Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 1. DATOS INFORMATIVOS FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Asignatura/Módulo: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Plan s: Prerrequisitos: Administración de Operaciones II Correquisitos: Diseño y evaluación de Proyectos, Métodos cuantitativos para la toma de decisiones, Dirección Comercial. Código: Nivel: 8vo. N Créditos: 4 Período académico: SEMESTRE II 12-1 DOCENTE. Nombre: Damián Nicolalde-R. Grado académico o título profesional: Máster en Administración de Empresas (MBA) Especialista en Currículo Diploma Superior en Marketing Diploma Superior en Investigación Egresado Maestría en Educación Cursando Maestría en Redes de Comunicaciones Breve reseña de la actividad académica y/o profesional: CRM (Customer relationship management) ERP (Enterprise Resource Planning) Data mining (minería de datos) Investigación y desarrollo de aplicativos para Bioinformática (base de datos, páginas web) Desarrollo de aplicativos web, móviles Indicación de horario de atención al estudiante: H00 Teléfono: / ext Lunes y miércoles de 18H00 a 2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO El desarrollo de las nuevas tecnologías de información y comunicación, promueven profundas transformaciones en la economía mundial, formando parte del patrón de competición globalizado, en el que la capacidad de generar innovaciones en intervalos de tiempo cada vez más reducidos, es de vital importancia para empresas. En la nueva economía las empresas hacen inversiones millonarias en las últimas tecnologías de infomación y comunicación para crear valor con el uso de la información, relacionándose con su mercado y clientes en tiempo real, organizando los

2 recursos de su cadena de valor a costos reducidos, así como manteniendo una estrecha relación con sus clientes por varios canales. Por lo cual un Ingeniero en Administración de Empresas debe tener gran capacidad de análisis de la información interna y externa que requieren las empresas; puesto que, las necesidades de información son amplias y muy variadas, y son aplicables para la toma de decisiones de toda la organización. En este contexto, es necesario analizar las características, los componentes y factores principales que deben observar los sistemas de información, así como el reconocer la forma en la cual la información genera un soporte fundamental en la toma de decisiones y el desempeño de los gerentes, así como otras actividades como la planeación y control de la organización.. La materia de Sistemas de Información Gerencial concientizará al estudiante acerca de la importancia de los sistemas de información para el manejo de las empresas tanto el la parte operativa como gerencial.. MATRIZ DE RELACIÓN DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA CARRERA COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA CARRERA 6. Diseñar e implementar sistemas de gestión y de información gerencial, con el fin de tomar las decisiones administrativas o financieras, fundamentadas en los principios de la dirección estratégica. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 17 Diseñar sistemas de gestión e información, bajo criterios de normas técnicas nacionales e internacionales, para alcanzar la mejora continua e incrementar la satisfacción del cliente. 4. OBJETIVO GENERAL Al final de esta materia la o el estudiante estará en la capacidad de comprender el modo en que los sistemas de información responden a la estrategia empresarial y cómo las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC s) brindan soporte y servicios a la gestión de los negocios actuales, mediante información oportuna para decidir en tiempo real. 5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

3 Al finalizar el curso, el/a estudiante estará en capacidad de Nivel de desarrollo de los resultados de aprendizaje Identificar los sistemas y tecnologías de información de gestión gerencial que se pueden aplicar en una organización. Desarrollar la capacidad de comunicar en forma oral y escrita las alternativas de mejora para la gestión apalancados en tecnologías de información y comunicaciones. Realizar análisis crítico de la información y discriminar los aspectos relevantes para la toma de decisiones. Trabajar en equipo para la construcción de proyectos de aplicación orientados a la implementación de tecnologías de información y comunicaciones para mejorar la productividad o apalancar la toma de decisiones. Crear soluciones para resolver problemas de gestión de empresarial a través de las tecnologías de información y comunicaciones. Inicial / Medio / Alto Alto Alto Medio Alto Medio

