Los computadores tienen instalado el programa Internet Móvil Comcel 3.5G. Para utilizar el modem solo es necesario conectarlo.

Transcripción

1 1. Instalación MODEM 1.1. Instalación Modem Comcel - Huawei E153 Los computadores tienen instalado el programa Internet Móvil Comcel 3.5G. Para utilizar el modem solo es necesario conectarlo. Si por alguna razón se desconfigura o desinstala el programa, se debe realizar la instalación del Modem Comcel Huawei E153, siguiendo los siguientes pasos: Conectar el módem al puerto USB y esperar que el computador lo reconozca. Se debe ejecutar el Autorun.exe Si el equipo no lo realiza, abrir el Explorador de Windows ubicar la unidad donde está ubicado el Mobile Partner y ejecutar setup.exe (Unidad:\Internet Móvil Comcel 3.5G) y seguir los pasos de la instalación 1

2 Seleccionar el lenguaje a utilizar y dar en OK Continuar el asistente de instalación, dar en Siguiente Aceptar los términos de licencia (Acepto) Seleccionar ruta de instalación, el default (C:\Program Files\Internet Movil Comcel 3.5G) y Siguiente 2

3 Se debe dejar la carpeta predeterminada por el sistema para elegir la carpeta del Menú Inicio donde se va a instalar y hacer click en Instalar 3

4 Esperar a que se finalice la instalación del programa Cuando termine de instalar, expulsar el módem de forma segura, volver a conectar el módem para que finalice la instalación de los controladores del dispositivo. Abrir la aplicación del escritorio: Se debe desplegar una ventana como la presentada a continuación: Antes de hacer click en Conectar, por favor verificar que el dispositivo tenga señal, se visualiza en la esquina inferior izquierda: 4

5 Procedimiento para Forzar la Red de Comcel - Huawei E153 Se debe realizar la configuración para forzar el modem sin haber dado click en Conectar. Se debe click en Herramientas (Tools) y luego hacer escoger Opciones Cuando no funciona el MODEM con la configuración automática y se tiene tecnología 3G disponible en el municipios se debe hacer lo siguiente: Escoger Red, En tipo de red escoger Sólo WCDMA y en Banda escoger Todas las Bandas 5

6 Si después de forzar el Modem a 3G no funciona, pruebe modificando la banda de Red: Escoger Red, En tipo de red escoger Sólo WCDMA y en Banda escoger GSM850/GSM1900/WCDMA850/WCDMA1900 Nota:Si estas indicaciones no le funcionan debe reportarlo a la línea para escalar el caso a Comcel Instalación Modem Movistar - Huawei E173 Los computadores tienen instalado el programa Escritorio Movistar Latam. Para utilizar el modem solo es necesario conectarlo. Si por alguna razón se desconfigura o desinstala el programa, se debe realizar la instalación del Modem Movistar Huawei E173, siguiendo los siguientes pasos: Conectar el módem al puerto USB y esperar que el computador lo reconozca. Se debe abrir el Explorador de Windows ubicar la unidad donde está ubicado (Unidad de CD (E:) Movistar), ingresar a la carpeta Movistar y ejecutar setup.exe. y seguir los pasos de la instalación 6

7 Seleccionar el lenguaje Castellano y hacer click en Aceptar Seleccionar el país Colombia y hacer click en Aceptar Continuar el asistente de instalación, hacer click en Siguiente 7

8 Seleccionar Acepto las condiciones de licencia y hacer click en Siguiente Seleccionar Instalación basica (recomendado) y hacer click en siguiente Esperar mientras se realiza la instalación Esperar que se finalice la instalación del programa y hacer click en Cerrar 8

9 Cuando se termine la instalación, se debe seleccionar no volver a mostrar este mensaje y hacer click en Aceptar Cuando el computador detecte el Modem Huawei, aparece la ventana y se debe hacer click en Si Luego aparece una ventana de Movistar, en la cual se debe seleccionar No volver a mostrar este mensaje y hacer click en Aceptar En la parte superior de la pantalla se habilita una ventana emergente en la cual se debe verificar que tenga señal y que haya reconocido el dispositivo Huawei. Después de esta verificación se puede hacer click en Conectar Para abrir la aplicación desde escritorio, se debe hacer click en el icono del Escritorio Movistar Latam: 9

10 Procedimiento para Forzar la Red de Movistar - Huawei E173 Se debe realizar la configuración para forzar el modem sin haber dado click en Conectar. Se debe hacer click en Configuración: En la Nueva ventana, seleccionar Redes y tarjeta SIM Se debe seleccionar Selección tecnología de Red y cambiar el estado a UMTS/3G sólo. 10

11 Si estas indicaciones no le funcionan debe reportarlo a la línea para escalar el caso a Movistar. 11

12 2. Configuración de Red Antena Satelital Para realizar la configuración de red para el acceso a Internet se deben realizar los siguientes pasos (Se recomienda realizar este proceso con el técnico de apoyo): Hacer click en el botón inicio de Windows y vamos a panel de control. Dentro de panel de control, buscar el icono de Redes e Internet y hacer doble click 12

13 Dentro de Redes e Internet, buscar Centro de Redes y recursos compartidos y hacer doble click Dentro de Centro de Redes y recursos compartidos, buscar en la parte izquierda Cambia Configuración del Adaptador y hacer doble click Ubicar el icono de conexiones de área local 13

14 Hacer click con el botón derecho sobre el icono y en el menú emergente seleccionar propiedades. En la siguiente ventana seleccionar en la lista Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y hacer click en Propiedades 14

15 En el siguiente pantallazo configuramos los siguientes datos para la conexión de la red. 1. Habilitamos la casilla Usar la siguiente dirección IP 2. Se debe ingresar la dirección IP 3. Se debe ingresar la Máscara de subred. 4. Se debe ingresar la puerta de enlace predeterminada 5. Habilitamos la casilla usar las siguientes direcciones de servidor DNS 6. Se debe ingresar el DNS Preferido (DNS1) 7. Se debe ingresar el DNS alternativo (DNS2) 8. Damos click en aceptar y nuevamente en aceptar Nota: La información de direcciones que se encuentran en esta imagen es ejemplo para el diligenciamiento. Si luego de seguir estás instrucciones la conectividad no funciona o presenta algún daño por favor comunicarse con el agente de soporte técnico ó con la mesa de ayuda