CONSECUTIVO: PCAM MUNICIPIOS: TODOS REFERENCIA: 3 MESES DE INTERNET DE 600k A $5.000 SEMANALES FECHA: 22 DE JUNIO DE 2010

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1 FORMATO: CAMPAÑAS DIVISION: TODAS CONSECUTIVO: PCAM MUNICIPIOS: TODOS REFERENCIA: 3 MESES DE INTERNET DE 600k A $5.000 SEMANALES FECHA: 22 DE JUNIO DE 2010 VIGENCIA Fecha de inicio : 01 de julio de 2010 Fecha de terminación : 31 de julio de 2010 PRODUCTOS: Todos los paquetes Triples, Dobles y Sencillos donde se incluya el servicio de Internet Banda Ancha de 600 k. Triple Play Avanzado Triple Play Análogo TV Avanzada + Banda Ancha TV Análoga + Banda Ancha Banda Ancha + Telefonía Local Banda Ancha CAMPAÑA: Usuarios Nuevos: Todos los usuarios nuevos que durante la vigencia de la campaña adquieran un paquete sencillo, doble o triple disfrutaran de sus servicios a una tarifa promocional así: Usuarios Nuevos Servicios Comprados Promoción TV Análoga TV El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana Voz TV Análoga El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana TV Avanzada El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana TV Análoga + Voz TV Avanzada + Voz El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana y 3 meses de telefonía con un descuento del 34% TV Análoga + El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana y 3 meses de telefonía con un descuento del 50% TV Avanzada + El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana Página 1 de PCAM Meses de Internet 600k a

2 Usuarios Actuales: Los usuarios actuales que adquieran uno o dos servicios adicionales durante la vigencia de la campaña, recibirán la promoción. Clientes Actuales Servicios Actuales Servicios Comprados Paquete Final Promoción TV TV Analogo El cliente lleva 3 meses a TV TV Avanzado El cliente lleva 3 meses a Voz El cliente lleva 3 meses TV + TV TV + TV Voz TV Analogo TV Analogo + El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana y 3 meses de telefonía con un descuento del 50% TV Avanzado TV Avanzado + El cliente lleva 3 meses TV Analogo + TV Analogo TV Avanzado + TV Avanzado +Voz Voz TV Analogo Voz + TV Analogo El cliente lleva 3 meses a Voz TV Avanzado Voz + TV Avanzado El cliente lleva 3 meses a TV Analogo Voz TV Analogo + TV Avanzado Voz TV Avanzado + TV Analogo + TV Analogo + Voz El cliente lleva 3 meses a TV Avanzado + TV Avanzado + Voz El cliente lleva 3 meses a Voz TV Analogo Voz + TV Analogo Voz TV Avanzado Voz + TV Avanzado El cliente que tenga uno o dos servicios y adquiera uno o dos nuevos se les reflejará el descuento en la factura por empaquetamiento, a partir de la instalación de los nuevos servicios. Cuando un cliente adquiere uno o dos servicios inicialmente dentro de la promoción y posteriormente dentro de la vigencia de la misma adquiere un servicio adicional, se mantendrá el periodo original de la promoción, es decir, la vigencia de los meses con descuento se rige por la fecha y las condiciones de la compra inicial. Página 2 de PCAM Meses de Internet 600k a

3 Migraciones desde la Red Unidireccional a Bidireccional: La campaña aplica para las migraciones desde la red Unidireccional hacia la red Bidireccional, siempre y cuando se empaquete con servicios nuevos, así: Clientes de Migraciones Servicios Actuales Servicios Comprados Promoción Migra internet a la red Bidireccional 3 meses de Internet a Televisión Unidireccional Migra Televisión a la red Bidireccional Televisión Unidireccional Migra Televisión a la red Bidireccional y 3 meses de Internet a adquiere Internet Migra internet a la red Bidireccional y compra 3 meses de Internet a Tv Bidireccional Migra internet a la red Bidireccional y adquiere 3 meses de Internet a telefonía. Televisión Unidireccional Migra Televisión a la red Bidireccional y 3 meses de Internet a adquiere telefonía + Internet Migra Internet a la red Bidireccional y adquiere 3 meses de Internet a telefonía + Televisión Televisión + Internet (en la red Migra Televisión e Internet de la red 3 meses de Internet a unidireccional) Bidireccional y adquiere Telefonía Usuarios con Promociones Vigentes Cuando un cliente tiene promociones vigentes y desea contratar nuevos servicios empaquetados, la promoción que tenía se cancela y aplica la nueva de acuerdo a la tabla anterior. POLITICAS COMERCIALES: Esta promoción aplica a nivel Nacional. para internet de 2000k, 4.000k, 8.000k y k. No es vigente para usuarios actuales que tengan el servicio de Internet en la red Bidireccional. Esta campaña NO se puede acumular con otras promociones. Esta promoción aplica para la compra de Internet de 600k. Para los usuarios beneficiarios de esta campaña que cancelen algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios de acuerdo a las políticas de Telmex, perderán los beneficios de la campaña y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final. Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o Voz), pierde todo el beneficio de la promoción y se desconecta por política de cartera los tres productos. Si el cliente realiza Congelaciones de servicio, pierde el beneficio de la promoción. Los meses de campaña cuentan a partir del día de instalación. para clientes actuales que se bajen de velocidad y mantengan los mismos productos. En la factura se reflejará la campaña. Esta campaña no aplica para PYMES. El resto de Políticas comerciales continúan las vigentes a la fecha. para empleados TELMEX COLOMBIA. Página 3 de PCAM Meses de Internet 600k a

4 Cordialmente, Carlos Fuentes Gerente de Precios E Inteligencia de Mercados cc. Proceso Políticas Comerciales Página 4 de PCAM Meses de Internet 600k a

5 ANEXO 1 CODIGOS DE CAMPAÑA CLIENTES NUEVOS SERVICIOS COMPRADOS PROMOCION El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana C6KA TV Analoga El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana C6KA TV Avanzada El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana C6KA El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana y 3 meses de telefonía con un descuento del 34% C6KA-C6KT TV Analoga + El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana y 3 meses de telefonía con un descuento del 50% C6KA-C6K5 TV Avanzada + El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana C6KA CLIENTES ACTUALES SERVICIOS ACTUALES SERVICIOS COMPRADOS PROMOCION CAMPAÑA TV El cliente lleva 3 meses a C6KA TV El cliente lleva 3 meses a C6KA El cliente lleva 3 meses a $5.000 por semana y 3 meses de TV Analogo telefonía con un descuento del 50% C6KA-C6K5 TV Avanzado El cliente lleva 3 meses a C6KA Voz TV Avanzado El cliente lleva 3 meses a C6KA TV Avanzado + El cliente lleva 3 meses a C6KA Para clientes nuevos, cuando la promoción aplique sobre los servicios de Internet y Telefonía se deben aplicar los dos códigos C6KA-C6KT en la misma OT. Para clientes actuales, cuando la promoción aplique sobre los servicios de Internet y Telefonía se deben aplicar los dos códigos C6KA-C6K5 en la misma OT. Página 5 de PCAM Meses de Internet 600k a