Campaña: Oferta Internet Residencial

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1 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Campaña: Oferta Internet Residencial Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Línea, Internet y TV, en Dúo o Trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAND2S VENTAS, PLANTR3S VENTAS. PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA 5 Megas 1-2 $ LB + BA 10 Megas 1-2 $ LB + BA 15 Megas 1-2 $ LB + BA 20 Megas 1-2 $ LB + BA 5 Megas 3 $ LB + BA 10 Megas 3 $ LB + BA 15 Megas 3 $ LB + BA 20 Megas 3 $ LB + BA 5 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 10 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 15 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 20 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 2 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 2 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 2 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 2 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 4, 5 y 6 $ Condiciones y Restricciones: Aplica sólo para clientes residenciales. El trío de Voz Ilimitada más Internet y Televisión no está disponible para estrato 1. Según el artículo 476 del estatuto tributario, los primeros 325 minutos del servicio telefónico local está excluido de IVA para los usuarios de los estratos 1 y 2. Según el artículo 481 del estatuto tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra exento de IVA para los suscriptores residenciales de estratos 1 y 2. Según el artículo 476 del Estatuto Tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3. Las tarifas aplican para clientes actuales y/o nuevos que tengan y/o contraten el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío. La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica y cobertura de red. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retirar uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4, 5 y 6.

2 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3, 4, 5 y 6. Tarifa de Televisión IVA Incluido para clientes de todos los estratos. Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar dúo o Internet más Televisión para conformar trío, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Noviembre 2016, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. Campaña: Oferta Internet Residencial 50% por 4 meses Vigencia: Del 01 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLANTR3S P 4 X 50. PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA TARIFA 50% LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 2 $ $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 3 $ $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 4, 5 y 6 $ $ Condiciones y Restricciones: Aplica sólo para clientes residenciales. El trío de Voz Ilimitada más Internet y Televisión no está disponible para estrato 1. Según el artículo 476 del estatuto tributario, los primeros 325 minutos del servicio telefónico local está excluido de IVA para los usuarios de los estratos 1 y 2. Según el artículo 481 del estatuto tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra exento de IVA para los suscriptores residenciales de estratos 1 y 2. Según el artículo 476 del Estatuto Tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3. La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones

3 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4, 5 y 6. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3, 4, 5 y 6. Tarifa de Televisión IVA Incluido para clientes de todos los estratos. Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar Internet más Televisión para conformar trío, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas octubre 2016, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. Aplica para clientes residenciales nuevos y actuales que adquieran en trio el servicio de internet de 5 megas. El descuento aplica únicamente para los servicios de voz y/o internet, según el caso. Los clientes que tengan contratado el servicio de voz solo tendrán derecho al mencionado descuento sobre el servicio de internet por el término allí señalado. El descuento anunciado aplica sobre meses completos; por consiguiente, los consumos que se hagan sobre fracciones de mes se liquidarán a la tarifa plena. La tarifa publicada corresponde al valor de los tres servicios para clientes residenciales de estrato 3 con descuento del 50% sobre los servicios de voz e internet. El servicio de internet se encuentra excluido de IVA para clientes residenciales de estrato 3. La velocidad está sujeta a cobertura y disponibilidad de la red. Los servicios de Internet y Voz local Ilimitada serán prestados por Telebucaramanga en forma empaquetada. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P Campaña: Oferta Internet FTTH Vigencia: Del 1 de noviembre al 31 de Diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet individual, Dúo o Trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAND2S FTTH 16 30, PLANTR3S FTTH PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA 30 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 50 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 70 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 100 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 30 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 50 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 70 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 100 Megas 4, 5 y 6 $

