Gestión Procesos de Apoyo

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Joaquín González Río
hace 5 años
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1 Gestión Procesos de Apoyo

2 Procesos Procesos de apoyo Brindan soporte a los procesos operativos Informes para los procesos estratégicos Sus clientes son internos

3 Procesos Procesos de apoyo Compras Administración Calidad Metrología Clientes Mejora

4 Clientes Compras Garantiza el suministro y el cumplimiento de los requisitos definidos para los productos o servicios que afectan la calidad de los ensayos

5 Clientes Actividades Compras Recepción y análisis de la solicitud Cotizar Aprobación de compra Orden de compra Recibir y verificar productos o servicios Evaluar proveedores

6 Clientes Documentos Compras Compras Evaluación de proveedores Proveedores aprobados Seguimiento a proveedores Solicitud compra Solicitud de cotización Orden de compra Especificaciones de suministros, reactivos y materiales consumibles Manejo, almacenamiento y preservación

8 Clientes Compras 4.5 Subcontratación de ensayos 4.6 Compras de servicios y de suministros

9 Subcontratación de ensayos Imprevistos: carga de trabajo Forma continua: convenios Subcontratista competente Acreditado Lista de subcontratistas Comunicar al cliente y tener su aprobación Responsabilidad del laboratorio

10 Clientes Administración Administrar los recursos para el adecuado funcionamiento de la empresa

11 Clientes Administración 5.2 Personal 5.3 Instalaciones y condiciones ambientales

12 Clientes Actividades Administración Recepción de la solicitud. Análisis y evaluación. Realización de actividades como respuesta a la solicitud. Documentación administrativa Coordinación de actividades de mensajería Seguimiento de actividades

13 Clientes Documentos Administración Talento Humano Evaluación del entrenamiento Evaluación de competencias

15 Clientes Documentos Administración Documentos contables Informe a gerencia Presupuesto anual Solicitud de recursos

17 Mejora Calidad Asegura el cumplimiento y mantenimiento de los parámetros establecidos por la norma ISO dentro del sistema de gestión de calidad de la organización

18 Mejora Calidad 4.3 Control de los documentos 4.13 Control de los registros

19 Mejora Calidad 4.8 Quejas 4.9 Control de ensayos no conformes 4.10 Mejora 4.11 Acciones correctivas 4.12 Acciones preventivas 4.14 Auditorias internas

20 Mejora Actividades Calidad Coordinación de auditorias internas Dirección de comités de calidad Administración de la documentación del SGC Seguimiento de acciones correctivas y acciones preventivas Evaluación de indicadores de calidad Coordinación del manejo de quejas y producto no conforme

21 Mejora Documentos Calidad Control de documentos y registros Listado maestro de documentos Listado maestro de registros Cambio en documentos Lista de documentos eliminados Lista de documentos de origen externo

23 Mejora Documentos Calidad Oportunidades de mejoramiento Errores y mejoramiento Auditorias internas Planificación de auditorias de calidad Resumen de auditoria Lista de chequeo Acta comité de calidad

26 Mejora Metrología Aportar evidencia objetiva de que los materiales, instrumentos de medida y el agua, satisfacen los requisitos de calidad

27 Mejora Actividades Metrología Recepción Revisión de manuales Identificación Condiciones de uso, limpieza y almacenamiento Programación de fechas de revisión metrológica Verificación Registrar resultados Mantenimiento y limpieza Retiro de obsoletos

28 Mejora Documentos Metrología LT- Metrología Procedimiento de metrología Registros de metrología Carpeta Equipos Críticos Carpeta Equipos de Rutina Carpeta Materiales Normas

29 Procesos Mapa de procesos Procesos operativos Pedidos Análisis Procesos de apoyo Cliente Compras Calidad Cliente Administración Metrología Procesos estratégicos Planeación

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