Guía rápida del Portal Empresarial para patrones: Medios de pago 1

Transcripción

1 Medios de pago 1 Contenido 1. Usos de la guía Ingresa al portal empresarial Registro de usuarios nuevos Sección: Medios de pago Términos y condiciones del servicio Conceptos Revisa el detalle de tus trabajadores Selecciona el o los periodos que quieres pagar Elige tu cuenta por cobrar Calcula el monto a pagar Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.

2 Medios de pago 2 Contenido 11. Genera tu ficha de pago Ficha generada Elementos que conforman una ficha de pago Pago mediante SPEI Seguimiento a una ficha de pago Centro de Atención Empresarial (CAE) Centro de Atención Empresarial / Registro Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes... 36

3 Medios de pago 3 1. Usos de la guía Para una mejor interacción, usa los botones e indicadores según sus funciones: Botón inicio: Situado en la parte superior derecha, regresa a la página de contenido, en donde está el número de página de cada sección. Botones flechas de dirección: Ubicadas en la parte inferior, sirven para avanzar a la siguiente página o para regresar a la anterior. Botones de números: Están en la sección de contenido y sirven para enlazar directamente a la página buscada. 3, 5, 6, 8, etc. Indicadores: Son señalamientos que por lo regular están situados en los botones de este guía: aceptar, continuar, consultar, enviar, regresar, etc., y sirven para que des clic en las secciones dentro del portal empresarial.

4 Medios de pago 4 2. Ingresa al portal empresarial Una vez que estás en el portal, selecciona la pestaña Ir al portal anterior. Se abre una nueva ventana, desde la cual puedes acceder a tu portal empresarial y efectuar cualquier trámite o consultar la información que requieras.

5 Medios de pago 5 2. Ingresa al portal empresarial Existen dos maneras para ingresar: A) En la ventana del portal anterior, haz clic en la pestaña portal empresarial (recuadro de color morado). B) Selecciona: Patrones / Portal Empresarial / Entra a tu cuenta Puedes ir a la ventana de registro del portal empresarial con la opción: Entra a tu cuenta. También, podrás ir a la pantalla de acceso dando clic en la imagen señalada.

6 Medios de pago 6 2. Ingresa al portal empresarial Escribe los datos correspondientes: Número de Registro Patronal (NRP). Correo electrónico (con el que se registró este NRP) de la persona que ingresa a la aplicación. Contraseña del usuario (clave que se estableció al momento del registro). Al finalizar, presiona el botón Entrar.

7 Medios de pago 7 3. Registro de usuarios nuevos Si no te has dado de alta, haz clic en la opción Registrar y proporciona los datos solicitados.

8 Medios de pago 8 4. Sección: Medios de pago Desde la pantalla principal del Portal Empresarial, en el apartado Mis trámites, elige la opción Medios de pago.

9 Medios de pago 9 4. Sección: Medios de pago Aquí puedes: Generar una nueva ficha de pago: Genera tu ficha para que pagues tus aportaciones y amortizaciones, multas por oposición y multas por dictamen, tanto de los bimestres que no cubriste en tiempo y en forma como de los correspondientes al bimestre próximo a vencer. Da Seguimiento a una Ficha de Pago: Da seguimiento a las fichas de pago que hayas generado en este módulo.

10 Medios de pago Términos y condiciones del servicio Para generar una ficha de pago, primero lee y acepta los términos y condiciones del servicio. Posteriormente da clic en el botón Continuar; aparece el mensaje de que tu información se está procesando y tardará hasta 15 minutos en estar disponible, dependiendo de la velocidad de tu internet. Importante: Si es la primera vez que ingresas al servicio, verás una ventana con el siguiente recuadro: Consultando tu Información. Cada vez que salgas de la sección Medios de pago, ya sea porque consultas otras secciones e intentas ingresar nuevamente a Medios de pago, el sistema te volverá a solicitar que aceptes los Términos y condiciones.

11 Medios de pago Conceptos Una vez que cargue la información, el sistema te mostrarán solamente los periodos en los que tienes adeudos, así como las siguientes secciones; Período/Ejercicio fiscal, Adeudo total del bimestre, Detalle de trabajadores, Detalle de cargos del bimestre, Detalle por concepto.

