Manual de Usuario. Banca Móvil. Libertad Servicios Financieros S.A. de C.V., S.F.P.

Transcripción

1 Manual de Usuario Banca Móvil Libertad Servicios Financieros S.A. de C.V., S.F.P.

2 Contenido 1. Cómo ingreso? Salir Cambio de contraseña Operación de Transacciones... 7 a. Consulta de movimientos... 7 b. Administración de Cuentas... 8 a. Actualización de correo electrónico b. Excepciones c. Transferencias a Terceros d. Transferencias Interbancarias e. Pago de Créditos a. Pago de Créditos Propios b. Pago Créditos de Terceros

3 Bienvenido a la Banca Electrónica de Libertad Servicios Financieros LiberNET. Por medio de nuestro portal electrónico usted podrá realizar operaciones sin necesidad de asistir a la sucursal. Los principales beneficios son: Seguridad: ya que no maneja efectivo para realizar sus operaciones financieras. Ahorro de tiempo: al no tener que hacer filas. Comodidad: realice sus operaciones financieras en un horario más amplio desde la oficina. Las transacciones y horarios en los que podrá realizar sus operaciones son: Transacción Horario Activación de LiberNET 24 hrs. Lunes a Domingo Consulta de saldos 24 hrs Lunes a Domingo Transferencias a cuentas Libertad 7:30 a.m. / 9:00 p.m. Lunes a Domingo Transferencias cuentas otros bancos 9:00 a.m. / 5:00 p.m. Lunes a Viernes (SPEI) Pago de créditos propios 7:30 a.m. / 9:00 p.m. Lunes a Domingo Pago de créditos de terceros 7:30 a.m. / 9:00 p.m. Lunes a Domingo Para hacer uso de la Banca Móvil: No necesita descargar ninguna aplicación Solo debes ingresar al sitio LiberNet identificará que está ingresando a través de un dispositivo móvil y cambiará el diseño para una mejor navegación en el sitio. Requiere que su dispositivo móvil esté conectado a Internet La activación de su cuenta y recuperación de contraseñas, solo se pueden realizar ingresando al portal desde una PC. La visualización puede variar de acuerdo a cada dispositivo. 2

4 1. Cómo ingreso? 1. Ingresando desde su dispositivo móvil, dentro del sitio encontrará el siguiente botón: 2. El cual al dar clic desplegará el siguiente menú: 3. Debe seleccionar la opción INGRESAR, se desplegará una pantalla en la cual deberás capturar su número de cliente (10 dígitos) y presionar el botón Enviar. 3

5 4. Posteriormente deberá ingresar su contraseña y número de token, encienda su token e introduzca el número Challenge que le proporciona el portal, presione Ent ; el token le devolverá un número que deberá capturar en el portal 5. Presione el botón Enviar 2. Salir 1. Seleccione el botón X 4

6 2. El sistema confirmará si desea cerrar su sesión, presione el botón Aceptar 3. Para concluir presión el botón Cerrar, lo cual confirmará que ha salido de su sesión del portal 5

7 4. Cambio de contraseña 1. Ingrese a la opción EDITAR USUARIO. 2. Ingrese su contraseña actual, una nueva contraseña y confírmela 6

8 3. Encienda su token e introduzca el número Challenge que le proporciona el portal, presione Ent ; el token le devolverá un número que deberá capturar en el portal 4. Presione el botón Enviar 5. Listo ya tiene una nueva contraseña 5. Operación de Transacciones a. Consulta de movimientos Se debe seleccionar la opción MIS CUENTAS: Existen dos opciones: 1. Hoy: Movimientos del día 2. Últimos 30 días: Movimientos realizados en los últimos 30 días a partir de la consulta actual o los últimos 25 movimientos realizados. 7

9 b. Administración de Cuentas 1. Dentro de la opción de Transferencias (Cuentas de Captación) o Pagos (Cuentas de Crédito), seleccione la opción Cuenta destino/crédito a Pagar 2. Presione el botón Agregar nueva cuenta/ Agregar nuevo crédito 8

