DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Transcripción

1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACION Nombre del Módulo: Mercadeo en el Punto de Venta Código: CSDAD0134 total: 50 Objetivo General: Gestionar los procesos de intercambio en los puntos de venta de manera efectiva con calidad, valores y ética, según las necesidades y deseos de la clientela, así como en apego a las políticas y empresa relacionados con la empleabilidad, el emprendedurismo, equidad de género y la ambiental Objetivos específicos 1. Mostrar las conductas socios afectivas y los valores en apego a las políticas de calidad, equidad de género y ambiental que fomenten la empleabilidad y el emprendedurismo durante el desarrollo de la competencia. 1.1 Expresar conductas socio afectivas y valores Orden Trabajo en equipo Liderazgo Inteligencia emocional Responsabilidad Amabilidad Tolerancia Perseverancia Ética Enseñanza y aprendizaje Lecturas comentadas, videos Expresa conductas socio afectivas Evaluación de los aprendizajes Muestra las conductas socios afectivos y los valores en apego a las políticas de calidad, equidad de género y ambiental que fomenten la empleabilidad y el emprendedurismo durante el desarrollo de la competencia. 5 horas Página 1 de 11

2 Objetivos específicos 2. Determinar conductas y hábitos de la clientela en el punto de venta según factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor(a) y en apego a políticas y procedimientos de la 2.1 Reconocer la importancia de la calidad Importancia de la calidad Principios básicos de la calidad 2.13 Calidad total Normas ISO 2.2 Demostrar actitudes positivas en la equidad de genero 2.2.1Igualdad y equidad de genero Igualdad de oportunidades No discriminación Respeto por la diversidad Empoderamiento Recomendaciones de la OIT Incorporación del lenguaje incluyente 2.3. Proponer acciones concretas para la ambiental Concepto de ambiental Importancia de la ambiental Desarrollo sostenible Aprovechamiento de los recursos naturales Enseñanza y aprendizaje Lectura comentada Reconoce la importancia de la calidad, sus principios básicos y las normas ISO para la calidad Análisis de video, lecturas comentadas Demuestra actitudes positivas en la así como en la igualdad de oportunidades, la no discriminación, el respeto por la diversidad, el empoderamiento, recomendaciones de la OIT y la incorporación del lenguaje incluyente Técnica de facilitadores múltiples Proponer acciones concretas para la ambiental Evaluación de los aprendizajes Se determinan conductas y hábitos de la clientela en el punto de venta según factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor(a) y en apego a políticas y calidad, los valores, 7 horas Página 2 de 11

3 Objetivos específicos 2.5. Interpretar distintos valores para la urbanidad Que son los valores Clasificación de los valores Valores morales La ética Reflexiones Interpreta distintos valores para la urbanidad Evaluación de los aprendizajes 2.6. Conceptuar los componentes de la empleabilidad Concepto de empleabilidad Determinantes de la empleabilidad Características de la persona empleable La empleabilidad: una estrategia compartida Implicaciones de la empleabilidad Reflexiones Conceptuar los componentes de la empleabilidad 2.7 Definir el origen y evolución del mercadeo en el punto de venta: Mercadeo en el punto de venta Importancia del Mercadeo en el punto de venta Los Objetivos del Mercadeo en el punto de venta Tipos de mercadeo en el punto de venta (Merchandising) Los actores del mercadeo en el punto de venta Exposición dialogada Conceptúa: Mercadeo en el punto de venta, su importancia, los objetivos, los tipos, los actores Página 3 de 11

4 Objetivos específicos 2.8 Explicar el concepto mercadeo ecológico El eco consumidor Producto, etiquetas y envases ecológicos Manejo de residuos Rentabilidad económica de las prácticas ambientales en la empresa Lecturas comentadas Explica el concepto de mercadeo ecológico tomando en cuenta el ecoconsumidor., productos, envases, y etiquetas ecológicas, así como el manejo de residuos y la rentabilidad económica de las prácticas ambientales en la empresa Criterios de desempeño 2.9 Identificar el comportamiento del consumidor(a) Importancia de conocer a la clientela Proceso de decisión de compra Distinguir Instrumentos cuantitativos y cualitativos para conocer al consumidor(a) Señalar Factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor Estímulos comerciales controlables Exposición dialogada y Proyecto subgrupos Identifica el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta: los procesos de decisión de compra, los factores externos y determinantes individuales que influyen en el comportamiento del consumidor y los estímulos comerciales controlables 3. Establecer el surtido, según las características propias del punto de venta, las necesidades y deseos de la clientela y en apego a políticas y 3.1 Definir el surtido óptimo para un punto de venta Conceptuar Surtido Objetivos del surtido Características de los productos El volumen del surtido La estructura del surtido Determinación del surtido Codificación del surtido Gestión del surtido Modificaciones el surtido Conservación y almacenamiento del surtido Trabajo en subgrupos Define el surtido óptimo para un punto de venta tomando en cuenta: los objetivos del surtido, los tipos y características de los productos, los volúmenes y la estructura de surtido, la conservación y almacenamiento Establecer el surtido, según las características propias del punto de venta, las necesidades y deseos de la clientela y en apego a políticas y calidad, los valores, 6 horas Página 4 de 11

