MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Transcripción

1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO

2 INTRODUCCIÓN La Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo es el medio principal para convertir los objetivos, planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos, encaminados a satisfacer las necesidades de la sociedad. Por ello, su organización, técnicas y sistema de trabajo deben revisarse y modernizarse permanente, a fin de garantizar que la gestión pública sea eficiente en su desempeño. De acuerdo al eje rector Gobierno Moderno y Eficiente, establecido en el Plan Municipal de Desarrollo , el Presidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, el C. Julio César Soto Márquez busca impulsar la modernización integral, eficiente y con servicios de calidad en la Administración Pública del municipio, a través de la implementación de instrumentos que contribuyan al incremento de la eficiencia en los procedimientos y a la eliminación de requisitos innecesarios, la duplicidad de funciones y los sistemas administrativos obsoletos. Por lo anterior, la Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo aprobó la elaboración de este Manual de organización como instrumento administrativo que contribuye especificar las funciones y objetivos de las unidades administrativas, a orientar a los servidores públicos en el ejercicio de sus competencias y responsabilidades, a reducir el manejo de documentación a lo estrictamente necesario, y a medir y mejorar la calidad de los servicios para atender con oportunidad las solicitudes y demandas ciudadanas con eficiencia y eficacia, logrando que el vínculo sociedad-gobierno sea oportuno, directo y transparente. 2

3 MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE HIDALGO. LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE HIDALGO. BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO DE TULANCINGO DE BRAVO HIDALGO. REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE TULANCINGO DE BRAVO HGO. REGLAMENTO DE PANTEONES PARA EL MUNICIPIO DE TULANCINGO DE BRAVO, HIDALGO. 3

4 MISIÓN Y VISIÓN MISIÓN Acercar los servicios que prestan algunas dependencias federales y estatales a la población del Municipio, aprovechando al máximo las capacidades humanas, materiales y financieras con que cuenta la Oficina, para evitar que los usuarios se trasladen a la capital del Estado. Buscando siempre la profesionalización de las actividades públicas que se prestan. VISIÓN Ser una Dirección eficiente y eficaz en la prestación de los servicios, que reduzca al mínimo el tiempo de espera y respuesta en las solicitudes de los servicios que demandan los ciudadanos. Buscando mantener una política de cero acumulación de solicitudes por analizar. 4

5 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES. PUESTO: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES CÓDIGO: SSM-CM-004A FORMACIÓN Y EXPERIENCIA RECOMENDADA: NIVEL MÍNIMO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, DERECHO, ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, O CUALQUIER OTRA RELACIONADA CON EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO. EXPERIENCIA EN LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SERVICIOS QUE PROVEE CONDUSEF, TRABAJO EN EQUIPO, LOGÍSTICA Y FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL. REPORTA A: TITULAR DE LA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES LE REPORTAN: SECRETARIA AUXILIAR CAVADORES AYUDANTES FUNCIONES: Atender de manera personal a la ciudadanía que así lo solicita; Coordinar las oficinas a su cargo que acerquen los servicios que ofrecen los gobiernos federal y estatal; Buscar el establecimiento de convenios con las dependencias de los diferentes ordenes de gobierno para atraer servicios externos que sean necesarios; Rendir mensualmente al Presidente Municipal un informe de sus actividades.; Mantener actualizados los manuales de organización, procedimiento y de servicios al público de la Dirección; Las demás facultades y atribuciones que le señalen diversas disposiciones Legales y administrativas aplicables. 5

6 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES 6

7 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES. PUESTO: SECRETARIA CÓDIGO: SDU-LP-010 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO O CARRERA COMERCIAL CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, COMPUTACIÓN, ARCHIVO, REDACCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS. REPORTA A: LE REPORTAN: FUNCIONES: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE CEMENTERIOS MUNICIPALES N/A Apoyar en la realización de las actividades de la Dirección; Recibir, atender y contestar en tiempo y forma las llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia que lleguen a la Dirección; Formular y elaborar mecanográficamente documentación y correspondencia interna y externa (oficios tarjetas informativas, folletos, etc., que le solicite el Superior). Depurar, preparar, clasificar, controlar, archivar sellar y foliar documentos y correspondencia; Brindar información a la población que la solicite sobre las actividades que se realizan en la Dirección; Organizar la agenda del Titular, con citas puntuales; Intervenir en la elaboración del levantamiento del inventario de la Dirección; Elaborar correctamente las requisiciones de papelería o cualquier otro recurso material; Entregar la documentación oportunamente y la documentación requerida por el Jefe inmediato; Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo; Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato. 7

8 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES SECRETARIA 8

9 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES. PUESTO: ÁREA DE PROFECO CÓDIGO: SDU-LP-012 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL. CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS. REPORTA A: LE REPORTAN: FUNCIONES: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES N/A Aplicar de los procedimientos propios de PROFECO; Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de adscripción. Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado. Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de adscripción. Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia. Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios. Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades. Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres, fechas, números, claves y datos. Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros, integración de expedientes e información. Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que realiza. Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física. Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo. 9

10 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES ÁREA DE ENLACE PROFECO (auxiliar) 10

11 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES. PUESTO: OFICINA DE CONDUSEF CÓDIGO: SDU-LP-012 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL. CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS. REPORTA A: LE REPORTAN: FUNCIONES: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES N/A Aplicar de los procedimientos propios de CONDUSEF; Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de adscripción. Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado. Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de adscripción. Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia. Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios. Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades. Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres, fechas, números, claves y datos. Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros, integración de expedientes e información. Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que realiza. Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física. Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo. Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato. 11

12 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES ÁREA DE ENLACE CONDUSEF (auxiliar) 12

13 ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES. PUESTO: OFICINA DE EMPRERED CÓDIGO: SDU-LP-012 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: REPORTA A: LE REPORTAN: FUNCIONES: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL. CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINAS. TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE CEMENTERIOS MUNICIPALES N/A Aplicar de los procedimientos propios de EMPRERED; Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de adscripción. Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado. Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de adscripción. Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia. Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios. Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades. Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres, fechas, números, claves y datos. Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros, integración de expedientes e información. Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que realiza. Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física. Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo. Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato. 13

14 UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES ÁREA DE EMPRERED (auxiliar) 14

15 ORGANIGRAMA GENERAL SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES SECRETARIA ÁREA DE ENLACE PROFECO (auxiliar) ÁREA DE ENLACE CONDUSEF (auxiliar) ÁREA DE EMPRERED (auxiliar) 15

16 Ayuntamiento de Tulancingo de Bravo, Hidalgo. Administración