Entorno de Hotelería y Turismo

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1 Entorno de Hotelería y Turismo Septiembre Octubre Si tiene algún comentario, duda o sugerencia con respecto al contenido e información publicada en este volumen, por favor no dude en referirse al Departamento de Marketing, donde lo tomaremos en cuenta y le daremos seguimiento. mercadotecnia@bdomexico.com

2 2 Entorno de Hotelería y Turismo Turismo con expectativas de crecimiento La Secretaría de Turismo (Sectur) mantendrá sus expectativas de crecer 15% este año siendo su principal fuente de crecimiento en la llegada de turistas internacionales, de este modo se conserva la inversión turística privada del país, entre sus objetivos también está poner la primera piedra del primer hotel del Centro Integralmente Planeado Sustentable (CIPS) en Playa Espíritu, Sinaloa antes de concluir el actual periodo presidencial. La titular de la Sectur añadió que no se quiere "precipitar" en ajustar las metas anuales de 2011 y 2012, por que aún se encuentran en espera de que los cuatro acuerdos bilaterales que firmaron con Venezuela, Rusia, Panamá y Canadá generen resultados. La inversión turística acumulada del sector privado de 2007 a 2011 se ubicó en 16 mil 221 millones de dólares, lo que representa un incremento del 26.4% con respecto al sexenio anterior, la Operación Turística de la Sectur, detalló que el 65% de los recursos son nacionales y 35% extranjeros. Este año se han detonado mil 633 millones de dólares en inversiones, de los cuales 620 millones se erogaron en destinos de playa. Sectur: hechiza al turismo La Secretaría de Turismo (Sectur) genera gran derrama económica gracias al Programa Pueblos Mágicos en 43 localidades, de acuerdo a estadísticas el gasto promedio diario que deja un turista en cada pueblo es de 750 pesos por persona y 2 mil 360 millones de pesos por concepto de hospedaje, alimentos y transportación anual. A lo largo de diez años el programa ha logrado posicionar al turismo como actividad económica principal de los pueblos certificados, e incluso ha provocado el regreso de migrantes que se habían ido a Estados Unidos a buscar mejores condiciones de vida. Entre los Pueblos Mágicos maduros en oferta, calidad del servicio y hospitalidad de los habitantes se encuentran Pátzcuaro y San Cristóbal de las Casas. En 2012 el programa recibirá 450 millones de pesos de Sectur, provenientes de la firma de Convenios de Reasignación de Recursos con los Estados. Crece turismo BRIC en México En los últimos dos años la llegada de viajeros procedentes de países denominados BRIC (Brasil, Rusia, India y China), hacia destinos turísticos mexicanos ha ido en aumento gracias a las facilidades migratorias que el gobierno federal ha puesto en marcha, detonando la llegada de turistas originarios de mercados emergentes. El Sistema Integral de Operación Migratoria (SIOM) del Instituto Nacional de Migración (INM), anunció la llegada de turistas de Brasil de enero a agosto de este año, con 113 mil 654 personas procedentes de los países BRIC, lo que representó un incremento del 47.4% con respecto a 2010, es decir, cerca de 36 mil 532 personas más llegaron en este periodo. De acuerdo a las estadísticas de SIOM, nuestro mercado aún se encuentra por debajo de otros emergentes latinoamericanos como Colombia, con 81 mil llegadas (+24.3%); Perú con 43 mil 823 (+35.6 %) y Chile con 53 mil 330 (+14.2 %).

3 3 Entorno de Hotelería y Turismo 16 millones de extranjeros visitan México De enero a septiembre de este año llegaron a nuestro país 16 millones 736 mil turistas internacionales, obteniendo con esto un incremento de 2% en comparación con el mismo periodo del año anterior, comunicó la Secretaría de Turismo (Sectur), también añadió que el gasto medio de los visitantes internacionales fue de dólares, registrando un alza de 5.0% más que el año pasado. Aumenta 27% turismo de salud Una importante firma especializada en tecnologías de la información, comunicó el ingreso económico de al menos 100 mil millones de dólares que generaron 6 millones de turistas de salud estadunidenses a escala mundial en 2010, razón por la cual el gobierno se propuso atraer ese mercado a la Ciudad de México, asegurando que los servicios hospitalarios y de atención médica en el son entre 30 y 50% más económicos que en Estados Unidos. Durante el mes de septiembre más de un millón 457 mil turistas internacionales recorrieron nuestros principales atractivos turísticos, como son: las Rutas de México, Pueblos Mágicos, Ciudades Coloniales, lugares de aventura y los tradicionales destinos de sol y playa, principalmente. Esta cantidad representó un aumento de 2.8%, también durante este mes los turistas de internacionales reportaron un incremento en su gasto de 6.3%, mientras que el de los turistas fronterizos fue de 13.9%, rubros que reportaron 491 y 43 millones de dólares, de acuerdo a estudios realizados por el organismo. Este panorama ha generado que el turismo de salud estadunidense haya ido en aumento en lo que va del año alrededor de 27%, a pesar de que menos del 2% de los hospitales en el país cuenta con certificación internacional. En la frontera norte es donde este fenómeno social se ha registrado con mayor incidencia en los últimos años, y donde se han creado clusters de hospitales, farmacias y otros servidores en materia de salud, para atender el llamado Turismo de Salud, informaron fuentes internas.

