1. El servicio se brindará en las oficinas centrales de FANAL, sita en Rincón de Salas, Grecia.

Transcripción

1 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA SOPORTE Y MANTEMIMIENTO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESARROLLADOS EN BBX Objetivo General: Contratar la asesoría técnica de especialistas en BBX-Pro5/VPro5 que coadyuve en el proceso actual de conversión de los sistemas en BBX-Pro5/VPro5, además del soporte que involucre el mantener en operación los diferentes programas que conforman el sistema administrativo financiero de FANAL, durante el proceso de conversión de estos sistemas, todo en función de asegurar la disponibilidad operativa de los mismos. Objetivos específicos: 1. Asesorar a los equipos de trabajo que se conformen durante el proyecto de migración de sistemas BBX/Vpro5, en aspectos funcionales y de integración. 2. Diseñar y generar los archivos necesarios para el proceso de migración de datos hacia las bases de datos SQL Server 2005 o superior. 3. Diseñar y desarrollar las interfases necesarias para la actualización de datos de las aplicaciones BBX que lo requieran, provenientes de archivos (IS antes DTS). 4. Conservar en condiciones normales de funcionamiento los programas y archivos de datos que conforman el sistema administrativo financiero de FANAL, desarrollado en la herramienta BBX-Pro5/VPro5. Condiciones Generales: 1. El servicio se brindará en las oficinas centrales de FANAL, sita en Rincón de Salas, Grecia. 2. El técnico contratado u asignado por la empresa contratada para las labores de mantenimiento correctivo de los sistemas administrativo financiero, objeto de esta contratación, deberá apersonarse a FANAL a realizar dichas tareas en un plazo no mayor a 2 horas, previa notificación del problema. Asimismo, para aquellas actividades asesoras que se requieran y que estén en el cronograma de trabajo previamente estipulado. La disponibilidad del servicio, por parte de la empresa contratada deberá ser de tipo 24 horas diarias * 7 días semanales * 365 días del año. Las prioridades las delimitará el Encargado de Cómputo en coordinación con el Coordinador del Área Financiera y/o aquellas que tengan relación con el sistema en falla. Página 1 de 5

2 3. El cronograma de trabajo constituye la metodología de ejecución del contrato y la persona encargada de velar por su creación y aplicación es el encargado de la Unidad de Cómputo de FANAL. 4. Las correcciones que se deban realizar a los programas o archivos de datos, deberán ser controladas mediante Solicitud de Soporte Técnico, donde constará la descripción de la falla, el tiempo estimado para su solución, fecha de realización y firmas del Encargado de la Unidad de Cómputo y del Usuario que verifica la corrección de la falla. Dichas correcciones deberán realizarse en el servidor que se destina para tal fin y publicadas en el servidor de aplicaciones una vez realizadas las pruebas de validación funcional con el usuario asignado al programa corregido y las pruebas técnicas realizadas por la Unidad de Cómputo de FANAL. Las correcciones que se realicen sea a los programas de aplicación o a los archivos de datos deben quedar correctamente documentados, actualizando los manuales de programas y/o esquemas de datos existentes, en formato digital. En caso de correcciones ante errores de operación, previa tramitación pertinente, éstas deberán ser documentadas adecuadamente. Los errores de programación corregidos deberán también ser documentados, especificando la rutina de error corregida (guardar/imprimir) y la nueva versión de dicha rutina (guardar/imprimir) Cualquier mejora o ampliación que se realice a los programas o esquemas de datos éstas serán propiedad de FANAL y se considerará como parte de las labores preventivas y correctivas que se deben realizar. 5. La persona física o empresa contratada queda obligada a reparar cualquier daño que por negligencia del técnico se produzca tanto a los programas bajo contrato como a los archivos de datos que soporta. Dicha reparación no significará erogación para la Institución y no tendrá incidencia en el consumo del tiempo contratado. El plazo de reparación será definido por el Encargado de la Unidad de Cómputo, considerando el dimensionamiento y alcance del mismo, por lo que el técnico o empresa contratada se obliga a cumplir con este plazo. 6. El contratista o la empresa contratada se obligan a que el asesor funcional de los sistemas, asistirá a las reuniones o actividades a las que se le convoque previamente (o según calendario de actividades) y cumplir con los informes, documentación, programación o detalles que se le soliciten en el plazo que se determine o que esté estipulado en el calendario de actividades. 7. El contratista o el técnico asignado por empresa adjudicada para el objeto de esta contratación, deberá adaptarse a los estándares de trabajo establecidos por la Unidad de Cómputo de FANAL. Esto incluye nomenclatura de documentos y observancia en la codificación de sistemas. Página 2 de 5