10 3. Ingrese los siguientes datos para el caso de cuentas de Captación: Campos Alias Banco Cuenta Monto Máximo por Transacción Monto Máximo por Mes Descripción Nombre corto para identificar fácilmente al beneficiario del envío Seleccione el nombre de la Institución financiera a la que se realizará el envío Número de cuenta CLABE (otros bancos) a la que se enviará el dinero (18 dígitos) o número de la cuenta de Libertad (11 dígitos) Dirección de cuenta de correo del cliente a la que se le puede enviar la Notificación de la operación realizada. Monto máximo con el que se puede transaccionar con esta cuenta Monto máximo acumulado por mes con el que se puede transaccionar con esta cuenta 4. Ingrese los siguientes datos para el caso de Créditos: Campos Alias Cuenta Nombre Beneficiario del Monto Máximo por Transacción Monto Máximo por Mes Descripción Nombre corto para identificar fácilmente al beneficiario del crédito Número del crédito, iniciando con una letra P (plan de pagos) Nombre del Titular del crédito Dirección de cuenta de correo del cliente a la que se le puede enviar la Notificación de la operación realizada. Monto máximo con el que se puede transaccionar con esta cuenta Monto máximo acumulado por mes con el que se puede transaccionar con esta cuenta 5. Presione el botón de Continuar. 6. El sistema solicitará el código de activación enviado a su 7. Ingrese a su cuenta de correo electrónico personal (Esta cuenta de correo es la que proporcionó al momento de contratar su servicio de LiberNet en sucursal), recibirá un correo de Notificaciones Libertad Servicios Financieros con un número el cual es el código de activación de su cuenta 8. Ingrese en el campo Código, el código de activación que recibió por correo electrónico y presione el botón Continuar 9. Encienda su token e introduzca el número Challenge que le proporciona el portal, presione Ent ; el token le devolverá un número que deberá capturar en el portal 9

11 10. Si es correcto, por su seguridad, tendrás que esperar 30 minutos para poder hacer uso de dicha cuenta Nota: La modificación o eliminación de cuentas frecuentes solo se puede realizar ingresando al portal por medio de una PC. a. Actualización de correo electrónico Acuda a su sucursal más cercana y solicite a un ejecutivo de cuenta que actualice su correo electrónico. Recuerde que éste correo electrónico es la manera en la que LiberNet se comunicará con usted, enviándole notificaciones de sus transacciones o confirmándole las mismas. b. Excepciones El código de activación tiene una vigencia de 24 hrs, si al término de éste lapso no ha concluido su proceso de activación, pude ingresar nuevamente a la opción Cuenta destino/crédito a Pagar y presionar el botón Verificar, aquí podrá reenviar un nuevo código de activación a su correo electrónico para concluir el proceso Para activar la cuenta, el portal solicitará de la autorización por medio de su token, si no concluyó el proceso de activación, puede ingresar de nuevo y presionar el botón Autorizar c. Transferencias a Terceros Paso 1 1. Ingrese a la opción Transferencias 10

12 2. Seleccione la opción Cuenta destino 3. Presione el botón Seleccionar de la cuenta que desea utilizar para enviar los fondos. Paso 2 4. Escriba el monto que desea transferir y presione el botón Transferir. 5. Se presentarán en pantalla los datos de su operación; verifique que sean correctos. 11

13 6. Encienda su token e introduzca el número Challenge que le proporciona el portal, presione Ent ; el token le devolverá un número que deberá capturar en el portal. 7. Presione el botón Continuar. Paso 3 8. Le mostrarán los datos de confirmación de su operación, así como el folio de su transacción. 9. Estos datos llegarán a su correo electrónico personal, confirmando la transacción desde la cuenta Notificaciones Libertad Servicios Financieros. Almacene estos correos electrónicos ya que son sus comprobantes de movimientos. d. Transferencias Interbancarias Solo puede realizar transferencias de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm Paso 1 1. Deberá ingresar a la opción Transferencias 2. En el campo cuenta origen aparecerá su Libercuenta por default que será desde donde se tomarán el dinero que desea enviar a otra cuenta 3. En el campo cuenta destino deberá seleccionar una de las cuentas que haya dado de alta previamente mediante la opción Cuenta destino 4. Escriba el concepto de su transferencia 5. Digite la cantidad que desea transferir (el monto mínimo es de $500) 6. Puede digitar si así lo desea una referencia numérica que permita a la persona que recibe el dinero, identificar su transacción 12

