FONDO DE EMPLEADOS DEL BANCO DE LA NACIÓN DIRECTIVA DE NORMAS INFORMATICAS DEL FEBAN. Visado por: Jefe de la Unidad de Personal

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1 FONDO DE EMPLEADOS DEL BANCO DE LA NACIÓN DIRECTIVA DE NORMAS INFORMATICAS DEL FEBAN Código: Visado por: Jefe de la Unidad de Tecnología de la Información Visado por: Jefe de la Unidad de Personal Aprobado por: GERENCIA Fecha: 31/01/2011 Sello y firma Sello y firma Sello y firma 1. INTRODUCCIÓN La tecnología informática (TI) contribuye a superar los niveles de productividad y eficiencia del FEBAN, siendo la misión de la Unidad de Tecnología de la Información, en adelante Unidad de TI, proveer los servicios necesarios para brindar al usuario el máximo apoyo en cuanto a información, consulta y solución de problemas computacionales. Para ello es necesario que el usuario conozca las políticas y normas establecidas por la Unidad de TI, las cuales deben ser definidas para determinar responsabilidades. GLOSARIO Para la presente directiva, los siguientes términos deben entenderse de la forma que se detalla a continuación: Usuario: Es la persona que utiliza una computadora, sistema operativo, servicio o cualquier sistema informático. Por lo general es una única persona y mantiene un vinculo laboral con Feban. Un usuario generalmente se identifica frente al sistema o servicio utilizando un nombre de usuario y una contraseña, Software: Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos, que son llamados hardware. Hardware: Hardware corresponde a todas las partes tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible, y que es llamado software. PC: El término PC (derivado de las palabras inglesas Personal Computer), es la expresión estándar que se utiliza para denominar a las computadoras personales en general. 1

2 Equipo de cómputo: Máquina o sistema que a partir de unos datos de entrada es capaz de elaborar una información o resultados siguiendo una serie de operaciones para los cuales ha sido previamente programada. Procesa información para obtener resultados. Login: Es el nombre que adquiere el trabajador para acceder a un determinado servicio, también llamado usuario o identificación. Password: Contraseña, clave. Conjunto finito de caracteres limitados que forman una palabra secreta que sirve a uno o más usuarios para acceder a un determinado recurso. Las claves suelen tener limitaciones en sus caracteres (no aceptan algunos) y su longitud. Chat: El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a charla), también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas. Redes sociales: Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad y que utilizan herramientas como el Internet para tal fin. Es un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. Ejemplos Facebook, Myspace, Twitter, etc. SPAM: Se llama spam o correo basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. 2. POLÍTICAS DE USO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO El usuario que recibe los servicios solicitados o necesarios para su desempeño se hace responsable del cumplimiento de las normativas vigentes, del adecuado uso de los equipos, software y datos, así como el cuidado de manuales y otros elementos de soporte entregados. Existen varias políticas y normas que garantizan el bienestar de todos los usuarios y el buen funcionamiento de las PCS en las diferentes dependencias del FEBAN, las que serán presentadas a continuación. Es política de la Unidad de TI preocuparse permanentemente por la tecnología informática (software, hardware, comunicaciones y equipos computacionales en general) y velar por el buen funcionamiento de los servicios que se entrega al usuario, brindando el soporte necesario y adecuado para que se puedan realizar las labores en forma eficiente. 2.1 Sobre las solicitudes de adquisición de equipos, instalación y cuidado La solicitud para adquisición de cualquier equipo de cómputo debe ser enviada por el Jefe de Unidad o División respectiva a la Jefatura de la Unidad de TI, indicando la necesidad de su adquisición. Será la Unidad de TI la que determinará, las características mínimas compatibles (los sistemas implantados si hubiesen) y necesarias para el equipamiento computacional, dependiendo de las necesidades y requerimientos del usuario a través de un informe técnico remitido a la Unidad de Logística, quien definirá en ultima instancia la compra de dicho equipo. La instalación de equipos de cómputo y la realización de las pruebas técnicas respectivas es de responsabilidad exclusiva de la Unidad de TI. La conexión y/o encendido del equipo de cómputo por primera vez deberá ser realizada por el proveedor de dicho equipo, a fin de verificar el estado del mismo. 2

