GENERALES GENERALES TIPO DE PREGUNTAS RESPUESTA

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1 TIPO DE PREGUNTAS FAQ RESPUESTA El sistema me dice que mi contraseña va a vencer, que debo hacer? El sistema le plantea inicialmente que cambie su contraseña con esto ya no aparecerá nuevamente el mensaje. Si no desea cambiar su contraseña en ese momento puede dar clic en cancelar e ingresar al sistema. Como cambio mi usuario? Los usuarios son institucionales y por esto el usuario asignado será el que debe utilizar su EE. Como solicito un usuario nuevo? Si su EE firmo el acuerdo pero no tiene usuario debe comunicarse con soportesigce y aportar ya sea vía telefónica o correo electrónico los siguientes datos: nombre del rector, CC del rector, código del EE en el DUE. El usuario ya no esta en la institución Los usuarios son institucionales y por esto el usuario asignado será el que debe utilizar su EE, no importa que la persona ya no este en el EE. Como recupero la contraseña? Que pasa cuando se realiza el proceso de recuperación de contraseña y el correo al que llega la contraseña solicitada no corresponde al usuario En la página de ingreso da clic en la opción de recuperar contraseña, allí deberá registrar el usuario asignado, su cedula y responder una pregunta de validación, al hacer esto su contraseña será enviada al correo alternativo que usted tiene registrado en el sistema Se reporta a la mesas de ayuda para realizar el proceso de asignación de nuevo correo Que puedo hacer cuando el sistema esta lento o se cae constantemente Se recomienda comprobar en la página para realizar pruebas de cargue y descargue de la información y hacer el reporte a la mesa de ayuda.. No me aparece la barra de menú Verifique que esta utilizando el explorador FIREFOX, si es así por favor borre las cookies y reinicie el explorador.

2 Que pasa si utilizo un navegador distinto a mozilla firefox? Podrá acceder al sistema pero la funcionalidad de SIGCE se vera limitada. El sistema esta optimizado únicamente para mozilla firefox Cual es la pagina web de sigce? La página web de SIGCE es Mi computador no tiene Mozilla Firefox, que debo hacer? Para el optimo desempeño de SIGCE es necesario tener Mozilla Firefox, es un navegador gratuito que puede descargar en Cual es la funcionalidad del banner que me aparece en la parte derecha de inicio de sesión del sistema Aparecen tareas pendientes, asistencias y demás eventos que están relacionados con el EE. No me guarda la información Recuerde crear un nuevo registro antes de guardar, una vez haya hecho lo anterior guardara la información

3 Para que sirven los módulos de mantenimiento, evaluaciones y reportes del sistema Son módulos que complementaran el sistema SIGCE, por el momento no están habilitados. Puedo ingresar al sistema pero no me aparecen los módulos El usuario se encuentra activo pero no se encuentra perfilado dentro de SIGCE, se debe reportar a la mesa de soporte para la correspondiente gestión. Me parece el letrero que el tiempo de modificación ha vencido Este tiempo lo pone la secretaria de educación para los EE, por lo que se tiene que comunicar directamente para que hagan el debido proceso. Cuantos usuarios pueden trabajar en la misma sesión al tiempo Pueden trabajar varias personas a la vez, pero se recomienda que a la hora de guardar lo hagan individualmente. Por que si estoy ingresando información el sistema me pide que ingrese nuevamente el usuario contraseña Mientras se trabajaba en el sistema se creo un periodo de inactividad muy largo, por lo que el sistema solicita nuevamente estos datos.

4 Como cargo el documento completo? Al darle clic en cargar documento aparecerá una ventana para que usted busque y seleccione el documento en su computador (como anexar un archivo en un mensaje electrónico). Tenga en cuenta los formatos de archivos permitidos por el sistema.doc y pdf El modelo pedagógico de mi ee no aparece en el sistema Puede seleccionar otro modelo de los presentados por el sistema y al inicio de la justificación aclara cual es su modelo pedagógico. Selecciono el y no me permite modificar la información En seleccionar usted solo podrá ver la información registrada, si desea modificarla debe ir a elaborar.

