DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Transcripción

1 Página 1 de 30 MISIÓN Somos una entidad gremial de derecho privado con funciones delegadas por el Estado, que lidera el mejoramiento empresarial y la promoción del desarrollo socioeconómico regional, con tecnología avanzada y talento humano comprometido. VISIÓN En el 2017 consolidaremos la competitividad regional, y continuaremos como lideres de su desarrollo socioeconómico ofreciendo servicios con un alto grado de calidad y eficiencia.

2 Página 2 de 30 POLÍTICA DE CALIDAD En la Cámara de Comercio de Girardot estamos comprometidos en satisfacer los requisitos de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de Promoción Empresarial y Registros Públicos, ágiles, confiables, oportunos, de impacto que brinden cobertura y atiendan sus necesidades contando para ello con talento humano comprometido y competente, así como el mejoramiento continuo de nuestros procesos, la eficacia de nuestro sistema de gestión y una infraestructura física y tecnológica adecuada. WILLIAM ROBERTO TOVAR LUNA Presidente Ejecutivo

3 Página 3 de 30 DIAGNOSTICO 1. ANALISIS INTERNO FORTALEZAS: Las sedes propias con que cuenta la entidad. Extensión de los servicios camerales a través de la Oficina Delegada del municipio de La Mesa. La credibilidad e idoneidad en el manejo de los registros. El poder de convocatoria para lograr establecer alianzas estratégicas con proyección regional. El Capital Humano competente y calificado mediante la capacitación y actualización permanente para el desarrollo de las funciones institucionales. Los recursos tecnológicos y de infraestructura con que se cuenta para la administración de los registros públicos y la realización de eventos empresariales.

4 Página 4 de 30 Amplia presencia institucional en los municipios a través del programa Cámara Móvil. Estabilidad económica y manejo eficiente de los recursos financieros. 2. ANALISIS INTERNO DEBILIDADES: Deficiencia en formación del Talento Humano en áreas específicas, para la formulación y evaluación de proyectos con impacto regional. Personal insuficiente en el área de Promoción y Desarrollo. Subutilización del portal WEB. Falta de implementación del CAE. Deficiencia en las estrategias de ventas de los servicios de capacitación. Deficiente programa para la vinculación y el sostenimiento de afiliados. Baja generación de ingresos privados.

5 Página 5 de 30 Baja interacción de los equipos de trabajo para el logro de los objetivos institucionales. Limitada infraestructura física para el desarrollo de actividades empresariales, cívicas sociales y en el cumplimiento de sus funciones institucionales. Bajo posicionamiento de la entidad en la red de cámaras del país. Ausencia de digitalización del archivo administrativo que permita prescindir de documentos físicos de años anteriores. Baja Identidad por parte de los usuarios con la razón social del ente cameral. Falta de un Órgano de divulgación masivo de noticias empresariales.

6 Página 6 de ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES: Acceso a recursos de orden internacional, nacional y departamental mediante la formulación de proyectos de interés regional. Establecimiento de alianzas público privadas Impulso a las relaciones Gobierno Universidad - Empresa. Marco normativo existente. Fortalecimiento del emprendimiento y desarrollo empresarial en la región Impulso a las apuestas productivas con enfoque clúster. Impulso al emprendimiento de alto impacto como factor generador de empleo. Gestión para la innovación y competitividad regional. Acceso a nuevas tecnologías.

7 Página 7 de ANALISIS EXTERNO AMENAZAS: Los servicios públicos Infraestructura limitada Altos costos Baja competitividad y capacidad en la dinámica económica de los municipios de nuestra jurisdicción. Políticas públicas que desestabilizan la economía regional. La normatividad que define el sistema de elecciones de junta directiva y revisor fiscal de la entidad (periodo, perfil, sistema elección - Revisor Fiscal, calidad de empresario antiguos) Desinterés y bajo nivel de modernización y actualización de los empresarios Alto índice de informalidad en nuestra jurisdicción.

8 Página 8 de 30 Falta de articulación interinstitucional en las políticas de gestión coercitiva con los entes de control La intención reiterativa del legislativo por retirar algunas funciones delegadas por el estado. Ausencia de articulación y formación del tejido empresarial.

9 Página 9 de 30 TEMAS CLAVES Asegurar la sostenibilidad y crecimiento de la entidad Obtener la Certificación de calidad para los procesos misionales garantizando la cultura del mejoramiento continuo en la Entidad Promover el desarrollo y fomentar el mejoramiento continuo empresarial Liderar procesos de desarrollo regional Desarrollar la infraestructura organizacional interna Racionalizar la utilización de los recursos financieros.

