MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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1 H. AYUNTAMIENTO DE SAN PEDRO CHOLULA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMATIVIDAD Y REGULACION COMERCIAL Área que genero la información: Normatividad y Regulación Comercial Funcionario encargado de generar la información: C. C a r l o s B o j a l i l F r a g o s o Última actualiz ación: 19 de Agosto de

2 *MISIÓN Administrar con honradez, transparencia, equidad y eficiencia el Patrimonio Municipal cumpliendo con las facultades y atribuciones aplicables, con el fin de apoyar al H. Ayuntamiento en el cumplimiento de los objetivos planteados en el Plan Municipal de Desarrollo *VISIÓN Ser una dependencia del Gobierno Municipal eficiente, que rinda cuentas claras a la ciudadanía y facilite el pago oportuno a los contribuyentes, mediante la automatización de procesos, logrando incrementar la recaudación de ingresos. *OBJETIVO GENERAL Supervisar la apertura, operación y funcionamiento de los establecimientos comerciales, industriales y de servicios en el Municipio de San Pedro Cholula, vigilando que cumplan con el correcto cumplimiento de la normatividad aplicable al municipio, designando las sanciones de clausura temporal o definitiva de la negociación infractora según corresponda. Así mismo planear, organizar y establecer los lineamientos de todas y cada una de las festividades durante el año con los comerciantes de temporada y semifijos 1

3 No. CATALOGO DE TRAMITES Y SERVICIOS Trámites y/o Servicios al Ciudadano publicados en el portal oficial CODIGO 1 LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO NRC-LF-01 2 REFRENDO DE LICENCIAS NRC-RLF CEDULAS DE EMPADRONAMIENTO NRC-CE-03 4 REFRENDO DE CEDULAS NRC-RCE PERMISO PROVISIONAL NRC-PP-05 6 PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA Y AREAS GENERALES 7 PERMISO PARA LA OCUPACION DE PORTALES Y AREAS MUNICIPALES NRC-PVP- 06 NRC-PO PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA EN FESTIVIDADES DEL MUNICIPIO NRC-PF-08 9 PERMISOS PARA EVENTOS ESPORÁDICOS NRC-ES PAGO POR SANCIONES Y/O CLAUSURAS NRC-SC No. PAGO DE SANCION POR OBSTRUCCION DE LA VIA PUBLICA, BANQUETAS Y AREAS VERDES Servicios internos NO APLICA NRC-OVP- 11 2

4 MODELO DE PROCESOS INSUMOS PROCESOS INTERNOS DEL ÁREA RESULTADOS Necesidades y/o requerimiento s de los ciudadanos o usuarios internos y/o externos Diagnóstico Análisis Evaluación Servicios públicos eficientes Administración eficiente Legitimidad de la administración municipal Normatividad Planeación Ejecución 3

5 LISTADO GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Proceso Procedimiento Código LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO CEDULA DE EMPADRONAMIENTO REFRENDO DE LICENCIAS REFRENDO DE CEDULAS PERMISO PROVISIONAL PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA Y AREAS GENERALES PERMISO PARA LA OCUPACION DE PORTALES Y AREAS MUNICIPALES PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA EN FESTIVIDADES DEL MUNICIPIO PERMISOS PARA EVENTOS ESPORÁDICOS PAGO POR SANCIONES Y/O CLAUSURAS PAGO DE SANCION POR OBSTRUCCION DE LA VIA PUBLICA, BANQUETAS Y AREAS VERDES Las personas físicas o morales propietarias de establecimientos o locales cuyos giros sean la enajenación de bebidas alcohólicas o la prestación de servicios que incluyan el expendio de dichas bebidas. Por lo que se refiere a los establecimientos de carácter mercantil o industrial, que les genere a sus propietarios ingresos económicos. La expedición de licencias a que se refiere para años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes al vencimiento de la licencia respectiva. La expedición de la cédula de empadronamiento para años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes a su vencimiento de la cédula respectiva Los permisos se expiden a establecimientos fijos de reciente creación por un plazo máximo de 90 días sin prórroga alguna y tendrá un costo proporcional a la tarifa que corresponda a su clasificación. El permiso se genera mediante la aprobación de la solicitud ingresada debidamente requisita da acompañado Por Padrón Por Padrón de cada festividad Los permisos para eventos esporádicos que se expidan con carácter de temporales, tendrán un costo proporcional en relación con la tarifa que corresponda en la clasificación de giros Los establecimientos o empresas que no cumplan con las normas y leyes aplicables en el municipio Por obstrucción de la vía pública, banquetas y áreas verdes NRC-LF-01 NRC-CE-03 NRC-RLF-02 NRC-RCE-04 NRC-PP-05 NRC-PVP-06 NRC-PPO-07 NRC-PF-08 NRC-ES-09 NRC-SC-10 NRC-OVP-11 4