3 Es responsabilidad del usuario cuidar y mantener el buen estado de los equipos de cómputo que le hayan sido confiados a su uso. Todo equipo de cómputo perteneciente al FEBAN deberá permanecer en el lugar asignado por las Unidades de TI y Logística. El traslado o cambio de cualquier equipo debe ser solicitado a la Unidades de TI y Logística, quienes darán curso a dicha petición, solicitando su aprobación con anticipación a la Jefatura de la Unidad de Logística. Para facilitar la gestión en el uso de la tecnología informática, la Unidad de TI, se encargará de velar por su buen funcionamiento; para ello realizará mantenimiento y soporte a los equipos, sistemas y software pertenecientes a la institución con la finalidad de prever situaciones que pongan en peligro la instalación e información relevante para el FEBAN. 2.2 Sobre el mantenimiento de Hardware y Software La Unidad de TI realizará tres (3) tipos de mantenimientos de hardware y software, Siendo estas: Correctiva La Unidad de TI dispone de personal capacitado y calificado para solucionar y corregir problemas computacionales que presente el quipo del usuario. Sólo en el caso de no hallar solución se requerirá de un servicio técnico especializado. Preventiva La Unidad de TI dispondrá de un calendario de mantenimiento preventivo para anticiparse a problemas o situaciones riesgosas que perjudiquen el buen funcionamiento de los servicios existentes. Preactivas Ante las constantes fallas de un equipo de cómputo, la Unidad de TI se encargará de buscar la causa de dicha falla y procederá a su eliminación mediante la implementación o incorporación de nuevas tecnologías. El mantenimiento se realizará sólo a equipos, sistemas y software pertenecientes al FEBAN. El usuario no podrá negarse a la realización del mantenimiento de los equipos por parte de la Unidad de TI. 2.3 Normas Generales en el uso de Servicios, Software y Hardware. Objetivo El objetivo de las Normas Generales en el Uso de Servicios, Software y Hadware es establecer reglas adecuadas que permitan lograr un trabajo más seguro y eficiente, facilitando tanto las tareas del usuario como las del personal de soporte de tecnología de información, contribuyendo con ello a la productividad de la institución. Estas normas deben ser conocidas y respetadas por todos los usuarios. La violación de alguna de ellas puede acarrear consecuencias graves, tanto para el FEBAN como para el usuario. Por consiguiente, el usuario será responsable de conocer y respetar estas normas. Normas Generales de Uso 1. Los equipos computacionales deben ser manipulados en forma adecuada, siendo la Unidad de TI, la única autorizada para efectuar mantenimiento en los equipos; como también para instalar software y sistemas que los usuarios requieran o en su defecto autorizar a personal calificado para la realización del mismo. 2. El usuario deberán cuidar física (Hardware) y lógicamente (Software) los recursos computacionales existentes; teniendo en consideración que estos están al servicio de todos. 3

4 3. El usuario esta prohibido de consumir alimentos sobre los equipos computacionales, en especial líquidos. 4. El usuario esta prohibido de fumar cerca de algún equipo de cómputo. 5. El usuario esta prohibido de utilizar los equipos computacionales para fines recreativos o particulares. 6. El usuario tiene la obligación de mantener la limpieza externa de los equipos computacionales asignados. Normas de Hardware 1. El usuario esta prohibido de abrir los equipos computacionales, de igual modo le esta prohibido cambiar componentes de los equipos. 2. El usuario debe evitar prestar e intercambiar los equipos computacionales. 3. El usuario debe evitar instalar equipos sin la supervisión y autorización expresa de la Unidad de TI. 4. Estarán desactivados los puertos USB de todas las PCs, salvo las autorizadas por las Jefaturas y la Unidad de TI. 5. Estarán desactivadas las disketteras de todas las PCs, salvo las autorizadas por las Jefaturas y la Unidad de TI. 6. Solo contaran con lectora de Cd las Pcs de las Jefaturas de las Unidades y Divisiones, salvo las autorizadas por las Jefaturas y la Unidad de TI. 7. El usuario será responsable del equipo de cómputo entregado por la Unidad de TI. Normas de Software Son deberes del Usuario (Obligaciones) 1. El equipo que sea entregado al usuario, contendrá en el disco duro, el software básico, siendo estos todos los definidos por la Unidad de TI como mínimos necesarios para su operación. 