4 4 Entorno de Hotelería y Turismo Análisis del Mercado Hotelero Cancún y Riviera Maya INTRODUCCIÓN La mayor afluencia de visitantes a la zona de influencia (Cancún y Riviera Maya), corresponde al segmento turístico que llegan a disfrutar de los atractivos naturales, hacer uso de las facilidades de la zona e incluso por motivos de inversión. Debido a lo anterior, la zona de influencia presenta temporadas altas en meses específicos y los fines de semana la ocupación en general. En esta sección se analizan las tendencias y factores que determina el segmento de hospedaje de la zona: OFERTA HOTELERA EN CANCÚN Y RIVIERA MAYA Es importante comentar que las estadísticas presentadas por la Secretaría de Turismo, engloban la oferta y actividad de hospedaje de Cancún y Riviera Maya; por lo que estos datos reflejan la actividad de la zona de influencia. En el año 2010, se contaba con un total de 29,670 habitaciones hoteleras distribuidas de la siguiente manera: Año 5 Estrellas Var% 4 Estrellas Var% Otros Var% Total Var% ,789 4,092 3,133 25, , % 4, % 3, % 25, % , % 2, % 2, % 10, % , % 3, % 2, % 21, % , % 3, % 3, % 25, % , % 4, % 3, % 27, % , % 3, % 3, % 29, % , % 3, % 3, % 29, % TMAC (03-10) 3.42% -1.00% 0.95% 2.47% Fuente: Sectur Oferta de Cuartos Hoteleros Las cifras presentadas en esta tabla, muestran la repercusión por el huracán Wilma en 2005, donde muchos de los establecimientos de hospedaje sufrieron daños importantes que evitaron su operación hasta mediados de 2006, este efecto se presentó a nivel general para todas las categorías y en todas las zonas. El efecto causado durante la contracción económica de 2008 y la presencia del virus AH1N1 durante el 2009, impacto directamente en establecimientos de categoría 4 estrellas; estos establecimientos están dirigidos a un segmento de mercado más susceptible a contracciones económicas por lo que incluso, se tuvo la necesidad de reducir el inventario de cuartos; siendo la única categoría en hacerlo. En términos generales, la categoría con mayor nivel de crecimiento anual (TMAC) fue de 5 estrellas, con un índice de 3.42% y variaciones positivas desde 2006.

5 5 Entorno de Hotelería y Turismo Durante el 2010, los cuartos hoteleros de categoría 5 estrellas representaron el 76% del total del inventario hotelero de la zona, esto refleja el nivel de servicio que los visitantes de la plaza demandan el cual es de calidad, con amenidades adicionales y enfocados a un mercado con poder adquisitivo alto. A continuación se muestra la gráfica con el porcentaje de las diferentes categorías que hay en el mercado: 11% 13% 76% 5 Estrellas 4 Estrellas Otros DEMANDA HOTELERA EN LA ZONA En la siguiente tabla nos muestra el comportamiento de la llegada de visitantes nacionales y extranjeros que se hospedaron en la zona, durante el período de Llegada de Turistas Año Nacionales Var% Extranjeros Var% Total Var% ,037,203 2,330,753 3,367, , % 2,134, % 3,072, % , % 1,586, % 2,431, % , % 2,221, % 3,203, % ,100, % 2,165, % 3,265, % ,753, % 2,343, % 4,096, % ,756, % 2,284, % 4,041, % TMAC (04-10) 9.18% -0.33% 3.08% Fuente: Sectur Las estadísticas tabuladas muestran que la tasa de crecimiento de los visitantes nacionales, durante los últimos cuatro años ha ido en aumento, lo que genera una TMAC en el período analizado de 9.18% en los turistas nacionales. Respecto a los visitantes internacionales, estos tuvieron una reducción significativa en el 2005 y de forma sensible durante la contracción económica de 2008; por lo que a nivel general, su variación ha oscilado en menos de un punto porcentual.