6 DESCRIPCION NARRATIVA Proceso: Licencia de Funcionamiento Procedimiento: Las personas físicas o morales propietarias de establecimientos o locales cuyos giros sean la enajenación de bebidas NRC-LF-01 alcohólicas o la prestación de servicios que incluyan el expendio de dichas bebidas. Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrón Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Alta de Hacienda, Comprobante de Domicilio, Ife (en caso de ser persona moral ife del representante legal sustentado con el poder notarial), Pago de Limpia Comercial 2015, Dictamen de Protección Civil y Bomberos, Uso de Suelo Comercial, Alineamiento y Número Oficial, Licencia Sanitaria, Último Pago de Agua y/o Contrato con el Sosapach, Predial 2015 y/o Contrato de Renta, Acta Constitutiva (solo en caso de ser persona moral), Dos Fotografías del Inmueble (de frente y del interior hacia el exterior), Croquis de Ubicación, Formato Múltiple. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos Actualizados Documentos de Referencia : N/A No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 10 M Presentar en la oficina de Normatividad y Regulación Secretaria Comercial copia de los requisitos completos SI 2 Revisión y aprobación de expediente Titular 10 M 3 3 D Visita realizada por los Inspectores del Departamento Inspectores de Normatividad Y Regulación Comercial SI 4 Cuantificación realizada por el Titular de la Unidad Titular 10 M 5 Elaboración del Ticket de pago de la Licencia de Funcionamiento Secretaria 10 M SI 6 Elaboración de la Licencia de Funcionamiento Secretaria 1 D SI 7 Se envía para firma de la Tesorera Municipal Secretaria 1 D 8 Se regresa a la Oficina de Normatividad para la entrega de las mismas 2 D Tiempo total D 7 H 0 M 0 D: días, H: horas, M: minutos 5

7 Proceso: Refrendo de licencia de funcionamiento Procedimiento: La expedición de licencias a que se refiere para años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse el NRC-RLF-02 refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes al vencimiento de la licencia respectiva. Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrón Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Licencia Original (en caso de no contar con la misma constancia del ministerio público por extravió o perdida), Copia de pago predial del año en curso, Copia de limpia comercial del año en curso, Constancia de protección civil y bomberos actualizada. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos Actualizados Documentos de Referencia : Licencia Anterior No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Recepción de documentación completa Secretaria 10 M SI 2 1 D Revisión, aprobación y cuantificación del pago del Titular refrendo 3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI 4 El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia del recibo de pago 10 M SI 5 Se elabora el refrendo de la licencia de funcionamiento Secretaria 1 D SI 6 Se envía a firma de la tesorera municipal Secretaria 2 D 7 Se regresa a la oficina de normatividad para la entrega del refrendo 2 D Tiempo total D 6 H 0 M 0 D: días, H: horas, M: minutos 6

8 Proceso: Cedula de empadronamiento Procedimiento: Por lo que se refiere a los establecimientos de carácter mercantil o industrial, que les genere a sus propietarios ingresos NRC-CE-03 económicos. Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrón Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Alta de hacienda, Comprobante de domicilio, Ife (en caso de ser persona moral ife del representante legal sustentado con el poder notarial), Pago de limpia comercial 2015, Dictamen de protección civil y bomberos, Uso de suelo comercial, Alineamiento y número oficial, Licencia sanitaria (en caso de ser prestación de servicio), último pago de agua y/o contrato con el sosapach, Predial 2015 y/o contrato de renta, Acta constitutiva (solo en caso de ser persona moral), Dos fotografías del inmueble (de frente y del interior hacia el exterior), Croquis de ubicación, Formato múltiple Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos actualizados Documentos de Referencia : N/A No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 10 M Presentar en la oficina de normatividad y regulación Secretaria comercial copia de los requisitos completos SI 2 Revisión y aprobación de expediente Titular 1 H 3 3 D Visita realizada por los inspectores del departamento Inspectores de normatividad y regulación comercial SI 4 Cuantificación realizada por el titular de la unidad Titular 10 M 5 Elaboración del ticket de pago de la licencia de funcionamiento Secretaria 10 M SI 6 Elaboración de la licencia de funcionamiento Secretaria 1 D SI 7 Se envía para firma de la tesorera municipal Secretaria 1 D 8 Se regresa a la oficina de normatividad para la entrega de las mismas 2 D Tiempo total D 7 H 1 M # D: días, H: horas, M: minutos 7

