página 1 Nº 13 3 er trimestre 2005 NOTA PROMEDIO ACUMULADA ANUAL

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1 Nº 13 3 er trimestre 2005 NOTA PROMEDIO ACUMULADA ANUAL La visión integral de la Costa del Sol obtiene una puntuación de 7,59, situándose como segunda variable del ranking. La media acumulada de este tercer trimestre se sitúa en 6,97, mejorando con respecto a la obtenida en el mismo trimestre del año anterior (6,91) A continuación se presenta el ranking de la valoración promedio acumulada anual de las distintas variables analizadas. En comparación al año anterior, el alojamiento y la visión integral de la Costa del Sol se mantienen en las primeras posiciones. Mejoran sustancialmente, obteniendo puntuaciones por encima de la media, la atención y trato y la relación calidad precio. Por el contrario, el aparcamiento y los espacios verdes resultan con la peor valoración. En este trimestre hay diez variables que se sitúan en su puntuación por encima de la media y trece que lo hacen por debajo, aunque ligeramente superiores de las obtenidas en el año anterior. página 1

2 CALIFICACIÓN La calificación media obtenida para el conjunto de las variables, durante el tercer trimestre, se sitúa en 6,87. El alojamiento se posiciona como la variable con mejor puntuación (7,93) seguida de la visión de conjunto de la Costa del Sol (7,66), el alquiler de coches (7,46), los taxis (7,34) y la atención y trato (7,34). En general se observa una buena puntuación como lo muestra el hecho de que nueve variables puntúan por encima de 7, once variables lo hacen entre 6,5 y 7, y solo tres variables puntúan por debajo de 6,5. Estas últimas puntuaciones son el aparcamiento (5,22), los espacios verdes (5,78) y la señalización para llegar (6,42). CALIFICACIÓN POR NACIONALIDAD Durante el tercer trimestre los turistas procedentes de Alemania y de España son los que se muestran en su conjunto más críticos con una puntuación inferior a la media del conjunto de turistas pero que no difieren del medio punto sobre la media. Por otra parte, los turistas procedentes del Reino Unido, Irlanda, Benelux y del Resto de Europa manifiestan mayores grados de satisfacción sobre el destino con calificaciones medias por encima del promedio. El alojamiento es la variable mejor puntuada para los turistas procedentes del Reino Unido e Irlanda, mientras que el alquiler de coches lo es para los procedentes del resto de Europa y del Benelux. Como aspecto más negativo destaca el aparcamiento, los espacios verdes para los turistas procedentes del Reino Unido e Irlanda. Los procedentes del resto de Europa otorgan una puntuación de 4,97 a los aparcamientos, que junto a la otorgada por los españoles a la misma variable (4,53) la convierten en la variable menos valorada. página 2

3 CALIFICACIÓN POR MUNICIPIO Los turistas coinciden en manifestar como aspecto a mejorar en la mayoría de los municipios el aparcamiento, junto con los espacios verdes. Destacar que los municipios más alejados de la red ferroviaria muestran los trenes como aspecto con menor calificación. La variable del alojamiento se muestra como la mejor valorada en la mayoría de los municipios. En el resto destacan las playas. Otras variables que destacan son los taxis, el alquiler de coches y la calidad de la oferta. página 3

4 CALIFICACIÓN SEGÚN DURACIÓN Los turistas con estancia superior a un mes son los que denotan mayor grado de satisfacción con una calificación media de 7,24. Por el contrario los turistas que permanecen menos tiempo son los que muestran una opinión más crítica con una puntuación media de 6,73. CALIFICACIÓN SEGÚN ALOJAMIENTO Los turistas alojados en aparta-hotel, casa alquilada, casa de familiares y hotel de 4 estrellas son los que otorgan una mayor calificación media al destino Costa del Sol, mientras que los alojados en otros establecimientos hoteleros, hoteles de 3 estrellas, multipropiedad, hoteles de 5 estrellas y casa en propiedad otorgan una nota más baja a la media del destino. La calidad de nuestra planta hotelera sigue quedando de manifiesto, como lo muestra el hecho, que para los turistas que se alojan en hoteles de 4 y 5 estrellas es el propio alojamiento el que obtiene mayor calificación respecto al resto de variables contempladas. página 4

