1. Área de Competencia: Bienes inmuebles (Cartera inmobiliaria)

Transcripción

1 Competencias.

2 1. Área de Competencia: Bienes inmuebles (Cartera inmobiliaria) A. Dirigir e implementar el plan director de la cartera inmobiliaria. 1. Dirigir el desarrollo y la implantación de un verdadero plan director para la cartera inmobiliaria de la organización. 2. Mantener el plan director de la cartera inmobiliaria. 3. Realización de evaluaciones y recomendaciones para la toma de decisiones. B. Gestionar activos inmobiliarios. 1. Gestionar la adquisición y la disposición de las propiedades de la compañía, tanto arrendadas como en propiedad. 2. Realizar evaluaciones y recomendaciones para la toma de decisiones de desarrollo. 3. Mejorar los estudios de uso. 4. Evaluar los efectos de los cambios económicos en los activos inmobiliarios. 5. Evaluar los efectos de posibles cambios en la cartera inmobiliaria en las diferentes unidades de negocio. 6. Gestionar la cartera de bienes inmuebles en alquiler. 7. Inventariar y realizar seguimientos e informes de los activos inmobiliarios. 8. Custodiar la documentación de la cartera inmobiliaria. 9. Gestionar el desarrollo de servicios de soporte para otras funciones.

3 2. Área de Competencia: Planificación y Gestión del Proyecto A. Desarrollar el plan de facility. 1. Interpretar los objetivos generales de negocio y estrategias de la organización utilizadas para alcanzar dichos objetivos. 2. Elaborar los planes de facility a corto, medio y largo plazo. 3. Implementar los planes de facility a corto, medio y largo plazo. 4. Evaluar los planes de facility a corto, medio y largo plazo. B. Planificar y gestionar todas las fases del proyecto. 1. Definir el alcance del proyecto. 2. Establecer el equipo de proyecto. 3. Desarrollar el plan de proyecto. 4. Proponer estrategias alternativas. 5. Establecer recursos necesarios. 6. Elaborar el pliego de condiciones. 7. Establecer criterios de calidad y ejecución. 8. Garantizar los recursos necesarios. 9. Desarrollo y coordinación de certificaciones. 10. Coordinar tareas del proyecto. 11. Monitorizar el proyecto. 12. Identificar y evaluar cambios. 13. Controlar órdenes de cambios. 14. Evaluar los resultados del proyecto. C. Gestionar planificación y diseño. 1. Gestionar la fase de planificación. 2. Evaluar la adecuación del programa. 3. Gestionar la fase de diseño. 4. Evaluar el diseño. D. Gestionar construcción y reubicaciones. 1. Gestionar la construcción de proyectos. 2. Evaluar el acuerdo entre el proyecto construido y los objetivos de negocio. 3. Gestión de proyectos de reubicación. 4. Evaluar desempeño de traslados.

4 3. Área de Competencia: Liderazgo y Gestión A. Planificar y organizar la función de facility. 1. Crear una misión para la función de facility. 2. Evaluar tendencias de negocio. 3. Planificar las actividades de la función de facility. 4. Organizar la función de facility. B. Gestionar el personal asignado a la función de facility. 1. Planificar las dotaciones de personal. 2. Contratación, reasignación, reciclaje, volúmen. 3. Coordinar tareas de personal. 4. Coordinar la ejecución del trabajo según los servicios contratados. 5. Evaluar desempeño. 6. Apoyar el desarrollo del personal. 7. Ejercer liderazgo. C. Administrar la función de facility. 1. Administrar políticas, procedimientos y prácticas. 2. Administrar la adquisición, distribución y uso de los recursos materiales. 3. Mantener sistemas de documentación. D. Gestionar la prestación de los servicios de facility. 1. Planificar la prestación de los servicios. 2. Asegurar la prestación de servicios. 3. Evaluar la prestación de servicios.