4 Teóricas Prácticas SEMANA Tutoría N de horas Valoración Pontificia Universidad Católica del Ecuador 6. RELACIÓN CONTENIDOS, ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE N HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE EVIDENCIAS CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS) CLASES Actividades ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Descripción UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Los Sistemas y las Tecnologías de Información en la empresa 1.2 Las Tecnologías de la información y la comunicación, conceptos técnicos Realizar investigaciones mediante el uso eficiente del Internet, lean, procesen la información y la conviertan en conocimiento. Hacer mapas conceptuales en un presentador de diapositivas, sobre los sistemas de información gerencial Foro debate. Mapas conceptuales de los sistemas de información. Casos

5 UNIDAD 2: LA INTRANET 2.1 Conceptos básicos 2.2 Configuración de una intranet 2. Estructura de un Proyecto de implementación de una intranet Realizar investigaciones de qué es una intranet y los servicios que brinda la misma dentro de una empresa Hacer mapas conceptuales en un presentador de diapositivas, sobre la intranet Foro debate. Exposciciones. Conversatorio acerca del internet y como se aplica este concepto en una intranet Resumen de la investigación solicitada acerca de las intranet Casos 2.4 Herramientas office para la construcción de una intranet 2.5 Aplicación práctica de una intranet documental con herramientas de ofimática. 0 4 Configurar el software Microsoft Groove y compartir servicios de oficina Clase magistral Informe acerca de la configuración de Microsoft Groove UNIDAD : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN ERP.1 Conceptos básicos para entender un ERP.2 Principales Procesos de la empresa incluidos en un ERP Realizar investigación acerca de los ERP, tipos de ERP, características, módulos Foro debate. Exposciciones. Informe acerca de los ERP, tipos de ERP, características, módulos Casos

6 . Características de los sistemas integrados de gestión ERP.4 Sistema básico de un ERP Realizar investigación acerca de los ERP, tipos de ERP, características, módulos Foro debate. Exposciciones. Resolución de casos (documento).5 Módulos y funcionalidad de un ERP.6 Implantación de un ERP Manejo práctico de un ERP Práctica de Informe de la práctica de Primer parcial UNIDAD 4: APLICACIONES CRM 4.1.Marketing y la Nueva Economía 4.2.La empresa como procesador de información 4..La explotación de las relaciones con el cliente Navegar por la web y buscar ejemplos de portales web que ejecuten los modelos de marketing y la nueva economía Foro debate. Exposciciones. Resolción de casos de estudio Mostrar ejemplos de portales web que ejecuten los modelos de marketing y la nueva economia Resolución de casos (documento) Web marketing (desarrollo página web) Leer el manual de joomla para la construcción de sitios web, y la administración de los contenidos del mismo. Y Construcción de una página web 25

7 practicar. Practica de la (creación de sitios web con Joomla) utilizando joomla. 4.4 Web marketing (desarrollo página web) Leer el manual de joomla para la construcción de sitios web, y la administración de los contenidos del mismo. Y practicar. Practica de la (creación de sitios web con Joomla) Construcción de una página web utilizando joomla Web marketing (desarrollo página web) Leer el manual de joomla para la construcción de sitios web, y la administración de los contenidos del mismo. Y practicar. Practica de la (creación de sitios web con Joomla) Construcción de una página web utilizando joomla. 25 UNIDAD 5: BPM, WORKFLOW 5.1 Eficiencia Operacional e Innovación 5.2 Modelo de gestión BPM 5. Tecnología BPM 5.4 Ciclo BPM Realizar investigación acerca de BPM, Workflow (flujo de trabajo) Foro debate. Exposciciones. Resolción de casos de estudio Informe acerca de los BPM, Workflow (flujo de trabajo) Casos Segundo Parcial Exámenes calificados 5.5 Modelamiento con BPMN Leer el manual de usuario y Informe práctica de

8 (Conceptos básicos) 5.6 Automatización con BPM (Conocimiento de herramienta de automatización AURAPORTAL) hacer un resumen de los principales comandos de Auraportal. Práctica de (comandos generales) 5.7 Monitorización de procesos 5.8 Simulación de procesos y construcción de indicadores de gestión Leer el manual de usuario y hacer un resumen de los principales comandos de Auraportal. Práctica de Informe práctica de UNIDAD 6: SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES 14, Análisis de información 6.2 El proceso de análisis de información 6. El analista 6.4 Tipos de investigaciones 6.5 Data ware house 6.6 Minería de Datos Realizar investigación acerca de DataWareHouse y Datamining Práctica de Informe de la investigación realizada acerca de DataWareHouse y Datamining Casos

