PREGUNTAS FRECUENTES PROGRAMA BONO TRABAJADOR ACTIVO

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1 PREGUNTAS FRECUENTES PROGRAMA BONO TRABAJADOR ACTIVO I. GENERALIDADES DEL PROGRAMA» En qué consiste el programa Bono Trabajador Activo? Es un beneficio que otorga el Estado por el cual una persona puede elegir dónde y en qué capacitarse. El Bono Trabajador Activo tendrá por objetivo aumentar la empleabilidad y movilidad laboral de los trabajadores, mediante la capacitación, para de esta forma mejorar sus competencias laborales.» Cuáles son los requisitos de acceso? Podrán postular al bono, los trabajadores activos entre 18 y 60 años (mujeres) y 18 y 65 años (hombres). Se requerirá un mínimo de 12 cotizaciones continuas o discontinuas a lo largo de la vida laboral, con una remuneración promedio imponible mensual de hasta $ y que cuenten con 6 cotizaciones pagadas continuas o discontinuas en los últimos 12 meses.» Hay una edad tope para participar? En el programa Bono Trabajador Activo, sí, porque deben ser TRABAJADORES ACTIVOS (Mujeres hasta los 60 años; Hombres hasta los 65 años).» Puedo postular a cualquier curso? Sí, podrá postular a cualquier curso del listado definido por SENCE para el Programa Bono Trabajador Activo, siempre que reúna los requisitos de ingreso. II. POSTULACION» Cómo se evaluará mi postulación? Se verificarán sus datos, según requisitos de postulación. Esto se efectuará por medio del cotejo de la información que Ud. nos entregará, con las bases de datos de otras instituciones públicas que entregan información a Sence, ejemplo: IPS, Registro Civil, AFC, etc. 1

2 » En el formulario de postulación aparece que debemos ingresar el número de serie o número de documento del Carnet de Identidad. Qué es eso? El número de serie o número de documento de la Cédula de Identidad es un número correlativo asignado por el sistema computacional al momento de la fabricación de ésta. El número de serie es único y se encuentra impreso en el reverso de la Cédula de Identidad. Para las cédulas nuevas, el número de serie es el que se encuentra en el anverso de la cédula como Numero de Documento. Debido a que este número contiene solo 9 dígitos, se le deberá anteponer la letra A.» Qué pasa si mi cédula de identidad es antigua, y no tiene número de serie y mi cédula aún no está vencida? Si su cédula de identidad es antigua, o sea, no tiene número de serie o número de documento, no servirá para postular al programa, ya que es requisito ingresar dicha información al momento de postular. Por lo tanto, al ser un requisito solicitado en el formulario de postulación, se hará necesario tener la nueva Cédula de Identidad.» Qué pasa si mi Cédula de Identidad está bloqueada por robo o extravío? Si su Cédula de Identidad se encuentra bloqueada por robo o extravío, no podrá realizar su registro o postulación al programa.» A cuántos cursos puedo postular? Cada beneficiario/a podrá postular a un curso por año.» Qué sucede si el curso de mi interés ya no tiene cupos disponibles? Podrá ver si el curso es impartido en otra comuna de su región o seleccionar otro curso u Organismo Técnico (OTEC). Con todo, el beneficiario (a) del bono podrá matricularse hasta agotar cupos disponibles.» Qué hago si cuando quiero postular el sistema me dice que yo ya me matriculé y yo no me he matriculado en ningún curso? Puedo volver a postular al bono? Si no se ha matriculado, y aparece en ese estado, podrá dirigirse a la Dirección Regional respectiva, de tal modo que se pueda revisar la situación.» Cómo me informaré si fui beneficiado por el Bono de Capacitación? Para que una persona esté en la condición de Seleccionada, deberá cumplir los requisitos del programa y haber finalizado su proceso de postulación de manera correcta. A cada persona seleccionada se le enviará un código de activación. En el momento en que el bono sea activado en el portal web de Sence, se le enviará al correo electrónico el bono en formato PDF y también, quedará disponible en el sistema informático del programa. El Bono imprimible que dará 2