4 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Condiciones y Restricciones: Aplica para clientes nuevos y/o actuales del segmento residencial que adquieran el servicio de Internet o realicen cambio de plan, esto es, pasándose a los planes de internet FTTH, el cual se presta a través de fibra óptica. Aplica para compra de los servicios de voz local ilimitada, Internet a través de Fibra Óptica y Televisión Digital Satelital en Plan Zafiro con 82 canales y 2 decodificadores estándar que se entregan al usuario a título de comodato. Se puede contratar hasta 3 decodificadores adicionales para un total de 5. El alquiler de los decodificadores adicionales estándar o HD tendrán un cargo fijo mensual de $7.000 c/u. Los servicios de Internet y Voz local ilimitada serán prestados por Telebucaramanga en forma empaquetada. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. La facturación es mes vencido. Los servicios ofertados están sujetos a cobertura y disponibilidad de la red de fibra óptica de Telebucaramanga. Los módem requeridos para la prestación del servicio de internet son propiedad de Telebucaramanga y se entregarán al usuario a título de comodato hasta por el término de duración del contrato, según lo establecido en la cláusula trigésima del contrato único de prestación de servicios Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales, serán aplicables, inclusive, durante el año en curso. Las velocidades de bajada y subida de acuerdo al paquete contratado son: Velocidad Velocidad de Subida Velocidad de Bajada 30 Megas 15 megas 30 megas 50 Megas 25 megas 50 megas 70 Megas 35 megas 70 megas 100 Megas 50 megas 100 megas Aplica cláusula de permanencia mínima de 12 meses. En caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire, de acuerdo a lo establecido en la siguiente tabla: Los cambios de plan con migración a fibra óptica se rigen de acuerdo a las siguientes condiciones:

5 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Cliente sólo Línea Cliente con Línea Cliente con Dúo Cliente con Dúo Migra a Fibra óptica Dúo Trío Migra a Dúo FTTH Migra a Trío Permanencias Menos de 1 año: Hereda cláusula línea básica y firma para Internet Más de 1 año: Firma cláusula para Internet Menos de 1 año: Hereda cláusula línea básica y firma para Internet y Televisión Más de 1 año: Firma cláusula para Internet y Televisión Menos de 1 año: Hereda cláusula Más de 1 año: No firma cláusula Menos de 1 año: Hereda cláusula línea e Internet y firma para Televisión Más de 1 año: Firma cláusula para Televisión Cliente Nuevo Dúo o Trío Firma cláusula para los servicios contratados La velocidad máxima contratada aplica para puntos de conexión de red fija. La velocidad máxima de conexión por WiFi puede no corresponder a la velocidad contratada porque la misma depende de diferentes factores físicos, entre ellos: la distancia a la que se encuentren los dispositivos del equipo cliente ONT (Módem), la estructura y la cantidad de las paredes o divisiones al interior de la residencia, las características de los dispositivos del cliente y la cantidad de redes WiFi que se encuentren cerca de la conexión del cliente. De esta forma, la velocidad no será garantizada por WiFi dado que es una banda, o segmento de frecuencias. Para optimizar la velocidad por conexión WiFi se recomienda permitir la instalación de la ONT (Módem), en un punto central de las zonas de interés de conexión inalámbrica. Campaña: Megaoferta Conjuntos Vigencia de la Promoción: del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas empaquetadas en dúo o trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAND2S CONJUNTOS VENTAS, PLANTR3S CONJUNTOS VENTAS. PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA 5 Megas 3 $ LB + BA 10 Megas 3 $ LB + BA 15 Megas 3 $ LB + BA 20 Megas 3 $ LB + BA 5 Megas 4 $ LB + BA 10 Megas 4 $ LB + BA 15 Megas 4 $ LB + BA 20 Megas 4 $ LB + BA 5 Megas 5 y 6 $ LB + BA 10 Megas 5 y 6 $ LB + BA 15 Megas 5 y 6 $ LB + BA 20 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 5 y 6 $

