En busca de la calidad en el servicio Gobierno de Valle de Bravo

Transcripción

1 En busca de la calidad en el servicio Gobierno de Valle de Bravo

2 El H. Ayuntamiento de Valle de Bravo a través de la Dirección de Turismo crea el programa de Posicionamiento de Marca, el cual está enfocado a mostrar Valle de Bravo como destino turístico y los pequeños empresarios turísticos del municipio en sus diferentes giros comerciales. Valle de Bravo siempre se ha caracterizado por sus bellezas naturales, su clima y cercanía de ciudades importantes por su posición geográfica; lo que poco se ha realizado es mostrar la infra estructura con que cuenta para recibir y atender al turismo cualquier día de la semana, es por esto que este programa busca lograr que por medio de la utilización de las nuevas tecnologías y la promoción en digital, lograr que más empresas coloquen su marca en el mercado, haciéndolas más competitivas con relación a las empresas que no participan en la mejoría de sus servicios. Líneas de acción para el posicionamiento de marca: Posicionamiento de marca como destino Imagen corporativa de la empresa

3 Marca Diseño de marca del destino e identidad corporativa de las empresas turísticas Es la primera impresión que se lleva un cliente de nuestra empresa o producto y define inevitablemente su futura relación con estos. Personalidad Carácter

4 Logotipo El logotipo de una empresa hace que sea reconocida por sus clientes actuales o potenciales. Diseño claro Comunicativo Emotivo Identidad de Marca Es reflejo de la filosofía de la empresa, su manera de trabajar. Nuestro trabajo consiste en plasmar visualmente todos esos conceptos, hacer que sean perceptibles por las personas. Por esa razón después de la creación del logotipo y definición de las líneas básicas de su uso, diseñamos todos los elementos que lo presentan (desarrollo de marca).

5 Identidad de Marca Esta es una base para siguientes pasos, creación de una página web, folletos o catálogos comerciales y en definitiva todas las acciones de comunicación que estén englobadas dentro del plan de marketing de la empresa.

6 ACCIONES A REALIZAR Para el posicionamiento de marca se estarán desarrollando diferentes diseños de material publicitario el cual de manera permanente ayude a promover y dar a conocer Valle de Bravo, los lugares que puedes visitar, las rutas turísticas, sus accesos, climas, la infraestructura existente, entre muchas cosas más. Para el posicionamiento de marca del destino, se realizará lo siguiente: Página de internet de Turismo Municipal Administración de redes sociales (Facebook, twiter) Administración de youtube, sitio web donde se pueden subir y compartir videos Desarrollo de CD s promocionales del destino Guía turística en digital Mapa turístico en digital Aplicación para celulares y tabletas electrónicas Video turístico Videos promocionales Videos Vivenciales Posicionamiento de marca Como Destino

7 Diseño Pagina Web

8 Administración de Redes sociales

9 Mapa Turístico

10 Guía Turística

11 Imagen corporativa de la empresa: Se realizará uno o varios tipos de publicidad, dependiendo la participación y necesidades de la empresa, y consistiendo en lo siguiente: Diseño de Logotipo Diseño de Tarjetas de presentación Diseño de Pagina Web Diseño de Postal Publicitaria

12 COMO PARTICIPAR Para poder participar en el programa de posicionamiento de marca, las empresas tienen que estar registradas ante la dirección de turismo y haber realizado lo siguiente. Llenado de hoja de registro Contar con licencia de funcionamiento vigente Recibir los diferentes cursos que imparte la dirección de turismo: Cultura turística Cultura del detalle Conozcamos valle Cultura ambiental turística La empresa deberá cubrir cualquier gasto de impresión de publicidad, dominio y hospedaje de pagina web Proporcionar la información en digital de los datos específicos y generales que considere para la promoción de su empresa Respetar los días y horarios definidos de visita para los Photo shooting y entrega de la información

13 LÍNEAS DE ACCIÓN Después de haber cumplido con lo que marca el punto anterior se realizará las siguientes acciones de manera conjunta. Registro de las empresas interesadas y entrega de formatos de llenado de información Visita a la empresa por parte del personal de turismo para la sesión fotográfica (Turismo) una semana posterior al registro entrega de cuestionario donde se pondrá toda la información que será utilizada para el diseño de su publicidad y contenido de página de internet. (Empresario Turístico) una semana posterior al registro Registro de Hospedaje y dominio para el caso de páginas web (empresario turístico) no mayor a una semana después del registro. Diseño de publicidad de la empresa lapso no mayor a 15 días Revisión de diseños y corrección y/o ajuste de los mismos. Entrega de publicidad

14 BENEFICIOS Toda empresa que participe en este esquema de posicionamiento de marca y mejora de servicios turísticos recibirá los siguientes beneficios. Aparecerá en el listado de empresas turísticas Aparecerá en las carpetas o tabletas en formato impreso o digital para la promoción de su empresa Se colocará un vínculo en texto a su página web o en el caso de empresa certificada se colocará imagen con diseño en vínculo de empresas de calidad de la página oficial de turismo Se le hará entrega de todo el material obtenido de su empresa como fotos, textos, diseños de logotipos, trípticos, tarjetas personales u otra que se realice; así como información de promoción del destino que maneja la dirección de turismo. Las empresas participantes se promoverán con los diferentes empresarios que realicen evento en nuestro municipio para que puedan ser contempladas y promocionadas desde sus páginas y ofreciendo sus servicios. Las empresas que participen en este programa podrán obtener descuentos en asesoría, diseño, integración a otros medios publicitarios así como actualización de su información con las empresas que sumaremos al programa para ampliar el alcance y obtener los resultados esperados.

15 MISIÓN Lograr que las micro y pequeñas empresas turísticas de Valle de Bravo, sean más competitivas y logren por medio de la promoción y difusión incrementar sus ventas y mejorar la calidad de sus servicios. VISIÓN Lograr ser un destino turístico de calidad y competitivo, que genere más derrama económica sin importar la cantidad de turistas que nos visiten. TIEMPOS Y METAS DE ACCIÓN La Dirección de Turismo inicia el programa de posicionamiento de marca a partir del día 15 octubre del presente año y finalizando el día 31 de diciembre de La meta es poder beneficiar a mas de 100 micro y pequeñas empresas turísticas del municipio sin importar el giro comercial de las mismas

16 Diseño a un prestador de Servicios turísticos Logotipo Tarjetas de presentación Personales

17 Flayer Publicitario

18 Diseño web