1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN 1.1. El Contrato regulado mediante las Condiciones Generales:

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1 1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN 1.1. El Contrato regulado mediante las Condiciones Generales: Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el contrato establecido entre Contenidopago.com (en adelante "CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A") domiciliada en Cruce Carretera H y Tierra Negra 4020 Venezuela, Zulia Cabimas con Rif : J y Vd. (en adelante, el "Contrato") relativo al servicio de recarga de teléfonos móviles en las distintas modalidades de tarjetas prepago, a través del sitio Web CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A La aceptación de las Condiciones Generales: La pulsación del botón "Recargar ahora" situado al final de la presente página atribuye la condición de Cliente del Servicio (en adelante, el "Cliente") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales. La utilización del Servicio conlleva, igualmente, la aceptación por parte del Cliente de todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente por CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A, así como del Aviso Legal del Portal (en adelante, el "Aviso Legal"), que completa lo previsto en estas Condiciones Particulares en cuanto no se oponga a ellas. 2. OBJETO Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación del Servicio por CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A al Cliente y la contraprestación debida por éste a CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A, así como la utilización del Servicio por el Cliente. 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El Servicio de recarga de teléfonos móviles de CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A permite la recarga de distintas modalidades de tarjetas prepago de operadoras de telefonía móvil. La recarga podrá solicitarse, con un mínimo de 5 y un máximo de 50, dependiendo de la operadora, abonando el cliente el importe de la recarga mediante la pasarela de pago de Sa Nostra Caixa de Balears (CECA), con un máximo de 100 /mes por cada número de teléfono. El operador de telefonía móvil enviará un SMS al Cliente informándole del nuevo saldo de su tarjeta prepago. Previa comunicación a través del sitio Web, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A se reserva el derecho de modificación, suspensión o cancelación del servicio descrito. No obstante, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A se reserva el derecho a rechazar aquellas recargas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestros sistemas de comercio electrónico. Si su recarga es rechazada por motivos de seguridad, el importe quedará retenido y depositado hasta su pertinente reclamación por el titular, su representante legal o la entidad bancaria propietaria de la tarjeta con la que se realizó

2 la compra. En estos supuestos podrá solicitar la devolución de su importe a través de nuestro departamento de atención al cliente Tlf , previa acreditación de la titularidad de su tarjeta. 4. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 4.1. Condición técnica El Servicio sólo puede utilizarse para la recarga de teléfonos móviles en las distintas modalidades de tarjetas prepago Límite al importe de las recargas El Servicio únicamente permite que una misma tarjeta prepago sea recargada por un importe máximo de cincuenta (50) euros al día. 4.3 Procedimiento de Recarga El usuario que desee contratar el servicio deberá cumplimentar el formulario de recarga. El usuario deberá facilitar a CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A el número de teléfono en el que desea realizar la recarga, el operador de dicho número y el importe a recargar, datos precisos para proceder a la recarga. Una vez cumplimentado el formulario, se redireccionará al cliente a la pasarela de tarjetas de CECA (Sa Nostra), donde el cliente deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito para proceder al pago. Una vez cumplimentado el formulario, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A procederá a verificar el pago. Si el pago se ha realizado correctamente, el usuario podrá visualizar en pantalla un mensaje con la confirmación de la recarga solicitada. Una vez efectuada la recarga, el Cliente recibirá en el número de teléfono móvil indicado un mensaje de texto de su operadora informándole del saldo actualizado de su tarjeta prepago. Debido a las especiales características de los productos comercializados a través de esta página Web, no resulta posible corregir los errores que se comentan en el suministro de información durante el proceso de contratación, por ello, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A, no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la recarga, debiendo prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios en los que se le solicite el número de teléfono beneficiario de la recarga y la compañía de teléfonos a la que pertenece. Si el usuario introduce un número de teléfono equivocado al que desea recargar, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A no procederá al abono o reembolso de la cantidad recargada puesto que ésta ha sido efectuada sobre el número de teléfono indicado por el usuario. Si el error se comete en la indicación del operador telefónico propietario del número de teléfono, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A se reserva el derecho a realizar las gestiones técnicas necesarias durante las 24h

3 siguientes a la solicitud de recarga, para comprobar el operador telefónico propietario del número a recargar, si transcurrido dicho plazo no hubiera sido posible localizar a la compañía propietaria, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A anulará el cargo en la tarjeta bancaria, reembolsando el importe íntegro de la recarga solicitada Pago con tarjeta no española Si el pago es efectuado con una tarjeta no española, la recarga quedará pendiente de procesar hasta la validación de la autenticidad de la tarjeta. Para ello, el usuario deberá enviar por fax al o por a info (UNA- ARROBA) Contenidopago.com Grupo Redservicio C.A una copia del dni del titular de la tarjeta, así como una copia de la tarjeta usada en la recarga. Una vez verificada la autenticidad de dicha tarjeta, ésta podrá ser usada en la plataforma sin necesidad de nuevas validaciones. Si el usuario no está interesado en el envío de dichos datos, podrá solicitar la devolución del importe abonado. 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE 5.1. Precio El Cliente podrá efectuar la recarga por un importe mínimo de 5 y máximo de 50, en tramos los tramos disponibles para cada operador (impuestos indirectos incluidos). El Cliente autoriza a CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A a hacer efectivo el precio de la recarga seleccionada con cargo a la tarjeta de crédito designada al efecto Uso correcto del Servicio El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio. CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas, sin perjuicio de las medidas que correspondan a las distintas operadoras Responsabilidad por daños y perjuicios

4 El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del Servicio. 6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A le informa que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través del correo electrónico, formularios de información o recargas, línea de atención telefónica o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios de venta de recargas telefónicas, así como la facturación, cobro y gestión financiera de las ventas realizadas. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas. Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición de sus datos a través de los siguientes medios: - Mediante comunicación vía a: info (UNA-ARROBA) Contenidopago.com En cualquiera de los supuestos, deberá acreditar su identidad, aportándonos copia de documento oficial que le identifique Cookies y Almacenamiento de IP Se informa igualmente al usuario que por motivos de seguridad y prevención del fraude electrónico, nuestra Web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de su dirección IP, pudiendo ejercer los derechos del interesado por los medios y cauces indicados anteriormente Política de comunicación de datos personales Por último queremos informarle que el número de teléfono para el que solicite su recarga, será comunicado al operador telefónico correspondiente a su línea, con el objeto de tramitar la recarga realizada. Igualmente, en el supuesto de que formule algún tipo de reclamación o solicitud a través de nuestro servicio de atención al público, los datos que nos proporcione, serán comunicados al operador telefónico responsable de su línea. 7. OBLIGACIONES DE CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A 7.1. Prestación del Servicio CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A prestará el Servicio de acuerdo con lo establecido en la Condición 3.

5 7.2. Disponibilidad El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A informa al usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio debido a causas no imputables a CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A. Por ello, se informa al usuario que el plazo para efectuar la recarga podrá prolongarse hasta las 48 horas siguientes a su adquisición, cuando por causas técnicas no imputables a CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A (problemas técnicos de las operadoras, proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el teléfono móvil del cliente, etc.), no pueda realizarse la recarga. Si transcurridos dicho plazo, los problemas técnicos persisten, el importe de la recarga será reintegrado a la tarjeta bancaria correspondiente Atención al Cliente CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A pone a disposición de los Clientes un servicio de atención al cliente para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al Servicio a través del número , así como a través de la dirección de correo electrónico info (UNA-ARROBA) Contenidopago.com Grupo Redservicio C.A. 8. LIMITACIÓN Y/O EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD 8.1. Limitación y/o exclusión de responsabilidades por el Servicio Continuidad del Servicio CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A sólo garantiza la continuidad de la prestación del Servicio en los términos establecidos en la Condición 7.2. Si por algún acto, omisión, anomalía o interrupción en el servicio imputable exclusivamente a CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A, se le causaran daños y perjuicios al usuario, la satisfacción de los mismos consistirá en el reembolso de la cantidad correspondiente a la recarga. CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A, no responderá de otros daños y perjuicios, distintos a los expresamente mencionados Seguridad en la utilización del Servicio El pago del Servicio mediante tarjeta de crédito es gestionado directamente por una entidad de crédito, en este caso SA NOSTRA (CECA). CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD EN

6 RELACIÓN CON LA CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE CON OCASIÓN DEL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO, EN LA MEDIDA EN QUE EL TRATAMIENTO DE DICHA INFORMACIÓN Y DATOS NO SE ENCUENTRE EXCLUSIVAMENTE BAJO EL CONTROL DE CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A Exclusión de responsabilidad respecto del servicio de telefonía móvil en la modalidad de prepago El servicio de telefonía móvil en las distintas modalidades de tarjetas prepago, es prestado por las distintas operadoras de telefonía móvil bajo su exclusiva responsabilidad. CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A excluye cualquier responsabilidad por el incumplimiento por las distintas operadoras de sus obligaciones relativas al servicio móvil en las distintas modalidades de tarjetas prepago, así como por cualquier incidencia relativa al uso de la tarjeta objeto del Servicio una vez ésta ha sido recargada con éxito. CONTENIDOPAGO.COM GRUPO REDSERVICIO C.A EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN FRENTE AL CLIENTE DERIVADA DE LAS OBLIGACIONES RELATIVAS AL SERVICIO MÓVIL EN LAS DISTINTAS MODALIDADES DE TARJETAS PREPAGO ASUMIDAS FRENTE AL CLIENTE POR LAS DISTINTAS OPERADORAS, Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE FORMA EXHAUSTIVA, POR LA LICITUD, CALIDAD Y AUSENCIA DE DEFECTOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS POR O CONTRATADOS CON LAS OPERADORAS, Y POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS POR LAS OPERADORAS CON LOS CLIENTES, ASÍ COMO POR CUALQUIER INCIDENCIA RELATIVA AL USO DE LA TARJETA OBJETO DEL SERVICIO UNA VEZ ÉSTA HA SIDO RECARGADA A TRAVÉS DEL SERVICIO CON ÉXITO. 9. LEY APLICABLE Estas Condiciones Generales y el Contrato de Recarga de Móviles se regirán por la legislación Venezolana.