9 6.7 Aplicación práctica de un SIG Definición de Indicadores 6.8 Aplicación práctica de un SIG Estructura del Reporteador Investigar acerca del Balanced Score Card Configurar una matriz en Excel para el tablero e mando integral Práctica de (BSC) Informe práctica de (BSC) UNIDAD 7: ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO 7.1 Gestión del Cambio en proyectos de mejora 7.2 Estrategias de administración de cambio 7. Aplicación práctica de estrategias de administración del cambio Investigar el tema de la unidad Administración del cambio Casos Tercer Parcial Exámenes calificados

10 UNIDAD 8: ECONOMÍA Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Aplicación de buenas prácticas de gestión Investigar acerca de la gestión del conocimiento Casos Examen Final Exs. calificados

11 7. METODOLOGÍA Y RECURSOS a. METODOLOGÍA De forma general, las formas organizativas que se emplearan en las diferentes clases y tareas serán: Foros debate Clase Taller Clase Laboratorio Clases participativas, expositivas e investigativas, tomando como métodos el reproductivo (análisis y síntesis) al momento de resumir los conceptos básicos y productivo en la asimilación y exposición por parte de los alumnos así como en la creación sintética de organizadores gráficos (mapas conceptuales, mapas mentales, y otros organizadores gráficos que el docente considere se apliquen en ésta temática) Seminarios en los cuales los estudiantes podrán exponer las soluciones a problemas de procesos en la automatización de la oficina. La resolución de problemas propuestos (resolución de casos ), se la realizará utilizando técnicas de grupo y de exposición, a fin de desarrollar las capacidades de expresión oral y pensamiento crítico. Utilización de métodos activos y de resolución conjunta de problemas, potenciando la creatividad y el trabajo en grupo, evidenciando responsabilidad, disciplina, hábitos de investigación y solidaridad. Relacionar los contenidos con el entorno mundial, para proyectarse a una visión global, futurista de las tendencias de la tecnología y relacionarlas con los campos de acción del ingeniero en administración de empresas. b. RECURSOS i. Computadoras ii. Software específico (simuladores de software hotelero) iii. Internet iv. Pizarra y tiza líquida v. 8. EVALUACIÓN TIPO DE EVALUACIÓN CRONOGRAMA CALIFICACIÓ N 1. PARCIAL 18 FEBRERO DE PARCIAL 27 DE MARZO DE PARCIAL 09 DE MAYO DE 1 10 FINAL 24 DE MAYO DE 1

12 9. BIBLIOGRAFÍA a. BÁSICA Bibliografía (basarse en normas APA) O Brien James, Marakas George M., Sistemas de Información Gerencial, séptima edición Disponible en Biblioteca a la fecha? No. Ejemplares (si está disponible) b. COMPLEMENTARIA Bibliografía (basarse en normas APA) Baca, Gabrie, Formulación y evaluación de proyectos informáticos. Mc Graw Hill, Quinta Edición 06 Mohammed, Rafi, Jaworski, Bernard J., Internet Marketing: Building Advantage in the Networked Economy, 2nd edition Turban, Efraim, Electronic Commerce. 08, A Managerial Perspective (Electronic Commerce), 5 edition Disponible en Biblioteca a la fecha? No. Ejemplares (si está disponible) c. RECOMENDADA Bibliografía (basarse en normas APA) Varela, Rodrigo, Innovación Empresarial Arte y ciencia en la creación de empresas, segunda edición Pressman Roger S., Ingeniería de Software Un enfoque moderno, sexta edición Disponible en Biblioteca a la fecha? No. Ejemplares (si está disponible) d. BIBLIOTECAS VIRTUALES Y SITIOS WEB RECOMENDADOS

13 Revisado: f) Coordinación de Docencia Fecha: Aprobado: f) Decano Por el Consejo de Facultad Fecha: Fecha: