PREGUNTAS FRECUENTES ORGANO GOLD ECUADOR

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1 PREGUNTAS FRECUENTES ORGANO GOLD ECUADOR Estas preguntas están diseñadas para ayudarle a entender mejor su negocio OG. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta o para obtener información más detallada, por favor consulte nuestras Políticas y Procedimientos, o visite nuestro sitio web en 1. En cuáles países se encuentra Organo Gold? 2. Está la empresa legalmente constituida en el Ecuador? 3. Cuál es la dirección de la oficina de Ecuador, número de teléfono y horario de atención? 4. Cuales productos OG están disponibles en Ecuador? 5. Los productos vendidos en Ecuador cuentan con certificado de registro sanitario? 6. Cuáles son los requerimiento para inscribirse como un distribuidor OG en Ecuador? 7. Puede una persona jurídica inscribirse como distribuidor en OG Ecuador? 8. Yo soy un distribuidor OG; puedo transferir mi membresía a Ecuador? 9. Qué Paquetes de negocio están disponibles en Ecuador? 10. Dónde puedo encontrar información sobre los productos OG? 11. Dónde puedo encontrar el precio de los productos, precio sugerido de venta al público, CV y PV/QV para Ecuador? 12. Cómo puedo obtener capacitación sobre el Plan de Compensación de OG? 13. Qué métodos de pago son a aceptados por la Compañía? 14. Con qué frecuencia recibiré mis bonificaciones/comisiones? 15. Cómo se paga las bonificaciones/comisiones al Distribuidor? 16. Cómo funcionan las órdenes automáticas? 17. Cómo son los productos entregados al Distribuidor en el Ecuador? 18. Necesito un código postal en las direcciones de Ecuador? 19. Cuál es el procedimiento para la devolución de productos en el Ecuador? 20. Quiero cambiar mi patrocinador, qué debo hacer? 21. Si no recibo mi orden, qué debo hacer? 22. Dónde puedo obtener material publicitario? 23. A quién debo contactar si tengo preguntas adicionales?

2 1. En cuáles países se encuentra Organo Gold? Estados Unidos, Canadá, República Dominicana, Jamaica, México, Perú, Austria, Chipre, Alemania, Grecia, Países Bajos, Reino Unido, España, Filipinas, Taiwán. 2. Está la empresa legalmente constituida en el Ecuador? Organo Gold Enterprises Ecuador S.A. es una empresa legalmente constituida en Ecuador con Registro Único de Contribuyente (RUC) que cumple con los requerimientos legales y tributarios del país. 3. Cuál es la dirección de la oficina de Ecuador, número de teléfono y horario de atención? Dirección: Av. Víctor Emilio Estrada 504 y Ebanos. 2do. piso Oficina #1 Urdesa Central. Guayaquil, Ecuador. Número de teléfono: y Horario de atención: Lunes a viernes de 9am a 6pm. 4. Cuales productos OG están disponibles en Ecuador? 1. Organo Gold Gourmet Black Coffee 2. Organo Gold Gourmet Mocha 3. Organo Gold Gourmet Latte 4. Organo Gold Gourmet Hot Chocolate 5. Los productos vendidos en Ecuador cuentan con certificado de registro sanitario? Todos nuestros productos tienen Registro Sanitario. Usted podrá encontrar el número en el empaque de los productos. 6. Cuáles son los requerimiento para inscribirse como un distribuidor OG en Ecuador? 1. Los solicitantes deben ser residentes de Ecuador. 2. Los solicitantes deben tener al menos 18 años de edad y contar con plena capacidad legal para contratar, como en efecto contrata, bajo el ámbito civil de la República del Ecuador. 3. Los solicitantes aceptan acatar las Políticas y Procedimientos oficiales de la Compañía y garantizan que entienden los requisitos de compensación que se especifican en el Plan de Compensación de OrGano Gold. 4. Un solicitante que completa un formato de inscripción para ser Distribuidor de la Compañía, acepta recibir mensajes de correo electrónico y cumplir con lo que se establece en ellos, cuando sea el remitente Organo Gold. 5. Es obligación de la Compañía pedir a los solicitantes un número personal de identificación para efectos de informar sus ingresos. Una vez que el Distribuidor decida participar del plan de compensación de Organo Gold, es obligación informar a la Compañía el No. de RUC, de conformidad con las leyes ecuatorianas. En virtud de su derecho de contrato, la Compañía se niega a conceder una posición de Distribuidor a cualquier persona que no cuente con éste número o a cualquier persona que no desee presentar un número de identificación o RUC en el Formato de Inscripción. El solicitante/distribuidor es el único responsable de proporcionar todos los datos que otorga en su inscripción y de toda información que proporcione a la Compañía, declarando desde ya que es veraz y cierta. 6. La Compañía se reserva el derecho de rechazar una solicitud o de cancelar inmediatamente cualquier contrato existente si se determina que el número de identificación personal y/o RUC provisto durante la inscripción es incorrecto o inválido. 7. Puede una persona jurídica inscribirse como distribuidor en OG Ecuador? No. Por el momento una persona jurídica no puede registrarse como distribuir OG. Usted puede registrarse solamente como persona natural.

