PROCESO PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE SERVICIO MACROBÚS
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- Gloria Peralta Araya
- hace 5 años
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1 ORIGEN DEL 1. PROPÓSITO. Evaluar el desempeño y describir la de la Unidad de Servicio alineada a la de. Definir la responsabilidad y autoridad para la definición, recopilación de información interna y del entorno aplicación, seguimiento y actualización de la de Definir los estándares de calidad que aplican a la de Establecer y aplicar las políticas y lineamientos generales que deberán observarse en la preparación, definición, despliegue y seguimiento de la de Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal responsable de implantar y supervisar la de Ser un documento normativo que estandarice y determine las especificaciones ligadas a la de 2. ALCANCE. Aplica a las siguientes áreas: Dirección General Propietario y responsable del proceso General de de. Dirección de Propietario y responsable del Proceso de de Gerencia de Planeación y Proyectos. Coordinador del proceso de General de y por Unidad de Negoción. Aporta la información general macro y el Análisis de Demanda de Movilidad y servicios para generar proyectos de expansión y actualización del Sistema en cada Unidad de negocio y Staff. Jefatura de Planeación. Facilitador del proceso de General y analista de la información, formatos y acuerdos requeridos para el proceso. Gerencia de Programas Especiales Definir y proporcionar en tiempo y forma a la Jefatura de Planeación la información y compromisos que le sean Gerencia de Operación Definir y proporcionar en tiempo y forma a la Jefatura de Planeación la información y compromisos que le sean Gerencia de Control y Tecnologías de Información Definir y proporcionar en tiempo y forma a la Jefatura de Planeación la información y compromisos que le sean Coordinación de Vinculación con Concesionarios Definir y proporcionar en tiempo y forma a la Jefatura de Planeación la información y compromisos que le sean Jefa de Difusión Gerente de Calidad Dirección Administración Página 1 de 5
2 ORIGEN DEL 3. POLÍTICAS La es un proceso con aplicación anual general a todas y cada una de las áreas de y de aplicación semi-anual para revisión de estrategias, proyectos y objetivos para cada Unidad de Servicio Todas las áreas de deberán apegarse al calendario publicado para la, proporcionar en tiempo y forma la información solicitada y obtener las aprobaciones requeridas para satisfacer las fechas límite y los compromisos institucionales de. 4. RESPONSABILIDADES 4.1. Dirección General. Proporcionar lineamientos generales para la de y aprobar el calendario de planificación anual Dirección de Proporcionar lineamientos generales para la de y aprobar su calendario de planificación anual y semi-anual. Definir las estrategias, proyectos, metas y objetivos iniciales, para la Unidad de Servicio 4.3. Gerencia de Planeación y Proyectos. Definir la información que cada área deberá recolectar y presentar para desarrollar el Plan Estratégico de, sistemas y formatos a utilizar, calendario de actividades generales y fechas clave para recibir las contribuciones de cada Unidad de Servicio de. Publicarlo y acordarlo en la reunión de arranque del Proceso de Anual. Integrar la información de inicio sobre Análisis de Demanda de Movilidad y desempeño histórico de la red para la Jefatura de Planeación. Recolectar información de: macroeconomía, del entorno, estudios de demanda de servicios de transporte público de pasajeros, demanda histórica del servicio y el desempeño operativo y financiero; general de y para cada Unidad de Servicio; para servir de entrada al Proceso de de cada Unidad de Servicio y STAFF. Definir la información que cada área recolecta y presenta para desarrollar el Plan Estratégico de y de cada Unidad de Servicio; sistemas y formatos a utilizar, calendario de actividades generales, planificar reuniones y fechas clave para recibir las contribuciones de cada área. Publicarla y acordarla en la reunión de arranque del Proceso de Anual de y en la de cada Unidad de Servicio. Proporcionar a las áreas de cada Unidad de Servicio, información general para la generación de estrategias y los proyectos de expansión-actualización de cada unidad. Obtener la aprobación de Tesorería y la Gerencia de Recursos Financieros para el desempeño financiero esperado de cada Unidad de Servicio y reflejarla en los compromisos resultantes de la. Jefa de Difusión Gerente de Calidad Dirección Administración Página 2 de 5
3 ORIGEN DEL 4.5. Gerencia de Programas Especiales 4.6. Gerencia de Operación Integrar al proceso de planificación planes y proyectos de los concesionarios a su cargo Gerencia de Control y Tecnologías de Información Integrar al proceso de planificación planes y proyectos de los concesionarios a su cargo Coordinación de Vinculación con Concesionarios Integrar al proceso de planificación planes, proyectos y posibles modificaciones a los títulos de concesión. 5. Indicadores de Medición 5.1. Cumplimiento del Calendario de Índice de logro de las metas proyectadas del ciclo previo. 6. RESUMEN DE MODIFICACIONES FECHA SECCIÓN DESCRIPCIÓN 00 01/07/ Emisión Inicial del Documento Jefa de Difusión Gerente de Calidad Dirección Administración Página 3 de 5
4 ORIGEN DEL 7. Documentos de Referencia Plan Institucional. Modelo de Calidad y Competitividad. Modelo de de. Ejes Estratégicos. Capacidades Clave. FODA. Tablero de Control. Iniciativas de Dirección General. Análisis de Demanda de Movilidad de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Desempeño histórico del peaje / pasajeros en el Sistema Reporte Financiero Anual de. Título de Concesión Normatividad de dependencias externas a Dependencias que emiten Normas, Leyes y Reglamentos aplicables Secretaría de Planeación del Gobierno de Jalisco. Lineamientos de Planeación el Gobierno del Estado de Jalisco.. Plan institucional. Normatividad interna de Área que emite Normas, Leyes y Reglamentos aplicables Título de Concesión para Operación de Título de Concesión para Peaje y Recaudo de Título de Concesión para Publicidad en 8. Formatos requeridos: Formato de Proyectos. Formato de POA s. Jefa de Difusión Gerente de Calidad Dirección Administración Página 4 de 5
5 ORIGEN DEL 9. Flujograma del Proceso: Proceso de Dirección General Gerencia de Planeación y Proyectos Dirección Gerencias y Coordinaciones de Inicio Genera información de entrada a la Define lineamientos y metas generales Propone Calendario de Calendario y Conduce Reunión de Arranque Inicia Recibe lineamientos e información para Define lineamientos, proyectos y metas Reunen información y la presentan en reuniones de Arranca Proponen: Cambios, Proyectos, Objetivos, Presupuestos y POA s Sesiones de 1 1 Alta y actualización de Tablero de Control Requiere cambios Presupuestos y fondeo de Proyectos Sistema de Mejora Fin Jefa de Difusión Gerente de Calidad Dirección Administración Página 5 de 5
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