MGº LUIS VALDIVIEZO MERINO

Transcripción

1 MGº LUIS VALDIVIEZO MERINO

2 DESAFIOS FUNDAMENTALES EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

3 Características en común de las organizaciones B Metas A Estructura Personal

4 Las organizaciones, para poder funcionar debidamente, necesitan tener una estructura que les sirva de marco capaz de contener e integrar todos los órganos, las personas, las tareas, las relaciones, los recursos, etc. que la componen

5 Esta estructura funciona como si fuera el esqueleto de la organización y ofrece el esquema que permite coordinar todos los elementos vitales para su funcionamiento El conjunto de esos componentes (órganos, equipos, puestos, jerarquías, relaciones, recursos, etc.) se conoce como estructura de la organización

6 Se trata de la arquitectura de la organización, de su formato El diseño o formato de la organización es la forma en que ésta moldea sus componentes para que realicen su actividad central y alcancen sus objetivos En la práctica, cada organización tiene su propio diseño, su forma de integrar y asignar los recursos para operar con eficiencia y eficacia

7 Tamaño de la organización El tamaño de la organización afecta su diseño y se refiere a la cantidad de personas y recursos con que cuenta, así como a la arquitectura y las operaciones de la organización Respecto al tamaño, las organizaciones se clasifican en: micro, pequeñas, medianas y grandes. El aumento del tamaño se debe, casi siempre a su éxito

8 Tamaño de la empresa Clasificación por número de trabajadores y actividad INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS Micro Pequeña Mediana Grande 501 o más 101 o más 101 o más

9 Ciclo de vida de las organizaciones Etapa de nacimiento Estructura simple Etapa de infancia Formalización incipiente Etapa de juventud Especialización vertical y horizontal Etapa de madurez Alto grado de diferenciación e integración

10 Concepto de diseño organizacional El diseño organizacional define la estructura de organización más adecuada para el ambiente, la estrategia, las actividades y las personas, la tecnología, el tamaño de la organización

11 Relevancia del diseño organizacional El diseño organizacional es algo que puede resultar muy complejo porque muchas organizaciones contienen muchos puestos y unidades, y su integración y coordinación exige mucho más que sólo acumular o conjuntar una serie de puestos o unidades que ya están diseñados El diseño de la estructura de una organización no es algo dado o inmutable, sino un conjunto de variables complejas que están sujetas a infinidad de posibles elecciones

12 Contingencias que son ingredientes básicos del diseño organizacional Factores del contexto, la misión de la organización, su visión del futuro, la estrategia que adopte, el ambiente (macro y micro) en que se desempeña, la tecnología que usa y los asociados involucrados en la actividad de la organización Dimensiones anatómicas: como serían el tamaño, la configuración estructural, la dispersión geográfica de las unidades y los tipos de combinaciones de las unidades Características de las operaciones: como la autoridad, los procesos, las actividades cotidianas y los controles Consecuencias del comportamiento: el desempeño, la satisfacción, la rotación de personal, el conflicto, la ansiedad y los patrones informales de las relaciones de trabajo

13 Aspectos prioritarios del diseño organizacional Mecanismos de operación, que indican a los integrantes de la organización qué se espera de ellas, y se lo comunican por medio de procedimientos, normas de desempeño, sistemas de evaluación, remuneración y recompensas, programas y sistemas de comunicación Mecanismos de decisión, que apoyan al proceso de toma de decisiones, así como a sus requisitos para procesar la información. Estos mecanismos incluyen la captación de información del ambiente externo y de la administración del conocimiento Estructura básica, contribuye a la debida aplicación de los planes para asignar los recursos y las personas a las tareas que deben ser ejecutadas y proporciona mecanismos para su integración. La estructura básica adopta la forma de descripción de puestos, organigramas, formación de equipos y de consejos, entre otros

14 Diferenciación e integración

15 Diferenciación

16 Se refiere a los procesos para decidir como dividir el trabajo en una organización. Representa la especialización de entidades o personas.

17 La Diferenciación Es el proceso Asigna personal y recursos a las tareas organizacionales y Mediante el cual una organización Establece las relaciones entre tarea y autoridad Que permite a la organización alcanzar sus metas

18 Diferenciación Las organizaciones tienden a crecer A medida que crecen Los gerentes deben decidir Como Controlar y coordinar actividades Que la organización necesita Para crear valor

19 EL DESAFIO FUNDAMENTAL DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL Consiste en la manera de gestionar La diferenciación Para lograr las metas organizacionales

20 DESAFIOS FUNDAMENTALES EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

21 Una forma sencilla de examinar Por qué se presenta la diferenciación Y por que significa un gran desafío para el diseño Consiste en analizar la organización y trazar un mapa de los problemas que enfrenta A medida que intenta alcanzar sus metas

22 DESAFIO DEL DISEÑO A.- Carlos y María, los propietarios, cocinan y atienden las mesas cuando es necesario emplean un mesero adicional (tres personas en la organización) Propietarios mesero RESTAURANTE Etapa de nacimiento: cuando un emprendedor crea o funda una organización

23 DESAFIO DEL DISEÑO B.- Carlos y María, trabajan a tiempo completo en la cocina. Contratan meseros, ayudantes de meseros y personal de cocina (22personas en la organización) Propietarios meseros Personal de cocina Ayudantes de mesero Etapa de infancia: cuando la organización empieza a crecer. La estructura se empieza a expandir y las responsabilidad es a distribuirse. Aumenta la especialización vertical y la horizontal

