Recordamos las nuevas condiciones de venta a cuotas informadas en la circular 2016-GSDI01-S , vigentes a partir de hoy 9 de febrero 2016.

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1 Para Distribuidores Claro Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunto NUEVAS CONDICIONES DE VENTA Y REPOSICION A CUOTAS. Recordamos las nuevas condiciones de venta a cuotas informadas en la circular 2016-GSDI01-S , vigentes a partir de hoy 9 de febrero Cuando un cliente desee comprar un equipo a cuotas sea en línea nueva postpago, prepago o reposición, se debe hacer el pago de una cuota inicial que dependerá de las condiciones de crédito, plazo y equipo seleccionado. Debe tener en cuenta: A menor plazo, menor es el valor de cuota inicial. Para plazo 6 meses no se exigirá pago inicial. Al realizar un pago de cuota inicial, disminuye el saldo del equipo, por lo tanto el valor de la cuota mensual será más baja. En el archivo adjunto podrá encontrar el detalle del porcentaje (%) de cuota inicial a pagar por el cliente, clasificado por: Tipo de cliente Persona natural o Persona Jurídica Región (Oriente, Occidente y Costa) Calificación de crédito Comportamiento de pago (Reposiciones cliente antiguo) Fabricante* Plazo (6, 12, 18 y 24 meses) *Para los IPhone 6s y 6s Plus, Todas las referencias de Bmobile, HTC y Sony tienen condiciones especiales de cuota inicial, las cuales se encuentran incluidas en el archivo. A continuación mostramos como liquidar la venta de un equipo con cuota inicial: 2016-GSDI01-S

2 Ej: Cliente persona natural tipo E o A en zona oriente desea un Alcatel diferido a 12 meses, con un precio de venta de $ IVA Incluido y un plan postpago de $ Impuestos incluidos. Se identifica la cuota inicial requerida según la región, calificación de crédito, fabricante y plazo: En este caso la cuota inicial corresponde al 10% según la tabla El valor del pago total a cobrar al cliente es $ así: 1. El primer Cargo fijo mensual (Aplica para ventas de líneas nuevas): $ El 100% del IVA del equipo: $ El valor de la sim card IVA incluido $ El valor de la cuota inicial, la cual se calcula de la siguiente manera: Tomamos el precio de venta del Equipo IVA incluido $ Restamos el valor de la sim card $ $2.320 Obtenemos el precio de venta del equipo IVA incluido $ Dividimos por 1.16 (No aplica para tablets*) $ / 1.16 = Multiplicamos por el porcentaje de cuota inicial $ * 0,10 = $ La cuota inicial del equipo es de $ *Para tablets cuyo precio de venta sin IVA sea menor a $ (Año 2016) no se deberá dividir por 1.16 para calcular la cuota inicial. Como calcular el valor de la cuota mensual? 2016-GSDI01-S

3 Obtenemos el saldo del equipo restando del precio de venta del equipo sin IVA el valor de la cuota inicial: $ $ = Saldo del equipo $ El saldo del equipo lo dividimos en el plazo para este ejemplo 12 meses: $ / 12 (Plazo)= $ El valor de cuota que pagará el cliente por 12 meses en este ejemplo es de $ En el anexo 2 podrás simular la venta a cuotas y su valor correspondiente de cuota inicial. DILIGENCIAMIENTO DEL CONTRATO El valor de la cuota inicial pagada por el cliente, así como el IVA del equipo, saldo del equipo y el valor de la cuota, deberán quedar liquidados en el contrato de compra venta equipo a cuotas. Continuando con el mismo ejemplo, quedaría el contrato diligenciado de la siguiente manera: POLIEDRO ACTIVACIONES El valor del pago inicial será solicitado al momento de la activación en el campo Cuota inicial equipo, adicional mostrará el IVA y el total pago inicial del equipo GSDI01-S

4 El valor del pago inicial del equipo + el IVA + la sim card + el 1er CFM será el valor total pagado solicitado por poliedro en la activación: Si el cliente realizo un pago de cuota inicial mayor al exigido, se podrá ingresar en el campo monto de la sección forma de pago de la compra. El sistema recalcula la diferencia entre el campo Valor Total pagado y el Valor a Cancelar por el Cliente, el resultado de esta operación es sumado al valor Cuota Inicial Equipo y automáticamente se recalculan nuevamente los campos Valor a diferir, Valor cuota mensual, Total Pago Inicial del Equipo y Valor a cancelar por el cliente permitiendo continuar con el proceso de venta. POLIEDRO REPOSICIONES El sistema liquidará automáticamente el valor de pago inicial según las condiciones incluidas en esta circular GSDI01-S

5 En reposiciones también se podrá realizar un pago de cuota inicial mayor al exigido en esta circular, ingresando el valor en el campo Pago inicial sin IVA ; En este campo no se podrá ingresar un valor menor al exigido, ni igual al precio de venta. AUTORIZACIONES CARTERA Se incluyó un nuevo motivo de solicitud denominado Ventas a Cuotas Portabilidad. Las solicitudes que requieran excepción para ventas a cuotas que sean portaciones deben solicitarse bajo este nuevo motivo. Adicional en la opción de Adjuntar Líneas encontrará dos nuevos campos: 1- Valor del equipo a diferir sin IVA: corresponde al valor del equipo sin IVA y sin el pago de la cuota inicial que el cliente desea activar a cuotas. No se manejaran excepciones en cuanto al Porcentaje establecido de cuota inicial GSDI01-S

6 2- Número de cuotas a diferir: corresponde al número de cuotas a diferir (6, 12,18 y 24), sobre el valor del equipo sin IVA y sin el pago inicial. Importante: Para toda solicitud que requiera Autorización bajo el motivo de solicitud: Ventas y/o Reposición a Cuotas y/ o Ventas a Cuotas portabilidad, es indispensable registrar en las observaciones del radicado, la referencia y modelo del equipo seleccionado por el Cliente. TEN EN CUENTA QUE: Para Clientes Persona Jurídica con calificación Tipo 5 No aplican ventas y reposiciones a cuotas. El cliente podrá realizar un pago de cuota inicial mayor al informado en las condiciones comerciales. El pago de la cuota inicial no podrá ser en ningún caso menor al informado en las condiciones comerciales. Cliente VIP no presentará restricción para la activación a cuotas y no requiere el pago de cuota inicial. Todos los procesos de venta y reposición a cuotas con las condiciones actuales, deberán quedar finalizados y activados sin excepción al domingo 7 de febrero de Las activaciones y reposiciones a cuotas con las condiciones actuales que no queden en el sistema al domingo 7 de febrero 2016 no serán tramitadas. Sin otro particular, MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor 2016-GSDI01-S

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