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11 Página 11 de 30 MAPA, RELACIONES Y OBJETIVOS ESTRATÉGICO

12 Página 12 de 30 TEMA CLAVE: SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD PERSPECTIVA CLIENTES Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Incrementar y fortalecer la base gremial de la entidad. Reconocimientos y estímulos al afiliado Envío previo al domicilio del afiliado del formulario de renovación. Asamblea Anual de Afiliados Estrategias publicitarias (mayor difusión del programa de afiliados) Descuentos en servicios de la Cámara y de otros establecimientos y entidades comerciales Credencial al afiliado Directorio de afiliados de la CCG

13 Página 13 de 30 TEMA CLAVE: SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD PERSPECTIVA CLIENTES Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Capacitación gratuita a los empresarios constituidos, potenciales e informales Dar cobertura total a nuestra jurisdicción con capacitaciones en temas de formalización de empresas, obligaciones y responsabilidades de los empresarios ya constituidos, potenciales e informales. Programa de Medios Promover en general los productos y servicios a través de medios publicitarios eficaces y eficientes. Crear un periódico propio de difusión cameral, donde se toquen temas de interés y actualidad para los empresarios.

14 Página 14 de 30 TEMA CLAVE: SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD PERSPECTIVA CLIENTES Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Formalizar empresarios Análisis y cruces con bases de datos de las 17 alcaldías municipales Detectar los empresarios que no están registrados en la Cámara para enviar después comunicación invitándolos a su formalización Fortalecer las relaciones interinstitucionales con los entes territoriales para persuadir a los comerciantes, invitándolos a la formalización de sus empresas. Censo de comerciantes en los municipios que conforman la jurisdicción de esta entidad. Campañas de Renovación Despliegue publicitario en medios masivos de difusión Incentivar a los comerciantes que renueven puntualmente (visitas, publicidad, entre otros) Cámara Móvil Visitar a los 17 municipios de nuestra jurisdicción con campañas puerta a puerta, detectar los comerciantes informales e invitarlos a formalizar su actividad económica.

15 Página 15 de 30 TEMA CLAVE: SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD PERSPECTIVA PROCESOS Con el propósito de lograr el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Adecuación física del archivo central de los registros públicos, acorde con los parámetros establecidos en la ley general de archivo. M.A.S.C. (Métodos Alternativos de Solución de Conflictos). Modernizar constantemente la infraestructura física de la Entidad; acorde con las nuevas tecnologías, para el desarrollo de eventos sociales, culturales, educativos y la prestación de los servicios. Adecuar el archivo, conforme los mandatos legales.

16 Página 16 de 30 TEMA CLAVE: SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ENTIDAD PERSPECTIVA PROCESOS Con el propósito de lograr el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Capacitación gratuita a los empresarios constituidos y potenciales. Programa de medios. Cámara Móvil Difusión de los servicios registrales (pág. WEB, material impreso)

17 Página 17 de 30 TEMA CLAVE: OBTENER LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD PARA LOS PROCESOS MISIONALES GARANTIZANDO LA CULTURA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ENTIDAD PERSPECTIVA PROCESOS Con el propósito de lograr el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Obtener y mantener la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, para los procesos misionales. Socialización, Sensibilización y aplicación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

18 Página 18 de 30 TEMA CLAVE: OBTENER LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD PARA LOS PROCESOS MISIONALES GARANTIZANDO LA CULTURA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ENTIDAD PERSPECTIVA PROCESOS Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Sostenimiento de los sistemas de Gestión digital documental y flujo de actividades en los Registros. Sostenimiento de la Pagina Web Modernización permanente de la infraestructura tecnológica. Implementación del sistema de Gestión digital documental para las demás dependencias de la Entidad. Mantenimiento y optimización permanente de INTRANET.

19 Página 19 de 30 TEMA CLAVE: PROMOVER EL DESARROLLO EMPRESARIAL PERSPECTIVA PROCESOS Simplificación de tramites constitución de empresas. Implementación del Centro de Atención Empresarial CAE. Fomentar en los empresarios la cultura del mejoramiento continuo Formación del semillero empresarial

20 Página 20 de 30 TEMA CLAVE: PROMOVER EL DESARROLLO EMPRESARIAL PERSPECTIVA PROCESOS Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Seminarios de actualización en aspectos jurídicos y tributarios a empresarios y profesionales. Cursos, seminarios, diplomados y capacitaciones empresariales con temas de actualidad. Publicación en la página web de la entidad (Indicadores económicos). Buscar alianzas con otras entidades camerales para la realización de seminarios, diplomados y cursos de interés para los empresarios de la región.

21 Página 21 de 30 TEMA CLAVE: PROMOVER EL DESARROLLO EMPRESARIAL PERSPECTIVA PROCESOS Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara tiene las siguientes : Promoción comercial. INSTITUCIONALES Difundir y promover todos los servicios de la Cámara Estructurar el portafolio de servicios de la Entidad. Tertulias empresariales sectoriales Identificación de las necesidades del empresario. Programa de medios para la difusión de las actividades de P y D. Ferias, misiones comerciales, encuentros, ruedas de negocios. Apoyar los programas culturales y sociales de la jurisdicción

22 Página 22 de 30 TEMA CLAVE: PROMOVER EL DESARROLLO EMPRESARIAL PERSPECTIVA PROCESOS Con el propósito de lograr el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara tiene las siguientes : Costumbre mercantil INSTITUCIONALES Certificación de la costumbre mercantil. Estudio de mercados en nuestra jurisdicción. Actualizar la lista de peritos.

23 Página 23 de 30 TEMA CLAVE: LIDERAR PROCESOS DE DESARROLLO REGIONAL PERSPECTIVA PROCESOS Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Girardot eco- turística Posicionar el turismo de Girardot y la subregión en los mercados nacional e internacional Girardot verde Gestión ambiental empresarial Mypimes con producción mas limpia (Sensibilización) Ambientación y socialización del Plan de competitividad Mesas de articulación cadena turística Observatorio turístico de la región central Seminarios fortalecimiento del sector turístico Ruedas de negocios turísticos región central Guía turística de la región central Cultura de la internacionalización Inventario Turístico de Girardot Observatorio de competitividad y calidad de vida Apoyar programas interinstitucionales de turismo

24 Página 24 de 30 TEMA CLAVE: LIDERAR PROCESOS DE DESARROLLO REGIONAL PERSPECTIVA PROCESOS Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : Veedurías Cívicas Ejercer vigilancia en nombre de la comunidad sobre obras y servicios Apoyo a actividades culturales INSTITUCIONAL Realización de ferias empresariales, ruedas de negocios Fomentar el emprendimiento, contribuir al fortalecimiento empresarial Apoyo a actividades que propendan por el desarrollo socioeconómico

25 Página 25 de 30 TEMA CLAVE: LIDERAR PROCESOS DE DESARROLLO REGIONAL PERSPECTIVA PROCESOS Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Mejoramiento del entorno y la competitividad Mercadeo y comercialización de la Región de Alto Magdalena y Tequendama. Centro de Gestión empresarial Apoyo a proyectos de innovación a manera de contribuir a la responsabilidad social empresarial. Desarrollo de la mesa técnica de competitividad Fortalecimiento de metodologías en la formulación de proyectos Alianzas estratégicas con universidades Programa de GESTION EMPRESARIAL Emprendimiento y fortalecimiento de las empresas de la región del Tequendama y Alto Magdalena Fortalecimiento de metodologías para innovación empresarial

26 Página 26 de 30 TEMA CLAVE: DESARROLLAR LA INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL INTERNA Administración del Talento Humano PERSPECTIVA APRENDIZAJE Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : INSTITUCIONALES Fortalecimiento del proceso de vinculación, contratación e inducción Fortalecimiento de la estructura organizacional. Planes de Capacitación al personal; basados en los resultados de evaluación periódica de desempeño y competencias. Actividades de fortalecimiento de clima organizacional y ambiente laboral Apoyo para el desarrollo profesional Campañas de motivación

27 Página 27 de 30 TEMA CLAVE: DESARROLLAR LA INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL INTERNA PERSPECTIVA APRENDIZAJE Sistema de Gestión de Calidad Evaluación de desempeño y competencia a los funcionarios y seguimiento al logro de los objetivos planteados en el plan de capacitación. Ajuste organizacional. Ampliación de cargos vinculados al área de Promoción y Desarrollo; nivelación salarial en el nivel de Directores de departamento; nivelación salarial de acuerdo a responsabilidades y carga laboral según el cargo. Diversificación de los Ingresos Creación de nuevos productos y servicios privados que generen incremento del ingreso privado y del patrimonio. Sistema de Planeación y Gestión de control interno

28 Página 28 de 30 Consolidación del sistema de planeación y gestión para garantizar el cumplimiento de la misión y visión de la Cámara Manejo del modelo de control interno COSO (Comité on Sponsoring Organizations of the Tread way Commissions) permitiendo generar una favorable evolución en la forma de administración y contribuir al desarrollo institucional mediante el buen uso de los recursos, brindándoles mayor valor.

29 Página 29 de 30 TEMA CLAVE: RACIONALIZAR LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PERSPECTIVA FINANCIERA Para apoyar el cumplimiento de este objetivo estratégico la Cámara cuenta con las siguientes : Administración eficiente de los recursos financieros INSTITUCIONALES Implica el control permanente, la racionalización del gasto de la entidad, y la administración eficiente de las inversiones temporales, de tal manera que se disponga de los recursos para atender oportunamente la realización de los programas orientados a los empresarios y la comunidad. Adicionalmente, buscar la autofinanciación de cada uno de los productos y servicios, en especial los privados, y generar un margen positivo en los registros públicos

30 Página 30 de 30 TEMA CLAVE: RACIONALIZAR LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PERSPECTIVA APRENDIZAJE Cofinanciación de los Programas Gestión permanente de la Alta Dirección de la Cámara en pro de lograr la consecución de recursos no reembolsables para financiar programas de apoyo al empresario y a la comunidad (Entidades gubernamentales, organismos multilaterales, ong s, entidades sin ánimo de lucro, sector privado, Confecámaras, Asocentro, Cámara de Comercio de Bogotá, etc.) Diversificación de los Ingresos Creación de nuevos productos y servicios privados que generen incremento del ingreso privado y del patrimonio: servicios de capacitación, tarjeta afiliado.