No publique nada que no le gustaría ver en una cartelera. Sea selectivo al aceptar amigos. Reevalúe con regularidad quién tiene acceso a sus páginas y revise lo que publican sobre usted. Proteja la información personal Antes de ingresar información personal, busque signos que le indiquen que la página web es segura, como una dirección con https y un candado cerrado (verá el ícono de un candado cerrado) adelante. Nunca comparta información personal (como un número de cuenta o contraseña) ni llame a un teléfono en respuesta a un pedido por correo electrónico o mensaje instantáneo en una red social. Piense bien antes de responder a un pedido de dinero de "parientes", las ofertas que suenan demasiado buenas para ser verdad u otras estafas. Los padres y abuelos deberían conversar a menudo con los niños y mantener abiertas las comunicaciones Negocie directivas claras para el uso de internet, los dispositivos móviles y los juegos en línea que se adecuen al nivel de madurez del niño y a los valores de su familia. Esté atento a signos de hostigamiento (bullying) por internet; por ejemplo, si los niños están estresados o deprimidos cuando se conectan a internet o si se niegan a ir a la escuela. Sea el administrador de la computadora de su hogar. Use las configuraciones de seguridad adecuadas en función de la edad de los integrantes de su familia para registrar lo que sus hijos hacen en internet. Preste atención a lo que sus hijos hacen y con quién se relacionan en internet. MÁS INFORMACIÓN Para obtener más información sobre seguridad en internet y herramientas útiles, visite: Aarp.org/español/internet-seguro [En inglés]

5 Este material se proporciona con fines informativos únicamente. Microsoft no realiza ninguna garantía, ni expresa ni implícita. Fuente: Connecting Generations, un estudio de AARP y Microsoft del 2012, disponible en