SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

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1 Página 1 de 6 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Responsable del Proceso Directora de Responsable del Procedimiento Rectora Director (a) de Jefes inmediatos Asistente de gestión humana Versión del Documento Fecha de Vigencia 1 Enero 2010 Control de Cambios en el Documento Causa del Cambio Cambio Realizado Centralización del procedimiento y su ubicación en los mapas de proceso de cada colegio Optimizar recursos económicos, tecnológicos y humanos Procedimiento nuevo Formatos nuevos Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Director (a) de Comité de Calidad Rectora

2 Página 2 de 6 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO ALCANCE... 3 POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN DOCUMENTOS DE APOYO TERMINOLOGÍA DESARROLLO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA NTC-ISO 9001; Flujograma Descripción del procedimiento INDICADORES CONTROL DE SERVICIO NO CONFORME ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS ANEXOS R01 Matriz Valoración de competencias R02 Evaluación del Desempeño-Magnético (Este Registro se realiza dependiendo de los requisitos del cargo) R03 Plan de formación y desarrollo del talento humano R04 Control de asistencia a eventos de formación y capacitación... 6 R-05 Solicitud de formación y capacitación... 6

3 Página 3 de 6 1. OBJETIVO Implementar actividades encaminadas a formar y desarrollar las competencias y habilidades necesarias para el cumplimiento de los objetivos institucionales con el fin de mejorar el desempeño profesional de los colaboradores de la Orden de la Compañía de María. 2. ALCANCE Estructurar el plan de formación anual de cada institución con el fin de desarrollar en el personal el nivel de competencias requerido para cada cargo. POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN Toda actividad de formación o capacitación dentro o fuera de la institución deberá estar soportada por el control de asistencia Los cursos de formación que se programen deben responder a necesidades especificas del cargo o de la institución. Todo evento de capacitación o formación debe estar aprobado por la rectora Cada colegio deben ejecutar su presupuesto de capacitación asignado 3. DOCUMENTOS DE APOYO sustantivo del trabajo - Norma NTC-ISO 9001: TERMINOLOGÍA CAPACITACIÓN: Proceso de aprendizaje permanente, el cual lleva implícito un cambio de conducta orientado al mejoramiento de los conocimientos y habilidades del personal de la Compañía de María NECESIDADES DE CAPACITACION: Consiste en descubrir o localizar de manera objetiva, las necesidades reales de capacitación y entrenamiento de las instituciones de la Compañía de María. BIENESTAR: Recursos que favorecen y promueven la motivación y actitud positiva del personal hacia el desarrollo de sus labores y hacia la institución. 5. DESARROLLO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA NTC-ISO 9001;2008

4 6.1 Flujograma Inicio Página 4 de 6 MDC-02 Manual de descripción de cargos y Perfiles. Valorar las competencias del trabajador. PGH-01-R01 Valoración competencias de Detectar las necesidades de Formación y desarrollo del talento Humano PGH-01-R02 Plan de Formación Institucional NO El trabajador requiere capacitación? SI Planear y ejecutar el plan de formación y desarrollo de talento humano Realizar seguimientos periódicos al procedimiento. Fin

5 Página 5 de Descripción del procedimiento No Actividad Cargo Responsable 01 Determinar las necesidades de capacitación y formación. Rector (a) Director (a) de Jefes inmediatos Detalle de la Actividad. Se determinan las necesidades de capacitación y formación a través de: 1. Las valoraciones de las competencias del personal (VER VALORACION DE COMPETENCIA R01). Esta valoración se elabora con la información contenida en la carpeta del empleado según el perfil y los resultados de la evaluación del desempeño según -R02.Para el personal docente nuevo y antiguo, se realizara en Junio y Noviembre, para el personal administrativo y de servicios generales una vez al año. 2. Necesidades de la alta dirección 3. Necesidades personales acordes al cargo 02 Planear y ejecutar el plan de formación y desarrollo del talento humano 03 Hacer seguimiento a las actividades del plan de formación y desarrollo del talento humano. Director (a) de Asistente de Director (a) de Asistente de Recoger esta información y elaborar informe de necesidades de capacitación para ser aprobadas por la rectora. El programa debe ser desarrollado teniendo en cuenta, objetivos, actividades a realizar, tiempo, formas seguimiento y evaluación. Dentro del programa se pueden incluir actividades de capacitación, bienestar y salud ocupacional. El programa queda en -R03 Plan de formación y desarrollo del talento humano Para realizar seguimiento a la formación y capacitación Interna se debe tener en cuenta: - Controlar la asistencia del personal en el -R04 Control asistencia a eventos de formación y capacitación - Hacer evaluación de la formación realizada. - Los resultados de la evaluación se convierten en una forma de retroalimentación del procedimiento para tener en cuenta en capacitaciones futuras y plan de mejora. En el programa se deben establecer las actividades necesarias para medir la eficacia y el impacto de las actividades establecida dependiendo de las condiciones de las mismas definidas en el programa.

6 Página 6 de 6 7. INDICADORES Nombre Definición Fórmula Valoración de competencias Evaluación de desempeño Cumplimiento del plan de formación y desarrollo del talento humano. Resultado de la valoración de competencias por persona Resultado evaluación de desempeño para el desarrollo. Nivel de cumplimiento del plan de formación y desarrollo del talento humano por año # valoraciones que superen el 80% *100 # valoraciones realizadas # valoraciones que superen el 80% *100 # valoraciones Numero de actividades realizadas *100 No. De actividades planeadas Frecuenci a Anual Anual Anual Técnica estadística Gráfico de Barras y/o tendencia Gráfico de Barras y/o tendencia Gráfico de Barras y/o tendencia Responsable Directora de 8. CONTROL DE SERVICIO NO CONFORME No aplica 9. ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS Acción preventiva: Se aplica sobre los riesgos. Acción correctiva: Se aplica sobre las no conformidades reales. 10. ANEXOS -R01 Matriz Valoración de competencias -R02 Evaluación del Desempeño-Magnético (Este Registro se realiza dependiendo de los requisitos del cargo). -R03 Programa de formación y desarrollo del talento humano. -R04 Control de asistencia a eventos de formación y capacitación R-05 Solicitud de formación y capacitación