D OSSIER TIENDA ULPGC. Tienda Oficial de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
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- Eduardo Lucero Roldán
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1 D OSSIER TIENDA ULPGC Tienda Oficial de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria 1
2 PRESENTACIÓN Tienda ULPGC tiene como objetivo fundamental la gestión comercial de la marca ULPGC, de la imagen corporativa de sus símbolos culturales e institucionales asociados a su patrimonio histórico, artístico y cultural. 1. Venta a las unidades administrativas de gasto (UGA) de la ULPGC, a la comunidad Universitaria, a sus visitantes y al público en general de artículos con la marca de la ULPGC, así como de las obras propias del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la ULPGC y sus reproducciones exclusivas representativas. 2. Comercialización de los artículos a través de una tienda física en el Campus de Tafira, y por vía electrónica, desde el portal web de venta online. 3. Asesoramiento y desarrollo según demanda de artículos personalizados, tanto para las unidades de gasto (UGA) de la ULPGC, como los miembros de la Comunidad Universitaria y el público general, en cuanto a diseños, formatos y acabados, cuidando la correcta aplicación de su imagen. 2
3 3 1. Venta a las unidades administrativas de gasto (UGA) de la ULPGC, a la comunidad Universitaria, a sus visitantes y al público en general de artículos con la marca de la ULPGC, así como de las obras propias del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la ULPGC y sus reproducciones exclusivas representativas.
4 2. Comercialización de los artículos a través de una tienda física en el Campus de Tafira, y por vía electrónica, desde el portal web de venta online. 4
5 3. Asesoramiento y desarrollo según demanda de artículos personalizados, tanto para las unidades de gasto (UGA) de la ULPGC, como los miembros de la Comunidad Universitaria y el público general, en cuanto a diseños, formatos y acabados, cuidando la correcta aplicación de su imagen. 5
6 COMPROMISOS Trabajar en el crecimiento de la marca ULPGC, difundiendo su imagen con una oferta amplia y variada de artículos bajo la misma, con el principio básico de contribuir a la proyección de su imagen de excelencia y prestigio. Aplicar una política de precios diferenciada para cada uno de los segmentos de clientes definidos: ULPGC y sus unidades administrativas de gastos (UGA), miembros de la Comunidad Universitaria y público en general. Desarrollar una labor comercial responsable, atendiendo a las quejas y reclamaciones, sugerencias y consultas recibidas. Responder a las solicitudes de asesoramiento y desarrollo según demanda de artículos personalizados en un plazo máximo de 5 días laborables. Y en cada caso particular los plazos de producción serán debidamente informados y pueden variar según condiciones. Crear una comunicación permanente, precisa y accesible, vía Redes Sociales y otros medios, donde se fomente la participación de la Comunidad Universitaria de la ULPGC en el desarrollo de la tienda. 6
7 Productos LIBROS ROPA REGALOS Tienda ULPGC es el distribuidor oficial del Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Si desea alguna publicación puede tramitarla tanto personalmente en la tienda como desde el formulario en la web. Dividida en cuatro secciones (básica, abrigo, complementos y deportiva) y todo bajo la marca ULPGC. Adicionalmente se pueden crear artículos de textil personalizados para eventos, fiestas de fin de curso, actividades, etc. Se distribuye en accesorios, mochilas y papelería marca ULPGC. Una sección de artículos orientada principalmente a pedidos de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, pues son ideales para congresos, seminarios, presentaciones, cursos, etc. 7
8 Productos ARTE STOCK OTROS SERVICIOS Tienda ULPGC dispone de una sección especial relacionada con la cultura y el arte. En ella se pueden encontrar láminas, grabados, cuadros y trofeos, en la línea de artículos especiales para regalos institucionales y similares. La variedad de artículos es muy amplia, por lo que no se mantiene un stock permanente de todo. Tienda ULPGC trabaja con varios proveedores y puede encontrar una solución personalizada según las necesidades. Pregunte y diga lo que necesita: se buscará la manera de satisfacerle. Tienda ULPGC ofrece el servicio de recarga de la tarjeta TRANSGC-Suma de la empresa de transporte público Global. Los usuarios podrán hacer la transacción en el establecimiento y beneficiarse de descuentos sobre el total, según el importe entregado. 8
9 ENVÍOS, PEDIDOS Y FORMAS DE Comprar PEDIDOS ENVÍOS FORMAS DE PAGO Los pedidos internos de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria se tramitan por un servicio especialmente diseñado vía web, desde El botón está situado debajo de los iconos de redes sociales. Mediante un formulario se recogerán los detalles del pedido. Para la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Tienda ULPGC se desplazará hasta el centro solicitante de pedidos. Se llevará hasta donde el cliente lo solicite, siempre dentro del espacio ULPGC. Desde la ULPGC se realizará la petición, y Tienda ULPGC le asistirá con distintas opciones. Tras la aprobación del presupuesto, se pondrá en marcha el pedido. Al finalizar el proceso, una vez entregada la mercancía, se tramitará la factura a la unidad correspondiente. 9
10 CONTACTO DIRECCIÓN TIENDA Instalaciones deportivas, s/n, Edificio Las Casitas, Campus Universitario de Tafira, Las Palmas de Gran Canaria. Teléfono: (928) Horario - Lunes a Viernes a h VÍA ONLINE INSTALACIONES DEPORTIVAS COMEDORES las CASITAS INGENIERÍAS GUAGUAS Arquitectura TELECOMUNICACIONES Y teología 10
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