24 DESAFIO DEL DISEÑO C.- Incapaces de manejar la cocina y el salón, dividen las tareas en en dos funciones COCINA y SALÓN, fijando además especialidades. María se encarga de la cocina y Carlos del Salón, deciden contratar mas personal (27 personas en la organización) Propietarios Chefs meseros Ayudantes de meseros Personal de cocina Cocina 14 personas RESTAURANTE Salón 13 personas

25 DESAFIO DEL DISEÑO D.- El negocio sigue prosperando. Carlos y María crean nuevas tareas y funciones. Contratan gente para administrar las funciones (52 personas) Propietarios RESTAURANTE Chefs Gerente de servicios del restaurant Cajeros Bármanes Personal de cocina meseros Ayudantes de meseros mantenimiento Cocina 16 personas Salón 25 personas Servicios 8 personas

26 E.- Carlos y María ven nuevas oportunidades de aplicar sus competencias clave en nuevas empresas restauranteras. Abren nuevas sucursales, ponen bajo su control directo las funciones de apoyo, como COMPRAS, MARKETING y CONTABILIDAD,contratan gerentes de turno para manejar la cocina y el salón PROPIETARIOS CARLOS Y MARIA FUNCIONES DE APOYO CENTRALES COMPRAS MARKETING CONTABILIDAD

27 El desafío fundamental del diseño Ha sido Gestionar la creciente complejidad de las actividades de la organización Al principio, Carlos y María Se hizo necesario aumentar la división del trabajo A medida que crecia el negocio Y la división del trabajo era poca Realizaban todas las tareas principales Y decidir que persona haría qué trabajo En otras palabras tenian que diferenciar la organización Y asignar gente y recursos para cumplir con las tareas de la misma

28 Desafio de diseño 1 Las personas en esta organización toman nuevas tareas conforme surge la necesidad y no está claro QUIÉN es responsable de QUÉ y QUIÉN se supone que le reporta a QUIÉN Esto dificulta saber a quien recurrir tanto cuando surge alguna necesidad, como para coordinar las actividades de las personas, para que trabajen juntas como equipo

29 ROLES ORGANIZACIONALES Los bloques básicos Para la construcción De la diferenciación Son los roles organizacionales ORGANIZACIÓN DIVISIÓN FUNCIÓN ROL BLOQUES DE CONSTRUCCIÓN DE LA DIFERENCIACIÓN

30 UN ROL ORGANIZACIONAL ES UN CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS RELACIONADOS CON LAS TAREAS Y QUE LE SON REQUERIDOS A UNA PERSONA PARA DESEMPEÑAR UN PUESTO DE TRABAJO

31 La estructura organizacional Se basa en un sistema de roles entrelazados Y la relación de un rol con otro se define Por los comportamientos relacionados con la tarea

32 La estructura organizacional Algunos roles Requieren personas que supervisen la conducta de otros Un individuo Tiene autoridad sobre él Que puede hacer a otro responsable de su desempeño

33 AUTORIDAD Es el poder para hacer a otra persona responsable de sus acciones, así como tomar decisiones acerca de cómo invertir y utilizar los recursos organizacionales

34 LA DIFERENCIACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN En roles organizacionales individuales Trae como resultado Para cada rol del sistema Una autoridad clara y requerimientos de responsabilidad

35 Cuando una persona Entiende claramente las responsabili dades de su rol Y aquello que su superior jerárquico podría requerirle en dicho rol El resultado dentro de la organización Es el control

36 La diferenciación puede ser: Horizontal: consiste en el grado de diferenciación que existe entre las distintas subunidades de la organización basada en la especialización del conocimiento. Cuanto mayor sea la diferenciación horizontal, tanto mayor será la cantidad de departamentos en el mismo nivel de la organización

37 La diferenciación puede ser: Vertical: Se refiere a las diferencias en el grado de autoridad y responsabilidad dentro de la jerarquía de la organización. Cuanto mayor sea la diferenciación vertical, tanto mayor será la cantidad de niveles jerárquicos. DIR. GENERAL DIRECCIÓN A DIRECCIÓN B DIRECCIÓN C DIRECCIÓN D DIRECCIÓN E DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. A DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. B DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. C DEPTO. D DEPTO. D DEPTO. D DEPTO. D DEPTO. E

38 La diferenciación puede ser: Espacial: Corresponde a la dispersión geográfica, por medio de entidades y unidades dispersas geográficamente SECRETARIO SUB SECRETARIA SUB SECRETARIA OFICIALÍA MAYOR ÓRGANO DESCONCENTRAD O RELACIÓN DE AUTORIDAD RELACIÓN DE COORDINACIÓN Y/O COLABORACIÓN SEPARACIÓN ENTRE ÓRGANOS CENTRALES Y DESCONCENTRADOS

39 Integración

40 La integración se refiere a los procesos que se emplean para coordinar las distintas partes de la organización con el fin de conseguir la unidad entre las personas

41 La integración puede ser: Vertical: se refiere a los mecanismos de coordinación que se derivan de la jerarquía: autoridad jerárquica, planes y programas de acción, reglas y procedimientos

42 La integración puede ser: Horizontal: la conforman los mecanismos de coordinación entre entidades del mismo nivel jerárquico: roles de vinculación, puestos integradores, fuerzas de tarea y equipos

43 La diferenciación procura adecuar la estructura a las distintas exigencias del medio ambiente externo, mientras que la integración procura conjuntar la estructura, a efecto de mantener la cohesión y la unidad, con el fin de que la organización pueda funcionar como un todo La una especializa y separa, mientras que la otra articula y conjunta

44 Fin de la sesión

45 Ahora nos toca la PRACTICA...!!!!!