PLA D ACCIONS SERVEIS IDAT. JORNADA DE SERVEIS IDAT DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA Torre de l Amo de Viladomiu Nou Gironella 5 de junyde 2013

Transcripción

1 PLA D ACCIONS SERVEIS IDAT 2013 JORNADA DE SERVEIS IDAT DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA Torre de l Amo de Viladomiu Nou Gironella 5 de junyde 2013

2 OBJECTIUS ESTRATÈGICS MILLORA DE LA COMPETITIVITAT DELS SERVEIS D INFORMACIÓ, DIFUSIÓ I ATENCIÓ TURÍSTICA (IDAT) DINAMITZAR I COHESIONAR ELS SERVEIS IDAT SISTEMATITZAR ELS PROCESSOS ESTADÍSTICS EN ELS SERVEIS D INFORMACIÓ OFERIR SERVEI D ASSISTÈNCIA TÈCNICA ALS GESTORS/TÈCNICS DELS SERVEIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA FOMENTAR LA DIFUSIÓ I PROMOCIÓ DELS RECURSOS I ATRACTIUS TURÍSTICS DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA

3 1 MILLORAR LA COMPETITIVITAT DELS SERVEIS IDAT 1.1 DISSENYAR I IMPLEMENTAR UN PLA DE FORMACIÓ PARTICIPACIÓ PLA DE FORMACIÓ DE LA GERÈNCIA DE SERVEIS DE TURISME PARTICIPACIÓ EN LA FORMACIÓ DELS TALLERS DE TURISME 1.2 FOMENTAR LA DIVERSIFICACIÓ DELS SERVEIS QUE S OFEREIXEN CELEBRACIÓTAULA D EXPERIÈNCIES TROBADA ANUAL 1.3 FOMENTAR LA QUALITAT EN ELS SERVEIS IDAT INCENTIVAR LA IMPLANTACIÓ DE SISTEMES DE QUALITAT

4 2 DINAMITZAR I COHESIONAR ELS SERVEIS IDAT 2.1 CREAR SISTEMES I ESPAIS DE COMUNICACIÓ I INTERCANVI D EXPERIÈNCIES CREACIÓ DE LA COMUNITAT VIRTUAL DELS SERVEIS IDAT

5 3 SISTEMITZAR ELS PROCESSOS ESTADÍSTICS EN ELS SERVEIS IDAT 3.1 ESTRUCTURAR EL SISTEMA DE RECOLLIDA DE DADES ASSISTÈNCIA TÈCNICA EN LA IMPLANTACIÓ DEL NOU APLICATIU DE GESTIÓ DE VISITANTS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA ELABORACIÓI DIFUSIÓDELS INFORMES ESTADÍSTICS RESULTANTS DE LES DADES RECOLLIDES A TRAVÉS DEL GESTOR

6 4 OFERIR SERVEI D ASSISTÈNCIA TÈCNICA ALS SERVEIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA 4.1 PROVEIR D ASSISTÈNCIA TÈCNICA ALS SERVEIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA ASSISTÈNCIA TÈNICA EN LA GESTIÓ DELS SERVEIS IDAT

7 5 FOMENTAR LA DIFUSIÓI PROMOCIÓDELS RECURSOS I ATRACTIUS TURÍSTICS DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA 5.1 DISSENYAR UNA NOVA ESTRATÈGIA DE PUNTS I ESPAIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA DESPLEGAMENT DEL PROGRAMA DE PUNTS I ESPAIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA ADEQUACIÓPUNT D INFORMACIÓTURÍSTICA DE LA PROVÍNCIA DE BARCELONA A BARCELONA CIUTAT (ESPAI D INFORMACIÓ A PLAÇA CATALUNYA) COL LABORACIÓ AMB LA XARXA DE BIBLIOTEQUES DE LA PROVÍNCIA

8 5.1.1 DESPLEGAMENT PROGRAMA PUNTS I ESPAIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA OBJECTIU: Ampliar la xarxa de punts d informacióturística a aquells espais (públics i/o privats) que tinguin contacte directe amb el turista per tal que ofereixin unservei d informacióturística i complementin les oficines de turisme. IMPLANTACIÓ DEL PROGRAMA PILOT: 1.- Cicle formatiu: sessions de coneixement + sortides de camp 2.- Dotacions i serveis: * Placa identificativa * Material promocional * Dispensador de material * Manual d acollida * Inclusió en el mailing d oficines de turisme de la província * Assistència tècnica en el servei de gestió de la informació 3.- Territoris participants a la prova pilot: ANOIA + ALT PENEDÈS 4.- Data d implantació: septembre 2013

9 5.1.2 ADEQUACIÓ PUNT D INFORMACIÓ TURÍSTICA A BARCELONA CIUTAT OBJECTIU: Millorar l oferta d informació turística de la província a la ciutat de Barcelona. ACCIONS: 1.PLA DE FORMACIÓ 1.1Taller formatiu de coneixement dels atractrius, productes i serveis turístics principals de la província i gestió de la informació i material promocional. Sessió formativa

10 5.1.2 ADEQUACIÓ PUNT D INFORMACIÓ TURÍSTICA A BARCELONA CIUTAT 1.2 Visites de familiarització als atractius més rellevants de la província. * TERRITORIS VISITATS FINS AL MOMENT: GARRAF + ALT PENEDÈS + VALLÈS OCCIDENTAL Visita GARRAF

11 5.1.2 ADEQUACIÓ PUNT D INFORMACIÓ TURÍSTICA A BARCELONA CIUTAT 2.ADEQUACIÓD UN ESPAI D ATENCIÓAL VISITANT AL PUNT D INFORMACIÓDE PLAÇA CATALUNYA (TURISME DE BARCELONA)

12 5.1.3 COL LABORACIÓ AMB LA XARXA DE BIBLIOTEQUES DE LA PROVÍNCIA OBJECTIU: Establir un nou marc de col laboraciói de treball en xarxa per complementar el servei d informació turística que ofereixen les oficines de turisme. ACCIONS: 1. TALLER: EL SERVEI D INFORMACIÓ TURÍSTICA A LES BIBLIOTEQUES

13 5.1.3 COL LABORACIÓ AMB LA XARXA DE BIBLIOTEQUES DE LA PROVÍNCIA 2. PARTICIPACIÓ EN EL PROGRAMA DE PUNTS I ESPAIS D INFORMACIÓ TURÍSTICA 3. BIBLIOTECA VIRTUAL: PRESTATGE VIRTUAL DE TURISME

14 Moltes gràcies!