3 cuenta del beneficio de capacitación, tendrá una fecha de vencimiento. Sin perjuicio de lo anterior, la matrícula podrá efectuarse hasta agotar cupos disponibles. Para la impresión y utilización del bono, será condición su activación. III. ACTIVACION DEL BONO» Qué es la activación del bono? La activación del bono es el proceso mediante el cual se le otorgará la vigencia al beneficio de capacitación por medio del sistema informático del programa. La activación será condición para que el beneficiario del programa pueda imprimir y utilizar el bono, en el curso de su preferencia, y en la institución que cada persona defina, dentro de la oferta disponible que existirá para su región, y en la medida que existan cupos disponibles. La activación deberá efectuarse en Qué es el código de activación? Corresponde al código que se envía al celular una vez que ha finalizado el proceso de postulación de manera exitosa, es decir, cuando ya se han completado los datos en el formulario de postulación (vía portal web Una vez recibido el SMS con el código de activación, deberá entrar a la sección ACTIVA TU BONO de la página web ( registrándolo ahí.» Qué pasa si no activo mi bono? Tiene algún vencimiento dicha activación? La activación del bono no tiene fecha de vencimiento, pero el bono si la tendrá, por lo que si nunca se activa, no podrá efectuarse la matrícula.» Qué pasa si se me pierde el código de activación? Deberá revisar su celular, ya que el código se enviará en forma de mensaje de texto (SMS) y/o tomar contacto con SENCE. IV. MATRICULA Y CURSOS» Qué es la fecha de caducidad? La fecha de caducidad, será aquella en la que el bono o voucher vencerá, la cual quedará establecida en el aludido documento. Si su Bono o Voucher está vencido, no podrá Matricularse.» Qué debo hacer para matricularme en algún curso? Si ya sabe en qué curso de la oferta del programa quiere matricularse, sólo deberá presentar su BONO (vigente), llevar su Cédula de Identidad y pagar la matrícula correspondiente, siempre que queden cupos disponibles.» Dónde tengo que matricularme? 3

4 Para matricularse, deberá dirigirse al Organismo Técnico que realizará el curso, teniendo en cuenta para ello la oferta disponible. Los datos del Organismo Técnico (OTEC) podrán visualizarse por medio del Catálogo Virtual dispuesto para el programa ( Tienen algún costo que pagar quienes obtengan el bono y quieran matricularse en algún curso? Sí, todos los beneficiados del programa deberán pagar a modo de garantía (al inicio del curso) el equivalente al 20% de su valor. El monto indicado se devolverá al alumno en la medida que se haya aprobado el curso en términos de evaluación y asistencia.» Cuáles son las formas de Pago de dicha garantía o matrícula? Las formas de pago las fijará el Organismo Técnico (OTEC).» Por qué es necesario pagar una matrícula? La matrícula más que un pago es una Garantía. Es una señal de su compromiso con la asistencia a clases y la voluntad de aprender y mejorar sus competencias laborales.» Cuánto duran los cursos, en qué lugar y horario se realizarán? Esta información será proporcionada al momento de seleccionar el curso. Asimismo, estará disponible en el Catálogo Virtual del programa ( Existen otros requisitos para acceder a un curso, por ejemplo, estudios? Sí, podrían existir otros requisitos para acceder a un curso, lo cual podrá consultarse directamente a los Organismos Técnicos.» Existen subsidios, como movilización, colación o herramientas? No existen subsidios para este programa.» Se puede transferir el Bono a otra persona? El Bono de Capacitación es personal e intransferible.» Si no puedo iniciar el curso en la fecha programada, puedo guardar mi bono para más adelante o lo pierdo? Dado que se trata de un programa de postulación abierta, los cursos tienen fechas acotadas para su inicio, por tanto, al momento de seleccionar el curso deberá considerar su disponibilidad respecto de las fechas de inicio establecidas.» Puede un Organismo Técnico (OTEC) cancelar un curso donde me matriculé?. Qué pasa en estos casos con mi bono? 4

