CURSO ACREDITACIÓN PARA INSTITUCIONES DE SALUD

Transcripción

1 CURSO ACREDITACIÓN PARA INSTITUCIONES DE SALUD DIRIGIDO A: Profesionales de la Salud y Equipos Directivos. OBJETIVO GENERAL Desarrollar las competencias para instalar un modelo de gestión de la calidad, en el contexto de la acreditación de salud. Entregar herramientas necesarias, para formar personal capaz de desarrollar la gestión por procesos OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Al finalizar el curso se espera profundizar en los siguientes objetivos específicos: 1. Aplicar el concepto de calidad en salud, herramientas y metodologías de evaluación 2. Definir y aplicar el concepto de acreditación, los estándares vigentes y su verificación EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001 Y NCH 9001 Página 1

2 3. Desarrollar en la práctica clínica los ámbitos contenidos en el manual de acreditación de prestadores de atención cerrada y atención abierta 4. Aplicar normas e instrumentos de acreditación 5. Aplicar instrumento de autoevaluación 6. Identificar y mejorar los procesos claves de la institución 7. Diseñar e implementar planes de mejora 8. Manejar los estándares de acreditación de establecimiento de salud 9. Diseñar instrumentos de autoevaluación CONTENIDOS Concepto y alcances de la calidad en salud Introducción al Modelo Chileno de Gestión de excelencia Marco Normativo e instrumentos para la evaluación de la calidad en la reforma de la salud Marco Conceptual y Gestión del Sistema Nacional de Acreditación atención cerrada Modelo Chileno de Gestión de Calidad en Salud Etapas del Proceso de acreditación en Salud: Inducción, Diagnóstico, Diseño de planes de mejora, evaluación de impacto de las intervenciones, ingreso al proceso de acreditación TALLER: Necesidad de implementar un modelo de calidad institucional Dimensiones de la Calidad aplicada en Servicios de Salud Niveles de Atención de Salud El Ciclo de Mejoramiento Continuo de la Calidad Detección de oportunidades de mejora, análisis de problemas, verificación de efectos, monitoreo, posibles causas y planificaciones EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001 Y NCH 9001 Página 2

3 Características metodológicas del Diseño de Calidad Gestión de riesgos en salud Seguridad del paciente Gestión de calidad de acuerdo a indicadores: estructura, proceso y resultado Eventos Adversos Sistemas de Vigilancia Eventos Centinela Notificación de incidentes Buenas Prácticas Organizacionales y asistenciales TALLER ANÁLISIS DEL MANUAL DE ACREDITACIÓN Políticas de Calidad Visión Misión Definición de responsable Análisis de procesos críticos de la institución Motivación Trabajo en equipo Calidad: Responsabilidad de todos Sistema Nacional de Acreditación para prestadores institucionales de salud e Instrumentos de medición de la calidad La calidad de las prácticas institucionales en todas sus áreas Ámbitos, componentes, características y mecanismos verificadores Características generales y obligatorias Elementos medibles: interpretación aplicación y medición Medios verificadores Como obtener y mantener la Acreditación TALLER ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN Respeto a la dignidad del paciente Gestión de la calidad Gestión clínica EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001 Y NCH 9001 Página 3

4 Acceso, oportunidad y continuidad de la atención Competencias del recurso humano Registros Seguridad del equipamiento Seguridad de las instalaciones Servicios de apoyo Preparación para la acreditación Herramientas metodológicas para aplicación de la autoevaluación Pautas para la construcción de protocolos Elaboración de planes locales de calidad. Definición de metas concretas, tendientes a transferir el aprendizaje al puesto de trabajo. Presentación de los planes elaborados TALLER PRÁCTICO: Aplicación de pautas de cotejo del MANUAL DE ACREDITACIÓN en distintas unidades clínicas Presentación de los trabajos realizados, mostrando la Pauta Aplicada y los resultados obtenidos Orientaciones para la elaboración de los planes de mejora DURACIÓN 20 horas cronológicas EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001 Y NCH 9001 Página 4

5 METODOLOGÍA Se proporcionan las herramientas que posibilitarán a los participantes construir y avanzar en su propio aprendizaje. En las sesiones se optará por un método mixto con clases expositivas conceptuales y sesiones de trabajo de grupos para la resolución de problemas, aprendizaje vivencial. Evaluación pre y post test para medir el nivel de aprendizaje alcanzado. Orientación permanente a la Educación de adultos. MATERIAL DIDÁCTICO Los participantes reciben una carpeta de la Empresa con el Programa del curso, los principales temas desarrollados, que le servirán de apoyo y consulta una vez realizada la capacitación. MATERIALES ENTREGADOS A LOS PARTICIPANTES Los alumnos participantes reciben además: Carpeta de la Empresa Material Didáctico Contenidos Impresos Hojas de Apuntes Lápiz EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001 Y NCH 9001 Página 5

6 EVALUACIÓN El proceso de evaluación consistirá en la medición del cumplimiento de los objetivos tanto teóricos como prácticos. Al finalizar el curso se medirá el grado de aprendizaje alcanzado por los participantes, a través de una evaluación y/o trabajo, cuya nota se ubicará en una escala de 1 a 7. Para la medición de las destrezas y/o habilidades adquiridas en el curso se realizarán trabajos grupales. Las notas se promediarán. Nota de aprobación cinco punto cero (5.0) en escala de uno a siete. CERTIFICACIÓN Los alumnos que aprueben el curso recibirán un certificado emitido por la Empresa. VALOR PARTICIPANTE $ Ciento cincuenta mil pesos.- EMPRESA CERTIFICADA ISO 9001 Y NCH 9001 Página 6