3 8. Yo soy un distribuidor OG; puedo transferir mi membresía a Ecuador? Si. Usted puede transferir su membresía a Ecuador siguiendo este procedimiento: 1. Completar los formularios Formulario para peticiones de transferencia de país y la Aplicación de Distribuidor Independiente Ecuador y enviarlos por fax a o por correo electrónico a ecuador.cambiodepais@organogold.com Si envía los formularios completos antes del miércoles 25 de abril de 2012, no se le cobrará el cargo administrativo para transferencia de país.** A partir de esta fecha, se cobrará una cuota de $50 dólares US y deberá incluir el Formulario de cargo administrativo para transferencia de país. *** 2. Retirar todas las comisiones de su OG Wallet. 3. De ser aprobada, las solicitudes de transferencia de país recibidas antes del último día del mes, serán procesadas entre el 21 y el 26 del SIGUIENTE mes, para asegurar que los pagos de las comisiones mensuales no sean afectados. Toda las comisiones que ya hayan sido liberadas antes de la aprobación de esta solicitud no podrán ser transferidas al nuevo país. La cuenta OG Wallet registrada bajo el país anterior será cerrada; cualquier tarjeta de prepago OG Visa registrada en esta cuenta será cancelada; una nueva cuenta de OG Wallet en el nuevo país será establecida y Organo Gold no será responsable de la transferencia de fondos de la cuenta anterior a la nueva. Fondos en la cuenta anterior de OG Wallet deberán ser retirados por el distribuidor antes de solicitar la transferencia de país. Cualquier balance disponible en su cuenta anterior de OG Wallet no será responsabilidad de Organo Gold una vez que la Transferencia de país sea procesada. 4. Una nueva tarjeta prepagada OG Visa deberá ser solicitada por el distribuidor usando la nueva cuenta OG Wallet en el nuevo país de transferencia. * Todos los formularios se encontrar en su oficina virtual en la sección Documentos - Ecuador. ** Para formularios que hayan sido presentados incompletos, se cobrará una cuota administrativa de $ 50 dólares US. *** La Empresa se reserva el derecho de cancelar o aprobar cualquier solicitud(es). 9. Qué Paquetes de negocio están disponibles en Ecuador? Hay tres Paquetes de negocio disponibles en Ecuador: Bronce, Plata y Oro. Usted puede elegir el paquete que mejor se adapte a sus necesidades. La compra de estos Paquetes de negocio es opcional. 10. Dónde puedo encontrar información sobre los productos OG? Por favor visite nuestro sitio web Dónde puedo encontrar el precio de los productos, precio sugerido de venta al público, CV y PV/QV para Ecuador? Esta información la puede encontrar en su Oficina Virtual en Documentos 12. Cómo puedo obtener capacitación sobre el Plan de Compensación de OG? Usted puede encontrar una copia del Plan de Compensación en su Oficina Virtual. Si requiere información más detallada, por favor contacte a su patrocinador. El podrá explicarle el Plan de Compensación y responder a sus preguntas. 13. Qué métodos de pago son a aceptados por la Compañía? Actualmente solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito; sin embargo, otros métodos de pago estarán disponibles pronto. 14. Con qué frecuencia recibiré mis bonificaciones/comisiones? Los pagos de bonificaciones/comisiones mensuales se efectúan a través del modo establecido por la Compañía el día 20 de cada mes (o el día hábil siguiente más cercano) después de