12 Medios de pago Conceptos Período/Ejercicio fiscal (año y bimestre) Adeudo total del bimestre (cantidad de tu adeudo) Detalle de trabajadores (muestra los NSS y el nombre de los trabajadores por los cuales se presenta el adeudo) Detalle de cargos del bimestre; es una nueva ventana que muestra información como se presenta en la siguiente imagen: Nota: Para ir a la ventana anterior sin salirte de la sección Medios de pago, da clic en Regresar. Esta ventana, está conformada por: Concepto, Folio de requerimiento, Folio PAE, Porcentaje de multa, Adeudo total del concepto, Detalle por concepto y Detalle de trabajadores.

13 Medios de pago Conceptos El detalle por concepto está conformado por: Aportaciones, Amortizaciones, Actualizaciones, Recargos, Multas, Actualización de multas, Gastos de notificación y Gastos de ejecución, mismos que muestran información únicamente de los periodos en los cuales tienes adeudo.

14 Medios de pago Revisa el detalle de tus trabajadores Antes de seleccionar los periodos por los cuales quieres generar tu ficha de pago, consulta los conceptos del adeudo (que se mencionan en las páginas 11 y 12). Consulta también el detalle de los trabajadores que conforman el adeudo al dar clic en el icono Excel, Detalle de trabajadores, siempre y cuando tengas adeudo en los conceptos de Aportación y amortización.

15 Medios de pago Selecciona el o los periodos que quieres pagar Para generar tu ficha de pago selecciona el o los periodos requeridos, luego presiona el botón de Detalle de cargos del bimestre.

16 Medios de pago Elige tu cuenta por cobrar En esta ventana se muestran las cuentas por cobrar (Aportación y amortización, Multas por oposición, Multas por dictamen) del bimestre que quieres generar tu ficha de pago. Sólo elige el concepto por el cual harás tu pago y da clic en Aceptar para que se guarde tu selección y puedas generar tu ficha de pago.

17 Medios de pago Calcula el monto a pagar Cada vez que selecciones un periodo y la cuenta por cobrar debes dar clic en Calcular monto a pagar para que el sistema haga la sumatoria de las cantidades adeudas conforme a los periodos que elegiste. De esta forma obtienes el monto total a pagar antes de que generes la ficha Deporef.

18 Medios de pago Calcula el monto a pagar Ahora sólo presiona el botón Continuar.

19 Medios de pago Genera tu ficha de pago A continuación, aparece el resumen con los adeudos seleccionados por bimestre y el monto total que debes de pagar. Si estás de acuerdo con los adeudos que muestra la pantalla, da clic en Aceptar adeudo y generar ficha de pago. Una vez que aceptes los adeudos te aparecerá una ventana con el siguiente mensaje: Solo puedes generar una ficha de pago al día por los periodos y cuentas por cobrar seleccionados. Importante: La ficha de pago se descarga automáticamente si utilizas el navegador de Google Chrome. En caso de que utilices otro navegador, te preguntará en donde deseas guardar tu ficha.

20 Medios de pago Ficha generada En la ventana del mensaje da clic en Aceptar para descargar tu ficha de pago, luego abre el archivo.pdf para que veas el monto total a pagar, la referencia y clabe interbancaria, e imprime tu ficha.

21 Medios de pago Elementos que conforman una ficha de pago (primera página) La ficha de pago está compuesta por dos páginas; en la primera se específica: Fecha límite de depósito: Fecha límite para hacer tu pago. Después de esa fecha tu ficha de depósito ya no será válida y tendrás que ingresar al Portal Empresarial para hacer nuevamente el trámite. Medios por los cuales puedes hacer tu pago: En la ventanilla del banco HSBC con la clave RAP Vía SPEI en cualquier banco, con los siguientes datos: Banco HSBC, CLABE , referencia corta Ficha que se queda el banco

22 Medios de pago Elementos que conforman una ficha de pago (primera página) Total del importe: Monto resultado de la sumatoria correspondiente al adeudo de los periodos seleccionados. Número de referencia: Dato que registra el cajero cuando haces tu pago. Ficha que se queda el cliente Importante: En esta misma página está la copia de la ficha que debes conservar como comprobante del pago (Cliente).

23 Medios de pago Elementos que conforman una ficha de pago (segunda página) Este documento (ficha) es el comprobante de los periodos pagados en virtud de que el folio está asociado a la ficha de pago generada. Nota: En la página dos, se desglosan los periodos que se seleccionaron, así como el monto total a pagar.

