adde LAS PAlMAS DE GRAN CANARIA Biblioteca Universitaria Carta de Servicios

Transcripción

1 adde LAS PAlMAS DE GRAN CANARIA Biblioteca Universitaria Carta de Servicios

2 Deseamos que se sienta completamente satisfecho con el servicio que recibe de la Biblioteca Universitaria. Por supuesto nos encantaría oír palabras positivas del servicio que ofrecemos pero si las cosas no marchan bien queremos saber lo que podemos hacer para mejorarlas. Así que, por favor, envíe cualquier comentario, sugerencia o duda a: José Antonio Sánchez Suárez. Unidad de Difusión y Comunicación C. Electrónico: jsanchez@pas.ulpgc.es Tel.: Fax: Si lo que desea es quejarse por la calidad del servicio que ha recibido, por favor, escriba a: Alicia Girón García. Directora de la Biblioteca Universitaria C. Electrónico: dir_bu@ulpgc.es Tel.: Fax: Por otra parte la Universidad de las Palmas de Gran Canaria tiene libros de reclamación en todos los edificios.

3 Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades informativas para el aprendizaje, docencia e investigación. Para conseguirlo, le escuchare'mos en t~do momento y nos comprometemos a: -/ Atender con cordialidad y eficiencia todas las consultas de información.../ Responder en el plazo de 72 horas las preguntas planteadas por correo electrónico. No tendrá que esperar más de cinco minutos para la realización de un préstamo. Cualquier usuario podrá solicitar un documento disponible en otro campus y recibirá un aviso de su llegada por correo electrónico en el plazo máximo de 72 horas, Dedicar, al menos, un 70% del presupuesto a actualizar las colecciones. Adquirir, al menos, 5 copias de todos los manuales recomendados de la bibliografía básica de los proyectos docentes. Tramitarle las peticiones de adquisiciones en un plazo máximo de 3 días siempre y cuando nos haya facilitado los datos suficientes para identificar el documento. Facilitarle el acceso a las bases de datos desde los ordenadores de la Biblioteca y desde los despachos así como la formación necesaria para su uso y aprovechamiento. -/ Apoyarle en su trabajo e investigación obteniendo el 80% de los documentos no disponibles en la Biblioteca mediante el préstamo interbibliotecario y la fotodocumentación, en un plazo máximo de 20 días. Informarle de cualquier incidencia en el funcionamiento normal de los servicios.

4 La Biblioteca de la ULPGC es un centro de recursos para el aprendizaje, la docencia, la investigación y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestión de la Universidad en su conjunto. La Biblioteca tiene como misión facilitar el acceso y la difusión de los recursos de información y colaborar en los procesos de creación del conocimiento, a fin de contribuir a la consecución de los objetivos de la Universidad. Estatuto de la ULPGC, Sección VI, artículo 37. Decreto 30/2003. Información y orientación bibliográfica y de referencia: ULPGC. a través del catálogo de los fondos propios de la a catálogos de otras bibliotecas. de bases de datos y de publicaciones periódicas. listado de novedades bibliográficas. Gestión de compras de material bibliográfico para profesores. Gestión de compras para otros usuarios previa demanda a través de desideratas. Reproducción de documentos en todos los soportes. Préstamo y obtención de documentos: - A domicilio, intercampus e interbibliotecario. Salas de lecturas. Infraestructuras para el uso de ordenadores portátiles propios (wi-fi). Ordenadores portátiles disponibles en concepto de préstamo. Formación de usuarios: - Formación inicial: dirigida a alumnos de nuevo ingreso. - Formación a la carta: previa coordinación con los interesados (por grupos o individuales).. - Formación especializada: demostraciones para el manejo de los recursos de información electrónicos.

5 Carta de Servicios BIBLIOTECA UNIVERSITARIA DE LA UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA :; PARA MÁs INFORMACiÓN: CAMPUS DE TAFIRA Edificio Central de la Biblioteca Universitaria Tlf: /71. Fax: B bu@ulpgc.es. Biblioteca de Ciencias Económicas y Empresariales Tlf: B hmroteca@empresariales.ulpgc.es Biblioteca de Ciencias Jurídicas Tlf: rszj bibjur@juridicas.ulpgc.es Biblioteca de Arquitectura Tlf: /19/20. Fax: [2] bu_ea@ulpgc.es Biblioteca de Ciencias Básicas Tlf: /4403. Fax: B bu_ecb@ulpgc.es Biblioteca de Educación Física Tlf: /8897. Fax: [S21 bu_fis@ulpgc.es Biblioteca de Electrónica y Telecomunicaciones Tlf: /59. Fax: Bbib_eet@ulpgc.es Biblioteca de Informática y Matemáticas Tlf: /8781. Fax: B biblio@dma.ulpgc.es Biblioteca de Ingenierías Tlt.: /4452/53/55. Fax: [2J bu_ei@ulpgc.es CAMPUS DEL OBELISCO Biblioteca de Formación del Profesorado Tlf.: /8856. Fax: [S21 bu_efp@ulpgc.es Biblioteca de Humanidades Tlf.: /8858. Fax: Bbu_eh@ulpgc.es CAMPUS DE SAN CRISTÓBAL Biblioteca de Ciencias Médicas y de la Salud Tlf: /53. Fax: Bbu_ecs@ulpgc.es CAMPUS DE MONTAÑA CARDONES Biblioteca de Ciencias Veterinarias Tlf: /1097. Fax: Bbu_ev@ulpgc.es CAMPUS DE LANZAROTE Biblioteca de Enfermería Tlf: Fax: [2J bu_enf@ulpgc.es Horario: Lunes-Jueves 14:30-20:30 hj Viernes: 08:30-14:30

6 aode <AS "UMS DE G'",,",,,,, Biblioteca Universitaria