6 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Condiciones y Restricciones: Las tarifas aplican para clientes nuevos residenciales de estratos 3, 4, 5 y 6 en los conjuntos: MURANO, MIRADOR DEL ROBLE, BONAPARTE, PRADOS DE LAURENTINA, SAN FERMIN II, VISTA AZUL CAMPESTRE, TORRE DI BARI. URBANIZACIÓN CONUCOS PLAZA. EL LAGO CONDOMINIO CLUB, BALCONES DE LA COLINA, 27 LOFT APARTAMENTOS, EDIFICIO BOULEVARD 26, EDIFICIO CORONA DEL SOL, EDIFICIO MAR AZUL REY, EDIFICIO MOKANA, EDIFICIO TORRE 22, EDIFICIO TORRE BLANCA, EDIFICIO TORRE VALLARTA, EDIFICIO ARBORETO, EDIFICIO ASOPENESSA, EDIFICIO HABITAR DE FIORENZZA, EDIFICIO LOFT 9, EDIFICIO MONTE TAXCO, EDIFICIO PIAZZALE 23 ETAPA II, EDIFICIO TERZETTO 27, EDIFICIO TORRE GAUDÍ, EDIFICIO VILNES, EDIFICIO BONAPARTE, PARQUE DIAMANTE II, SANTELMO, SANTORINI CONDOMINIO, TORRE 12 CORVILAR MODELO, TORRE DAVINCI, EDIFICIO PROVENZA, EDIFICIO VILLA SOFIA, EDIFICIO AMAPA, CONJUNTO MIRADORES DE LA FLORIDA, EDIFICIO ESEGE, EDIFICIO TERRACOTA, EDIFICIO MARGARITA, EDIFICIO TRIBECCA, EDIFICIO BARZZELO 108, EDIFICIO POLARIS, EDIFICIO LATORRE MONTECARLO, EDIFICIO OBELIX, CONDOMINIO BOSQUE DE PINOS, CONDOMINIO TERRA ALTA, ALTOS DE LA PRADERA, ARAWAK, CONJUNTO RESIDENCIAL ARBOLEDA CAMPESTRE, CONJUNTO RESIDENCIAL COLINA VERSALLES, CONJUNTO RESIDENCIAL FLORIDA DEL COUNTRY, CONJUNTO RESIDENCIAL IROKA, CONJUNTO RESIDENCIAL LA FLORIDA CONDOMINIO CLUB, CONJUNTO RESIDENCIAL LA TOSCANA, CONJUNTO RESIDENCIAL MARDEL SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL MONTICELO, CONJUNTO RESIDENCIAL PORTAL SIERRA DE LA FLORIDA, CONJUNTO RESIDENCIAL PUERTO VARAS, CONJUNTO RESIDENCIAL SANTORINI, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRE MIRÓ, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE MORAVIA, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SANTODOMINGO, EDIFICIO PORTAL DE SANTO DOMINGO, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DEL LAGO, CONJUNTO RESIDENCIAL VALVERDI, CONJUNTO RESIDENCIAL TAYRONA I Y TAYRONA II, CONJUNTO RESIDENCIAL ZARZAMORA, CONJUNTO RESIDENCIAL TERRAZAS DE BOLIVAR, EDIFICIO KINESIS, EDIFICIO MONVISO, EDIFICIO PARQUE CENTENARIO, EDIFICO VIZCAYA GOLD, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SAN ESTEBAN, CONJUNTO RESIDENCIAL TOWNHOUSE, ZAFIRO CONDOMINIO CENTER CLUB, ACONKAGUA VERTICAL CLUB, INTERLAGO CONDOMINIO, CONJUNTO SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL EL OLIMPO, TORRE GIRONELA, CONDOMINIO CLUB SANTA ISABEL, UNIDAD RESIDENCIAL LAS CIGARRAS, TORRES DE LAS CIGARRAS, ALTOS DE ARANJUEZ, MIRADOR DE VERSALLES, EDIFICIO NUEVO GIRARDOT, EDIFICIO BELLADONNA, EDIFICIO GAIA, EDIFICIO PICCADILLI, BALCONES DEL ORIENTE, RIVOLLI 27, MIRADORES DE SAN LUIS, EDIFICIO PALMAS DE LA FRONTERA, TORRE PICASSO, CONJUNTO RESIDENCIAL SERREZUELA, EDIFICIO ANDREY, EDIFICIO TULIPANES, TORRE BAMBU, TORRES DEL BICENTENARIO, OASIS DE MARDEL, SANTO DOMINGO DEL PRADO, PINARES CONDOMINIO CLUB, GERMANIA. La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita.