2. Cualquier otro software que requiera el usuario, deberá ser solicitado a la Unidad de TI. 3. La solicitud de cualquier sistema o software que se requiera debe ser remitido por la Jefatura respectiva a la Unidad de TI, quien determinará los planes y prioridades dependiendo de las necesidades y requerimientos del usuario. 4. El usuario deberá mantener los archivos de su equipo ordenadamente, siendo de su responsabilidad conservar espacio suficiente en el disco duro para ejecutar sus aplicaciones. 5. La instalación de software y/o sistemas sólo podrán ser efectuadas por la Unidad de TI, siendo ésta la encargada de efectuar las pruebas técnicas de la instalación, encargándose posteriormente de su mantenimiento y respaldos. En el caso de sistemas específicos o hechos a la medida serán instalados por el proveedor y/o empresa que lo diseñó haciendo las pruebas del caso con la presencia del personal responsable de TI. 6. Respecto a la propiedad intelectual y licencias. El usuario no podrá copiar o redistribuir programas con licencias, datos o investigaciones sin autorización expresa de la Unidad de TI. 7. La instalación de un software y/o sistema no autorizado por la Unidad de TI puede causar una aplicación inadecuada, siendo responsabilidad absoluta del usuario del equipo. Son prohibiciones para el Usuario 1. Copiar o "piratear" sistemas programados, a menos que este sea de dominio público (Shareware, Freeware). 2. Alterar software y/o sistema que se encuentran a su disposición. 3. La instalación y uso de software de juegos. 4. Cambiar la configuración de los equipos que ha sido determinada por la Unidad de TI. 4

5 5. Instalar programas en otro sistema o computador diferente de aquél donde este se encuentre instalado y licenciado. 6. Instalar software no autorizados, (ni siquiera un simple protector de pantalla); ello puede infectar el equipo y redes generando perdidas importantes de información, así como también consecuencias irremediables. 7. Instalar individualmente programas, (excepto previa autorización de la Unidad de TI) como por ejemplo: Demostraciones de proveedores. Instalación de nuevas versiones para un Software ya adquirido 8. Utilización de programas de diagnóstico. 9. El usuario que incurra en las prohibiciones antes descritas será pasible de la imposición de las sanciones a las que hubiera lugar, para cuya aplicación se recurrirá al Reglamento Interno de Trabajo. Servicio al Usuario 1. La Unidad de TI es la encargada de otorgar soporte técnico a las distintas Unidades y Divisiones del FEBAN. 2. La Unidad de TI es responsable de mantenerse actualizada respecto a los softwares existentes en el mercado. 3. La Unidad de TI realizará mantenimientos preventivos, correctivos y proactivos a los equipos, programas, sistemas y software pertenecientes al FEBAN y que sean de su responsabilidad. 4. La Unidad de TI programará y elaborará calendarios de Planificación de Mantenimiento por cada día. 5. Será de responsabilidad de la Unidad de TI prestar ayuda y asesoría sólo cuando se trate de temas que competan al FEBAN. 6. Todo software que haya sido instalado sin previa autorización de la Unidad de TI podrá ser eliminado por el personal de esta última. 7. El Personal autorizado de la Unidad de TI procederá a verificar la integridad, configuración y estado de los equipos, y que estos se encuentren en el lugar que fue asignado o autorizado por ésta. Seguridad Acceso a Red Todo usuario que haya sido autorizado a acceder a la red, deberá hacerlo mediante una única cuenta de acceso personal (llamada también usuario, login o identificación) y su clave de acceso respectiva (llamada clave, contraseña o password) El usuario no permitirá a otros realizar actividad alguna en su cuenta. En forma similar, los usuarios están prohibidos de realizar actividad alguna con una cuenta perteneciente a otro usuario. Sin importar las circunstancias, la clave de acceso nunca será compartida o revelada por el usuario autorizado. Los usuarios son responsables por todas las actividades realizadas con su cuenta de acceso. Es deber de todas las Jefaturas que solicitan cuentas de acceso para el personal a su cargo, disponer que ellas tomen conocimiento de las disposiciones contenidas en esta norma. Cualquier usuario que detecte una falla de seguridad en el acceso, deberá reportarlo a la Unidad de TI. Claves de Acceso La longitud mínima de la clave de acceso deberá ser de cinco (5) caracteres. Las claves de acceso deben tener la siguiente complejidad mínima: 5

