Competencias de un Gerente de Proyecto, soporte a la Administración del Recurso Humano

Transcripción

1 Competencias de un Gerente de Proyecto, soporte a la Administración del Recurso Humano Dora Alba Ariza Aguilera Project Management Professional PMP Master Executive en Gestión de Conocimiento Psicóloga-Ingeniera de Sistemas doraariza@expertconsulting.com.co 1

2 Objetivos Ilustrar : Las implicaciones prácticas que tienen las competencias en la Dimensión Personal para un gerente de proyecto y Como el desarrollo de estas competencias, le permitirá mejorar su desempeño, logrando un equipo de trabajo comprometido y eficiente. 2

3 El reto de administrar el recurso humano! Los proyectos logran su éxito gracias a las personas que los conforman y compromiso con el cumplimiento de las metas. La gente está comenzando a comprender que el éxito depende de más factores que la capacidad intelectual o técnica (1). El líder del proyecto requiere utilizar técnicas que le ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe preocuparse por desarrollar las competencias personales que lo habiliten para esto. (1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February,

4 Que es una Competencia? El concepto fue implementado por David McClelland en los años 70: Una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo.(2) (2) Spencer & Spencer. Competence at Work. Models for Superior Performance,

5 Conjunto de: Componentes de una Competencia Conocimientos Competencia Destrezas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad (3). Conductas Actitudes (3) Crawford Lynn. A Global Approach to Project Management Competence,

6 Delimitación de una Competencia (4) Es una característica permanente de la persona. Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo, Está relacionada con la ejecución exitosa en una actividad, sea laboral o de otra índole. Puede ser generalizable a más de una actividad. (4) Rodriguez, Nelson. Selección efectiva de Personas basada en Competencias, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional. 6

7 Competencias a nivel laboral DIMENSION Se destaca el Diccionario de Competencias de Hay McBer (Spencer y Spencer, 1993) I. Logro y Acción II. Apoyo y Servicio Humano III. Impacto e Influencia El estándar Project Management Competency Development Framework (PMCD) liberado en el 2002, tomó como base este diccionario. IV. Gestión V. Nivel Cognitivo VI. Efectividad Personal 7

8 Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de Proyecto según el PMCD Framework (5) Conocimiento Destrezas Personales Desempeño Industria Organización (5) Project Manager Competency Development (PMCD) Framework, Second Edition, Pennsylvania, PMI,

9 Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensión Nro. 1 Conocimiento en Administración de Proyectos Lo que un gerente de proyecto lleva a un proyecto o a una actividad, a través de su conocimiento y entendimiento de la administración de proyectos. 9

10 Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensión Nro. 2: Desempeño en Administración de Proyectos Lo que un gerente de proyecto es capaz de hacer o completar aplicando su conocimiento. Está estructurado en términos del ciclo administrativo de un proyecto. 10

11 Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensión Nro. 3 Competencias Personales Destrezas, Conductas, actitudes claves de personalidad, que contribuyen a la habilidad de la persona para administrar los proyectos. 11

12 Dimensión Personal Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Comportamiento Ético gobernado por la responsabilidad, el respeto, la justicia y la honestidad en la práctica de la gerencia de proyectos Profesionalismo Comunicación Intercambio efectivo de información apropiada y relevante con los stakeholders, usando los métodos adecuados. Logro de los resultados esperados, usando los recursos, herramientas y técnicas apropiadas en todas las actividades de administración del proyecto. Efectividad Habilidad cognitiva Gestión Liderazgo Guía, inspiración y motivación a los miembros del equipo y stakeholders del proyecto, para manejar efectivamente las situaciones que se presentan en el proyecto Aplicación adecuada de la percepción y el juicio para dirigir un proyecto en un ambiente de cambio y evolución. Administración efectiva del proyecto, con el desarrollo y uso de recursos humanos, financieros, materiales, intelectuales e intangibles 12

13 Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Habilidad Cognitiva Efectividad Profesionalismo Comunicación Escucha activamente, entiende y responde a los stakeholders Mantiene líneas de comunicaci ón Asegura la calidad de la información Gestión Liderazgo Adapta la comunicaci ón a la audiencia 13

14 Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Profesionalismo Efectividad Comunicación Liderazgo Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempe ño Construye y mantiene relaciones efectivas Motiva y es mentor de los miembros de su equipo Habilidad Cognitiva Gestión Asume la responsabilidad por la entrega del proyecto Usa la influencia cuando es requerido 14

