MOC Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

Transcripción

1 MOC Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Introducción Este curso ofrece a las personas participantes las técnicas y los conocimientos necesarios para aislar, documentar y resolver problemas en Windows 7. Además, el curso prepara para realizar el examen de Windows 7. Objetivos Después de completar este curso las y los alumnos serán capaces: Identificar y resolver problemas de instalación y ejecución de aplicaciones Identificar y resolver problemas de red Gestionar sistemas que ejecutan Windows 7 Soporte para usuarios móviles Resolver problemas de seguridad Dirigido a Este curso está dirigido a profesionales con experiencia técnica en sistemas operativos de entorno de escritorio anteriores a Windows 7, que necesiten conocer las nuevas características del sistema operativo Windows 7. Temario 1) Resolución de problemas en instalación de software Planeamiento de la nueva implementación de software Implementación multilenguaje Uso de directivas de grupo para instalar software Directivas de restricción de software Firma digital de software Uso de WMI Uso de Applocker Uso de la virtualización para testeo de software Resolución de problemas de instalación 2) Resolución de problemas en la configuración de software Cambio de configuraciones en imagen Habilitar y deshabilitar características

2 Recursos de redes Configuración de las actualizaciones Configuración a través de la directivas de grupo Actualizaciones de controladores Grabador de problemas Resolución de problemas con la configuración del software 3) Fallos de software Visor de eventos Reenvío de eventos Herramientas de compatibilidad de aplicaciones Plataforma de resolución de problemas de Windows Testeo de la compatibilidad en modo seguro Restauración del sistema Fallo de software 4) Resolución de problemas en el inicio de sesión Proceso de autenticación Cuentas de equipo Relaciones de confianza Servicios de red Propiedades de las cuentas de usuario Perfiles de usuario Problemas en el inicio de sesión 5) Servicios de red Ambito de el problema Problemas de hardware Configuración TCP/IP Enrutamiento Configuración IPSec Branch Cache 6) Problemas en la resolución de nombres

3 Resolución a través de DNS Archivo Hosts Configuración WINS Archivo lmhosts Prioridad en la resolución de nombres Configuración manual frente a DHCP 7) Impresoras Configurar una impresora de red Cola de la impresora Prioridades en la cola de impresión Creación de colas de impresión Prioridades en las colas Permisos de colas Directivas de grupo en las colas Resolución de problemas en las impresoras de red 8) Herramientas de rendimiento Análisis de logs en el visor de eventos Administración de energía Optimizar el uso del procesador Optimizar el uso del disco duro Optimizar la utilización de la red Herramientas de rendimiento 9) Resolución de problemas de hardware Diagnosis de memoria Problemas de disco duro Problemas de red Herramientas de diagnóstico de hardware Resolución de fallos de hardware 10)Problemas de conexión inalámbrica Ambito de la señal

4 Seguridad inalámbrica Perfiles inalámbricos Dispositivos inalámbricos Resolución de problemas en redes inalámbricas en general 11)Problemas en el acceso remoto Métodos de acceso remoto Configuración dial-up Configuración VPN Configuración DirectAccess Protocolos de autenticación Problemas de acceso remoto 12)Administración de la sincronización Acceso Offline Configuraciones de sincronización Cacheo transparente Perfiles móviles Restauración de archivos de red Problemas en la sincronización de archivos 13)Internet Explorer Zona de seguridad Niveles de seguridad Configuraciones de privacidad Gestión Add-ons Filtros Smart Screen Problemas de seguridad 14)Problemas con el Firewall Visión general del Firewall Excepciones de programa y puerto Configuración de las notificaciones Herramientas de seguridad de red

5 Problemas con el Firewall 15)Herramientas de encriptación Visión general Agente de recuperación Uso de EFS Bitlocker Herramientas de encriptación Problemas con la encriptación 16)Herramientas de protección del sistema Protección proactiva Malware Internet Explorer Windows y actualizaciones anti-virus Recuperación de infección Malware Resolución de problemas debido a software malware 17)Problemas con la actualización de software Tipos de actualizaciones de software Uso de Windows Update Uso de Microsoft Update Resolución de problemas en la actualización de software Duración 25 horas teórico-prácticas Metodología Exposición teórico-práctica con máquinas virtuales y laboratorios para apoyar los conceptos explicados Material Didáctico y Equipamiento necesario Pizarra, proyector y ordenadores con las siguientes características: Hardware level 6 Procesador tipo Intel VT o AMD Dual 120 GB hard disks 7200 RM SATA o superior (striped)

6 4 GB RAM expandible a 8 GB o superior DVD Tarjeta Red Monitor Super VGA 17 p. Microsoft mouse o dispositivo compatible Tarjeta sonido con altavoces