4ª CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS CALIDAD E INNOVACIÓN, VALORES PARA EL BUEN GOBIERNO

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Patricia Plaza Sandoval
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3 4ª CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS CALIDAD E INNOVACIÓN, VALORES PARA EL BUEN GOBIERNO Martes 26 noviembre :15 Acreditación asistentes Apertura de la Conferencia 9:00 D.ª Ana María Ruiz Martínez, Presidenta de AEVAL, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. D. Avelino Brito Marquina, Director General de la Asociación Española de Normalización y Certificación. D.ª Marta Villanueva Fernández, Directora General de la Asociación Española para la Calidad. D.ª Mercedes Hernández González, Directora de Alianzas y Servicios del Club Excelencia en Gestión. D. Juan Luis Martín Cuesta, Director General de FUNDIBEQ. 1ª Conferencia: La integración de la buena gobernanza en la gestión de la calidad: un enfoque desde el sector público 9:30 Ponente: D. Manuel Villoria Mendieta, Director del Departamento de Gobierno, Administración y Políticas Públicas del Instituto Universitario Ortega y Gasset y catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. 1ª Mesa Redonda sobre Transparencia y calidad para la mejora de la Gestión Pública seguida de debate con los asistentes. Participantes: 10:15 D. Benigno Pendás García, Director General del Centro de Estudios Políticos y Constitucionales, Ministerio de la Presidencia. D. Ignacio Murillo García-Atance, Director General de Función Pública y Calidad de los Servicios, Gobierno de Aragón. D.ª Verónica Puente Alcubilla, Directora General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección, Junta de Extremadura. D.ª Chabela de la Torre Olvera, Vicepresidenta de REGTSA (Organismo Autónomo Recaudación y Gestión Tributaria), Diputación de Salamanca. D.ª Elisa de la Nuez Sánchez-Cascado, Foro de la Sociedad Civil-Coalición Pro- Acceso. Moderador: D. Manuel Villoria Mendieta. AEC :30 Pausa café

Avelino Brito Marquina, Director General de la Asociación Española de Normalización y Certificación. D.ª Marta Villanueva Fernández, Directora General de la Asociación Española para la Calidad. D.ª Mercedes Hernández González, Directora de Alianzas y Servicios del Club Excelencia en Gestión.

4 Panel de discusión de Experiencias sobre Innovación y Transparencia seguido de debate con los asistentes. Participantes: D.ª Carmen Sanabria Pérez, Subdirectora General de Actuación Económica. Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Ministerio de Economía y Competitividad. D. José Nuño Riesgo, Director General de Calidad y Atención al Ciudadano, Ayuntamiento de Madrid. EXPERIENCIAS: I-INNOVACIÓN1. INICIATIVA MENTOR. Junta de Andalucía. Instituto Andaluz de Administración Pública. D.ª María Concepción Becerra Bermejo, Directora del Instituto Andaluz de Administración Pública 12:00 I-INNOVACIÓN2. SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD EN LOS PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Viceconsejería de Presidencia y Administraciones Públicas D.ª Mar España Martí, Viceconsejera de Presidencia y Administraciones Públicas I-TRANSPARENCIA1 PROMOCIÓN DEL GOBIERNO ABIERTO EN CDTL. Gobierno del Principado de Asturias. Consejería de Economía y Empleo. D. Ángel Luis Cabal Cifuentes Director General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. I-TRANSPARENCIA2 PORTAL DE LA TRANSPARENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE LOGROÑO. Ayuntamiento de Logroño. D.ª Mar San Martín Ibarra, Teniente de Alcalde, Concejal de Hacienda y Administración Pública. Moderadores: D. Manuel Serrano Canón, Servicio de Calidad y Modernización. Ayuntamiento de Málaga. D. Eloy Gregorio Cuellar, Departamento Calidad de los Servicios. AEVAL, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. 14:30 Comida

José Nuño Riesgo, Director General de Calidad y Atención al Ciudadano, Ayuntamiento de Madrid. EXPERIENCIAS: I-INNOVACIÓN1. INICIATIVA MENTOR. Junta de Andalucía.

5 Miércoles 27 noviembre :30 2ª Conferencia: Contribución de la Calidad al fortalecimiento institucional y el Buen Gobierno: Caso República Dominicana Ponente: D. Manuel Ramón Ventura Camejo, Ministro de Administración Pública de la República Dominicana. 2ª Mesa redonda sobre la medición y la evaluación, como factores clave para facilitar la rendición de cuentas seguida de debate con los asistentes. Participantes: 10:15 D. Manuel Ramón Ventura Camejo, Ministro de Administración Pública de la República Dominicana. D.ª María Teresa Castilla Guerra, Directora General de Planificación y Organización de los Servicios Públicos, Junta de Andalucía. D. Rafael van Grieken Salvador, Director de ANECA. D. Eduardo Contreras Linares, Alcalde de Molina de Segura. Moderadora: D.ª Ana María Ruiz Martínez, Presidenta de AEVAL, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. 11:45 Pausa café Conferencia de conclusiones: Tres décadas de Gestión de la Calidad en la Administración Pública, Evolución y Conclusiones 12:15 Ponente: D. Eduardo Gutiérrez Díaz, Profesor del departamento de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Complutense de Madrid. Entrega de los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública 2012 y Clausura Conferencia. 13:00 D.ª Rosana Navarro Heras, Secretaria General de Coordinación Autonómica y Local, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. D.ª Ana María Ruiz Martínez, Presidenta de AEVAL, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. AEC-4104

2ª Mesa redonda sobre la medición y la evaluación, como factores clave para facilitar la rendición de cuentas seguida de debate con los asistentes. Participantes: 10:15 D. D.

6 COMITÉ RECTOR CONFERENCIA Titulares de los Órganos de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos COMITÉ TÉCNICO CONFERENCIA Joaquín Ruiz López. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL). Coordinador del Comité. Consuelo Hidalgo Gómez. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL). Eloy Cuéllar Martín. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL). José Fernando Iglesias González. Gobierno de las Illes Balears. Francisco José Eugenio Baute. Gobierno de Canarias. Antonio Torrijos Chaparro. Comunidad de Madrid. Javier Bikandi Irazabal. Gobierno Vasco. Jesús Mesa Ortiz. Gobierno Vasco. Carmen Mayoral Peña. Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Manuel Serrano Canon. Ayuntamiento de Málaga. Esther Balboa García. Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). PREMIOS A LA CALIDAD E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA 2012 Premio a la Excelencia en la Gestión Pública: Bilbo Eskualdea (Comarca Bilbao) de Osakidetza. Accésit: Centro de Atención Integral a las Drogodependencias del Ayuntamiento de Getafe. Servicio Provincial de Gestión y Recaudación de la Diputación Provincial de Jaén. Premio Ciudadanía a las Buenas Prácticas en los Servicios Públicos: Realización del Programa de Formación en Tecnologías de Información y Comunicación y del Programa de Formación Audiovisual de Aragón. Centro de Tecnologías Avanzadas del Instituto Aragonés de Empleo. Accésit: Plan PICAS (Plan de Impulso a la Competitividad y Ahorro de la Sociedad). Proyecto de Innovación Administrativa para la eliminación y reducción de cargas administrativas en la Sociedad de Catarroja. Ayuntamiento de Catarroja. Menos es Más. Recepción de competencias y simplificación de procesos. Dirección Provincial del Servicio Público de Empleo Estatal en Barcelona. AEC-4104 Premio a las Buenas Prácticas de Gestión Interna: Aplicación del cambio para la transformación de la Generalitat de Cataluña en Girona hacia un nuevo modelo organizativo y funcional. Gerencia de Servicios Comunes de la Delegación del Gobierno de la Generalitat de Catalunya en Girona. Accésit: Moderniza 6.0. Plan de Modernización de los Ayuntamientos de la Provincia de Alicante. Diputación Provincial de Alicante. Gestión de Eficiencia Energética y de Instalaciones en la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla. Vicerrectorado TIC, Calidad e Innovación y Dirección General de Infraestructuras y Espacios de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla. Proceso de liderazgo. Evaluación de los Líderes en los Organismos de la Administración Periférica del Ministerio de Defensa. Mejora del Liderazgo. Subdelegción de Defensa en Burgos.

Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL). Eloy Cuéllar Martín.

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