5 Objetivos específicos Criterios de desempeño 4. Realizar la implantación de la superficie de ventas de manera atractiva objetiva y rentable, según la oferta comercial, las necesidades y deseos de la clientela y en apego a políticas y 4.1 Organizar el punto de venta Disposición del espacio interior Las áreas de acceso El mobiliario La circulación 4.2 Implantar los lineales en el punto de venta Definición de lineal Funciones del lineal Análisis del lineal Reparto del lineal 4.3 Establecer los lineales La optimización del lineal Planimetría de góndola Exposición dialogada y demostraciones Efectúa la implantación del punto de venta de acuerdo a: La disposición del espacio interior, áreas de acceso, el mobiliario, la circulación, los lineales y planimetrías de las góndolas. Realiza la implantación de la superficie de ventas de manera atractiva objetiva y rentable, según la oferta comercial, las necesidades y deseos de la clientela y en apego a políticas y procedimientos de la 6 Horas 5. Proponer los stocks y el abastecimiento del lineal según las necesidades de suministro de productos en la cantidad, calidad y momento oportuno, así como en apego a políticas y 5.1 Conceptuar Que comprar cuando y cuanto comprar Stocks y surtido Objetivo de los stocks Tipos de stocks Variables que afectan en la gestión de stocks 5.2 Determinar sistemas de gestión de stock Sistemas de reaprovisionamiento 5.3 Diferenciar sistemas de almacenamiento Inventarios Software para manejo de inventarios Lecturas comentadas y trabajos en subgrupos Formaliza los stocks para el punto de venta tomando en cuenta: la estructura y tamaño de los Stocks y surtidos, las variables que afectan la gestión de stocks, los sistemas de almacenamiento, inventarios y software para el manejo de stocks. Se Proponen los stocks y el abastecimiento del lineal según las necesidades de suministro de productos en la cantidad, calidad y momento oportuno, así como en apego a políticas y 6 horas Página 5 de 11

6 Objetivos específicos 6. Crear una imagen diferenciadora mediante la aplicación de técnicas de animación en el punto de venta así como en apego a políticas y 6.1 Aplicar técnicas de animación en el punto de venta La animación externa La animación interna Medios de animación 6.2 Motivar a la clientela en el punto de venta La publicidad en el punto de venta con incorporación del enfoque de genero Las promociones en el punto de venta 6.3 Implementar el escaparatismo El articulo y objetos motivos de exposición Las zonas de escaparate El uso del color La iluminación La composición del escaparate Las herramientas Los tipos de escaparate La planificación del escaparate Trabajo en subgrupos y demostraciones Anima la parte interna y externa de un punto de venta, tomando en cuenta: Los medios de animación, publicidad con incorporación del enfoque de género, promociones en el punto de venta y el escaparatismo Criterios de desempeño Se crea una imagen diferenciadora mediante la aplicación de técnicas de animación en el punto de venta así como en apego a políticas y empleabilidad 6 horas Página 6 de 11

7 Objetivos específicos Criterios de desempeño (en horas 7. Influir en los procesos de compra de la clientela de acuerdo a técnicas de ventas apropiadas, la ética y en apego a políticas y 7.1 Intervenir en los procesos de compra de la clientela en el punto de venta El desarrollo del proceso de la venta Las cualidades de la persona vendedora La presentación personal del vendedor(a) Funciones del vendedor (a) en el punto de venta Exposición dialogada Interviene en los procesos de compra de la clientela tomando en cuenta el desarrollo de los procesos de compra, las cualidades que debe tener una persona vendedora, así como su presentación personal y las funciones del vendedor(a) Influye en los procesos de compra de la clientela de acuerdo a técnicas de ventas apropiadas, la ética y en apego a políticas y 5 horas 7.2 Facilitar la venta online El proceso de la venta en línea Ideas emprendedoras para iniciar su propio negocio a partir del aplicación del Merchandising Lectura comentada Facilita la venta en línea tomando en cuenta su proceso.. Página 7 de 11

