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2 Presentación Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a comprender el funcionamiento de las redes sociales de Internet e identificar cuáles son las oportunidades que, desde el punto de vista del negocio, abren las estrategias de participación en Social Media. En el año 2011 las redes sociales más utilizadas por los internautas españoles son Facebook (90% penetración de los usuarios de Internet), Tuenti (26%), Twitter (22%), Linkedin (14%) y Flickr (10%). Los usuarios de Internet en España utilizan las redes sociales sobre todo para mantener relaciones personales de amistad, para intercambiar experiencias e información sobre sus hobbies, para cultivar sus relaciones profesionales así como para buscar pareja. El acceso a las redes sociales es la tercera actividad en Internet más frecuente cuando se accede a la red desde un teléfono móvil, tras navegar por la web y consultar el y, a pesar del uso masivo que hacemos d la redes sociales, más de la mitad de los usuarios se muestran preocupados o muy preocupados por la privacidad y la seguridad de la información. Todo ello ofrece unas oportunidades para aquellas empresas que sepan gestionar adecuadamente su comunicación en las distintas redes sociales pues hay que tener en cuenta que una estrategia de perfil bajo no es opción: los usuarios ya están en las redes sociales y van a opinar sobre nosotros y nuestras empresas, marca, productos o servicios mantengamos presencia o no. Desarrollar e implementar una estrategia para escuchar activamente todo aquello relacionado con nuestras empresas e impulsar los mecanismos de participación que nos permitan gestionar, en la medida de lo posible, esta conversión para incentivar y difundir la opiniones y atender. Una respuesta adecuada ante un cliente molesto supone una oportunidad para fomentar una imagen positiva. La participación de la empresa en las redes sociales debe responder a una estrategia anticipada y planificada. Crear apresuradamente perfiles sociales para responder a un problema sólo puede contribuir aumentar el problema. Invertir a lo largo del tiempo en cultivar una presencia en las distintas redes sociales a través de los perfiles, fomentar la creación de la comunidad favorable y fiel, nos aportará visibilidad para cualquier acción promocional que decidamos realizar sino que se convertirá en el mejor muro cuando surjan problemas. 2

3 Dirigido a A Empresas que necesitan implantarse en facebook y aplicar estrategias de marketing. Emprendedores que quieren tener presencia de calidad en las redes sociales (Página de Facebook) y quieren marcar una estrategia de su proyecto. Empresas que están en redes sociales y quiere replantearse su estrategia. 3 B

4 Servicios PRIMERA VISITA (PLAN DE MARKETING REDES SOCIALES PÁGINA DE EMPRESA EN FACEBOOK) 1.- Análisis de personalización del perfil 2.- Identificación de los usuarios con intereses comunes 3.- Análisis de la publicación del contenido 4.- Analizar la red social de uso profesional (página de facebook) 5.- Definición del target y clasificarlo. 6.- Objetivos de comunicación a corto, medio y largo plazo según estrategias. 7.- Definir las estrategias según el target. VENTAJAS DEL SERVICIO - Implementar en conjunto con la empresa la estrategia planeada con base en sus necesidades, para ejecutarla a través de las relaciones públicas o virales en la página de facebook con el propósito de posicionar la marca (Branding) - Escuchar, monitorizar y analizar a los usuarios de los servicios - Identificar las necesidades de los usuarios interactuando y familiarizándose con ellos - Plantear estrategias de comunicación sobre los elementos detectados en la página de facebook que puedan beneficiar o perjudicar a la marca SEGUNDA VISITA 1.- Entrega del plan de marketing de redes sociales 2.- Análisis e implantación de estrategias - Desarrollar permanentemente conversaciones de doble vía con los usuarios afines a la marca estableciendo colaboración entre la comunidad y la empresa - Tener presencia constante como empresa o marca en las redes sociales 3.- Determinar acciones a realizar dentro de la página de Facebook 4.- Planificación mensual del contenido para colocar en el muro POSTERIORES VISITAS 1.- Análisis resultados del contenido del muro 2.- Planificación mensual del contenido para coloar en el muro 4

5 Coste del servicio corresponde a 50 / mensuales. Si la empresa tiene más de una página de facebook a la vez el coste del servicio será de 100 / mensuales. Coste del servicio INNOVPYMES BUSINESS SCHOOL AVDA. GENERALITAT SANTA COLOMA DE GRAMENet, BARCELONA (08923) Acreditación de calidad educativa internacional: