PANEL DE CONSULTA DE LAS PYMES SOBRE TURISMO

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1 PANEL DE CONSULTA DE LAS PYMES SOBRE TURISMO Cuestionario Antes de contestar las preguntas, por favor facilítenos alguna información sobre su empresa (escoger una opción de la a) a la f)): a) En qué país está instalada la sede principal de su empresa? b) En qué entorno se encuentra su empresa? Área urbana Área no urbana c) En qué sector opera su empresa? Alojamiento Por favor, proporcione más información sobre su actividad: Hotel alojamientos comerciales (p.e., camping, pensión...) Hotel + Restaurante Gastronomía Por favor, proporcione más información sobre su actividad: Restaurante Café/Bar Catering Agencias de viaje u operador turístico Transporte Por favor, proporcione más información sobre su actividad: Coches Taxis o servicios de alquiler de coches Líneas aéreas de bajo coste o chárter 1

2 d) Está abierta su empresa durante todo el año o sólo estacionalmente? Todo el año Estacionalmente e) Desde hace cuánto tiempo lleva operativa su empresa? Menos de 3 años 4-10 años Más de 10 años f) Cuántos empleados tiene? Menos de 10 De 10 a 49 De 50 a 249 Para las cuestiones 1-12, por favor escoja solamente una opción, a no ser que se den otras indicaciones Parte I: Preguntas sobre las tendencias y cambios en la demanda y el consumo 1. En el año 2008, registró, en general, incremento o disminución en la demanda de sus servicios en relación con otros años? Opciones de respuesta Incremento de la demanda Disminución de la demanda Igual 2. De qué país o grupo de países ha registrado incrementos o disminuciones en la demanda? País residente (mercado doméstico) UE 15 1 Nuevos Estados miembros de la UE 2 rteamérica (Estados Unidos, Canadá) Latinoamérica Rusia Japón China India Incremento de la demanda Descenso de la demanda sabe 1 UE 15: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Portugal, Reino Unido y Suecia. 2 Nuevos Estados miembros: Bulgaria, Chipre, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia y República Checa 2

3 3. Cuál sería su valoración sobre los siguientes criterios en la decisión de consumo/compra de sus clientes? Opciones de respuesta Calidad del servicio Precio Valoración relación calidad/precio Consideraciones ambientales Consideraciones sociales Temas de seguridad Muy importante Importante Menos importante 4. Ha percibido en sus clientes cambios en los modelos de consumo en los pasados 6 meses? Si es que sí, de qué naturaleza? Clientes que gastan menos dinero Clientes que gastan más dinero Clientes más sensibles al precio Clientes menos sensibles al precio Clientes más sensibles a la calidad Clientes menos sensibles al precio Si son otros, por favor especifíquelos: 5. En 2008, gastaron sus clientes más o menos dinero comparado con el año 2007 (el año entero)? Más Menos Igual sabe 3

4 Part II: Preguntas sobre el impacto en las empresas 6. Cuáles son los retos más importantes a los que se enfrenta su empresa? Opciones de respuesta (máximo 3 opciones) Cargas administrativas y legales Acceso a financiación Impuestos Falta de habilidades Retos medioambientales Acceso a mercados internacionales Acceso a la información y know-how Incremento en la competencia Si son otros, por favor especifíquelos: 7. Se enfrenta su empresa a algún impacto provocado por la situación económica actual? Posiblemente Si es que sí, de qué naturaleza? Incremento en los costes generales Incremento en los costes de compra Mayores costes del trabajo Mayores costes de producción Barreras financieras adicionales Acceso reducido a la financiación Si son otros por favor especifíquelos: 8. Ha llevado a cabo más acciones para tratar el impacto de la actual situación económica? 4

5 Si es que sí, de qué naturaleza? Incremento en el precio de los servicios prestados Reducción en los servicios Reducción en los costes Reducción en la mano de obra Afrontar préstamos Posposición de inversiones Otra Si es otra, por favor especifíquela: 9. Qué actividades se han llevado a cabo a nivel europeo que considera de máximo interés? Producción y compartimento de conocimento entre empresas Promoción de mejores prácticas Medidas para fortalecer la demanda Medidas para animar las inversiones y la innovación Medidas para superar la estacionalidad en la demanda Otras Si son otras, por favor especifíquelas: Part III: Preguntas sobre las perspectivas futuras (2009): 10. Qué efectos espera en su empresa, de la situación económica actual, en el futuro próximo? Ninguno Efectos positivos Sustanciales efectos negativos Bastantes efectos negativos sé En caso de efectos negativos, de qué tipo? Decrecimiento en la demanda (número de clientes) 5

6 Clientes con menor gasto Mayor dificultad en la obtención de servicios financieros Encarecimiento de las subvenciones y los préstamos Inflación en los precios Si son otros, por favor especifíquelos: 11. En el futuro próximo (2009), tendrá que llevar a cabo más actividades para poder tratar el impacto de la situación económica actual? Posiblemente sé Si su respuesta es afirmativa o posible, de qué naturaleza? Incremento en el precio de los servicios prestados Reducción en los servicios Reducción de los costes Reducción de la mano de obra Préstamos Posposición de inversiones Otra Si son otras, por favor especifíquelas: 12. Cuáles son sus perspectivas de negocio para el año 2009? Muy positivas Positivas Negativas Muy negativas sabe Por favor, cubra el cuestionario y remítanoslo por correo, fax o . Muchas gracias. CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE GALICIA (CEG) Servicio de Información Europea Rúa do Vilar, Santiago de Compostela Telf Fax euroinfo@ceg.es 6