9 Proceso: Refrendo de cedula de empadronamiento Procedimiento: La expedición de la cédula de empadronamiento para años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse el NRC-RCE-04 refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes a su vencimiento de la cédula respectiva Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrón Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y Regulación Comercial Políticas del Procedimiento: Cedula Original (en caso de no contar con la misma constancia del ministerio público por extravió o perdida), copia de pago predial del año en curso, copia de limpia comercial del año en curso, constancia de protección civil y bomberos actualizada. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos Actualizados Documentos de Referencia : Cedula Anterior No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Recepción de documentación completa Secretaria 10 M SI 10 M Revisión, aprobación y cuantificación del pago del Titular 2 refrendo 3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia del recibo 10 M SI 4 de pago 5 Se elabora el refrendo de la licencia de funcionamiento Secretaria 1 D SI 6 Se envía a firma de la tesorera municipal Secretaria 2 D Se regresa a la oficina de normatividad para la entrega 7 del refrendo 3 D Tiempo total D 6 H 0 M # D: días, H: horas, M: minutos 8

10 Proceso: Permiso provisional Procedimiento: Los permisos se expiden a establecimientos fijos de reciente creación por un plazo máximo de 90 días sin prórroga alguna y NRC-PP-05 tendrá un costo proporcional a la tarifa que corresponda a su clasificación. Objetivo y alcance del Procedimiento: Normar todos los establecimientos comerciales o de servicio Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y Regulación comercial Políticas del Procedimiento: Escrito libre dirigido al titular de la unidad pidiendo permiso provisional por 3 meses en donde expongan los siguientes datos: Metros de local, Giro, Ubicación, Horario de funcionamiento, nombre completo del propietario y/o responsable de la solicitud Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes Documentos de Referencia : Solicitudes No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Recepción de solicitud Secretaria 10 M 2 3 D Revisión, aprobación y cuantificación del Titular pago por el permiso provisional 3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI 4 El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia del recibo de 10 M pago 5 Elaboración del permiso Secretaria 10 M SI 6 Firma del titular Titular 2 D 7 Entrega del permiso por oficio al contribuyente Tiempo total D 5 H 0 M # D: días, H: horas, M: minutos 9

11 Proceso: Permiso para la ocupación de vía pública y áreas generales Procedimiento: El permiso se genera mediante la aprobación de la solicitud ingresada debidamente requisita da NRC-PVP-06 Objetivo y alcance del Procedimiento: Tener un padrón del comercio informal para mantenerlo controlado y restringir su crecimiento en zonas prohibidas Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Escrito libre dirigido al titular de la unidad pidiendo permiso para la instalación en vía pública en donde expongan los siguientes datos: Metros, Giro, Ubicación, Horario de funcionamiento, nombre completo del propietario y/o responsable de la solicitud, así mismo carta de aprobación y/o permiso vecinal con copia de ife de cada vecino que pudiera ser afectado. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes Documentos de Referencia : Solicitudes No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Recepción de solicitud Secretaria 10 M 3 D Inspección ocular previa a la ubicación Coordinador 2 solicitada En caso de ser aprobada se cuantifica del pago 1 D si es negado el permiso se le informa al Coordinador 3 contribuyente 4 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI 5 El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia del recibo de pago Secretaria 10 M SI Tiempo total D 4 H 0 M 30 D: días, H: horas, M: minutos 10

12 Proceso: Permiso para la ocupación de portales y áreas municipales Procedimiento: Por padrón acuerdo a las reglas de operación Pueblo Mágico NRC-PPO-07 Objetivo y alcance del Procedimiento: Tener actualizado el padrón de comerciantes aprobados para la zona centro de acuerdo a las reglas de operación Pueblo Mágico Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Estar dentro del padrón aprobado, llevar recibo anterior. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Recibos Documentos de Referencia : Recibos anteriores No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Recepción de recibo anterior Secretaria Autorización del titular para realizar 2 el cobro Titular 3 Elaboración del ticket de pago Secretaria El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia 4 del recibo de pago 10 M 3 D 10 M Tiempo total D 3 H 0 M 20 D: días, H: horas, M: minutos 11