7 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Si el cliente retira alguno de los servicios empaquetados en dúo o trío el cliente perderá el descuento que implica adquirir los servicios en forma conjunta o empaquetada. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. La tarifa aplica por enlace nuevo por dirección. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Noviembre 2016, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. Campaña: Oferta Masiva de Internet Pymes Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet en dúo o trío con TV. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAN VOZ 16 PYMES, PLAND2S PYMES 16 VENTAS y PLANTR3S PYMES 16 VENTAS. LB + BA PRODUCTO CANAL TARIFA LB + BA + TV Zafiro Tarifas IVA incluido. Condiciones y Restricciones: 5 Megas $ Megas $ Megas $ Megas $ Mega $ Megas $ Megas $ Megas $ No aplica para clientes residenciales La tarifa aplica para clientes actuales que tengan contratado o nuevos que contraten el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío. Aplica para las velocidades de 5, 10, 15 y 20 Megas. La oferta de velocidades de 4 megas en adelante está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire.

8 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Telefónica Televisión Digital prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Noviembre 2016, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Residencial. Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ Tarifa IVA incluido PRODUCTO ESTRATO TARIFA LB 1 al 6 $ Condiciones y Restricciones: El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estratos 1 al 6. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire. Aplica sólo para líneas telefónicas normales. No aplica para PBX, RDSI o E1. Clientes nuevos de telefonía fija residencial podrán solicitar el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Noviembre 2016, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato Campaña: Larga Distancia Residencial Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de 2016 Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN ILIMITADO, LDN MINUTOS, LDN 101 MINUTOS.

9 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE LDN RESIDENCIAL VALOR MINUTO Ilimitado $ Minutos $ $ Minutos $ $ 115 Tarifa IVA incluido Condiciones y restricciones Es para uso Residencial. No aplica para cafés Internet. Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja). Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009). Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan. No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan). El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba. Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número. Para los planes LDN 3209 minutos, LDN 101 minutos, el cliente puede consultar el saldo de minutos 48 horas después de la última llamada para tener un control de su consumo, en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114. Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura. No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper). Los minutos no son acumulables. No cubre llamadas locales. Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada. El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación. El valor del servicio de Larga Distancia Nacional es adicional al valor de la facturación actual. Estos planes no incluyen llamadas a celular. Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio. El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Pymes. Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ 16 PYMES. Tarifa IVA incluido Condiciones y Restricciones: PRODUCTO ESTRATO TARIFA LB I $

10 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Aplica sólo para clientes no residenciales. Aplica sólo para clientes que soliciten el servicio de telefonía fija. El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire. Aplica sólo para líneas telefónicas normales. No aplica para PBX, RDSI o E1. Clientes nuevos de telefonía fija podrán adquirir el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Noviembre 2016, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. Campaña: Larga Distancia Pymes Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, LDN PYMES ILIMITADO y LDN PYMES ILIMITADO 22. LDN PYMES VALOR MINUTO Ilimitado 22 $ Minutos $ Minutos $ Minutos $ Minutos $ $ 150 Ilimitado $ Tarifa IVA incluido. Condiciones y restricciones Es para uso no Residencial. Líneas en Actividad No residencial, que no tengan cuentas corrientes, que no correspondan a servicios corporativos o grandes Clientes, que no tengan más de 5 líneas por razón social, Nit o predio. No aplica para cafés Internet. Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja). Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009). Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan. No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan). El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba.

11 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número. Para los planes LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, el cliente puede consultar el saldo en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114. Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura. No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper). Los minutos no son acumulables. No cubre llamadas locales. Para el Plan LDN Ilimitado Pymes ($22.000) la tarifa sólo se mantiene mientras el cliente tenga los servicios de LB+BA, LB+TV o LB+BA+TV activos y facturando. El valor del servicio de Larga Distancia es adicional al valor de la facturación actual. Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada. El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación. Estos planes no incluyen llamadas a celular. Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio. El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Campaña Upsell Internet USB Vigencia: Oferta valida del 01 al 30 de Noviembre de 2016 Válido para residenciales clientes actuales de Internet de Telebucaramanga con velocidades superiores o iguales a 1 mega que aumenten la velocidad del servicio. La tarifa de $4.000 corresponde al aumento en 2 megas de velocidad para estratos 1, 2 y 3 que son exentos y excluidos de IVA respectivamente; en el servicio de Internet. Para los estratos 4, 5 y 6 la tarifa por el aumento en 2 megas de velocidad es de $4.640 IVA incluido. La velocidad máxima que puede instalarse es 20 megas. EL aumento de velocidad puede demorar hasta 24 horas después de la aceptación de la promoción. La velocidad está sujeta a cobertura y disponibilidad de la red. El obsequio de USB es válido solo para aquellos clientes que contraten el aumento de velocidad por la página web No es válida la aceptación por otro medio para obtener el obsequio La USB que se entregará será tipo tarjeta de 8 gigas de capacidad marcada con el logo de Telebucaramanga. El cliente no debe presentar mora al momento de la solicitud de la promoción.

12 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Hay 70 unidades disponibles. El obsequio será entregado 5 días hábiles después de realizado el aumento de velocidad al cliente y será enviado al cliente a la dirección que él indique en la llama telefónica en donde solicite el aumento de velocidad. La entrega del obsequio es entrega certificada debe haber una persona en el domicilio que certifique el recibido en caso contrario el obsequio será devuelto y el cliente o suscriptor debe venir a la oficina principal de Telebucaramanga ubicada en la calle 36#14-71 a reclamar el obsequio. Los usuarios beneficiados podrán ser filmados o fotografiados y este material podrá ser utilizado por Telebucaramanga S.A E.S.P. Telebucaramanga S.A E.S.P. podrá modificar, sin previo aviso, las fechas de comienzo y finalización de la actividad. Cuando circunstancias no previstas lo justifiquen, Telebucaramanga S.A E.S.P. podrá cancelar, suspender o modificar el Obsequio. Campaña: Televisión SD Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta en dúo o trío de televisión Estándar. Planes: TV ZAFIRO, TV DIAMANTE. Condiciones y restricciones Aplica para clientes residenciales y No residenciales. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y Cobertura técnica. El plan de Televisión Zafiro incluye 2 deco SD. El plan de Televisión Diamante incluye 2 decos SD. Valor mensual deco adicional SD $7.000 IVA incluido. A partir del 15 de julio, la adquisición del servicio de televisión en el Plan Zafiro de forma individual, genera el cobro de afiliación por valor de $ Este pago se realiza por una sola vez y se incluye en la primera factura. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El Plan zafiro se compone de 82 canales. El Plan Diamante se compone de 115 canales: 82 del plan zafiro más 23 canales adicionales y 10 de audio. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso.

13 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Campaña: Televisión HD Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL Promoción: 50% de descuento durante 3 meses, para las ventas realizadas entre el 1 el 30 de Noviembre de Condiciones y restricciones Aplica para clientes residenciales en estratos 3, 4, 5 y 6. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Los planes HD incluyen 1 deco HD. Máximo de Decos HD por Cliente: 4 Decos HD. Valor mensual deco adicional HD $7.000 IVA incluido Deco PVR con cobro adicional de funcionalidad por $7.000 en deco incluido o deco adicional. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El paquete HD PLUS se compone de 44 Canales en HD. El paquete HD TOTAL, se compone de 64 Canales en HD. Valor planes: HD PLUS 44 canales $ IVA Incluido HD TOTAL 64 canales $ IVA Incluido Para ver más información de nuestra parrilla visita: o Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Políticas de la promoción - $0 costo de instalación decos HD. Vigencia: Del 1 al 30 de Noviembre de 2016.

14 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Planes: HD PLUS y HD TOTAL La oferta aplica para Clientes nuevos y actuales que cuenten o adquieran TV en PLAN ZAFIRO de 82 canales o DIAMANTE 115 canales y compren TV HD PLUS 44 canales o TV HD TOTAL 64 canales. Aplica para clientes residenciales en estratos 4, 5 y 6. Aplica para clientes Pymes y Corporativos. Los planes HD incluyen 1 deco HD. Valor mensual deco adicional HD $7.000 IVA incluido. Este descuento NO es acumulable con otras promociones. Máximo de decos HD por cliente: 4 Decos HD. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de Políticas de la promoción - 6 meses x 50% de descuento en paquetes Adultos Plus y Adultos Total. Vigencia de la promoción: Del 1 al 30 de Noviembre de Esta promoción es exclusiva para los canales de Atención y ventas. Aplica para clientes actuales de TV que adquieran el paquete Adultos Total. Los meses de la promoción son consecutivos. El descuento aplica para el paquete Adultos Total. Este descuento NO es acumulable con otras promociones (como Plan Compañía, Plan Empleados, Plan Cine, ni ofertas de adquisición). Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o