6 o contener por lo menos una letra mayúscula. o contener por lo menos una letra minúscula. o contener por lo menos un número. Las claves de acceso deberán ser cambiadas cada sesenta (60) días. La clave de acceso deberá ser recordada fácilmente por el usuario, para evitar ser escrita. Si es necesario escribir la clave de acceso, esta será guardada con el respectivo celo y bajo responsabilidad del usuario. La clave deberá ser inmediatamente cambiada si existe la sospecha de que ha sido expuesta a personas no autorizadas. El uso o aceptación de claves de acceso obtenida por medios ilegales constituye una falta grave y está sujeta a sanción disciplinaria. Será responsabilidad del usuario respaldar la información personal que se encuentre en el disco duro del PC. Los usuarios deberían de grabar alguna información que sea necesaria para el trabajo de la siguiente manera: - Cada unidad tiene una carpeta compartida solo por la unidad a la que pertenece cada usuario, en esta carpeta deberán guardar información de importancia para la unidad. Esta carpeta es la única que será sujeta a backup por parte de TI. Esta es la ruta: \\fbsv10001\users\grupo-(nombre unidad) - Por otro lado también existe una carpeta llamada grupo _ todos, el cual sirve para trasladar información de una unidad a otra, no para guardar información allí. Esta carpeta será depurada en cualquier momento sin previo aviso. Esta es la ruta: \\fbsv10001\users\grupo-todos Los usuarios deberán utilizar únicamente los servicios para los cuales está autorizado. No utilice la cuenta de otra persona, ni intente apoderarse de claves de acceso de otros, como tampoco intentar burlar los sistemas de seguridad bajo ningún punto de vista. No utilizar el nombre de otro usuario ocultando el suyo bajo ninguna circunstancia. Permita que en sus mensajes, usted sea plenamente identificable. El usuario deberá respetar a los demás usuarios. Los archivos, discos, información y datos en otras formas individuales, son privados, no intente leer, copiar, o cambiar los archivos de cualquier usuario, a menos que haya sido autorizado por éste. 3. POLÍTICAS DE USO DE INTERNET 3.1 Objetivo El Internet está aceptado de manera generalizada como una herramienta para impulsar la productividad de los trabajadores, es por este motivo que debemos buscar establecer las normas para su uso correcto, así como los detalles y especificaciones de lineamientos y distribución de información de los usuarios del mismo. Por este motivo se han elaborado una serie de políticas que regulan el uso del Internet en la institución, las cuales se detallan a continuación. 3.2 Políticas 1. El uso de Internet en el FEBAN es exclusivo para la búsqueda de información y consulta de sitios Web que requieran los usuarios en el ejercicio de sus funciones. 6

7 2. La información consultada en cualquier horario de trabajo a través de Internet, debe apoyar directamente las funciones relacionadas con el campo de responsabilidad laboral del usuario y/o servir como herramienta para desempeñar sus funciones. 3. Corresponde a la Jefatura de cada División o Unidad solicitar a la Unidad de TI el acceso a Internet del personal a su cargo con conocimiento de la Unidad de Personal. Si dicha Jefatura autoriza el requerimiento, la Unidad de TI procederá a la instalación. 4. Las configuraciones de las estaciones de trabajo para acceder al servicio de Internet son responsabilidad exclusiva del personal de la Unidad de TI. 5. La Unidad de TI tiene la obligación de filtrar todo contenido que no se ajuste al objetivo del uso de esta herramienta. 6. La Unidad de TI tiene la facultad para controlar y negar el acceso a cualquier dominio a los usuarios que violen las políticas señaladas en el presente numeral o interfiera con los derechos de otros usuarios. 7. El uso de Internet es personal e intransferible, los usuarios no están autorizados a conferir el uso a otras personas. 8. Cada usuario es responsable del uso que dé a este servicio. 9. Cada usuario debe ceñirse a las Normas de Buen Uso de Internet, detalladas en el numeral El incumplimiento por parte de los usuarios de las Normas de Buen Uso de su servicio puede ocasionar la suspensión del acceso. 11. Corre por cuenta o riesgo del usuario cualquier información obtenida por medio del servicio de Internet. 12. De advertirse el acceso y uso de rutas incompatibles con las funciones o labores del usuario, la Unidad de TI notificará a la Jefatura superior del usuario que hace el uso inconveniente, a fin de iniciarse las acciones disciplinarias, de ser el caso. 3.3 Normas de buen uso y Comportamiento. 1. El usuario no debe utilizar ninguna conexión privada a Internet a través de las estaciones de trabajo conectadas simultáneamente a redes de la Institución. 