Certificación en Mejora de la Calidad

Transcripción

1 Curso de Preparación Certificación en Mejora de la Calidad

2 Maximiza los resultados DE TU ORGANIZACIÓN La Certificación en Mejora de la Calidad es un programa que prepara al participante en el uso de herramientas cualitativas bajo el marco de los tres pilares de la calidad: Planificación, Control y Mejora, de manera que este pueda aprender a cómo usar e implementar estas herramientas para la mejora continua de la organización. El programa está alineado a los temas del Cuerpo de Conocimientos de la Sociedad Americana de la Calidad (ASQ), por lo que al finalizar el participante puede optar por la reconocida certificación de ASQ: Certified Quality Improvement Associate.

3 Programa de estudio 1. Introducción a la Calidad Principios y Conceptos Beneficios de la Calidad Filosofías de la Calidad Equipos y dinámica de grupos 2. Planificación de la Calidad Identificando clientes Identificando y seleccionando proveedores Manejando las relaciones entre clientes y proveedores Entendiendo el enfoque a procesos 3. Control de la Calidad Entendiendo el concepto de variación Estandarización de Procesos Introducción a las cartas de control 4. Mejora de la Calidad Introducción a la Mejora Tipos de Mejora Conceptos de Lean Técnicas para identificar oportunidades de mejora Auditorias de Calidad Retroalimentación de clientes Desempeño de los procesos 4 Pasos para resolución de Problemas Determinar el problema Analizar la causa raíz Proponer soluciones Evaluar eficacia Herramientas para la resolución de problemas Diagrama de Pareto Diagrama de causa y efecto Histogramas Check Sheet Lluvia de ideas 5 Por qués Diagrama de Afinidad Diagrama de dispersión Diagramas de recorrido

4 40 HORAS DE CAPACITACIÓN Las sesiones de entrenamiento van acompañadas de talleres, dinámicas, estudio de casos y ejercicios para afianzar los conocimientos adquiridos con las cátedras y ejemplos ilustrativos. También se incluye un examen simulado, el cual permite al participante practicar las estrategias para completar el examen de ASQ y evaluar los conocimientos adquiridos durante el programa.

5 Todo lo que necesitas EN UN SOLO PAQUETE Nuestro programa Analista de Procesos incluye: CQIA Primer (en inglés) Material de apoyo en español Material de resumen para el examen (español) Alimentación durante las sesiones del entrenamiento 40 horas de capacitación con examen simulado

6 INSTRUCTORES CALIFICADOS Nuestros facilitadores han liderado proyectos de implementación de sistemas de gestión de calidad en importantes empresas del país. También cuentan con certificaciones tales como CQE, Six Sigma, Project Management y Auditor Líder ISO 9001:2008.

7 DISEÑADO BAJO UN SISTEMA ISO 9001 En Suprema Qualitas contamos con un sistema de gestión de la calidad certificado ISO 9001:2008. Esto significa que nuestros programas son diseñados e impartidos bajo procesos controlados. Cert. #

8 FINANCIAMIENTO DISPONIBLE Para el programa contamos con facilidades de pagos y descuentos por grupos.

9 PREGUNTAS FRECUENTES 1. El programa es una certificación? No. Este programa prepara al participante para una certificación. El examen de certificación es ofrecido por la ASQ y es independiente de este programa. 2. Cuánto cuesta la certificación? Si NO eres miembro de ASQ: 339 dólares. Si eres miembro: 189 dólares. 3. Cómo me inscribo para el examen? Debe de ir a y llenar el formulario de aplicación. Luego de pagado, ASQ envía todo el detalle logístico a su días antes de presentar el examen. 4. Dónde se toma el examen? Actualmente se toma en la UNPHU.

10 PREGUNTAS FRECUENTES 5. Hay algún requisito para examinarse? Si. Es necesario contar con dos años de estudios universitarios. Si no se cuenta con estudios universitarios, es necesario tener al menos dos años de experiencia laboral en algunos de los temas de este programa. 6. El curso es en español? El curso se realiza en español. También los slides y el material de apoyo para el examen están en español. Sin embargo el CQPA Primer está en inglés, por lo que se recomienda que el participante sepa leer en este idioma. 7. El examen es en español? Si. El examen está tanto en inglés como en español. 8. Cuándo es el examen? El 6 de Diciembre La fecha límite para aplicar es el 17 de Octubre.

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