13 Proceso: Permiso para la ocupación de vía publica en festividades del municipio Procedimiento: Por padrón de cada festividad Objetivo y alcance del Procedimiento: NRC-PVP-06 Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Estar dentro del padrón aprobado, llevar recibo del año anterior. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Recibos Documentos de Referencia : Recibos anteriores No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Se acuerda día de convocatoria para participar en la festividad Titular 2 D 2 Revisión de recibo anterior, y aprobación del mismo Coordinador 20 M 3 Se inscriben para participar Secretaria 10 M 4 Medición del lugar Inspector 1 D 5 Recepción de recibo anterior así como la cuantificación del pago Secretaria 10 M 6 Autorización del titular para realizar el cobro Coordinador 1 D 7 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M 8 El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia del recibo de pago Tiempo total D 4 H 0 M 50 D: días, H: horas, M: minutos 12

14 Proceso: Permisos para eventos esporádicos Procedimiento: NRC-ES-09 Objetivo y alcance del Procedimiento: Los permisos para eventos esporádicos que se expidan con carácter de temporales, tendrán un costo proporcional en relación con la tarifa que corresponda en la clasificación de giros Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Oficio de petición dirigido al Titular debidamente requisitado con la dirección, tipo de evento, duración (fechas), horario, dictamen de protección civil y bomberos (dependiendo el tipo de evento), copia de Efe del responsable del evento. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes Documentos de Referencia : N/A No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Recepción de solicitud Secretaria 5 M Se canaliza al titular del área para su aprobación así 2 como para la cuantificación del pago del permiso Titular 3 D Se informa al contribuyente si fue aprobado o denegado su permiso provisional en caso de ser aprobado se le informa el monto total por el 10 M 3 permiso Secretaria 4 Se genera el ticket para realizar el pago en caja Secretaria 10 M SI El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a la oficina de normatividad para entregar la copia Secretaria 10 M SI 5 del recibo de pago 6 Se entrega el permiso por oficio al contribuyente Secretaria 1 D SI Tiempo total D 4 H 0 M 35 D: dias, H: horas, M: minutos 13

15 Proceso: Pago de sanción por obstrucción de la vía pública, banquetas y áreas verdes Procedimiento: Por obstrucción de la vía pública, banquetas y áreas verdes NRC-OVP- 11 Objetivo y alcance del Procedimiento: Regular a los comerciantes informales Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial Políticas del Procedimiento: Queja o inspección realizada al comerciante, revisión del permiso otorgado por la autoridad municipal, retiro de ambulante, se deja citatorio, elaboración o negativa de permiso según sea el caso, pago de permiso. Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes Documentos de Referencia : N/A No Actividad Puesto Tiempo Formato 1 Queja u operativo Coordinador/Inspectores 1D 2 Inspección realizada al comerciante Inspectores 1D Permiso otorgado por la autoridad 3 municipal Coordinador 10 M 4 Citatorio Inspectores 30 M SI Retiro del ambulante o presentación de 5 la mercancía ante el titular Inspectores 1 D SI 6 Pago de sanción o multa 1D SI 7 Elaboración del permiso Coordinador 10 M SI Pago de permiso (puede ser semanal o 8 mensual dependiendo el caso) Coordinador 1 D SI Tiempo total D 5 H 0 M 50 D: días, H: horas, M: Minutos 14

16 DIAGRAMAS DE FLUJO Proceso: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Procedimiento: Las personas físicas o morales propietarias de establecimientos o locales cuyos giros sean la enajenación de bebidas alcohólicas o la prestación de servicios que incluyan el NRC-LF-01 expendio de dichas bebidas. Insumo Etapas del Procedimiento Producto RECEPCION DE LOS REQUISITOS LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO REVISION Y APROBACION DE EPEDIENTE FORMATO DE INSPECCION PREVIA VISITA REALIZADA POR LOS INSPECTORES DEL DEPARTAMENTO DE NORMATIVIDAD Y REGULACION COMERCIAL CUANTIFICACION REALIZADA POR EL TITULAR DE LA UNIDAD SEGUN SU GIRO ESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOS VIGENTE ELABORACION DEL TICKET DE PAGO DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO ELABORACION DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO SE ENVIA PARA FIRMA DE LA TESORERA MUNICIPAL SE REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA LA ENTREGA DE LAS MISMAS ENTREGA DE LICENCIA CON COPIA DE L PAGO Y EL CONTRIBUYEN TE FIRMA DE RECIBIDO 15