5 En caso que un curso no tenga el número mínimo de cinco alumnos para dictarse, podrá efectuarse su cancelación. Lo anterior se realizará después de la postergación de la fecha de inicio permitida por única vez. Para tales efectos, existirá la posibilidad de que se pueda escoger otro curso, en la medida que existan cupos disponibles y que el nuevo curso no haya sido validado (iniciado), y el bono se encuentre vigente. En caso que el curso se cancele, el Organismo técnico de Capacitación (OTEC) deberá avisar a cada beneficiario matriculado y proceder a devolver el 20% por concepto de garantía o matrícula.» Puede el Organismo Técnico (OTEC) cambiar la fecha de inicio del curso antes de que éste parta? Para que el OTEC pueda cambiar fecha de inicio de un curso y/o cierre de éste, deberá contar con el 100% de aprobación de las personas matriculadas. Los OTEC podrán cambiar fecha de inicio solo una vez y como máximo 30 días corridos contados desde la fecha original. Sin perjuicio de lo indicado previamente, una vez iniciado el curso, serán factibles los siguientes cambios: 1) Lugar de realización de la capacitación. 2) Horarios. 3) Fecha de inicio y término del curso. 4) Días de clases. 5) Relator.» Qué ocurrirá con mi bono y con mi matrícula si por una causa de fuerza mayor, no puedo continuar con mi curso? Existirán justificaciones que se considerarán válidas para que el OTEC pueda devolver la matrícula (Garantía) al alumno, en los siguientes casos: 1) Enfermedad certificada por profesional médico o entidad facultada para ello. 2) Fallecimiento, acreditado mediante el correspondiente certificado de defunción. En este caso deberán reclamar la devolución del monto los herederos. 3) Cambio de Región por causa del Trabajo (se requerirá acreditación documental). 4) Privación de Libertad. 5) Cambio de turno o jornada de trabajo (se requerirá acreditación documental). 6) Nacimiento de un hijo. 7) Matrimonio. 8) Muerte de un hijo, padre, madre o cónyuge u otro familiar. 5

6 9) Cuando exista el reclamo de a lo menos el 50% de los alumnos acerca de la calidad del curso. Estos reclamos deberán presentarse en la Dirección Regional del SENCE correspondiente, la cual calificará los motivos y autorizará la deserción si correspondiera. 10) En todos aquellos casos que hayan sido calificados como graves y fundados por parte del SENCE, previa audiencia con el OTEC. En las situaciones antes indicadas, el Bono NO podrá utilizado nuevamente.» Qué pasa si yo quiero cambiarme de curso? Pierdo mi bono y matricula? Los beneficiarios que se hayan matriculado en algún curso del programa, podrán desistir y solicitar su des-matriculación hasta 2 días hábiles antes del inicio de éste. Si alguna persona quiere cambiarse de curso y este ya ha iniciado, no podrá hacerlo. En esta situación se perdería el bono y no podría efectuar la matricula en otro curso. Por lo tanto, el beneficiario (a) podrá matricularse en otro curso a su elección, mientras tenga su bono vigente, se encuentre abierto el proceso de matrícula, el curso seleccionado no haya sido validado (iniciado) y existan cupos disponibles.» Los cursos se harán en horario laboral? Los cursos tendrán diferentes horarios, pero en última instancia estos podrán ser ajustados de acuerdo a las realidades que presenten la mayoría de los alumnos. Para hacer cualquier cambio de horario se deberá contar con la unanimidad de los alumnos según corresponda.» Qué pasa si tengo un accidente en el trayecto a clases? Al matricularse en un curso, cada persona contará con un seguro que le permitirá estar cubierto en caso de accidentes producidos a causa o con ocasión de la actividad de capacitación, incluyendo los sucedidos en el trayecto directo entre su domicilio y el lugar donde se ejecute la capacitación. Dicha cobertura cubrirá todo el período de duración del curso, desde su inicio hasta su término. El OTEC será el responsable del traslado del accidentado desde el lugar del siniestro al centro hospitalario.» Cómo se aprueba el curso? Se aprobará el curso en la medida que se dé cumplimiento al 80% de asistencia como mínimo (a excepción de que el curso requiera un porcentaje mayor), y se obtenga aprobación de acuerdo a la metodología de evaluación propuesta por el OTEC.» Qué pasa si repruebo la evaluación? En caso de que usted repruebe la evaluación final del curso (prueba de aprendizajes logrados, la cual tendrá por objetivo medir los conocimientos adquiridos) no podrá obtener su certificado.» Al final del curso, qué documento me entregarán? 6

7 Se hará entrega de un diploma o certificado que acredite la aprobación de dicho curso.» Qué medios de contacto tengo para hacer consultas, sugerencias, reclamos, y otros? Para efectos de información general del programa, preguntas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, se encontrarán disponibles el canal de atención presencial en las respectivas Direcciones regionales de Sence (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias OIRS Presencial); atención virtual (Oficina de Atención, Reclamos y Sugerencias OIRS Virtual) y teléfono gratuito de Sence. 7