FICHA TÉCNICA DE LOS INDICADORES. A. Identificación del indicador Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional

Transcripción

1 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM 5. Forma de Cálculo 6. Frecuencia de la medición B. Parámetros para la medición del indicador Ver: Dato consultado en Google Analytics - Semestral 7. Línea base Unidad de medida línea base Número Dato línea base Meta Unidad de medida de la meta Número Dato meta Fecha de corte línea base Semestre 2 de 2015 C. Medición y análisis del indicador 9. Resultados de la medición actual e histórica Semestre Número de vistas al sitio web ITM

2 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM 10. Representación gráfica de los resultados de la medición del indicador Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional

3 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM 11. Análisis de los resultados de la medición

4 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM

5 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM 12. Fecha de la última medición (d/m/a) Diciembre 31 de Fuente de la información Archivo de gestión Dirección de Comunicaciones y Publicaciones

6 Reconocimiento de la marca ITM a través del seguimiento al sitio web institucional Medir el reconocimiento de la Institución, a través de las visitas al sitio web del ITM D. Seguimiento y evaluación del indicador Seguimiento del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Evaluación del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 76,31% 15. Rango de Gestión 16. Acciones derivadas del resultado del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Acciones preventivas Acciones correctivas < 80% & 70% < 70% 17. Identificación de las acciones emprendidas derivadas del resultado del indicador Identificación de la acción preventiva emprendida No se efectuará acción preventiva dado a lo señalado al final del análisis (*) Identificación de la acción correctiva emprendida No aplica

7 Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 5. Forma de Cálculo B. Parámetros para la medición del indicador (Número de encuestados con percepción bueno y excelente / Número de encuestados) x Frecuencia de la medición Anual Unidad de medida línea No No 7. Línea base Dato línea base Fecha de base disponible disponible corte línea Unidad de medida de la 8. Meta Porcentaje Dato meta 100,00% base meta Año 2015 C. Medición y análisis del indicador 9. Resultados de la medición actual e histórica Ítems encuestados en 2016 Periódico La Tekhné Boletín electrónico Semanales Correo electrónico institucional Redes sociales (Facebook, YouTube, Twitter) Sitio web Programa de Televisión Contraseña Entre Campus Programas ITM Radio Carteleras y pantallas de televisión publicitarias Diseños y campañas publicitarias La información que se difunde desde la Dirección de Comunicaciones y Publicaciones es suficiente y actualizada Promedio nivel de percepción por escala de satisfacción Deficiente % Deficiente Bueno % Bueno Excelente % Excelente 43 8,85% ,35% ,80% 38 7,82% ,21% ,97% 31 6,38% ,93% ,70% ,78% ,47% ,75% 38 7,82% ,89% ,29% 65 13,37% ,88% ,74% 66 13,58% ,62% ,80% 74 15,23% ,70% ,07% 63 12,96% ,15% ,89% 58 11,93% ,12% ,95% 50 10,29% ,77% ,94% 57 11,73% ,68% ,59%

8 Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 10. Representación gráfica de los resultados de la medición del indicador 50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% % Deficiente 11,73% 45,68% % Bueno % Excelente 42,59%

9 Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 11. Análisis de los resultados de la medición

10 Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno

15 Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno 12. Fecha de la última medición (d/m/a) Diciembre 31 de Fuente de la información Encuesta Medición del Impacto Dirección de Comunicaciones 2016

16 Evidenciar el impacto de los productos comunicacionales y de la divulgación de la información que genera la Institución a nivel interno D. Seguimiento y evaluación del indicador Seguimiento del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Evaluación del indicador 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 88,27% 15. Rango de Gestión 16. Acciones derivadas del resultado del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Acciones preventivas Acciones correctivas < 80% & 70% < 70% 17. Identificación de las acciones emprendidas derivadas del resultado del indicador Identificación de la acción preventiva emprendida No aplica Identificación de la acción correctiva emprendida No aplica

17 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen 5. Forma de Cálculo 6. Frecuencia de la medición B. Parámetros para la medición del indicador (Número de encuestados que recuerdan a instituciones de educación superior de Medellín públicas, discriminado por institución / Número de encuestados) x 100 Anual Unidad de medida 7. Línea base Porcentaje Dato línea base 52,94% Fecha de línea base corte línea Unidad de medida de 8. Meta Porcentaje Dato meta 60,00% base la meta Año 2015 C. Medición y análisis del indicador 9. Resultados de la medición actual e histórica Año Instituciones de educación superior pública de Medellín Número de encuestados que recuerdan a instituciones de educación superior de Medellín Resultado de la medición del indicador Colegio Mayor de Antioquia 90 22,06% Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM ,94% Institución Universitaria Pascual Bravo ,68% 2015 Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid ,58% Tecnológico de Antioquia - TDEA 88 21,57% Universidad de Antioquia ,07% Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD 62 15,20% Universidad Nacional de Colombia - UNAL ,91% Colegio Mayor de Antioquia 90 23,00% Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM ,00% Institución Universitaria Pascual Bravo ,00% 2016 Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid ,00% Tecnológico de Antioquia - TDEA 93 23,00% Universidad de Antioquia ,00% Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD 90 23,00% Universidad Nacional de Colombia - UNAL ,00%

18 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen 10. Representación gráfica de los resultados de la medición del indicador Recordación de la marca ITM Universidad Nacional de Colombia - UNAL 50,00% Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD 23,00% Universidad de Antioquia 72,00% Tecnológico de Antioquia - TDEA 23,00% Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid 37,00% Institución Universitaria Pascual Bravo 25,00% Instituto Tecnológico Metropolitano - ITM 49,00% Colegio Mayor de Antioquia 23,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%

