Desempeño Alineación Riesgo

Transcripción

1 Descriptivo Agile Service Management Primer Desempeño Alineación Riesgo GESTIÓN DE SERVICIOS ÁGIL LEAN IT GOBIERNO GESTIÓN DE PROYECTOS ARQUITECTURA DE TI SEGURIDAD CONTINUIDAD

2 A través de nuestros cursos, talleres y simuladores, la labor es brindarle los elementos necesarios que le permitirán Transformar su Conocimiento en Resultados claves en la operación de TI. Sólo la experiencia de PINK ELEPHANT ha permitido reunir a Consultores certificados de alto nivel con las habilidades adecuadas en campo, capaces transferir todo su conocimiento a través de una metodología calificada y adaptada al contexto de las Organizaciones en Latinoamérica, la cual se refleja en su conocimiento compartido en todo el mundo, siendo éste una referencia obligada en la Industria. Conozca nuestra Oferta Desempeño y Habilidad Capacidad para diseñar, transicionar y operar Servicios de TI logrando resultados positivos en el Negocio Diseño Transición Soporte La experiencia acumulada de más de 20 años de servicio con más de 350 mil personas certificadas y nuestro valor en el mercado como autores de uno de los libros de la Versión 3 de ITIL, respaldan el prestigio de PINK ELEPHANT y la calidad de sus servicios, situándolo como un aliado ideal en la Capacitación y Consultoría para Gestión Estratégica y Eficiencia Operativa de TI. Alineación Capacidad para crear valor y beneficios a la organización Contexto de Negocio Integración de TI con el Negocio Iniciativas Relacionadas con TI Capacidades y Recursos Riesgo Capacidad para Gestionar el Riesgo, la Seguridad y Continuidad manteniendo el retorno de valor en el Negocio Seguridad Continuidad

3 Introduction La interconectividad de varias metodologías nuevas y de larga duración y las mejores prácticas que soportan la Gestión de Servicios de TI (ITSM) es la clave para impulsar un valor real para sus socios comerciales internos. Pero cuáles son estas prácticas y cómo trabajan juntas para ayudar a TI a entregar servicios mejor, más rápido y más barato? Este curso de un día de duración muestra cómo las probadas capacidades ITSM y las prácticas Lean, Agile y DevOps pueden trabajar juntas para permitir la transformación digital, acelerar los procesos de TI, eliminar los residuos, reducir el costo y aumentar el valor para sus clientes. Duración 8 horas. Modalidades Presencial. Credits and PDU 3 créditos de ITIL. Language Curso dictado en inglés Material en inglés. Objetivos Este curso presenta los temas necesarios para comprender e integrar los procesos centrales de Gestión de Servicios, Lean Thinking, Agile Project Management y DevOps. Usted comprenderá: El concepto de Servicio vs. Gestión Tecnológica. Los procesos centrales de la Gestión de Servicios requeridos por cada organización. Principios del System s Thinking y Orientación del Flujo de Valor. Cómo Agile Service Management es la integración de las prácticas de Gestión de Servicios, Lean, Agile y DevOps. Los elementos centrales de Lean Thinking y mejora de procesos. Prácticas Ágiles de Gestión de Proyectos que incluyen roles y procesos SCRUM. Principios clave de DevOps y cómo mejora la colaboración, la entrega continua y la automatización. Cómo la integración de estas prácticas permite la aceleración del proceso, la reducción del riesgo y menores costos para aumentar el valor del negocio. Cómo Agile Service Management puede revitalizar sus iniciativas de administración de servicios.

4 Audiencia Este curso está diseñado para cualquier persona especializada, que administre y trabaje en una organización de TI. Requisitos previos Cualquier persona interesada en estos temas. Metodología de trabajo Entrenamiento alternativo entre teoría y práctica. Sesiones presénciales y grupos de discusión, ilustradas con ejemplos basados en casos reales. Ejercicios prácticos sobre la base de un caso de estudio completo, incluyendo juegos de rol. Revisión de ejercicios para ayudar a la preparación del examen. Práctica de pruebas similares al examen de certificación. Por razón de los ejercicios prácticos, la cantidad de participantes a este curso es limitada. Examen y Certificación Este curso no tiene certificación Al contratar este curso, Usted recibe: Manual con la información del curso y ejemplos prácticos. Certificado de Asistencia. Instructor con experiencia que respalda Pink Elephant. Comida, servicio de café continuo, estacionamiento *aplican restricciones.

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