14 7. La operación se realiza con la fecha del día 8. Presione el botón Transferir Comprobante fiscal: Si requiere que su operación sea utilizada para realizar una comprobación fiscal: 9. Seleccione la opción Requiero comprobante fiscal 10. Capture su RFC 11. Capture el monto de IVA y la tasa (en formato de %) del IVA, es decir la tasa con la que se calculó el monto de IVA que capturó previamente 12. Ambos valores deben ser mayores a Presione el botón Transferir. 13

15 Paso Se presentarán en pantalla los datos de su operación; verifique que sean correctos. 15. Encienda su token e introduzca el número Challenge que le proporciona el portal, presione Ent ; el token le devolverá un número que deberá capturar en el portal. 14

16 Paso Presione el botón Continuar. 17. Le mostrarán los datos de confirmación de su operación, así como el folio de su transacción. 18. Estos datos llegarán a su correo electrónico personal, confirmando la transacción desde la cuenta Notificaciones Libertad Servicios Financieros. Almacene estos correos electrónicos ya que son sus comprobantes de movimientos. Montos máximos por transferencias Por su seguridad el sistema tiene definidos inicialmente un monto máximo de dinero que puede transferir entre cuentas de Libertad y hacia otros bancos. Puedes parametrizar los montos y definir límites máximos por transacción y límites máximos acumulados por mes en el alta de tus cuentas frecuentes, sin embargo los topes máximos son los establecidos en la tabla siguiente 15

17 Transacción Traspaso entre cuentas LSF Traspaso cuentas otros banco (SPEI) Monto máximo por transacción Monto máximo acumulado al mes $300,000 $1,500,000 $300,000 $1,500,000 e. Pago de Créditos Dentro de la opción de Pagos puede realizar: 1. Pagos créditos propios 2. Pagos de créditos de un tercero. a. Pago de Créditos Propios Dentro de ésta opción podrá realizar el pago de su crédito, el sistema desplegará el listado de los créditos vigentes para que pueda seleccionar a cual desea aplicar un pago. Nota: Esta opción, no requiere uso de su token y debe tener el dinero depositado en su Libercuenta para realizar el pago. Paso 1 1. Seleccione la opción de Pagos/ Créditos Propios 16

18 2. Capture la siguiente información: Campos Cuenta Origen Crédito a Pagar Monto Descripción Datos de la Libercuenta Si tiene varios créditos, seleccione el crédito que desea pagar Capture el monto que desea depositarle a su crédito. Paso 2 3. El sistema le enviará los datos para que confirme su transacción, verifique que la información sea correcta. 4. Presione el botón Continuar. 17

19 Paso 3 5. El sistema le enviará una confirmación de que su pago ha sido aplicado. 6. Si requiere ver el detalle, puede consultarlo en la opción Mis cuentas 7. LiberNet enviará un correo a su con ésta información. Almacene estos correos electrónicos ya que son sus comprobantes de movimientos. 18

20 b. Pago Créditos de Terceros Para el pago del crédito de un tercero, se debe dar de alta con el mismo proceso de alta de cuenta frecuente para transferencia entre cuentas, para posteriormente poder utilizarlo para aplicar el pago. Nota: Esta opción, requiere uso de su token y debe tener el dinero depositado en su Libercuenta para realizar el pago. Paso 1 1. Ingrese a la opción de Pagos / Otros Créditos 2. En el campo cuenta origen aparecerá su Libercuenta por default que será desde donde se tomarán el dinero para el pago. 3. En el campo crédito a pagar deberá seleccionar uno de los cuales haya dado de alta previamente 4. Capture el monto a pagar 5. Presione el botón de Continuar. Paso 2 6. El sistema le enviará los datos para que confirme su transacción, verifique que la información sea correcta. 7. Encienda su token e introduzca el número Challenge que le proporciona el portal, presione Ent ; el token le devolverá un número que deberá capturar en el portal. 8. Presione el botón Continuar. 19

21 Paso 3 1. El sistema le enviará una confirmación de que su pago ha sido aplicado. 2. LiberNet enviará un correo a su con ésta información. Almacene estos correos electrónicos ya que son sus comprobantes de movimientos. 20