5 Que pasa cuando genero una nueva versión? Al generar una nueva versión aparecerá inmediatamente un en construcción, si en el momento tiene otro en construcción, este será deshabilitado. Que es replicar? Si usted solo quiere modificar una parte del o actualizar el que tiene habilitado debe replicarlo y toda la información de este aparecerá en el en construcción. La institución con la cual tiene convenio mi ee no aparece en el sistema La ruta para parametrizar esta institución es: parámetros>>registrar nombre de institución>>agregar nuevo registro>>tipo institución-otras>>habilitar Estas ocupaciones provienen de un listado previo que se carga a través del Ministerio. En articulación con la media no se encuentra la ocupación sistema

6 Que significa habilitar de mi ee? Dar por terminado la migración de datos del al sistema sigce y pasaríamos de un estado de construcción a un estado habilitado que solo le permite hacer consultas. En consulta integral de la versión del de mi ee no se encuentra vigente, si de hecho ya esta habilitado. La vigencia de un no es determinada por su estado, si no por fechas configuradas internamente desde el momento de elaboración del. Estas fechas dependen de las vigencias configuradas por el menú en el sistema. De donde sale el listado de proyectos externos Los parametriza la se a través de su modulo. Estoy haciendo el cruce de áreas en, no encuentro estándares para el área de tecnología e informática. El área de tecnología e informática aun no tiene estándares solo existe un documento de recomendaciones por parte del MEN.

7 En la etapa 1 del no se encuentra casilla para ingresar la pregunta En el proceso, se debe hacer clic en consultar para ir a la pregunta asociada, para poder ingresarla encuentra en la parte inferior, pregunta de apoyo, dar clic para que se despliegue la ventana, y pueda ingresar la pregunta, luego de ingresarla encuentra la opción de guardar. La pantalla en la consulta integrada de la autoevaluación no sale completa, por lo que no deja ver la información. Probablemente esta trabajando con el navegador internet Explorer, le sugerimos que trabajen bajo el navegador firefox mozilla, ya que al trabajar bajo Explorer el sistema no funciona óptimamente. Como cierro la etapa 3? La etapa 3 no se cierra, esta es una etapa de seguimiento a las estrategias de mejoramiento planteadas en la etapa 2.

8 No puedo habilitar el Verifique en la parte superior de la pagina que el sistema no este informando que hace falta información No me permite modificar la información En seleccionar usted solo podrá ver la información registrada, si desea modificarla debe ir a la etapa del que este elaborando y que no este cerrada. Por que no aparecen la lista de docentes a capacitar en el modulo Esta lista es cargada previamente por el MEN. Si no cuento con la lista de docentes como hago para cerrar la etapa 2 y habilitar el de mi ee. Como son listas cargadas por el MEN, este campo no es obligatorio permitiendo cerrar la etapa 2 sin inconveniente.

9 Cerré la etapa 2 de e ingrese a la etapa 3, el sistema me informa que no tengo un habilitado. Después de cerrar la etapa 2 se debe habilitar el, para continuar con la etapa 3, esta etapa es de seguimiento a las acciones y metas propuestas en el. Por que no me aparecen los factores o condiciones a priorizar No se ha realizado el análisis de factores y condiciones externas. Que debo hacer en el nodo de análisis de factores o condiciones de oportunidades o fortalezas. Se deben agregar factores internos y externos tantos como los requiera el ee, para cada uno de los componentes elegidos.

10 Por que no me aparecen los factores internos y externos en definición de objetivos etapa 2 si fueron agregados en la etapa 1 Cuando se realiza la priorización se debe asociar un objetivo para que estos se visualicen en la definición de objetivos. Que pasa cuando genero una nueva versión? Al generar una nueva versión aparecerá inmediatamente un en construcción, si en el momento tiene otro en construcción, este será deshabilitado. Como puedo diligenciar los formatos de índices de inclusión Descargar los formatos encuestas dirigidas a docentes, administrativos, estudiantes y padres de familia, los cuales deben ser diligenciados previa encuesta enviada por la se.

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