17 Proceso: REFRENDO DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Procedimiento: La expedición de licencias a que se refiere para años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes al vencimiento de la licencia respectiva. NRC-RLF-02 Insumo Etapas del Procedimiento Producto REFRENDO DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO RECEPCION DE LOS REQUISITOS REVISION Y APROBACION DE EPEDIENTE CUANTIFICACION REALIZADA POR EL TITULAR DE LA UNIDAD SEGUN SU GIRO ESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOS VIGENTE ELABORACION DEL TICKET DE PAGO DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO ELABORACION DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO SE ENVIA PARA FIRMA DE LA TESORERA MUNICPAL REGRESA A OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGA ENTREGA EL REFRENDO DE LICENCIA CON COPIA DE L PAGO Y EL CONTRIBUYENTE FIRMA DE RECIBIDO 16

18 Proceso: CEDULA DE EMPADRONAMIENTO Procedimiento: Por lo que se refiere a los establecimientos de carácter mercantil o industrial, que les genere a sus propietarios ingresos económicos. NRC-CE-03 Insumo Etapas del Procedimiento Producto CEDULA DE EMPADRONAMIENTO RECEPCION DE LOS REQUISITOS REVISION Y APROBACION DE EPEDIENTE VISITA REALIZADA POR LOS INSPECTORES DEL DEPARTAMENTO DE NORMATIVIDAD Y REGULACION COMERCIAL CUANTIFICACION REALIZADA POR EL TITULAR DE LA UNIDAD SEGUN LO ESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOS VIGENTE FORMATO DE INSPECCION PREVIA ELABORACION DEL TICKET DE PAGO DE LA CEDULA DE EMPADRONAMIENTO EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO ELABORACION DE LA CEDULA DE EMPADRONAMIENTO SE ENVIA PARA FIRMA DE LA TESORERA MUNICIPAL SE REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA LA ENTREGA DE LAS MISMAS ENTREGA LA CEDULA CON COPIA DEL PAGO Y EL CONTRIBUYEN TE FIRMA DE RECIBIDO 17

19 Proceso: REFRENDO DE CEDULA DE EMPADRONAMIENTO Procedimiento: La expedición de la cédula de empadronamiento para años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes a su vencimiento de la cédula respectiva NRC-RCE-04 Insumo Etapas del Procedimiento Producto RECEPCION DE LOS REQUISITOS REFRENDO DE CEDULA DE EMPADRONAMIENTO REVISION Y APROBACION DE EPEDIENTE CUANTIFICACION REALIZADA POR EL TITULAR DE LA UNIDAD SEGUN LO ESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOS VIGENTE ELABORACION DEL TICKET DE PAGO DEL REFRENDO DE CEDULA DE EMPADRONAMIENTO EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO ELABORACION DEL CEDULA REFRENDO DE SE ENVIA PARA FIRMA DE LA TESORERA MUNICIPAL SE REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA LA ENTREGA DE LAS MISMAS ENTREGA EL REFRENDO DE LICENCIA CON COPIA DEL PAGO Y EL CONTRIBUYEN TE FIRMA DE RECIBIDO 18

20 Proceso: PERMISO PROVISIONAL Procedimiento: Los permisos se expiden a establecimientos fijos de reciente creación por un plazo máximo de 90 días sin prórroga alguna y tendrá un costo proporcional a la tarifa que corresponda a su clasificación. NRC-PP-05 Insumo Etapas del Procedimiento Producto RECEPCION DE SOLICITUD PERMISO PROVISIONAL REVISION Y APROBACION DE SOLICITUD CUANTIFICACION REALIZADA POR EL TITULAR DE LA UNIDAD SEGUN LO ESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOS VIGENTE ELABORACION DEL TICKET DE PAGO DEL PERMISO PROVISIONAL EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO ELABORACION DEL PERMISO FIRMA DEL TITULAR Y SELLO OFICIAL ENTREGA DEL PERMISO PROVISIONAL CON COPIA DEL PAGO Y EL CONTRIBUYENTE FIRMA DE RECIBIDO 19

21 Proceso: PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA Y AREAS GENERALES Procedimiento: El permiso se genera mediante la aprobación de la solicitud ingresada debidamente requisitada NRC-PVP-06 Insumo Etapas del Procedimiento Producto PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PÚBLICA Y AREAS GENERALES RECEPCION DE SOLICITUD DEBIDAMENTE REQUISITADA (FIRMAS DE VECINOS Y COPIAS DE IFES) INSPECCION OCULAR PREVIA A LA UBICACION SOLICITADA EN CASO DE SER APROBADA SE CUANTIFICA DEL PAGO SI ES NEGADO EL PERMISO SE LE INFORMA AL CONTRIBUYENTE ELABORACION DEL TICKET DE PAGO DEL PERMISO EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO EL PAGO SE REALIZA DEPENDIENDO LA INSPECCION DE LA ZONA ES SEMANAL O MENSUAL 20