8 Objetivos específicos Criterios de desempeño 8. Controlar la rentabilidad en el punto de venta (Merchandising) según su planificación, asi como en apego en apego a políticas y 8.1 Vigilar la rentabilidad en el punto de venta Métodos Cualitativos de análisis de la rentabilidad Métodos cuantitativos de análisis de la rentabilidad Rentabilidad por categorías de productos Los precios y su influencia en la rentabilidad Acciones promocionales y publicitarias 8.2 Velar por el control de robos en el punto de venta Medidas correctoras. 8.3.Utilizar la tecnología para la gestión y control del punto de venta Exposición dialogada Vigila las acciones del merchandising en el punto de venta métodos cualitativos y cuantitativos de análisis de la rentabilidad, rentabilidad por categorías de productos, control de precios, y las acciones promocionales y publicitarias que se realicen Lectura comentada Vela por el control de robos en el punto de venta mediante medidas correctoras. Controla la rentabilidad en el punto de venta (Merchandising) según su planificación, asi como en apego en apego a políticas y procedimientos de la 5 horas 9. Cumplir con las medidas de seguridad y de salud ocupacional en el punto de venta según la normativa vigente, políticas y 9.1 Asumir las medidas de seguridad y la salud ocupacional en el punto de venta Uso y ubicación extintores Activación de alarmas Evacuaciones Equipos de comunicaciones 9.2 Aplicar el programa de las 5s Orden Higiene Seguridad 9.3 Aplicar el programa de las 5s Orden Higiene Seguridad Exposición dialogada Asume las medidas de seguridad y la salud ocupacional en un punto de venta tomando en cuenta el uso y la ubicación de los extintores, activaciones de alarmas, evacuaciones y equipo de comunicaciones Lluvia de Ideas Aplica el programa de las 5 s tomando en cuenta el orden, la higiene y la seguridad Cumple con las medidas de seguridad y de salud ocupacional en el punto de venta según la normativa vigente, políticas y 3 Horas Página 8 de 11

9 LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan: ÁREA VALOR Socio afectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: Área Socio afectiva La finalidad de esta área es obtener información de la conducta manifestada por la persona participante, específicamente en cuanto a comportamientos, valores, actitudes y sentimientos. Los aspectos por evaluar en esta área deben ser desarrollados y promovidos por la persona encargada de la formación durante la ejecución del módulo. Para su valoración, se recomienda la observación de los siguientes aspectos: ASPECTO A EVALUAR Trabajo en equipo Liderazgo Iniciativa Orden y limpieza Responsabilidad Perseverancia Ética Ambientales DESCRIPCIÓN Trabajar en equipo: - Coordinar de manera eficiente actividades con otras personas. - Comunicar asertivamente. - Mostrar confianza en las demás integrantes del grupo. - Colaborar con el compromiso de dar lo mejor si mismo. Mostrar liderazgo: - Influir en las personas o en un grupo de personas provocando el entusiasmo en el logro de metas y objetivos. - Tener iniciática para definir acciones que hay que poner en marcha Mostrar iniciativa: - Predisposición a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje, apoyado en la auto responsabilidad y la autodirección. Trabajar con orden y limpieza: - Ordenar por prioridades las actividades asignadas. - Mantener la limpieza, la higiene y el orden en nuestra persona, nuestros espacios y nuestras cosas. Trabajar con responsabilidad - Realizar el trabajo con los estándares de calidad requeridos - Ejecutar oportunamente las tareas Perseverar - Demostrar un interés permanente por lograr lo propuesto Trabajar con ética: - Responder por los actos propios y sus consecuencias. Trabajar con responsabilidad social. - Evitar la contaminación del medio ambiente - Proponer nuevas formas de dar mejor uso a los recursos TIPO DE ESCALA Numérica Página 9 de 49

10 Trabajar en equipo Liderazgo Iniciativa Orden y limpieza Responsabilidad Perseverancia Ética Ambientales Porcentaje obtenido Escala de calificación área socio afectiva Valor porcentual 10%. MÓDULO: Mercadeo en el Punto de Venta CÓDIGO: CSAD0134 REFERENCIA:.. DOCENTE: GRUPO. ASPECTOS A OBSERVAR OBSERVACIONES PARTICIPANTES Escala Auxiliar: 1= Deficiente 2= Regular 3= Bueno 4= Muy bueno 5= Excelente Utilice la regla de tres para hacer el cálculo de la nota correspondiente. Página 10 de 49

11 Área Cognoscitiva Para la evaluación de esta área se propone la realización de la/s siguiente/s actividad/es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº 1.Proyecto individual Objetivos que abarca Valor Porcentual Abarca los contenidos del objetivo 1 15% 2.Caso Abarca los contenidos del objetivo 2 5% 3.Proyecto Abarca los contenidos del objetivo 3 15% grupal 4. Caso Abarca los contenidos del objetivo 4 5% 5. Proyecto Abarca los contenidos del objetivo 5 15% grupal 6.Dramatización Abarca los contenidos del objetivo 6 10% 7. Proyecto Abarca los contenidos del objetivo 7 15% grupal 8. Ensayo Abarca los contenidos del objetivo 8 10% Ver: referencia a los anexos Área Psicomotora Para la evaluación de esta área se propone la realización de la /s actividad /es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Nombre de la actividad Valor Porcentual Prueba para aplazado En el módulo que se está diseñando existe la posibilidad de realizar la prueba de aplazado, estas pruebas se elaboran para participantes cuya nota final no llegue al 70% en el módulo, pero que no sea inferior al 50% y abarcan el total de objetivos del módulo. Estas pruebas deben ser comunicadas por escrito con al menos 2 días hábiles de antelación, por parte de quien imparte la docencia, con copia a la persona encargada del Centro de Formación. La nota final obtenida en esta prueba es la que se consigna en el registro de calificaciones, cuyo contenido debe llenar la persona encargada de la instrucción. Sólo se permite la aplicación de una prueba por módulo aplazado. to/ total de puntos de la escala numérica Página 11 de 49