Reglamento, requisitos y condiciones del servicio kölbi Comercios Acelerá tu Negocio. Cable Visión de Costa CVCR S.A. empresa subsidiaria de Grupo ICE

Transcripción

1 Reglamento, requisitos y condiciones del servicio kölbi Comercios Acelerá tu Negocio. Cable Visión de Costa CVCR S.A. empresa subsidiaria de Grupo ICE DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción Acelerá tu Negocio en adelante denominado La Promoción son propiedad exclusiva de Cable Visión de Costa Rica CVCR S.A. denominado en adelante CVCR y el Instituto Costarricense de Electricidad denominado en adelante ICE. Artículo 2: El presente documento de requisitos y condiciones, de La Promoción en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realizan CVCR entre sus clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios del Internet Individual, del Plan Dúo y del Plan Triple, según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el 01 de abril de 2018 y finalizando el 31 de julio de Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a los titulares de los servicios, y que, por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos de CVCR y el ICE. DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan en esta promoción solo los clientes kölbi Comercio físicos mayores de edad y jurídicos, que suscriban o tengan al día los servicios con CVCR; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, en caso contrario, CVCR podrá no aplicar el beneficio definido en el actual reglamento.

2 DE LA MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN Artículo 6: La mecánica de participación, se define en los siguientes artículos: 6.1 Mecánica: Planes individuales de Internet, Planes Dúo (TV + Internet) y Planes Triple (TV + Internet + telefonía fija), con velocidades de Internet a partir de 6 megas Aquellos clientes nuevos de kölbi Comercio: que suscriban un Plan de Internet individual, a partir de 6 megas, durante la vigencia descrita en este reglamento, dispondrán de un precio especial en el Plan durante 12 meses a partir de la fecha de instalación Aquellos clientes nuevos de kölbi Comercio: que suscriban un Plan Dúo (kölbi TV + Internet) o un Plan Triple (kölbi TV + Internet + telefonía fija), durante la vigencia descrita en este reglamento, dispondrán de un precio especial en el Plan y en el paquete HD durante 12 meses a partir de la fecha de instalación Aquellos clientes actuales de kölbi Comercio: que aumenten la velocidad de Internet individual, dispondrán de un descuento en el Plan durante 12 meses Aquellos clientes actuales de kölbi Comercio: que agreguen a su servicio el Internet, el TV o la telefonía fija, formando un Plan Dúo o un Triple o aumenten la velocidad de Internet de su Plan Dúo o Triple, dispondrán de un descuento en el Plan y en el paquete HD durante 12 meses. 6.2 Condiciones generales del paquete HD: Los clientes deberán pagar el costo de instalación del paquete que esté vigente en el momento de la comercialización El paquete HD aplica únicamente para Planes Dúos (TV + Internet) y los Planes Triples (kölbi TV + Internet + telefonía fija) En caso que un cliente actual de la baja del servicio HD y desee afiliar este paquete con el precio promocional, deberá esperar 3 meses desde la fecha de retiro, para que sea considerado como cliente nuevo y aplique para un descuento en este servicio, siempre y cuando cumpla con las condiciones dispuestas para este paquete en el momento de contratarlo nuevamente. Artículo 7: El cliente podrá afiliarse al servicio a través de los ejecutivos de ventas empresariales de Cable Visión de Costa Rica y el Centro de Contactos Artículo 8: El cliente disfrutará de los días proporcionales gratis, entiéndase por días proporcionales aquellos que transcurren a partir de la fecha de la instalación hasta el último día del mes en curso en el momento de la afiliación. Posterior al cierre de mes Cable Visión emitirá

3 una factura mensual durante todos los meses de disfrute del servicio. Artículo 9: Los precios de los Planes Dúos y Triples no incluyen el alquiler mensual de los terminales (cajas digitales), de la IP estática, los paquetes digitales, el ducto y similares. Artículo 10: La instalación estará sujeta a un estudio de factibilidad técnica. Artículo 11: El servicio de telefonía fija, contemplado en los Planes Triples no incluye el precio mensual de las facilidades, de las bolsas de minutos ni del excedente. Artículo 12: Los beneficios de la promoción APLICAN en los siguientes casos: Clientes nuevos: que contraten el servicio de Internet individual, un Plan Dúo (TV Digital + Internet) o un Plan Triple (TV Digital + Internet + telefonía fija) Clientes actuales: que realicen un aumento de velocidad o agreguen el servicio de Internet, la TV Digital o la telefonía fija para formar un Plan Dúo o Triple. Artículo 13: Los beneficios de la promoción NO APLICAN en los siguientes casos: Clientes que presenten saldos pendientes o refinanciamientos activos con Cable Visión de Costa Rica. Clientes nuevos que adquieran Planes individuales de TV Básica o Digital. Clientes residenciales y clientes kölbi Familia. El descuento en el paquete HD no aplica para clientes que sólo contratan el servicio de Internet individual o que actualmente cuentan con el paquete HD en su Plan. El descuento aplica sobre el precio regular del Plan contratado, no aplica sobre el excedente que se genere por la telefonía fija Artículo 14: El cliente PERDERÁ la promoción en los siguientes escenarios: En caso de que el Área de Planificación Financiera a través del equipo de Cobros detecte un comportamiento constante en la morosidad o se realicen cortes en terreno, se podrá definir que el cliente no podrá optar más por esta promoción. Clientes que retiren alguno de sus servicios o disminuyan la velocidad, aunque el mismo quede con una velocidad igual o mayor a 6 Mbps.

4 Si se comprueba que el cliente fomenta piratería con la señal recibida. Clientes que pierden la condición de PyMEs, por cierre de la empresa o cualquier otra situación similar. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 15: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente Reglamento, CVCR y el ICE son los únicos organizadores del presente servicio. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a éste servicio. Artículo 16: Todos aquellos clientes comerciales físicos y jurídicos que deseen participar en el servicio en cuestión, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 17: CVCR y el ICE podrán introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo del servicio, el cual será suspendido en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegarán a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a este servicio, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE y CVCR. Artículo 18: Las condiciones de dicho servicio están sujetas a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 18.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con éste servicio y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por CVCR o el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con CVCR y el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de éste servicio acepten como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas de CVCR y el ICE La responsabilidad de CVCR y el ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando

5 exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo 18.4 Los clientes que afilian éste servicio aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación autorizan a CVCR y al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no del mismo servicio. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información sin costo alguno adicional, llamando al para solicitar la exclusión de la base de datos. Artículo 19: CVCR y el ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción, este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren las condiciones. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en las páginas web o Artículo 20: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar a las páginas web o Artículo 21: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en las páginas web o Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE y Cable Visión. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.