3 8. Se realizarán revisiones periódicas del precio de contratación, según el artículo 163 del Reglamento de Contratación Administrativa. 9. La naturaleza de la contratación se basa en lo que indica el artículo 163 del reglamento a la ley de Contratación Administrativa, considerando que esta contratación no genera ningún tipo de relación de empleo público entre FANAL y la empresa contratada ni del funcionario que disponga para brindar el servicio técnico. 10. El adjudicatario deberá suscribir una póliza de riesgos del trabajo para el personal que asigne al servicio contratado por FANAL, además de cualquier otra responsabilidad de tipo social laboral. 11. Se deberá firmar un contrato de fidelidad con la Institución, con el fin de salvaguardar la confidencialidad de la información que se maneja en FANAL. El incumplimiento de esta cláusula faculta a FANAL a interponer las acciones legales correspondientes. 12. El plazo de vigencia de esta contratación es de un año, según el plazo máximo estimado de migración de sistemas. FANAL establecerá la fecha de inicio de esta contratación. 13. Los sistemas que se enumeran a continuación forman parte del portafolio de aplicaciones desarrolladas en BBX y que son considerados en el objeto de esta contratación: Facturación, Control de Inventario y Estadística de Ventas. Contabilidad General. Cuentas por Cobrar Presupuesto Comisiones y Descuentos Almacén de Materiales Activos Fijos Tesorería Pedidos Recibo de Envases Ordenes de Compra Proveeduría Otros sistemas BBX-Pro5/VPro5 relacionados. Evaluación de ofertas: Las ofertas presentadas serán evaluadas según los siguientes parámetros: 1. Precio 50% 2. Referencia de servicios similares 20% (5% c/uno) 3. Experiencia del personal 30% (5% c/año) Página 3 de 5

4 1. Precio. 50% El precio menor será el que obtenga el máximo puntaje. Las demás ofertas se calificarán de acuerdo a la siguiente fórmula: (Precio menor / precio oferta) * 50% Todos los oferentes deberán presentar un desglose de costos de los servicios directos, indirectos y utilidades, según los siguientes parámetros: a) Costos directos. b) Costos Indirectos. c) Utilidades Los reajustes de precios que se puedan realizar serán bajo el ordenamiento que estipula la ley. El pago al proveedor del servicio se realizará de forma mes vencido, contra recibo a satisfacción de las solicitudes de soporte requeridas. El pago es por mes laborado y no por las semanas o días laborados durante el mes. 1. Referencia de servicios similares. 20%. Se deberá completar la siguiente tabla, con la información que permita determinar la experiencia del oferente en la prestación de servicios similares al objeto de esta contratación. Todas las columnas deberán ser completadas para que sean válidas (se eliminará de la ponderación cualquier fila en la cual falte información en alguna columna) Empresa Fecha Inicio Fecha Final Contacto Teléfono Breve descripción de labores Cada fila completada adecuadamente y que sean validadas se ponderará con un 5% hasta alcanzar un máximo de 20%. 2. Experiencia del Personal. 30% Página 4 de 5

5 Se refiere a los años de experiencia en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo de las aplicaciones BBX/Pro5 y sus archivos de datos. Por cada año de experiencia se asignarán 5 puntos porcentuales hasta un máximo de 30 puntos porcentuales. Empresa a la cual se le brindo servicio del técnico asignado Fecha Inicio Fecha Final Contacto Teléfono Breve descripción de labores Funcionario que confecciona: Gilberto Arroyo Morera, Encargado de Cómputo. Página 5 de 5