22 Proceso: PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA EN FESTIVIDADES DEL MUNICIPIO NRC-PF-08 Procedimiento: Por padrón de cada festividad Insumo Etapas del Procedimiento Producto PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PÚBLICA EN FESTIVIDADES DEL MUNICIPIO SE ACUERDA DIA DE CONVOCATORIA PARA PARTICIPAR EN LA FESTIVIDAD REVISION DE RECIBO ANTERIOR, Y APROBACION DEL MISMO SE INSCRIBEN PARA PARTICIPAR MEDICION DEL LUGAR RECEPCION DE RECIBO ANTERIOR ASI COMO LA CUANTIFICACION DEL PAGO AUTORIZACION DEL TITULAR PARA REALIZAR EL COBRO ELABORACION DEL TICKET DE PAGO EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO 21

23 Proceso: PERMISOS PARA EVENTOS ESPORÁDICOS Procedimiento: Los permisos para eventos esporádicos que se expidan con carácter de temporales, tendrán un costo proporcional en relación con la tarifa que corresponda en la clasificación de giros NRC-ES-09 Insumo Etapas del Procedimiento Producto PERMISOS PARA EVENTOS ESPORÁDICOS RECEPCION DE SOLICITUD SE CANALIZA AL TITULAR DEL AREA PARA SU APROBACION ASI COMO PARA LA CUANTIFICACION DEL PAGO DEL PERMISO SE INFORMA AL CONTRIBUYENTE SI FUE APROBADO O DENEGADO SU PERMISO EN CASO DE SER APROBADO SE LE INFORMA EL MONTO TOTAL POR EL PERMISO SE GENERA EL TICKET PARA REALIZAR EL PAGO EN CAJA EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGO EN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DE NORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA COPIA DEL RECIBO DE PAGO SE ENTREGA EL PERMISO POR OFICIO AL CONTRIBUYENTE 22

24 Proceso: PAGO POR SANCIONES Y/O CLAUSURAS Procedimiento: Los establecimientos o empresas que no cumplan con las normas y leyes aplicables en el municipio NRC-SC-10 Insumo Etapas del Procedimiento Producto SANCIONES Y/O CLAUSURAS INSPECCION REALIZADA AL ESTABLECIMIENTO CITATORIO ENTREGADO AL ENCARGADO DEL ESTABLECIENTO VISITA REALIZADA AL ESTEBLECIMIENTO POR NO COMPARECER AL CITATORIO CLAUSURA REALIZADA AL ESTABLECIMIENTO POR NO PRESENTAR DOCUMENTACION O INGRINGIR EN LA NORMATIVA APLICABLE AL MUNICIPIO CUANTIFICACION POR PARTE DEL TITULAR REALIZACION DEL TICKET DE PAGO DERIVADO DE LA MULTA O SANCION 23

25 Proceso: PAGO DE SANCION POR OBSTRUCCION DE LA VIA PUBLICA, BANQUETAS Y AREAS VERDES Procedimiento: Por obstrucción de la vía pública, banquetas y áreas verdes NRC-OVP-11 Insumo Etapas del Procedimiento Producto PAGO DE SANCION POR OBSTRUCCION DE LA VIA PUBLICA, BANQUETAS Y AREAS VERDES VISITA AL COMERCIANTE (AMBULANTE) REVISION DEL PERMISO AUTORIZANDO LA VENTA DE PRODUCTOS O INSTALACION DEL COMERCIANTE EN CASO DE QUE NO TENGAN SE REALIZA EL RETIRO DEL AMBULANTE Y LA PRESENTACION DE LA MERCANCIA ANTE EL TITULAR SE ENTREGA CITATORIO AL COMERCIANTE EL TITULAR DETERMINA SI AUTORIZA EL PERMISO Y LO CUANTIFICA SE REALIZA EL TICKET DE PAGO SI ES AUTOTIZADO EL PERMISO ESTREGA DE MERCANCIA Área que genero la información: Normatividad y Regulación Comercial Funcionario encargado de generar la información: C. C a r l o s B o j a l i l F r a g o s o Última actualiz ación: 19 de Agosto de