6 6 Entorno de Hotelería y Turismo En la siguiente información, se muestra la estadía promedio de los turistas nacionales y extranjeros que llegan al destino, según la categoría del hotel donde se hospedan: Categoría Noches Promedio Nacional Extranjeros 5 Estrellas Estrellas Otros Fuente: SECTUR Densidad Promedio Los visitantes nacionales que pernoctan en la plaza, ocupan cuartos/noche hoteleros independientemente de la categoría que utilizan, esto es en función del motivo de su visita que es principalmente por razones de placer. La preferencia de hospedaje de los visitantes extranjeros se inclina en establecimientos de categoría 5 y 4 estrellas, derivado a que además del destino, visitan los atractivos turísticos de la zona y algunos de ellos destinan menor presupuesto para su hospedaje. La siguiente tabla muestra el comportamiento de la ocupación que han presentado los hoteles de la zona, en los últimos años. Se observa que la ocupación general ha disminuido en 4.77% su TMAC para el periodo analizado: Año 5 Estrellas Var% 4 Estrellas Var% Otros Var% Total Var% % 79% 62% 73% % 3.57% 81% 2.17% 66% 5.59% 76% 3.63% % -7.31% 78% -3.73% 64% -2.41% 72% -4.61% % -4.90% 77% -1.80% 68% 6.48% 72% -0.41% % 0.57% 75% -1.95% 66% -3.08% 71% -1.48% % % 62% % 39% % 53% % % -0.71% 70% 13.06% 36% -8.36% 54% 2.80% TMAC (04-10) -4.85% -2.02% -8.85% -4.77% Fuente: Sectur Ocupación Hotelera Al igual que en el número de visitantes al destino, la ocupación se vio directamente afectada en los años 2008 y 2009 derivado de la contracción económica y la aparición del virus AH1N1; siendo los hoteles de categoría 5 estrellas y de otras categorías, los más afectados. El comportamiento en la ocupación muestra una reducción en la demanda de servicios de hospedaje en la zona de influencia sin embargo, al correlacionar los datos de ocupación y el inventario presente en cada uno de los períodos, tenemos que en el período posterior al huracán; los cuartos ocupados en categoría 5 estrellas han tenido una TMAC de 3.21%. Esto se deriva de la baja sensible de un punto porcentual de ocupación entre 2009 y 2010, en relación al incremento en inventario que fue de 286 cuartos noche diariamente. De acuerdo a la siguiente gráfica, podemos observar la temporalidad del número de visitantes por mes que presenta la zona de influencia, para el periodo

7 7 Entorno de Hotelería y Turismo 950,000 Cuartos Ocupados 900, , , , Como se muestra en esta gráfica, el destino no presenta temporalidades sino específicamente meses de poca actividad hotelera. Durante Febrero, Mayo y los meses entre verano e invierno; son de demanda reducida sin embargo, durante el 2010 estos mismos meses reportaron mejoras. En términos generales, el periodo recién concluido registro un crecimiento en cuartos/noche demandados, en aproximadamente 218 mil cuartos; lo que representa un incremento de 2.08%. CONCLUSIONES En relación a lo expuesto a través de este apartado, se muestra que la plaza ha experimentado consistencia en turistas extranjeros; siendo estos el 64% en promedio de visitantes sin embargo, esto ha sido modificado a partir de 2008 donde los visitantes nacionales incrementan su interés por el lugar. La mayor concentración de habitaciones hoteleras se registra en hoteles 5 estrellas y con tasas de crecimiento de 3.42% con demanda cada vez mayor. Los efectos climatológicos son un factor determinante en el desempeño de la zona sin embargo, anterior al huracán Wilma en 2005, solo se había tenido el huracán Gilberto en Lo que significa que la zona de influencia no es catalogada como de riesgo. Contacto Carlos Garza, Director General en México, al correo contacto@bdomexico.com o + (55) para más información. Castillo Miranda y Compañía, S. C. (BDO Castillo Miranda) es una sociedad civil mexicana de contadores públicos y consultores de empresas, miembro de BDO International Limited, una compañía del Reino Unido limitada por garantía, y forma parte de la red internacional de firmas independientes de BDO.