5 4. Área de Competencia: Operaciones y Mantenimiento A. Supervisar la adquisición, la instalación, la operación, el mantenimiento y construcción de sistemas constructivos 1. Evaluar la necesidad de instalaciones en los sistemas constructivos. 2. Recomendar sistemas constructivos. 3. Supervisar la adquisición, la instalación, y la operativa de los sistemas. 4. Recomendar políticas. 5. Establecer prácticas y procedimientos. 6. Determinar y administrar la asignación de los recursos de los sistemas constructivos. 7. Monitorizar y evaluar el buen funcionamiento de los sistemas. 8. Gestionar el mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo. 9. Desarrollar procedimientos de emergencia. 10. Implantar planes de contingencia. B. Evaluación de las estructuras y de los acabados interiores. 1. Evaluar las estructuras de los edificios y acabados interiores. 2. Gestionar el mantenimiento y la limpieza de las estructuras del edificio y de los elementos de los acabados interiores. C. Supervisar la adquisición, la instalación, la operación, el mantenimiento y la disposición del mobiliario y equipo. 1. Evaluar las necesidades y supervisar adquisiciones. 2. Recomendar políticas. 3. Establecer normas, prácticas y procedimientos. 4. Evaluar los muebles y el rendimiento del equipo. 5. Gestionar el mantenimiento y la limpieza del mobiliario y equipo. D. Supervisar la adquisición, la instalación, la operación, el mantenimiento y disposición de los terrenos y elementos exteriores. 1. Evaluar el efecto del clima y las condiciones ambientales extremas. 2. Evaluar la necesidad de modificaciones en el recinto y en los elementos exteriores. 3. Recomendar políticas. 4. Establecer normas, prácticas y procedimientos. 5. Evaluar el desempeño del terreno y elementos exteriores. 6. Gestionar el mantenimiento y necesidades de custodia del terreno y elementos exteriores.

6 5. Área de Competencia: Factores humanos y Ambientales A. Desarrollar y poner en práctica prácticas que promuevan y protejan la salud, seguridad, la calidad de vida laboral, el medio ambiente y eficacia organizativa. 1. Evaluar y administrar el apoyo de la instalación de la organización metas y objetivos. 2. Monitorear los cambios en las leyes o reglamentación. 3. Asegurar que la instalación y su funcionamiento se ajustan a las leyes y reglamentos. 4. Vigilar y asegurar los cambios en la función de las instalaciónes y servicios. 5. Monitorear los cambios en las personas que usan y visitan las instalaciónes. 6. Supervisar información y tendencias sobre el ser humano y las preocupaciones ambientales. 7. Proporcionar la formación para mantener el uso seguro y eficaz de las instalaciónes. 8. Dirigir el desarrollo y la administración de programas de consciencia ambiental. 9. Llevar a cabo estudios de due diligence.. B. Desarrollar y gestionar procedimientos de preparación de emergencias. 1. Desarrollar planes de emergencia. 2. Asegurar que la gente esta capacitada en procedimientos de emergencia. 3. Asegurarse de que todos los sistemas y procedimientos de emergencia se ponen a prueba según lo previsto. 4. Asegurarse de simulacros de emergencia y llevarlos a cabo. 5. Desarrollar planes de recuperación de desastre.

7 6. Área de Competencia: Finanzas A. Gestionar las finanzas de la función de facility. 1. Analizar la información financiera. 2. Gestionar sistemas de reembolso. 3. Preparar presupuestos. 4. Gestionar el presupuesto. 5. Monitorizar ingresos y gastos para controlar costes. 6. Gestionar las obligaciones financieras de la función de facility.