2. Está prohibida la instalación de programas y la modificación de los programas, paquetes y configuraciones ya instalados en los computadores. 3. Se prohíbe utilizar los servicios de red para juegos a través del servicio de Internet o paginas de redes sociales. 4. Se prohíbe acceder a lugares obscenos, que distribuyan material pornográfico, o bien materiales ofensivos en perjuicio de terceros. 5. No se permitirá el uso del denominado CHAT (Pagina Web, ICQ, Messenger, etc.) 6. El usuario no debe instalar ningún programa para escuchar MP3, RA, WAV, o emisoras de radio vía Internet. (Winamp, REAL AUDIO, MUSIC MATCH, Oozic PLAYER) 7. Los mensajes que se envíen vía Internet, serán de completa responsabilidad del usuario emisor y en todo caso deberán basarse en la racionalidad y la responsabilidad individual. 8. Está prohibido inspeccionar, copiar y almacenar programas computacionales, software y demás materiales electrónicos que violen la ley de derechos de autor. 9. Está prohibido bajar archivos de música o vídeo desde Internet. 10. Se prohíbe el uso de las redes sociales como (Facebook, Hi5, Myspace, Twitter, etc). 11. Se prohíbe que los usuarios hagan uso del servicio de Internet inalámbrico., a través de cualquier medio de conexión. 4. POLÍTICAS DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO 4.1 Objetivo 7

8 El servicio de correo electrónico es una plataforma de comunicación que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes a todo el mundo electrónicamente. Este servicio se utilizará para mejorar la comunicación entre los funcionarios y entre entidades públicas o privadas. El objetivo de estas políticas es el normar el bueno uso de este servicio, definiendo de manera general, no limitativa, las actuaciones consideradas como abusivas y prohibidas. 4.2 Normas para el uso del Correo electrónico Normas Generales Los usuarios son los únicos responsables de todas las actividades realizadas con su cuenta de acceso y buzón. Los mensajes de correo electrónico deben ser considerados como documentos formales, respetando todos los lineamientos referentes al uso inapropiado del lenguaje y determinando un procedimiento de priorización y resguardo. El correo electrónico no debe ser utilizado para enviar cadenas de mensajes, ni debe relacionarse con actividades ilegales y no éticas o para mensajes no relacionados con los propósitos de la institución. El Correo Electrónico se constituye en el principal instrumento de comunicación y transporte para el envío de correspondencia oficial de FEBAN y reemplazará paulatinamente al sistema de envío físico de documentos; significando un considerable ahorro de tiempo y costos al eliminar el fotocopiado y distribución física a nivel nacional de gran cantidad de documentos. Toda la correspondencia oficial del FEBAN; interna y externa; así como ciertos documentos normativos (Directivas, Circulares y Memorándums Múltiples), podrán ser enviados a través del Correo Electrónico. La documentación, oficial o normativa, enviada a través de este medio tiene la misma validez que un documento físico, inclusive para las acciones de control. Se podrá enviar correspondencia física en aquellos casos en que la naturaleza del documento lo amerite y/o se adjunten documentos no digitalizados. Evitar el almacenamiento de documentos que contengan un elevado peso de kbs Normas Específicas El Gerente y los Jefes de División o Unidad designarán al personal usuario de Correo Electrónico y solicitarán su creación a la Unidad de Tecnología de la Información, con conocimiento de la Unidad de Personal, cuya Jefatura deberá dar su consentimiento previo. En caso de cese de cualquier trabajador usuario de correo, la Unidad de Personal deberá solicitar inmediatamente a la Unidad de Tecnología de la Información, la baja del usuario cesado. El uso del correo electrónico debe limitarse estrictamente para labores propias de la función del usuario. Los usuarios de Correo Electrónico, deberán verificar obligatoriamente la correspondencia recibida al inicio de la jornada laboral, al final del día y en las oportunidades que sea posible, a fin de realizar la acción pertinente. La documentación oficial enviada a entidades u organismos externos, tales como Clínicas, Banco de la Nación, Entidades Estatales u otras personas jurídicas de Derecho Público y Privado, deberá ser transmitida, en principio, por la Gerencia General, sin perjuicio, que excepcionalmente los usuarios autorizados por su Jefatura superior y en estricto cumplimiento de sus funciones puedan remitir este tipo de correos, bajo responsabilidad. 8