19 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen 11. Análisis de los resultados de la medición Para la medición de la encuesta de posicionamiento institucional, se tomó una población infinita con un margen de error del 5% y un porcentaje de confiabilidad del 95%. Por fórmula estadística, se tiene una muestra de 384 personas a encuestar: Para el 2015, se realizaron en total 408 encuestas, de las cuales el 51% fueron respondidas por mujeres y el 49% restante por hombres. Esta misma proporción de género se mantuvo en 2016, cuando se encuestaron 400 personas haciendo una distribución de la población, teniendo en cuenta inicialmente el lugar de residencia de la población estudiantil (2016-2); donde el 96% de los estudiantes residen en Medellín (76%), Bello (11%), Itaguí (4%), Copacabana (2%), Envigado (1%) y Caldas (1%). Teniendo en cuenta dicha proporción y la estadística de proyección poblacional del DANE para el 2016 de estos municipios, se hizo la proporción correspondiente para calcular el número de encuestas a realizar en cada uno. Los rangos de edades se establecieron en diferentes tipos de usuarios de la siguiente manera: Menor de 17 años, Entre 17 y 21 años y 22 años o más, de los cuales se ha obtenido una participación promedio de 14%, 31% y 54% respectivamente, para los dos períodos evaluados. Estos rangos no se cierran a determinada población, ya que el posicionamiento le apunta no sólo a los clientes potenciales (estudiantes bachilleres), sino también a otro rango mucho más amplio que de igual manera puede ser, son o fueron usuarios de algún servicio institucional, se han visto involucrados con alguna de nuestras pautas publicitarias en los diferentes medios de comunicación utilizados. Del total de personas encuestadas, de 2015 a 2016 hubo un incremento en la participación de estudiantes de bachillerato del 15% al 19% y de profesionales del 19% al 25%. Contrario a ello, la participación de bachilleres y técnicos disminuyó del 27% al 20% y del 16% al 12%, respectivamente. Con relación al nivel socioeconómico, para los períodos evaluados, en promedio el 78% de las personas encuestadas, pertenecen a los estratos 2, 3 y 4. En cuanto a la pregunta clave de la encuesta para conocer el posicionamiento institucional, en 2015 el ITM ocupó el segundo lugar de recordación general con un 53% independientemente del lugar en la que se mencionó, ya que como está en la ficha de la encuesta, se pregunta por tres opciones "siendo 1 la de mayor recordación y 3 la de menor"; la Universidad de Antioquia ocupó el primer lugar de recordación en la mente de los encuestados con un 84% y en tercer lugar estaba la Universidad Nacional de Colombia con un 42%. Para el 2016, la UdeA mantuvo su primer pueso con un 72%, seguido de la UNAL con 50% y el ITM con 49%. A pesar de haber pasado de segundo a tercer lugar del 2015 al 2016 en el ranking general, si se desglosan las respuestas en cuanto a las posiciones que ocupan de primer, segundo y tercer lugar de recordación, tal como se especificó en la encuesta, en 2015 la Universidad de Antioquia ocupó primer lugar con un 53%, seguido del ITM con un 15% y el Politécnico Jaime Isaza con un 7% y, para el 2016, la UdeA quedó con 37% de recordación en primer lugar, seguido del ITM con un 26% y la UNAL con 9%, con lo que se puede concluir que los habitantes del Área Metropolitana, están recordando más en primer lugar al ITM este año, que lo que lo hacían el año pasado. En cuanto a las razones por las cuales los encuestados recuerdan a las instituciones de educación superior públicas en Medellín, se destacaron en 2015: Usted o algún familiar es estudiante o egresado (22,3%), Está acreditada en alta calidad (17,0%), Ofrece los programas académicos de su preferencia (15,3%) y Reconoce su nombre gracias a la publicidad en los diferentes medios de comunicación (13,4%). Para 2016, se presentó una variación en las opciones de la siguiente manera: Usted o algún familiar es estudiante o egresado (17%), Ofrece los programas académicos de su preferencia (16%), Está acreditada en alta calidad (16%), Considera que los precios de las matrículas son favorables (13%) y Reconoce su nombre gracias a la publicidad en los diferentes medios de comunicación (9%). Para los dos períodos evaluados, un 17% en promedio de las personas que recuerda al ITM, es gracias a los servicios ofrecidos desde Proyección Social. Es importante continuar trabajando por el posicionamiento institucional, por medio de actividades comunicacionales que el ITM esté presente en más escenarios de Ciudad. De igual manera, se viene trabajando en la consolidación de un Estudio de Marca ITM, por fases, lo cual permitirá proponer acciones más estratégicas que aumenten la recordación de la marca ITM. 12. Fecha de la última medición (d/m/a) Diciembre 31 de Fuente de la información Encuesta Medición de Recordación de la Marca ITM 2016

20 Recordación de la marca ITM Medir la recordación de la marca ITM, por parte del público externo, con respecto a universidades o instituciones de educación superior pública de Medellín, para evidenciar la consolidación de la imagen 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta 15. Rango de Gestión D. Seguimiento y evaluación del indicador Seguimiento del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% 14. Porcentaje de cumplimiento de la meta Evaluación del indicador 81,67% 15. Rango de Gestión 16. Acciones derivadas del resultado del indicador Bueno Aceptable Deficiente 90% < 90% & 70% < 70% Acciones preventivas Acciones correctivas < 80% & 70% < 70% 17. Identificación de las acciones emprendidas derivadas del resultado del indicador Identificación de la acción preventiva emprendida No aplica Identificación de la acción correctiva emprendida No aplica