15 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE El porcentaje de descuento de la promoción se otorga sin perjuicio de la posibilidad de incrementar la tarifa del servicio sobre la cual se aplica dicho descuento, de conformidad con la regulación vigente y lo estipulado en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Políticas de la promoción - 50% de descuento x 6 meses en paquete premium HBO MAX Vigencia de la promoción: del 1 al 30 de noviembre de A partir del mes 7 de instalación (Canales Tradicionales de Venta) y a partir del mes 13 de instalación (Página Web) se cobrará la tarifa plena para cada paquete correspondiente: HBO Max: $ ADULTOS TOTAL: $ Aplica solo para las altas de TV ejecutadas entre el 1 y el 30 de Noviembre de El descuento NO aplica para el paquete HBO Mini. Promoción disponible en todas las localidades con cobertura del servicio de Televisión. Para ver más información de nuestra parrilla visita: Para clientes que adquieran el servicio a través de la página web, el descuento será por 12 meses para el paquete HBO MAX. Promoción válida por compras realizadas entre el 1 y el 30 de Noviembre de Los paquetes HBO MAX y PLAN ADULTOS TOTAL incluyen: HBO MAX: 14 canales. Tarifa 50% de descuento: $ Para conocer la parrilla de canales ingresa a: ADULTOS TOTAL: 4 canales. Tarifa 50% de descuento: $ Para conocer la parrilla de canales ingresa a: Este descuento NO es acumulable con otras promociones (Plan Compañía, Plan Cine, ni ofertas de adquisición). Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si se cambia a otro paquete Premium, perderá la promoción. Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP.

16 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE Oferta OMV Vigencia: Del 1 de noviembre de 2016 al 30 de noviembre de 2016 o hasta agotar existencias en el caso de la comercialización de equipos terminales móviles. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios móviles y equipos terminales móviles. Planes: Plan $9.900 tarifica por segundos. VALOR DEL PLAN VALOR MINUTO A LÍNEAS TELEBUCARAM ANGA Y MOVILES MOVISTAR CANTIDAD DE SEGUNDOS A LÍNEAS TELEBUCARAMAN GA Y MOVILES MOVISTAR VALOR MINUTO A OTROS OPERADOR ES CANTIDAD DE SEGUNDOS A OTROS OPERADOR ES MINUTO S A UN (1) SUPER PREFERID O $9.900 $ $ Valores IVA incluido. Planes: Plan $ y Plan $ tarifican por minutos. VALOR DEL PLAN VALOR MINUTO A LÍNEAS TELEBUCARA MANGA Y MOVILES MOVISTAR CANTIDAD DE MINUTOS A LÍNEAS TELEBUCARAMA NGA Y MOVILES MOVISTAR VALOR MINUTO A OTROS OPERADOR ES CANTIDAD DE MINUTOS A OTROS OPERADOR ES $19.00 $ $ $ $ $ Valores IVA incluido. MINUTO S A UN (1) SUPER PREFERID O 500 DATOS 150 megas DATOS 150 megas 500 megas SMS TODO DESTINO 50 SMS TODO DESTIN O El servicio de Telefonía Móvil celular (Voz y datos) corresponde al servicio prepago de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. No aplica cláusula de permanencia. El plan de servicios móviles no está sujeto ni condicionado a la adquisición del equipo terminal móvil. Las tarifas publicadas aplican para usuarios residenciales. Las tarifas de $ y $ tarifican por minutos. La tarifa de $ publicada incluye el valor mensual del plan ($9.900) y la cuota mensual del equipo ($20.000) Smartphone Huawei Y3 proyectada a 24 meses. Valores IVA incluido. Los tarifas o valores publicados pueden cambiar según los productos adquiridos y el plazo seleccionado por el suscriptor (servicio móvil / ETM / plazo). El valor total del equipo no cambia si el mismo se cancela de contado o a plazos. La venta a cuotas de ETM aplica para el Huawei Y3 y Huawei Y5. Los segundos de bienvenida corresponden a segundos (62 minutos) a todo destino tienen una vigencia de 30 días y aplican por una sola vez cuando se adquiere el plan. El plan de servicios móviles Incluye 150 Mb solo para chat de Whatsapp tras recargas mayores o iguales al valor del plan. Una vez consumida la totalidad de minutos, datos y mensajes incluidos en la tarifa mensual, el cliente podrá realizar recargas adicionales. La navegación o descarga que supere los datos incluidos en el plan, tendrá un costo de $0,4 por KB y serán descontados de la recarga adicional realizada. Los 500 minutos a un Súper Preferido aplican para un móvil Movistar.