4 cada período de comisiones. Los pagos de bonificaciones/comisiones semanales se efectúan a través del modo establecido por la Compañía. Los pagos se procesarán por cantidades iguales o superiores a $7.50 dólares americanos. Si las ganancias netas del Distribuidor no igualan o superan este monto, las bonificaciones/comisiones se acumularán hasta alcanzar el monto mínimo que se requiere para efectuar un pago. Es requisito que el Distribuidor cuente con el Registro Único de Contribuyentes (RUC) con el rubro de comisionista. El Distribuidor también debe presentar una factura semanalmente de haber generado una comisión, o mensualmente con las comisiones acumuladas del periodo. Ésta debe ser enviado a la Oficina de OG Ecuador. 15. Cómo se paga las bonificaciones/comisiones al Distribuidor? Las bonificaciones/comisiones se pagan a través de My OG Wallet. Usted debe crear una cuenta OG Wallet accediendo a su Oficina virtual. Una vez haga clic en Affiliate Sites podrá seleccionar OG Wallet y será dirigido al sitio web de OG Wallet donde podrá encontrar las instrucciones de activación de su cuenta. Usted también necesitará tener una Tarjeta OG Wallet Visa. Esta tarjeta debe ser solicitada por cada Distribuidor accediendo a su cuenta OG Wallet. Esta tarjeta viene con todas las comodidades de una tarjeta de débito VISA. 16. Cómo funcionan las órdenes automáticas? Por comodidad, la compañía ofrece un programa de Auto Envío para ayudar a los Distribuidores en la administración de su inventario. Los Distribuidores pueden inscribirse en el Programa de Auto Envío mediante la creación de un perfil de Auto Envío vía telefónica, fax, o en línea a través de su back office. Los pedidos de Auto Envío del Distribuidor se procesan en los días 1 ó 15 de de cada mes y, de acuerdo al volumen de procesamiento, los Distribuidores podrán especificar una de estas fechas de procesamiento. Los pedidos de Auto Envío se enviarán dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que el pedido fue procesado. Los Distribuidores pueden modificar sus pedidos de Auto Envío de forma periódica. Si la Compañía recibe una solicitud de modificación o cancelación menos de dos (2) días hábiles previos al envío programado, los cambios serán efectivos a partir del mes siguiente. 17. Cómo son los productos entregados al Distribuidor en el Ecuador? Al realizar un pedido, los Distribuidores podrán elegir la opción de Pick Up (Recogida) o Shipping (Envío). Al elegir la opción de Pick Up, su orden estará disponible para ser recogida en la oficina Organo Gold de Ecuador. Al elegir la opción de envío, la Compañía enviará la orden a la dirección especificada por el Distribuidor en el Ecuador. 18. Necesito un código postal en las direcciones de Ecuador? Al registrarse, es obligatorio introducir el código postal correspondiente a su dirección en Ecuador. Estos códigos se pueden encontrar en: codigopostal.php 19. Cuál es el procedimiento para la devolución de productos en el Ecuador? 1. Llamar al Departamento de Atención a Cliente al 1(604) , 1 (877) o por correo electrónico a support@organogold.com o espanol@organogold.com 2. Informar el número de factura original. 3. Indicar el (los) producto(s) que será(n) devuelto(s). 4. Recibir un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). 5. Escribir claramente el número RMA con tinta indeleble sobre la caja. La Compañía no aceptará paquetes que no tengan un número RMA visible.

