UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA

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1 UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES SILABO DE LA ASIGNATURA DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR I. DATOS GENERALES: Semestre Académico : I Créditos : 03 Ciclo Académico : IV Semanas : 17 Pre requisito : Marketing I: Marketing General Código : ANI 405 II. SUMILLA: Esta asignatura corresponde al área de formación profesional especializada, es de carácter teórico práctico, permite analizar e investigar las actividades de los individuos relacionadas con el consumo, describe las razones para el desarrollo del comportamiento del como disciplina académica y como ciencia aplicada, desarrolla los siguientes contenidos: Conducta, comportamiento y actitudes del, comprender el comportamiento del y el comportamiento de compra del cliente; factores que influyen en el comportamiento del, Cómo el análisis del afecta la estrategia de negocios? y proceso de decisión de compra en individuos y organizaciones. III. COMPETENCIAS GENERALES: Diseña estrategias para relacionarse con el cliente en función del análisis de los factores que influyen en la decisión de compra, en el marco de un enfoque de calidad total, con responsabilidad y ética. IV. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS: Primera Unidad Didáctica: La cultura y los grupos sociales y su influencia en el 2. Competencia de unidad: comprender el comportamiento del y el comportamiento de compra del cliente. 1 Conoce los conceptos básicos de la psicología, su importancia para determinar el Relación de la Psicología del Consumidor con el Marketing Texto Argumentativo: Relación de la Psicología del Consumidor con el Marketing consumo de las personas en nuestro país. 2 Explica el valor del Segmentación Dinámica de teorías UMA 1

2 UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA conocimiento de los conceptos sobre teoría del comportamiento del ; y cuál sería su aplicación a la realidad peruana. 3 Explica la influencia de la cultura en el estudio del a través de la identificación en la realidad. 4 Reconoce el valor del estudio de los grupos sociales y su influencia en el, a través del estudio en espacios de compra. AVANCE ACADÉMICO 1 Teorías del estudio del Cultura y Subcultura Grupos sociales. Estilo de vida Ciclo de vida del del estudio del Texto argumentativo sobre cultura y sub cultura. Organizador gráfico de grupos sociales y estilos de vida Segunda Unidad Didáctica: El estado racional del comprador y la influencia de los anuncios publicitarios. 2. Competencia de unidad: Identificación de los procesos de compra y la influencia de los anuncios publicitarios. 5 Identifica en los casos aplicativos la influencia de los sentidos en el proceso de la compra. Sensación y Percepción Organizador gráfico de percepciones. 6 Identifica el proceso de aprendizaje como un estado racional en el 7 Reconoce en anuncios publicitarios los agentes motivadores de influencia sobre el. El aprendizaje. Condicionamientos clásico e instrumental La motivación. Tipos de motivación. Los conflictos motivacionales Organizador gráfico de percepciones. Informe de los conflictos motivacionales 8 EXAMEN PARCIAL UMA 2

3 Tercera Unidad Didáctica: Motivaciones y actitudes UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA 2. Competencia de unidad: conocer la influencia de las actitudes y las herramientas que se utilizan en el. 9 Demuestra a través Las actitudes Dinámicas Sobre las de casos prácticos la influencia de las actitudes. características. Fuentes de desarrollo. Teorías la disonancia cognitiva. actitudes. 10 Reconoce las mejores herramientas para influenciar una marca en el a través de casos aplicativos Estrategias para el cambio de actitudes Informe sobre cambio de actitudes 11 Identifica los insigths en los anuncios publicitarios de marcas nacionales e internacionales. 12 Identifica las características del cliente buyer Identifica las características del cliente AVANCE ACADDÉMICO 2 Los insights del actual. Factores Aplicaciones del estudio del. El cliente buyer y el cliente shopper Informe de insights Dinámica sobre tipos de clientes Cuarta Unidad Didáctica: El merchandising y los procesos de compra 2. Competencia de unidad: Identificar la influencia del merchandising sobre el proceso de compra y su importancia sobre el UMA 3