8 7. Área de Competencia: Evaluación de la Calidad e Innovación A. Evaluar la calidad de los servicios y la eficacia del inmueble. 1. Asegurar que las encuestas al cliente son llevadas a cabo. 2. Garantizar que los distintos procesos se documentan. 3. Seleccionar los métodos para recopilar información. 4. Establecer los niveles de servicio. 5. Analizar la información. 6. Mejorar el proceso de provisión de servicios del inmueble. 7. Monitorizar y promover el proceso de calidad. B. Gestionar el proceso de benchmarking. 1. Establecer benchmarks o comparadores. NOTA: Definiremos Benchmarking como el proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. 2. Determinar el margen de mejora en el rendimiento del inmueble. Ello nos dará una idea clara de lo que se puede optimizar y sobre todo será el punto esencial de determinación de nuestra propuesta. 3. Alinear los objetivos del facility management con los objetivos de la empresa basándose en los resultados del benchmarking. C. Gestionar las auditorías. 1. Cumplimiento estricto de las leyes y de la normativa. 2. Planificar las auditorías internas. 3. Outsourcing de las auditorías que sean obligatorias por normativa. D. Realizar inversiones de desarrollo en las instalaciones del inmueble para conseguir mejoras innovadoras en las mismas y en los servicios prestados. 1. Buscar áreas de mejora en los servicios del inmueble. 2. Evaluar riesgos y oportunidades. 3. Llevar a cabo pruebas piloto cuando se desarrollen nuevos procesos.

9 8. Área de Competencia: Tecnología A. Planificar, dirigir y gestionar negocios de la gestión de inmuebles y tecnologías operativas. 1. Estar al tanto de las últimas novedades tecnológicas en el campo del Facility Management. 2. Identificar e interactuar con los recursos disponibles, tanto internos como externos: Proveedores, responsables de seguridad del sistema informático, etc. 3. Establecer los criterios de evaluación, evaluar, y recomendar las soluciones tecnológicas apropiadas en la gestión de inmuebles. 4. Evaluar cómo los cambios en las tecnologías de gestión de edificios impactan en la infraestructura actual, en los procesos y en los sistemas del edificio. 5. Planificar y supervisar la adquisición, instalación, operación funcionamiento, mantenimiento, actualización y disposición de los recursos que soportan la tecnología de gestión de edificios. 6. Recomendar y comunicar políticas. Establecer prácticas y procedimientos. 7. Desarrollar e implementar programas de formación para el personal de servicio y mantenimiento al inmueble y para los recursos en las empresas filiales. 8. Monitorizar el rendimiento de las tecnologías de gestión del inmueble y formular recomendaciones adecuadas cuando se necesiten modificaciones 9. Gestionar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo. 10. Desarrollar, poner a prueba e implementar, cuando proceda, procedimientos de emergencia y planes de recuperación de desastres o de contingencia. B. Planificar, dirigir, gestionar y/o apoyar la infraestructura tecnológica de la organización. 1. Monitorizar información y tendencias relacionadas con la infraestructura tecnológica. 2. Identificar e interactuar con los recursos disponibles, tanto internos como externos: Proveedores, responsables de seguridad del sistema informático, etc. 3. Contribuir con una perspectiva de la gestión de inmuebles a la identificación del criterio de evaluación, la evaluación y la recomendación de la infraestructura tecnológica de la organización. 4. Evaluar cómo los cambios efectuados por otros recursos en la infraestructura tecnológica afectan a la infraestructura actual, a los procesos y a los sistemas del edificio. 5. Dirigir, gestionar y apoyar la adquisición, instalación, operación, mantenimiento, y disposición de componentes apoyando tecnologías de infraestructura. 6. Gestionar y participar en el desarrollo de políticas, prácticas y procesos. 7. Dirigir o participar en el desarrollo e implementación de programas de formación para el personal de servicio y mantenimiento del inmueble y los recursos de empresas filiales. 8. Gestionar y aprobar los costes de mantenimiento correctivo, predictivo y preventivo. 9. Gestionar o participar en la puesta a prueba y mejora, cuando proceda, de los procedimientos de emergencia y planes de recuperación de desastres o de contingencia.

10 9. Área de Competencia: Comunicación A. Comunicar eficazmente. 1. Usar estrategias de comunicación eficaces. 2. Dar instrucciones. 3. Aclarar activamente las interpretaciones y confirmar el entendimiento. 4. Realizar ponencias orales 5. Escuchar activamente. 6. Presentar la información visualmente. 7. Comunicar por escrito. 8. Usar tecnologías de la comunicación. 9. Mantener reuniones eficaces. 10. Abarcar la información gráfica y escrita. 11. Integrar la información técnica y financiera. 12. Negociar los servicios, recursos, información y compromisos. 13. Crear redes personales y profesionales.