17 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE El súper preferido para el cual aplican los 500 minutos debe ser un (1) número móvil de movistar. En los 500 minutos a un (1) súper preferido NO aplica el 5 y cuelga. Las 150 megas incluidas en los planes de $9.900 y $ aplican solo para chat WhatsApp. Los SMS son gratis a Movistar. Condiciones y Restricciones planes móviles: Aplica únicamente para usuarios actuales de Telebucaramanga: *El usuario que haya suscrito el contrato de telefonía fija o Internet con TELEBUCARAMANGA estará autorizado a contratar los planes de minutos móviles prepago de MOVISTAR, comercializados por TELEBUCARAMANGA. *No aplica para clientes nuevos con menos de 1 mes de antigüedad en su línea fija o internet. *No aplica para clientes suscriptores con servicio de internet mediante la modalidad de par aislado. *El Usuario podrá tener 1 factura generada no vencida para recibir la recarga de cargo básico mensual. En caso de no realizarse la recarga, el cargo básico mensual no se cobrará en la siguiente factura. *El Usuario no debe tener saldos diferidos, salvo que sean por concepto de financiación de computadores. *El Usuario que haya suscrito el contrato con TELEBUCARAMANGA, autoriza por medio de este documento la inclusión del concepto de minutos móviles MOVISTAR en su factura de servicios que le expida TELEBUCARAMANGA. *Se permite realizar financiación del servicio móvil y aplicarán las políticas generales de financiación con las restricciones correspondientes. *Los minutos del Cargo Básico del Plan serán recargados el primer día hábil de cada mes. Las recargas adicionales serán cargadas inmediatamente. *Este servicio no tiene cláusula de permanencia mínima. * El cliente puede desactivar su línea cuando quiera haciendo su solicitud a través de cualquiera de los medios de atención que para el efecto tiene Telebucaramanga. * Los canales de venta autorizados en Telebucaramanga son Call Center y Puntos Presenciales (Oficina Centro, Cabecera, Cañaveral y Girón). Recargas *El usuario podrá hacer recargas que se incluirán en la factura de servicios de TELEBUCARAMANGA, a partir del momento en que contrate el plan minutos móviles prepago de MOVISTAR, y serán incluidas en la siguiente factura. *La sumatoria de recargas en el mes con cargo a la factura de Telebucaramanga no podrán superar el 50% del valor del plan