5 6. El Distribuidor, Cliente Preferencial o Al Por Menor es responsable de pre-pagar todos los gastos de envío relacionados con el envío de los artículos devueltos o intercambiados. La Compañía no acepta paquetes con gastos de envío por cobrar. Se invita a los Distribuidores, Clientes Preferenciales o Al Por Menor a contratar una guía de rastreo prepagada o un servicio de confirmación de entrega a todos los paquetes devueltos. Si la Compañía no recibe el producto a devolverse, es responsabilidad del Distribuidor rastrear el paquete. 20. Quiero cambiar mi patrocinador, qué debo hacer? 1. Para proteger la integridad de todas las organizaciones y salvaguardar los esfuerzos de todos los Representantes, la Compañía desalienta los cambios en el patrocinio, y en muy raras ocasiones los autoriza. 2. Cambios de Patrocinador. Los Distribuidores que deseen cambiar de patrocinador, tienen la opción de cancelar su distribución actual y permanecer inactivos por seis (6) meses antes de volver a inscribirse como un Distribuidor nuevo bajo el Patrocinador de su elección. El período de inactividad de 6 meses comienza al momento de la recepción y aceptación por parte de la Compañía de la carta de cancelación firmada por el Distribuidor. 3. El Patrocinador que se tenga registrado debe enviar toda Corrección de Patrocinador por escrito, y debe cumplir con todos los criterios siguientes: a) Enviarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de inscripción, b) Permanecer en la misma línea de patrocinio que el Patrocinador original. Los cambios cruzados no serán procesados, c) Incluir un Formato de Inscripción y Contrato actualizado, debidamente firmado y fechado por el distribuidor que está siendo transferido, d) Incluir las firmas de todas las partes afectadas. Si se afecta la colocación, la solicitud debe cumplir con dos criterios adicionales: 1) Permanecer dentro de la misma pierna de equipo dual (no se aprobará ninguna corrección de derecha a izquierda o de izquierda a derecha), 2) Aceptar que el Distribuidor que será movido será colocado en la primera posición abierta disponible en la parte inferior de la pierna. e) Incluir una cuota no reembolsable de $25.00 dólares americanos, a solicitud, por la actualización de los registros corporativos. 4. Al momento de aceptar la Compañía el nuevo Patrocinador del Distribuidor transferido, vuelven a ser permanentes. 5. Otras solicitudes de cambio de patrocinio que no entren en el ámbito de las correcciones de patrocinador que se describen en las sección 3 que se encuentran más arriba, deben ser acompañadas de una cuota de revisión de $ dólares americanos. Se cobrará esta cuota no reembolsable aún si la solicitud es rechazada. La Compañía no considerará ninguna solicitud de cambio que sea enviada más de dos (2) semanas después de la fecha de inscripción. 6. Todo cambio de patrocinador está a la entera discreción de la Compañía y requieren la autorización final del Departamento de Cumplimiento, cuya decisión tomará en cuenta el bien general de la organización. Toda decisión es final. 7. Si los cambios son aprobados, no se procesará ningún ajuste de bonificaciones/comisiones que hayan sido pagadas con anterioridad. 21. Si no recibo mi orden, qué debo hacer? Por favor contacte nuestra oficina de OG en el Ecuador al teléfono, o , o vía correo electrónico a ecuador@organogold.com. Asegúrese de tener su número de orden a la mano. 22. Dónde puedo obtener material publicitario? A excepción de los artículos promocionales pre-aprobados que la Compañía ponga a la venta en la oficina OG de Ecuador, ningún Distribuidor o entidad de negocio podrá utilizar las marcas registradas de la empresa, logotipos o diseños en ningún artículo promocional de producción independiente (por ejemplo: calcomanías para vehículos/imanes, llaveros, gorras, camisetas,

6 tazas, tarjetas de presentación, carteles, etiquetas, papelería, etc.) 23. A quién debo contactar si tengo preguntas adicionales? Por favor, visite nuestro sitio web en y su Oficina Virtual. Allí encontrará información sobre el desarrollo de su negocio, el plan de compensación, los productos de OG, las políticas y procedimientos, términos y condiciones y eventos. Si usted todavía no puede encontrar la respuesta a su pregunta, por favor contacte nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a support@organogold.com / espanol@organogold.com o por teléfono al 1 (604) o 1 (877) Para recibir una respuesta más rápida, le recomendamos ponerse en contacto por medio de correo electrónico.