Master Community Manager: Responsable de Gestión de Comunidades y Redes Sociales + Titulación Universitaria

Transcripción

1 Master Community Manager: Responsable de Gestión de Comunidades y Redes Sociales + titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales

2 Master Community Manager: Responsable de Gestión de Comunidades y Redes Sociales + duración total: precio: 0 * modalidad: Online * hasta 100 % bonificable para trabajadores. 710 horas 300 horas horas teleformación: descripción Si tiene interés en desempeñar las funciones del Community Manager con profesionalidad este es su momento, con el Master Community Manager: Responsable de Gestión de Comunidades y Redes Sociales podrá adquirir las técnicas necesarias para desarrollar esta labor con éxito. No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales está despertando un gran interés en las empresas y que en poco tiempo ha aparecido una nueva profesión en el panorama de Internet, los Community Managers. Estos son los responsables de dinamizar la comunidad de seguidores de una marca en las redes sociales, y además son la cara que toda empresa necesita cuando quiere hablar de tú a tú con los usuarios en la red.

3 a quién va dirigido Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área. objetivos - Gestionar la imagen de una empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas del marketing y comunicación online. - Saber maximizar el rendimiento de las redes sociales y comunidades online - Conocer las distintas estrategias de éxito que te ayuden a aumentar la reputación online de la empresa. - Aprender a dinamizar una comunidad online. -Aprenderás los conceptos de firma digital, sus ámbitos de aplicación y su proceso de verificación. -Serás capaz de identificar los datos que son necesarios proteger cuando se trabaja en Internet. -Concienciar acerca de la importancia y el papel que juega la tecnología, y en particular Internet. -El desarrollo de técnicas de trabajo colaborativo en la Red y su aplicación en distintos entornos de comunicación digital. -Identificar y conocer los distintos modelos de negocio digitales. - Integrar las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa. - Mejorar la experiencia de compra del consumidor. - Realizar estrategias de posicionamiento e imagen de marca. - Conocer las Herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la web 2.0. para qué te prepara Con este Master Community Manager: Responsable de Gestión de Comunidades y Redes Sociales serás capaz de gestionar la imagen de una empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online) y dominarás las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades. salidas laborales Marketing digital / Social media / Medios sociales / Community Manager

4 titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de INESEM vía correo postal, la Titulación Oficial que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales). forma de bonificación - Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada mes a la Seguridad Social.

5 metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. materiales didácticos - Manual teórico 'Periodismo Digital' - Manual teórico 'Community Manager' - Manual teórico 'Social Media Management' - Manual teórico 'Competencias, Comunicación y Firma Digital' - Manual teórico 'Dirección y Gestión de Planes de Marketing' - CDROM 'Marketing, Publicidad, Medios y Ventas' - CDROM 'Community Manager' - CDROM 'Periodismo Digital'

6

7 profesorado y servicio de tutorías Nuestro equipo docente estará a su disposición para resolver cualquier consulta o ampliación de contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la propia plataforma o Chat, o Teléfono, en el horario que aparece en un documento denominado Guía del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. - A través del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a través del mismo, pudiendo tener acceso a Secretaría, agilizando cualquier proceso administrativo así como

8 plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá de la misma duración del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha de fin. campus virtual online especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual de inesem ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos. comunidad servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... revista digital el alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. secretaría Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso de matriculación, envío de documentación y solución de cualquier incidencia. Además, a través de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos sus documentos, controlar las fechas de envío, finalización de sus acciones formativas y todo lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un seguimiento personal de todos sus trámites con INESEM