24 Medios de pago Pago mediante SPEI Para pagar vía SPEI haz lo siguiente: 1) Ingresa a tu banca electrónica. 2) Por única vez debes dar de alta en tu banca electrónica la siguiente cuenta beneficiaria (CLABE): cuenta destino HSBC. 3) Elige la opción pago interbancario (SPEI) o transferencia a otras cuentas. 4) Selecciona: Cuenta de retiro y cuenta de abono (la CLABE previamente dada de alta). 5) Ingresa el dato que corresponde en el apartado Referencia corta (campo numérico de 7 dígitos que también se puede llamar Referencia). Para el pago a Infonavit corresponde el número ) Ingresa el dato que corresponde en el apartado Referencia larga (también se puede llamar Motivo de pago o concepto de pago) > Pago de crédito Infonavit, el número de crédito (10 dígitos). Pago de una línea de captura DEPOREF, el número de referencia (27 dígitos). 7) Captura el monto de pago y autoriza la transferencia.

25 Medios de pago Pago mediante SPEI Importante: Recuerda que debes llenar todos los apartados que muestra el sistema de tu banca electrónica, incluida la referencia completa que aparece en la ficha de pago (en el apartado referencia larga), y verificarlos antes de autorizar la transferencia, ya que esos datos son los que nos permitirán identificar el pago hecho por tu empresa. Ejemplo de pago vía SPEI: Nota: Considera que algunos bancos manejan: Referencia corta = Referencia. Referencia larga = Concepto de pago o motivo de pago.

26 Medios de pago Seguimiento a una ficha de pago Si quieres conocer el estado de las fichas de pago que generaste, selecciona la pestaña Da seguimiento a una ficha de pago. Ahí podrás filtrar las fichas por estado de pago: Pendiente: En espera de la confirmación del pago recibido por el banco. Pagado: El pago se refleja dos días hábiles después de la fecha en la que lo hiciste. Los registros se asignarán a los trabajadores o NSS correspondientes dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que se registre el pago. Vencido: No se recibió el pago correspondiente a la ficha generada.

27 Medios de pago Seguimiento a una ficha de pago Pago incorrecto: Deberás acudir a la Delegación regional más cercana a tu domicilio fiscal. Pago en exceso: Realizaste un pago en exceso de la ficha generada. Salvo buen cobro: Pago realizado con un título valor, en espera de compensación bancaria. Pago rechazado: Compensación bancaria no satisfactoria. Nota: Una vez que el sistema muestra el total de fichas de pago generadas, da clic en el número de folio para consultar los periodos correspondientes a cada ficha de pago.

28 Medios de pago Centro de Atención Empresarial (CAE) Si tienes alguna duda, comentario o necesitas apoyo de algún tema en específico, ingresa al Centro de Atención Empresarial (CAE). Ahí, puedes solicitar asesoría personalizada por medio de tu correo electrónico. Nota: También puedes ingresar al CAE con sólo un clic en la imagen.

29 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Registro Debes estar registrado para poder crear o dar seguimiento a tus solicitudes. Primero da clic en Regístrate aquí (botón de color amarillo) y luego, ingresa los datos que te solicitan para que te apoyemos por este medio conforme a las dudas que tengas.

30 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Ingresa una nueva solicitud con un clic en Solicitud y escribe los datos; tu NRP, RFC, correo electrónico y presiona en el botón Ingresar. Después de que hayas ingresado los datos, escribe un usuario (nombre) y correo electrónico de la persona que va a ingresar la solicitud. Posteriormente da clic en la (editar datos) para que se agreguen los datos escritos; por último, haz clic en el signo de + (solicitar), donde se abre la ventana para que ingreses tu duda o solicites apoyo de algún tema.

31 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Para ver el estatus de tu solicitud da clic en Seguimiento. Puedes buscar una a varias solicitudes.

32 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud N de Solicitud: Escribe el número que se te proporcionó cuando generaste la solicitud por este medio. Esta opción sólo hace la búsqueda de manera individual. Da clic en Buscar solicitud.

33 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud RFC: Buscará las solicitudes que hayas generado con ese RFC. Da clic en Buscar solicitud.

34 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Correo electrónico: Buscará las solicitudes que hayas generado con el correo electrónico que registraste. Da clic en Buscar Solicitud.

35 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud NRP: Se muestran todas las solicitudes generadas por medio del Número de Registro Patronal. Da clic en Buscar solicitud.

36 Medios de pago Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes En este apartado puedes consultar información de cualquier tema de interés general y revisarlo a detalle.