9 La autorización para envió de correos electrónicos externos debe ser efectuada exclusivamente por la Gerencia o Jefes de Área y sólo para los casos en que la naturaleza de las funciones así lo determinen. Los mensajes recibidos de fuente confiable sobre presencia de virus o similares, deberán ser retransmitidos en forma inmediata a la cuenta de correo de la Unidad de Tecnología de la Información. Esta unidad evaluará la conveniencia de difundir dicho mensaje al resto de usuarios. 4.3 Los usuarios del Correo Electrónico serán responsables de: La información y contenido enviado a través de su cuenta de Correo Electrónico. Mantener absoluta reserva sobre su clave de acceso (password), la cual deberá ser cambiada periódicamente como medida de seguridad. o si advierte que es conocida por un tercero. Mantener organizadas las bandejas de mensajes recibidos y enviados; así como las carpetas que hayan creado en forma particular, efectuando una depuración periódica de la correspondencia obsoleta. Evitar guardar, en la medida de lo posible, copias de mensajes enviados con un documento adjunto; puesto que el documento adjuntado se encuentra archivado en una carpeta de la PC o en algún medio magnético de uso del remitente. Remitir a la cuenta de correo de la Unidad de Tecnología de la Información cualquier correo de aspecto sospechoso o de remitente desconocido, para su evaluación. Comunicar oportunamente a la Unidad de Tecnología de la Información, sobre cualquier anomalía en el software del Correo Electrónico. El usuario será responsable de la información que sea enviada con su cuenta, por lo cual se asegurará de no mandar SPAMS (Correos masivos no autorizados) de información, ni de mandar anexos que pudieran contener información nociva para otro usuario como virus o pornografía. 4.4 Prohibiciones en el uso del Correo Electrónico Esta Prohibido lo siguiente: Utilizar el código de acceso o contraseña de otro usuario, con el fin de acceder a la cuenta electrónica de otro. Permitir o tolerar el acceso o utilización del Correo Electrónico por persona no autorizada. Abrir o bajar a disco duro archivos que llegan adjuntos a mensajes de Correo Electrónico, cuyos remitentes sean desconocidos o ajenos a la Institución; a fin de prevenir el ingreso de virus informáticos a la red del FEBAN. Generar o retransmitir correos masivos o cadenas de mensajes y/o pensamientos de contenido político, religioso, étnico, etc., en texto o diapositivas; cartas virtuales o participar en sistemas piramidales, juegos de dinero o juegos informáticos; así como también, el envío de mensajes, vídeos, tarjetas o postales de saludos, chistes y toda aquella información que no tenga relación con asuntos afines a la función. Sólo la Unidad de Imagen Institucional, está autorizada de remitir correos masivos con mensajes que contengan saludos por motivos de cumpleaños, días institucionales, etc. Generar correos masivos opinando o refiriéndose sobre temas o hechos ocurridos fuera o dentro de la institución, haciendo o no alusión de personal del FEBAN, que no sean de interés de las Divisiones o Unidades para el ejercicio de sus funciones. Sólo la Jefatura de Personal, está autorizada de remitir correos masivos relacionados a los intereses laborales del personal del FEBAN. 9

10 Disimular o falsificar la información del encabezado de un mensaje electrónico enviado por el usuario o la información relativa a la identificación del usuario, que deben aparecer normalmente en ese mensaje. Enviar, publicar o dar acceso a terceros no autorizados sobre información o documentos pertenecientes o concernientes al FEBAN. Usar el correo para asuntos personales, que atenten contra la seguridad como: el registro de la cuenta de correo en listas de Interés, Foros de Discusión, Listas de Noticias etc. que no tengan que ver con las funciones del cargo y que provoquen el ingreso de ingentes cantidades de correos banales al interior del FEBAN. Comprometer o eludir las medidas de seguridad que estén dirigidas a proteger el servicio de Correo Electrónico. Usar el correo electrónico para intereses o ganancias personales, así como inscribirse desde el trabajo, a listas de correos o de servidores, las cuales no estén relacionadas directamente con su trabajo. El usuario que incurra en las prohibiciones antes descritas será pasible de la imposición de las sanciones a las que hubiera lugar. La Jefatura que tome conocimiento que personal a su cargo ha cometido algunas de las prohibiciones antes descritas o ha vulnerado las políticas o normas descritas en los numerales 2, 3 y 4 de la presente directiva, deberá iniciar las acciones disciplinarias, según corresponda. 10