9 programa formativo PARTE 1. COMMUNITY MANAGER UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER 1. Qué es un Community Manager y qué no es? 2. Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager? 3.Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community Manager 4.El día a día de un Community Manager 5.Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager 6.Definir las metas de un Community Manager 7.Tipos de Community Manager UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO 1.Estrategias de éxito en las redes 2. Qué audiencia tienen las redes sociales? 3.Casos de afinidad entre marca y usuario 4.La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing 5.Marketing Viral UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES 1.Evolución de las redes sociales 2.Haz una copia de seguridad de tus perfiles en Redes Sociales 3.Comprueba si tu estrategia de empresa en Redes Sociales es la adecuada 4.Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de Redes Sociales: Qué no hacer UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES 1.Qué pasos seguir a la hora de iniciar una campaña de marketing online 2.Las Redes Sociales aplicadas a pequeños negocios 3.Cómo utilizar LinkedIn para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes 1.- Crear una página de empresa 2.- Estrategias de Marketing en LinkedIn 3.- Como encontrar clientes potenciales 4.Los elementos de una buena recomendación en LinkedIn 5.Otras Redes Sociales Profesionales. Xing UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOGS 1. Qué es un blog? 1.- Autonomía de un blog 2.- Características de los blogs 2.El blog como herramienta de marketing en la empresa 3.Cómo hacer un blog único y exitoso 4.Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico) 5.Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero 6.Estrategias de crecimiento de un blog 1.- Marketing de contenidos 2.- SEO (Optimización para motores de búsqueda) 7.Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati 1.- Wordpress 2.- Blogger 3.- Livejournal 4.- Tecnhorati 8.Herramientas avanzadas de monitorización

10 9.Tipos de Blog 10.Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques UNIDAD DIDÁCTICA 6. MICROBLOGGING 1.Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno 2.Herramientas para optimizar el uso de twitter 3.Como hacer crecer tú marca en twitter 1.- Twitter Ads 2.- Twitter Analytics 4.Otros sistemas de microblogging UNIDAD DIDÁCTICA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES 1.Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y blogs 1.- Conectar Facebook con Twitter 2.- Conectar Facebook con MSN 3.- Conectar LinkedIn con Twitter 2.Diez reglas básicas para comunicarse con los usuarios de las Redes Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA 1.La Wikipedia como fuente de información libre y universal 2.Definición de wiki 3.La incorporación de los wikis en el mundo empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING 1.Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS 2.Qué es un Podcast y cómo utilizarlos 1.- Origen 2.- Contenidos de un podcast 3.- Cómo se escucha un podcast? 4.- Dónde se almacenan los podcast? 5.- Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet? 3.Cómo redactar mejores post UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO 1.Cómo aprovechar al máximo las herramientas de YouTube 2.El posicionamiento en YouTube 3.Otras plataformas de vídeo UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA 1.Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto 2.Flickr y Panoramio UNIDAD DIDÁCTICA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD 1.Trucos para animar una Comunidad online 2.Estrategias de participación en Redes Sociales 3.La voz de la empresa o la marca UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA RUMOROLOGÍA 1.Situaciones de crisis en la red: los hoax 2.Cómo atajar el problema 1.- Cómo interpretar el gráfico de ciclo de vida de Crisis en Redes Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 14. REPUTACIÓN ONLINE 1.Gestión de tu reputación online 2.Herramientas y consejos para monitorizar online 1.- Qué podemos medir en la monitorización? 2.- Cómo podemos medir? Optimizar las herramientas disponibles 3.- Aprende a Monitorizar la reputación online de tu negocio

11 3.Branding digital qué dicen de tu marca en Internet? 4.Creación de sistema de escucha/alertas 1.- Brandwatch 2.- Google Alerts 3.- HootSuite 4.- TweetReach 5.- Social Mention 6.- Google Analytics 7.- Mention 8.- Addictomatic 9.- HowSociable 10.- TweetDeck 5.Importancia de opiniones en la red UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED 1.La propiedad intelectual en la red, en las redes sociales y en los blogs 1.- Protección de la Propiedad Intelectual 2.- Protección de los datos de carácter personal 3.- Protección de la privacidad, honor, intimidad y propia imagen 4.- Protección de los consumidores y usuarios 2.Licencias: Creative Commons 3.Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica UNIDAD DIDÁCTICA 16. CÓMO MEDIO Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI S) 1. Qué y cómo se puede medir? 2.Analítica Web 1.- Análisis gratuito a tu Web para mejorar el SEO UNIDAD DIDÁCTICA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES 1. Qué es una comunidad? 2.Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual 1.- Estrategia 1: Soporte a la comunidad 2.- Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad 3.- Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales 3.Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas 4.Facebook - Guía de Facebook 1.- Te ayudan a protegerte 2.- Fomentar un comportamiento respetuoso 3.- Proteger tu cuenta e información personal 4.- Proteger tu propiedad intelectual 5.Twitter - Guía de Twitter 1.- Limitaciones del contenido y uso de Twitter 2.- Comportamiento abusivo 3.- Spam 6.YouTube - Guía de YouTube UNIDAD DIDÁCTICA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA 1.Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia 1.- Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media? 2.Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media 3.Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio 4.Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas 5.Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas

12 6.Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media 7.Aprende a medir el ROI en tus campañas de Marketing 1.- Cómo hacer correctamente un envío de 2.- Son rentables nuestras acciones de Marketing? PARTE 2. PERIODISMO DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS MEDIOS DIGITALES Y EL PERIODISMO DIGITAL 1.Introducción 2.El Hipertexto 3.La imagen digital 4.Trabajar con imágenes digitales 5.La convergencia digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DEL PERIÓDICO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN 1.Introducción 2.Pautas Previas 3.Fases de la edición 4.Usabilidad y satisfacción 5.Tipografía y legibilidad 6.Textos y navegación UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS LEGALES DEL PERIODISMO DIGITAL 1.Introducción 2.La propiedad intelectual 3.Derechos morales y patrimoniales 4.Derechos de autor en Internet 5.Marketing, publicidad y comercio en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUENTES DEL PERIODISMO DIGITAL 1.Introducción 2.Agencias de noticias 3.Medios tradicionales 4.Medios on-line 5.Buscadores 6.Weblogs y confidenciales UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTO DE CONTENIDOS 1.Trabajar la información 2.Los sujetos de la información 3.La noticia en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DEL PERIODISMO DIGITAL 1.Herramientas al servicio del periodista digital 2.Editores de noticias y textos 3.Editores de imágenes 4.Editor de páginas Web 5.Animación digital UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1.Teoría de la información 2.Información y conocimiento 3.La gestión del conocimiento 4.El medio digital 5.El proceso de gestión del conocimiento 6.Calidad y normalización UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE

13 1.Introducción 2.Identificar a la audiencia 3.Marketing interactivo 4.Captar clientes 5.Tipos de publicidad 6.Problemas del Marketing en Internet PARTE 3. COMPETENCIAS, COMUNICACIÓN Y FIRMA DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS: WEB Web 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LOS BUSCADORES 1.Buscadores 2. Cómo funciona un buscador? 3.Principales motores de búsqueda UNIDAD DIDÁCTICA 3. BÚSQUEDAS AVANZADAS 1.Marketing en motores de búsqueda 2.La búsqueda semántica 3.SEO UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIOS POR INTERNET 1.Impacto de las tecnologías en los resultados de la organización. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES 1.Servicios y su monetización 2.La nube 3.HTML 4.Uso del correo electrónico y los SMS 5. Son rentables nuestras acciones de Marketing 6.Mapas mentales 7.Diseño de Textos digitales UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTRODUCCIÓN A BLOGGING Y MICROBLOGGING 1.Primeros pasos para crear un blog UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO DE IMÁGENES. 1.Texto en imágenes 2.Imagen digital 3.Infografía en Photoshop 4.Gestión de la información UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL 1.Derechos De Autor Y Propiedad Intelectual UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNIDADES VIRTUALES: FOROS Y REDES SOCIALES 1.Ning: Foros de discusión y salas de chat 2.Redes sociales 3.Facebook y youtube UNIDAD DIDÁCTICA 10. ENTORNOS COLABORATIVO 1.Uso de la nube 2.Escritorio virtual o VDI 3.Crowdsourcing UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMPORTAMIENTO ON-LINE 1.Netiquette

