FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y GESTIÓN

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1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y GESTIÓN "SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA MEJORAR LA GESTIÓN DEL RIESGO CREDITICIO EN UNA ENTIDAD FINANCIERA" Tesis para optar por el Título Profesional: Ingeniería de Sistemas de Información y Gestión BACH. DAVID KARL CUBA VIDAL LIMA- PERÚ 2015

2 ÍNDICE GENERAL COPIA DEL ACTA DE SUSTENTACIÓN... IV DEDICATORIA... V AGRADECIMIENTOS... VI ÍNDICE GENERAL... VIl ÍNDICE DE FIGURAS... X ÍNDICE DE TABLAS... XII ÍNDICE DE ANEXOS... XIII RESUMEN... XIV ABSTRACT... XV ÍNDICE 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN Planteamiento del Problema Formulación de la Pregunta de Investigación Justificación Justificación Teórica Justificación Práctica Delimitación y Alcance Objetivos Objetivo General Objetivos específicos Antecedentes de la Investigación Marco Teórico Riesgo del crédito Inteligencia de Negocios Gestión de Proyectos Análisis de riesgo crediticio VIl

3 1.6.4 Unified Modeling Language Gartner Hipótesis Hipótesis General Hipótesis Específicas MATERIAL Y MÉTODOS Materiales Métodos Procedimientos o Métodos Diseño de Investigación Tipo de Investigación Enfoque de investigación Delimitación y definición de la población de estudio Aplicar criterios para seleccionar muestra de estudio Criterios de inclusión y exclusión Análisis Estadístico O Análisis de confiabilidad del instrumento de investigación Análisis de validez del instrumento de investigación RESULTADOS Selección y criterio de Soluciones Soluciones alternativas actuales Comparativo de Herramientas de Bl Solución elegida MicroStrategy Base de datos OLAP Fuente: Kimball Group Gestión del proyecto Project Management lnstitute Business Dimensional Lifecycle Creación del datamart de riesgos Análisis y diseño Diseño del Modelo Dimensional VIII

4 3.3.3 Creación de los ETLs Desarrollo de Dashboards Resultados de la implementación DISCUSIÓN Ratio de mora Probabilidad de DEFAUL T Costo del crédito CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones REFERENCIAS GLOSARIO IX

5 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 - Arquitectura Datawarehouse Figura 2 - Esquema de Herramientas ETL Figura 3 - Dashboard Figura 4 - Ciclo de Vida Dimensional del Negocio Figura 5 - Etapas de Proyectos Figura 6- Cuadrante mágico de Gartner Figura 7 - Acta de Constitución de Proyecto Figura 8 - Estructura de Desglose de Trabajo Figura 9 - Acta de cierre de Proyecto Figura 10- Esquema de la arquitectura Figura 11 - Catálogo de Actores Figura 12 - Administrador del sistema Figura 13 - Usuario de Finanzas Figura 14 - Usuario de Riesgos Figura 15 - Dimensión Geografía Minorista Figura 16 - Dimensión Geografía Mayorista Figura 17 -Dimensión Cliente Figura 18 -Dimensión Tiempo Figura 19 -Dimensión Producto Figura 20 -Tabla de hechos Cascada Figura 21 -Tabla de hechos Default Figura 22- Tabla de hechos Ratio de Mora Figura 23 -Tabla de hechos Ratio de cobertura Figura 34 -Tabla de hechos Cosecha Figura 25 -Tabla de hechos RORAC Figura 26 - ETL Cascada Figura 27 - ETL Cascada (Detalle) Figura 28 - ETL Cosecha Figura 29 - ETL Cosecha (Detalle) X

6 Figura 30 - ETL Ratio cobertura Figura 31 - ETL Ratio Mora Figura 32 - ETL Default Figura 33 - ETL RORAC Figura 34 - Reporte anterior de análisis de cascadas Figura 35 - Reporte anterior de cosechas Figura 36 -Reporte anterior de análisis de provisiones Figura 31 -Tablero ratio de mora mayorista Figura 38 - Tablero ratio de mora minorista Figura 39 -Tablero Cascada Figura 40 -Tablero de cosechas Figura 41 -Tablero Default mayorista Figura 42 -Tablero Default minorista Figura 43 -Tablero RORAC mayorista Figura 44 -Tablero RORAC minorista Figura 45 - Ratio cobertura mayorista Figura 46 - Ratio cobertura minorista Figura 47 - Evolutivo ratio de mora de la cartera Figura 48 - Default Junio 2015 (SBS) Figura 49 - Default Julio 2015 (SBS) Figura 50 - Ratio de cobertura XI

7 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 -Definición operacional de variables Tabla 2- Comparativo herramientas Bl Tabla 3- OLAP Vs OL TP Tabla 4- Cronograma de Proyecto Bl Riesgo Banco Financiero Tabla 5- Arquitectura Sistema Gestión del riesgo Tabla 6- Mejora tiempo carga de datos Tabla 7 - Mejora tiempo carga de tableros Tabla 8 - Ratio morosidad Banco financiero Tabla 9 - Top cartera de banco Tabla 1 O -Total Provisiones Banca Múltiple Tabla 11 -Total Provisiones Banco BCP Tabla 12 -Total Provisiones Banco Continental Tabla 13 -Total Provisiones Banco lnterbank Tabla 14 -Total Provisiones Banco Interamericano de Finanzas Tabla 15 -Total Provisiones Banco Financiero XII

8 ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO A: Portal de gestión de riesgos ANEXO B: Matriz de consistencia ANEXO C: Definición de variables ANEXO D: Permiso trabajo investigación- Gerente Finanzas ANEXO E: Permiso trabajo investigación -Gerente proyectos ANEXO F: Diccionario del EDT XIII