PLAN DE ACCIÓN ÁREA DE CONTRATACIÓN, FACTURACIÓN, GESTIÓN DE CARTERA Y GLOSAS 2013

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Lucía San Martín Pereyra
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1 PLAN DE ACCIÓN ÁREA DE CONTRATACIÓN, FACTURACIÓN, GESTIÓN DE CARTERA Y GLOSAS 2013

2 PRESENTACIÓN El presente Plan de acción tiene como propósito definir los lineamientos las políticas de operación del area de contratación, facturación, gestión de cartera y glosas para dar cumplimiento al Plan Estratégico de Desarrollo Institucional: MISIÓN Seguir los procesos de contratación, facturación, gestión de glosas y cartera que se realizan para cada uno de las EPS y usuarios de acuerdo a la atención prestada en las áreas asistenciales, contando con personal idóneo y herramientas que garantizan una adecuada prestación del servicio.. VISIÓN Para el año 2012 el área de contratación, facturación, cartera y glosas de la E.S.E Hospital San José de Aguadas, pretende mejorar procesos, logrando así una satisfacción tanto del cliente externo como del interno; visionándose de esta manera como una de las mejores áreas de la institución. OBJETIVOS GENERAL: Desarrollar sistemas y procesos de contratación, facturación, costos y contabilidad, para fortalecer el sistema financiero de la ESE, que permita producir informes confiables y oportunos que sirvan de base para la adecuada toma de decisiones. ESPECÍFICOS Presentar informes contables reales y oportunos. Mantener el sistema de costos actualizado, que permita la toma de decisiones gerenciales en forma oportuna. Fortalecer el sistema de facturación de la empresa, con el fin de evitar reproceso que impidan el normal flujo de los recursos y hacerlo integral

3 POLITICA El area de contratación, facturación, gestión de glosas y cartera, se compromete a seguir los lineamientos y procesos según la normatividad vigente asegurando de esta manera un cobro adecuado de los servicios prestado, obteniendo así un alto porcentaje de recaudo. VALORES ETICOS Comunicación: Compromiso de actuación solidaria y comprometida en la búsqueda de objetivos comunes. Compromiso: claro sentido de responsabilidad sobre el actuar. Solidaridad: característica de la sociabilidad que inclina al hombre a sentirse unido a sus semejantes y a la cooperación con ellos. Respeto: reconocimiento del propio ser como una entidad única. Responsabilidad: virtud o disposición habitual de asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo por ellas ante alguien. Honestidad: forma de vida congruente entre lo que se piensa y la conducta que se observa hacia el prójimo, que junto a la justicia, exige en dar a cada quien lo que le es debido. Lealtad: compromiso de actuación solidaria y comprometida en la búsqueda de objetivos comunes.

4 Sentido de pertenencia: ideas consolidadas que traspasan la realidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento de todos los involucrados en la prestación de servicios a la entidad. Humildad: renunciar a todo sentimiento de superioridad, infundiendo ánimo para superar dificultades. Tolerancia: valor de comprensión que posibilita la convivencia y toma en cuenta las diferencias como elementos que se deben aceptar y/o asimilar. Trabajo en equipo: conjunto de personas interrelacionadas que se organizan para llevar a cabo una determinada tarea. METAS ACTIVIDADES NUMERO DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS RECURSOS PROGRAMADOS RESPONSABLES Gestionar la contratación de los servicios, ofertados en el plan de beneficios con las diferentes Realizar revisión y ajuste a minutas de los contratos con las responsables de pago 8 $ 0 Gerencia y Auditora en Salud Hacer control del proceso de facturación por áreas asistenciales, el cual garantice el 100% de la facturación Seguimiento al proceso de facturación por áreas asistenciales 11 $ 0 Jefe de Facturación

5 Recuperación del 85% de la cartera durante la vigencia Circularización de cartera mensual con las diferentes 300 $ 0 Profesional Universitaria, Auxiliar Administrativo Y contador Gestionar el 100% de las glosas enviadas por la Dar respuesta oportuna a cada una de las glosas 40 $ 0 Auditora en Salud Coordinador de Facturación Solicitar conciliación a la cartera superior a 180 días Solicitar a cada entidad se realice conciliación a la cartera superior a 180 días 10 $ 0 Auditora en Salud GUILLERMO ALZATE ZULUAGA Gerente

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