14 UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEGURIDAD EN INTERNET 1.Internet seguro 2.Comercio seguro 3.SSL y SSH 4.Algoritmo criptográfico 5.Certificado digital UNIDAD DIDÁCTICA 13. COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS 1.Amenazas UNIDAD DIDÁCTICA 14. COMUNICACIÓN EN INTERNET 1.Diferencias entre los medios de comunicación de antes con los medios de comunicación de ahora 2.Tecnologías de las aplicaciones web UNIDAD DIDÁCTICA 15. TRABAJAR POR INTERNET 1.Comunidades 2.Relaciones públicas 3.Trabajando por internet 4.Internet como plataforma de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 16. HERRAMIENTAS DE TRABAJO POR INTERNET 1.Correo WebMail 2.Microblogging y Mensajería instantanea 3.Aplicaciones del navegador UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRABAJO EN GRUPO 1.Wikis 2.Blogs 3.Alojamiento de archivos compartidos 4.Herramientas para documentar UNIDAD DIDÁCTICA 18. PERFIL DIGITAL 1.Personalidad digital del sitio Web 2.Perfil digital profesional 3.Implantar un blog corporativo 4.Estrategia de desarrollo de comunidades UNIDAD DIDÁCTICA 19. NETWORKING 1.Introducción al Networking 2.Twitter y Facebook 3.Redes sociales profesionales 4.Instagram y Youtube UNIDAD DIDÁCTICA 20. FIRMA Y CERTIFICADO DIGITAL 1. Qué es un certificado Digital? 2.Firma electrónica 3.Incorporación de la sociedad a las NNTT de la Información y las Comunicaciones (TIC) UNIDAD DIDÁCTICA 21. CONTENIDO Y ALCANCE 1.Efectos de las TIC en la Sociedad de la Información UNIDAD DIDÁCTICA 22. NORMATIVA 1.Normativa del Comercio Electrónico en España UNIDAD DIDÁCTICA 23. CÓMO OBTENER LA FIRMA ELECTRÓNICA? 1.Ciptografía 2.Procedimiento de obtención de la Firma Electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 24. GESTIÓN DE RIESGO 1.Introducción a la Gestión de Riesgo UNIDAD DIDÁCTICA 25. DONDE UTILIZAR LA FIRMA DIGITAL

15 1.Organismos oficiales nacionales, autonómicos, locales 2.Transacciones comerciales y financieras UNIDAD DIDÁCTICA 26. SISTEMAS DE SEGURIDAD EN LA EMPRESA 1.Seguridad En La Empresa PARTE 4. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB Origen de la web Principales características de la web Aportación de la web 2.0 tanto a empresas como a consumidores 4.Ventajas de la web Nuevas tendencias: la web 3.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIONES DE LA WEB 2.0 EN MARKETING 1.Formularios de contacto 2.Blogs, webs, wikis 3.Marcadores sociales 4.Aplicaciones en línea 5.Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio 6.Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES 1.La integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa 2.Tipos de redes sociales 3.Ventajas y Desventajas de las redes sociales 4.Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor 5.Importancia y repercusión de las redes sociales 6.Las redes sociales como intercambio constante de información UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM) 1.Marketing en Redes Sociales, el SMM 2.Nuevos consumidores: prossumer y crossumer 3.Escuchar a tus seguidores 4.Animar a participar 5.Cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor 6.Seguimiento de audiencias 7.Publicidad en social media 8.El poder del efecto viral UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES 1.Visibilidad e imagen de la empresa en la red 2.Reputación online 3.Identidad digital 4.Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis 5.Principales herramientas e indicadores UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA PLAN 1.El plan de medios sociales 2.Objetivos y estrategia del plan de medios sociales 3.Posicionamiento e imagen de marca 4.Captación y fidelización de audiencias 5.Integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 7. SOCIAL MEDIA MOBILE 1.Redes Sociales en dispositivos móviles 2.Tipos de redes sociales móviles