18 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE contratado. No se permitirán recargas si el usuario presenta saldos diferidos. *Los clientes podrán hacer recargas sin límite en cualquier punto de habilitado sin cargo a la factura de Telebucaramanga. *Para poder realizar recargas adicionales con cargo a la factura de Tlebucaramanga, el usuario podrá tener hasta una (1) factura generada pero no vencida. *El usuario puede realizar recargas en puntos externos conservando la tarifa preferencial de minutos a todo destino y movistar de su plan de Telebucaramanga. * Los contenidos y aplicaciones que contrate el usuario a través de redes wi fi y que no tengan carácter gratuito serán descontados del saldo de la recarga, en razón a que corresponden a negociaciones celebradas directamente entre el usuario y el proveedor de dichos servicios, sin mediar conocimiento, consentimiento, anuencia o autorización del operador móvil Activación Sim Card * Se debe introducir la sim card en un teléfono con bandas abiertas y realizar una llamada a cualquier destino; seguidamente, se activará una grabación que le solicitará el número de cédula, el cual se debe digitar. Al remitir dicha información se recibirá un SMS de aceptación que le indicará que su Sim Card fue activada. Condiciones de venta equipo terminal móvil *Cuando usted adquiere un equipo terminal móvil con Telebucaramanga, se le transfiere el dominio como comprador a quien suscriba el contrato identificándose con nombre y cédula. El usuario contratista autoriza el tratamiento de sus datos personales, entre otros, su nombre completo y el número del documento de identidad a Telebucaramanga y el suministro de los mismos a MOVISTAR. *El Usuario que haya suscrito el contrato de telefonía fija y/o internet estará autorizado a comprar equipos móviles comercializados por TELEBUCARAMANGA *Se venderá solo 1 equipo a cuotas por cada línea fija. Cancelada la totalidad de la deuda del equipo podrá adquirir otro móvil con cargo a su factura de Telebucaramanga. *El Usuario que haya suscrito el contrato con TELEBUCARAMANGA, autoriza con la firma del presente documento la inclusión del concepto de equipo móvil en su factura de servicios que le expida TELEBUCARAMANGA. *No aplica para clientes nuevos con menos de 1 mes de antigüedad en su línea fija o internet. *Está sujeto a unidades disponibles de las referencias comercializadas. *Los canales de venta autorizados en Telebucaramanga son Call Center y Puntos Presenciales (Oficina Centro, Cabecera, Cañaveral y Girón).

19 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS NOVIEMBRE * La reposición de equipos terminales móviles, únicamente, procede en los eventos regulados en los numerales 1 y 2 del artículo 11 de la ley 1480 de Forma de pago a cuotas sin financiación *El Comprador se obliga a realizar el pago de cada cuota del equipo terminal móvil en la fecha de pago oportuno establecida en la factura de Telebucaramanga. *La mora en el pago de una cualquiera o más cuotas mensuales del valor del equipo dará lugar al pago de la tasa de interés moratorio máxima legal permitida sobre las cuotas vencidas desde la fecha en que incurrió en mora y hasta que se verifique el pago efectivo de la totalidad de la obligación. *Se permite realizar financiación de las cuotas en mora y aplicarán las políticas generales de financiación con las restricciones correspondientes que se podrán consultar a través de opción mis facturas/financiación. *El precio se mantendrá independientemente si el equipo se cancela de contado o a cuotas, porque Telebucaramanga no cobra intereses corrientes o de plazo durante el término acordado para el pago del equipo terminal móvil. *Telebucaramanga podrá declarar vencido el plazo pactado para el pago de esta obligación y exigir su pago inmediato ya sea judicial o extrajudicialmente, cuando el deudor entre en mora o incumpla en el pago oportuno de alguna de las cuotas del Equipo Terminal Móvil. *La venta de equipos terminales móviles es un contrato independiente; por consiguiente, no está sujeta a la adquisición de ninguno de los servicios de comunicaciones que presta Telebucaramanga (telefonía fija, internet o televisión). *La relación contractual se regula por los siguientes documentos: carta de políticas, solicitud venta a cuotas sin financiación, pagaré con espacios en blanco, carta de instrucciones y demás documentos que para efectos de legalización del contrato de venta el suscriptor realice. *El precio del equipo terminal móvil se cobrará a través de la factura de servicios en donde se discriminará el producto, valor total y saldo a diferir. *El equipo que usted compra incluye garantía por un año. *Para el ingreso a servicio técnico dentro del periodo de garantía se realiza la recepción del equipo terminal en la Oficina Telebucaramanga Centro. *El comprador reconoce y acepta que la garantía del equipo móvil se anula por: (i) Defectos o daños derivados del uso contrario al indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía. (ii) Cuando el teléfono haya sido abierto, reparado por personas o Centros de Servicio no Autorizados por Telebucaramanga o presente rastros de alteración. (iii) Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de residuos líquidos o humedad. (iv) Daño a causa del uso de accesorios no originales o no recomendados en la carta de garantía. (v) Intentos de manipulación del software del teléfono. (vi) Alteración de los datos del número de IMEI en la etiqueta del teléfono o