5 EVOLUCIÓN CALIFICACIÓN DESTINO En cuanto a la percepción de la evolución del destino por parte de los turistas, el conjunto de los entrevistados manifiestan observar una ligera evolución positiva de la Costa del Sol respecto a su anterior viaje, obteniéndose para la totalidad de los aspectos valorados una media de 2,12 sobre un máximo de 3. La red de carreteras es claramente el aspecto con mejor evolución. Junto a ella, ocupando también las primeras posiciones, encontramos a las variables que en su mayoría son parte integrante de la oferta turística, tales como el alojamiento, la oferta de ocio y la restauración. La relación calidad precio es de manera clara la variable en la que a juicio de los entrevistados se produce una percepción de evolución más negativa. EVOLUCIÓN POR NACIONALIDADES Los turistas procedentes del Reino Unido son los que detectan una mejoría de los distintos aspectos analizados respecto a su anterior visita, mientras que los procedentes de otros destinos manifiestan haber percibido en los mismos inferiores o similares niveles de calidad que en anteriores visitas. página 5

6 EVOLUCIÓN POR MUNICIPIO Todos los municipios de la Costa del Sol analizados muestran valores superiores a 2, es decir, para la totalidad de los turistas se evidencia que el conjunto de la oferta turística de los municipios costasoleños, experimenta un aumento de competitividad respecto a sus visitas anteriores. Los municipios de la Costa Oriental muestran una mayor percepción de mejoría con puntuaciones por encima de 2,5. El alojamiento, la restauración, la oferta de ocio y la seguridad ciudadana son las variables que presentan mejor evolución en los diferentes municipios de la Costa del Sol. Resaltar como aspecto negativo la unanimidad en calificar la relación calidad precio como la variable con menor evolución, situándose su puntuación por debajo de 2 en todos los municipios. EVOLUCIÓN SEGÚN DURACIÓN Los visitantes que permanecen más tiempo entre nosotros son los que perciben una mejoría mayor con una calificación media de 2,63 en la evolución de las variables. Por el contrario, los que permanecen menos tiempo en el destino son los que obtienen la peor percepción de la evolución del destino, alcanzando un puntuación de 2. La evolución de la relación calidad precio con puntuaciones inferiores a 2 en la totalidad de los periodos, es la variable con menor puntuación. La atención y trato, playas, monumentos y medio ambiente se muestran a juicio de los turistas como las que presentan una menor evolución, a pesar de mejorar ligeramente sus niveles de calidad con respecto a visitas anteriores. La red de carreteras, el alojamiento, la oferta de ocio y la restauración son los aspectos que presentan mayores índices de mejoras. página 6

7 EVOLUCIÓN SEGÚN ALOJAMIENTO El alojamiento y la red de carreteras son las variables que mayor percepción de mejora presentan, independientemente de la tipología de alojamiento elegido. Los turistas que durante este trimestre han apreciado una mejor visión del destino turístico de la Costa del Sol, son los que han utilizado para su estancia otros alojamientos hoteleros, los hoteles de 4*estrellas y las casas alquiladas con una puntuación por encima de la media. Los turistas que han elegido para su estancia los hoteles de 5 estrellas son los que perciben una peor evolución del destino, otorgando una calificación media de 1,93 significativo de un empeoramiento del destino. La relación calidad precio es el aspecto peor valorado para los turistas independientemente del tipo de alojamiento elegido. página 7

8 La variable Costa del Sol merece en este tercer trimestre una valoración positiva, alcanzando a juicio del conjunto de las personas encuestadas una calificación de 7,66 Los turistas de Alemania y de España han sido los más críticos a la hora de valorar los principales aspectos turísticos de la Costa del Sol, otorgando la menor puntuación al aparcamiento. En comparación con el año pasado, en este tercer trimestre se obtiene una mejor calificación media (6,97) obteniéndose puntuaciones ligeramente superiores al trimestre del año anterior en la mayoría de los aspectos analizados. Los turistas con estancias de más de un mes han manifestado un mayor grado de satisfacción, siendo más critica la visión de los que permanecen de 1 a 3 días. El alojamiento y la visión integral de la Costa del Sol son los aspectos que reflejan mayores puntuaciones en cuanto al grado de satisfacción. Los turistas que se alojan en aparta-hotel y en casa alquilada y de familiares junto con los que lo hacen en hoteles de 4 estrellas son los que otorgan una mayor calificación media al conjunto de las variables. Los espacios verdes y el aparcamiento son los aspectos peor valorados del conjunto de variables. El aparcamiento sigue siendo la variable peor valorada. El conjunto de los turistas consideran que se ha producido una ligera mejoría en la oferta turística de la Costa del Sol con respecto a otras visitas, obteniéndose para la totalidad de aspectos valorados una media de 2,12 sobre 3. Los turistas procedentes del Benelux son los que denotan mayor grado de satisfacción sobre el destino, superior a la media, junto con los precedentes de Irlanda y del Reino Unido. Los aspectos más destacados en evolución positiva son la red de carreteras, el alojamiento, la oferta de ocio y la restauración, mientras que la variable relación calidad precio sigue manteniéndose como la que menor evolución obtiene. Sociedad de Planificación y Desarrollo, Sopde, S.A. turismo@sopde.es