16 3.Estrategia de contenidos en redes sociales móviles 4.Uso de las redes en mi empresa 5.Errores que no se deben cometer UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA FIGURA DEL SOCIAL MEDIA MANAGER 1. Qué es un Social Media Manager? 2.La figura del Social Media Manager en la empresa 3.Competencias y responsabilidades 4.La organización del profesional en redes sociales 5.Principios sobre la gestión del tiempo 6.Herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la web Objetivos y seguimiento del Social Media Manager 8.Errores que no debe cometer un Social Media Manager UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALÍTICA WEB Y MÉTRICAS EN REDES SOCIALES 1.Análisis del tráfico en redes sociales 2.Fijar objetivos en redes sociales 3.Facebook 4.Twitter 5.Youtube 6.Blogs 7.Reputación online UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS LEGALES EN REDES SOCIALES 1.Servicios en las Redes Sociales 2.Protección de Datos de Carácter Personal 3.Protección de la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen 4.Protección de la Propiedad Intelectual 5.Protección de los consumidores y usuarios 6.Delitos en las Redes Sociales 7.Menores e incapaces en las redes sociales PARTE 5. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN GESTIÓN EMPRESARIAL Y SISTEMA ECONÓMICO 1.El concepto y contenido del marketing evolución: Intercambio como criterio de demarcación del alcance del marke 2.El marketing en el sistema económico 3.El marketing como cultura: evolución del marketing en la empresa. Tendencias actuales en el marketing 4.Marketing y dirección estratégica: marketing operativo y marketing estratégico UNIDAD DIDÁCTICA 2. MERCADO RELEVANTE: DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN 1.Orientación de las organizaciones hacia el entorno 2.Delimitación y definición del mercado 3.Bienes de consumo y su mercado 4.Uso del producto hacia el mercado industrial 5.Uso del producto hacia el mercado de servicios UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS ORGANIZACIONES: ANÁLISIS 1.Comportamiento de compra: Estudio del alcance e interrelaciones con otras disciplinas y características 2.Comportamiento de compra de los consumidores: Condicionantes de compra 3.Estudio de los diferentes comportamientos de compra y etapas del proceso de compra en mercados de consumo 4.Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proces compra industrial.

17 UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 1.Estrategia de segmentación del mercado: La importancia en la estrategia de las organizaciones 2.Segmentación de mercados: Criterios de consumo e industriales. Condiciones para una segmentación eficiente 3.Cobertura del mercado: Estrategias 4.Segmentación de mercados: Técnicas a priori y a posteriori UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA COMPETITIVA Y DEMANDA 1.Primeros pasos 2.Concepto, factores condicionantes de la demanda y dimensiones del análisis de la demanda 3.Análisis de componentes y determinación del concepto de cuota de mercado de marca 4.Modelos explicativos: selección e intercambio de marca 5.Principales factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento UNIDAD DIDÁCTICA 6. MERCADOS Y EL MARKETING: INVESTIGACIÓN 1.El sistema de información de marketing y sus componentes 2.Investigación de mercados: Concepto, objetivos y aplicaciones 3.Estudio de investigación de mercados: Metodología de realización UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRODUCTOS 1.Definición de producto: atributos formales del producto 2.Diferenciación y de posicionamiento del producto: Estrategias 3.Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos 4.El producto y su ciclo de vida 5.La cartera de productos: Modelos de análisis 6.Estrategias de crecimiento para las empresas UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN 1.Concepto, utilidades e importancia del canal de distribución 2.Función de cada uno de los componentes del canal de distribución 3.Longitud, factores condicionantes, e intensidad del diseño del canal de distribución: 4.Formas comerciales: clasificación 5.El merchandising UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRECIOS 1.Introducción 2.Concepto e importancia del precio como instrumento de decisiones comerciales 3.Fijación de precios: Principales factores condicionantes 4.Fijación de precios: Procedimientos de fijación de precios y métodos basados en los costes, en la competencia y e demanda 5.Fijación de precios: Estrategias UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN 1.Concepto e importancia de la comunicación comercial 2.Principales factores condicionantes en la estrategia y del mix de comunicación comercial 3.Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial 4.Imagen corporativa UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL DISEÑO, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING 1.Concepto, utilidad y horizonte temporal: El plan de marketing: 2.Principales etapas del diseño del plan de marketing 3.Tipos de control en la ejecución y control del plan de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 12. PROYECTO FINAL: CREACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 1.Introducción PARTE 6. RECURSOS DE MARKETING, PUBLICIDAD,

18 MEDIOS Y VENTAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. EJEMPLO PLAN DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 2. EJEMPLO PLAN DE PUBLICIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 3. EJEMPLO PLAN DE MEDIOS UNIDAD DIDÁCTICA 4. EJEMPLO PLAN DE VENTAS