15 Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Comunicación Profesionalismo Liderazgo Gestión Construye y mantiene el equipo del proyecto Planea y administra de una manera organizada para lograr el éxito del proyecto Efectividad Habilidad Cognitiva Resuelve conflictos involucrando al equipo y los stakeholders 15

16 Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Liderazgo Gestión Tiene una visi ón holística del proyecto Comunicación Habilidad Cognitiva Resuelve efectivamente incidentes y problemas Profesionalismo Efectividad Busca oportunidades para mejorar los entregables del proyecto 16

17 Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Liderazgo Gestión Habilidad Cognitiva Efectividad Resuelve los problemas del proyecto Mantiene a los stakeholders involucrados, motivados y les provee soporte Cambia en el momento requerido para cumplir con las necesidades del proyecto. Comunicación Profesionalismo Usa la asertividad cuando es necesario 17

18 Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Habilidad Cognitiva Efectividad Autoconfianza Gestión Profesionalismo Flexibilidad Liderazgo Comunicación Compromiso Organizacional 18

19 Estructura de cada Competencia del (PMCD) Framework Elementos Liderazgo Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño Criterios de Desempeño Expresa expectativas positivas del equipo Promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal Refuerza el trabajo de equipo de manera consistente Demanda y es modelo de alto desempeño 19

20 Liderazgo Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño Estructura de cada Competencia Criterios de Desempeño Expresa expectativas positivas del equipo Promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal Refuerza el trabajo de equipo de manera consistente Demanda y es modelo de alto desempeño Tipos de Evidencia Respeto por las diferentes opiniones y personalidades Retroalimentación documentada de las habilidades o destrezas identificadas en las personas Responsabilidades identificadas a los líderes del equipo, para dar objetivos claros y consistentes. 20

21 Como aplican estas competencias para la Administración del Recurso Humano en un proyecto? 21

22 Procesos de Administración del Recurso Humano según el estándar PMBOK 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos 4.Administrar el Equipo de Proyecto 2. Conformar el Equipo de trabajo 3. Desarrollar el Equipo de Proyecto (1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) Fourth Edition, PMI,

23 Procesos de Administración del Recurso Humano 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos Definir y documentar los roles del proyecto, las responsabilidades, destrezas requeridas, relaciones de reporte y crear el plan de administración de recursos humanos. 23

24 Competencias Soporte al proceso: 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos Habilidad Cognitiva Visión holística del Proyecto Plan de Administración del Recurso Humano 24

25 Procesos de Administración del Recurso Humano 2. Conformar el Grupo de Trabajo Confirmar la disponibilidad del recurso humano y obtener el grupo necesario para completar las asignaciones del proyecto. 25

26 Competencias Soporte al proceso de 2. Conformar el Grupo de Trabajo Construye y Mantiene el equipo del proyecto Gestión Comunicación Escucha activamente, entiende y responde a los stakeholders Asignaciones de las personas Calendarios de los recursos Plan de Administración de Recursos Humanos (Ajustes) 26

27 Procesos de Administración del Recurso Humano 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto Mejorar las competencias de los miembros del equipo, su interacción y el ambiente de trabajo para acrecentar el desempeño del proyecto. 27

28 Competencias Soporte al proceso de 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño Construye y mantiene relaciones efectivas Liderazgo Medición de Desempeño del Equipo Motiva y es mentor de los miembros de su equipo 28

29 Procesos de Administración del Recurso Humano 4. Administrar el Equipo del Proyecto Hacer seguimiento al desempeño de cada miembro del equipo Proveer retroalimentación Resolver incidentes o situaciones presentadas al interior del equipo y Gestionar cambios para optimizar el desempeño del proyecto. 29

30 Competencias Soporte al proceso de Administrar el Equipo del Proyecto Gestión Resuelve conflictos involucrando al equipo y los stakeholders Autoconfianza Flexibilidad Profesionalismo Habilidad Cognitiva Cambios, Acciones correctivas o Preventivas Compromiso Organizacional Resuelve incidentes y problemas Resultado de: Técnicas de solución de problemas y conflictos, Manejo del estrés Negociación Medición de desempeño 30

31 Conclusiones Son responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su equipo de trabajo: Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una administración exitosa del recurso humano a cargo. Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del ambiente que lo rodea, de la cultura de la organización y de los factores que pueden afectar el desempeño de las personas como individuos dentro del proyecto. Asegurar un comportamiento Profesional y Ético. 31

32 Gracias! 32