4 13 Identifica la influencia del merchandising sobre el comportamiento del 14 Analiza el proceso de compra de los es individuales a través de casos aplicativos. 15 Analiza el proceso de compra de los es organizacionales a través de casos UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA Aplicaciones del estudio del. El merchandising, Merchandising visual, de gestión y de seducción El proceso de decisión de compra del individual. Fases El proceso de decisión de compra del individual. Fases aplicativos 16 EXAMEN FINAL 17 EXAMEN SUSTITUTORIO Informe sobre importancia del merchandising Informe sobre el individual Informe sobre el organizacional V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Teoría: Semana de clases Tema Actividad Responsable 1,2,3,4,5,6,7,9,10,11,12,13,14,15 Desarrollo de capítulos y evaluaciones Sesiones de Participación activa de los alumnos Docente Alumnos Actividad Práctica: Semana Tema Actividad Responsable 1,2,3,4,5,6,7,9,10,11,12,13,14,15 Sesiones con Casos prácticos, Docente exposiciones, Practicas dirigidas, alumnos controles y Trabajo en equipo, pràcticas. Exposiciones, Conversatorios de casos y ejemplos Sem. 8 y 16 Examen parcial Examen final UMA 4

5 VI. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS Exposiciones del profesor. Trabajos de grupos. Desarrollo de Casos y Ejemplos. Orientación y asesoría personalizada. UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA VII. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS Textos Educativos de la Biblioteca Virtual Lecturas seleccionadas de la Biblioteca Virtual Equipo multimedia Videos Pizarra y plumones. VIII. INDICADORES, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Según el reglamento general de evaluación de la UMA, se considera los siguientes criterios: a. Evaluación de Avance académico: comprende las prácticas calificadas, los informes de laboratorio, de trabajos de campo o de investigaciones, dependiendo de la naturaleza del curso. b. Evaluación de Control de Lectura y otros: es la evaluación formativa que realiza el docente titular del curso considerando criterios como la búsqueda de información, presentación y sustentación de trabajos monográficos, o de investigación, análisis crítico de la información obtenida, dependiendo de la naturaleza del curso. Todas estas modalidades deben reflejar en un promedio de calificación. c. Examen Parcial: es la evaluación formativa que consiste en el examen escrito que realiza el docente titular del curso que tendrá una duración no menor de 50 minutos, y es aplicado a la octava semana del semestre. Ningún estudiante podrá ingresar después de 30 minutos de iniciada. d. Examen Final: es la evaluación a través de un examen escrito final que realiza el docente titular del curso que tendrá una duración no menor de 50 minutos, y es aplicado a la décima sexta semana del semestre. UMA 5

6 UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA e. Examen de sustitutorio: es la evaluación a través de un examen escrito sobre uno de los contenidos considerados en el examen parcial o final que aplica el docente del curso, tendrá una duración no menor de 50 minutos, es aplicado a la décima séptima semana del semestre. La calificación o nota obtenida sustituye a una de las calificaciones que haya aplicado el examen, es decir a la nota más baja obtenida en el examen parcial o examen final. Ítem Criterios Ponderación Evaluaciones de avance académico 1 (EA) 15 % 2 Evaluación de control de lectura (CL) 15 % 3 Examen parcial (EP) 35 % 4 Examen final (EF) 35 % Promedio final (PF) - La escala de calificación es única para todas las asignaturas, se sujeta a la escala vigesimal, de cero a veinte. La nota mínima aprobatoria es de once. Solo en el promedio final se considerará la fracción 0.5, favorable al alumno. PF=(0,15*EA)+(0,15*CL))+(0,35*EP)+( 0,35*EF) - El estudiante que acumule hasta el 30 % de inasistencias injustificadas a clases, será desaprobado en el curso, el profesor del curso es responsable de la aplicación de esta disposición, para tal efecto debe presentar a la Escuela Académica Profesional la lista de inhabilitados, para su publicación ante los exámenes finales. IX. BIBLIOGRAFIA Barden, P. (2014). Decodificado: la ciencia subyacente a por qué compramos. México: Grupo Editorial Patria. Manso, H.T. (2016). Del informado al real: el futuro del derecho de consumo europeo. Madrid, España: Dykinson Gil-Juárez, A. (2016). El, México: Editorial UOC. UMA 6