MANUAL DE USUARIO DEL MARCADOR DE ACCESO A INTERNET POR SATELITE V.1.0

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO DEL MARCADOR DE ACCESO A INTERNET POR SATELITE V.1.0 Versión /07/03

2 INDICE 1. INTRODUCCIÓN: CARACTERÍSTICAS GENERALES SALIR DEL MARCADOR CONECTAR AL SERVICIO DESCONECTARSE DEL SERVICIO VER ESTADO DEL SERVICIO TRATAMIENTO DE ERRORES... 8 Propiedad de 2 de 11

3 1. Introducción El Marcador de Acceso a Internet por Satélite es un programa que debe instalarse en uno los PCs del cliente que comparten dicho acceso a Internet. Dicho PC deberá tener sistema operativo Windows XP/2000/NT/Me/98. El programa permite, a petición del usuario, habilitar/deshabilitar el establecimiento de la conexión de acceso a Internet a través del equipo LAN-Módem. Por tanto, el cliente deberá hacer uso de este programa cada vez que desee establecer o terminar una conexión a Internet. Asimismo, el programa marcador permite cambiar el número de teléfono de acceso al servicio, para el caso en que el cliente desee modificar su modalidad de acceso (tarifa plana, bonos, número de teléfono específico del servicio, etc.). 2. Características generales El software marcador se instala en uno de los PC s de la subred del cliente y actúa como maestro en dicha subred para conectar y desconectar el servicio. Dicho PC es uno más de la subred y se comunica con el Lan-Módem a través de la interfaz ethernet. Una vez que el cliente se ha desconectado del servicio con este software, el Lan-Módem no podrá establecer ninguna llamada sin intervención del cliente. El programa permite al cliente seleccionar el número que desea marcar a la hora de conectarse. Para el caso RDSI también le deja seleccionar cuál es la opción multilink que desea configurar en el Lan-Módem. Una vez instalada la aplicación, es accesible a través del menú de inicio. Además, después de instalar y cada vez que se reinicia el PC el marcador se carga automáticamente, mostrando un icono en el systray de Windows para acceder a su funcionalidad. El icono tendrá tres posibles estados (conectado, desconectado y estado desconocido), representados respectivamente por los iconos que aparecen a continuación. Figura 1. Estado conectado Figura 2. Estado Desconectado Figura 3. Estado Desconocido Pulsando en esos iconos con el botón derecho del ratón, se despliega un menú con distintas opciones que aparecen activas o inactivas en función del estado del servicio. Propiedad de 3 de 11

4 Figura 4. Menú de opciones de la aplicación 3. Salir del marcador Si se elige la opción de salir, el marcador se cierra, desapareciendo así el icono del systray. Dicho icono no se vuelve a mostrar hasta que el usuario lance la aplicación otra vez manualmente (desde el menú de inicio) o se reinicie el PC, cargándose así el marcador automáticamente. 4. Conectar al Servicio La opción de conectar lanza el siguiente diálogo. Por defecto aparecerá el último teléfono que se ha usado para configurar el Lan-Módem, pero si lo deseamos se puede cambiar por cualquiera de los teléfonos precargados en la aplicación y disponibles para este servicio. También disponemos de la opción de introducir un teléfono nuevo en el cuadro de edición. Figura 5. Diálogo de conexión Propiedad de 4 de 11

5 Para el modelo de Lan-Módem RDSI aparece el botón Multilink. Al pulsarlo se despliega un diálogo como el siguiente. El usuario puede elegir como desea configurar la opción multilink. Por defecto aparece seleccionada la opción que seleccionó al configurar el servicio. Si el modelo de módem no es el RDSI el botón multilink de la pantalla de conexión no aparece. Figura 6. Configuración Multilink Al pulsar Conectar en la Figura 5 se iniciaría la conexión al servicio con la configuración seleccionada, mostrándose una ventana de progreso como la siguiente. Figura 7. Proceso de configuración Para cualquier operación sobre el Lan-Módem, se intenta acceder con la contraseña que tenía en el momento de configurarlo. Si dicha contraseña ha cambiado se solicita la nueva al usuario a través de una pantalla como la siguiente. Propiedad de 5 de 11

6 Figura 8. Contraseña de acceso Si durante el proceso de configuración ocurre cualquier problema, se informa de las causas y se dará la opción de reintentar. En la parte final de este documento se tratarán los posibles casos de error. Si todo transcurre correctamente, se muestra la siguiente pantalla. Inmediatamente en el systray aparece el icono que indica que el Lan-Módem se encuentra en estado Conectado al servicio. Figura 9. Fin correcto del proceso Propiedad de 6 de 11

7 5. Desconectarse del servicio Si a través del menú se elige la opción de desconectar del servicio, lo primero que hace es pedir confirmación. Si el usuario decide continuar, se mostraría una ventana de progreso similar a la de la Figura 7 indicando que se está llevando a cabo el proceso de desconexión. Análogamente puede ser necesario que el usuario indique la contraseña con la que tiene protegido el Lan-Módem (Figura 8). Si durante el proceso ocurre un problema, se informa de las causas y se dará la opción de reintentar. Si todo ocurre satisfactoriamente, se muestra una ventana similar a la de la Figura 9 indicando que el Lan-Módem se encuentra desconectado y que no podrá volver a utilizarse para lanzar llamadas hasta que no se conecte de nuevo. En el systray aparecería el icono del estado Desconectado. 6. Ver estado del servicio Además de las opciones de Conectar/Desconectar ya explicadas, el usuario dispone de la opción de Ver estado. Esta opción sirve para acceder al Lan-Módem y mostrar algunos de los parámetros de configuración que tiene en ese momento establecidos. Indicaría el estado del módem (Conectado o desconectado), el teléfono que tiene configurado, la opción multilink si es un modelo RDSI y también la dirección IP que tiene configurada en su interfaz Lan. Los resultados se mostrarían en una pantalla como la siguiente. Figura 10. Estado del Lan-Módem Esta opción también sirve para actualizar el icono del systray en caso de que por cualquier problema se haya quedado en estado Desconocido. Propiedad de 7 de 11

8 7. Tratamiento de errores Si en el transcurso de cualquiera de las operaciones anteriores no se consigue acceder vía ethernet al módem, se muestra una de las siguiente pantallas: Figura 11. No hay tarjetas de red Este mensaje se mostrará cuando no se ha encontrado en el PC ninguna tarjeta de red habilitada y enlazada al TCP/IP. Debe revisarse la instalación y configuración de dichas tarjetas. Figura 12. Configuración de subredes no válida En este caso la pantalla de error se mostrará cuando, de las tarjetas de Red habilitadas y enlazadas al TCP/IP, no se encuentra ninguna que esté definida en una subred que permita el acceso a la última dirección IP conocida del Lan-Módem. El motivo puede ser que la dirección IP del Lan-Módem ha cambiado, en cuyo caso simplemente debemos especificar la nueva dirección IP pulsando en Seleccionar IP. En caso contrario, el problema de acceso se debería a que alguna tarjeta de red no está correctamente configurada, bien porque no está habilitada y enlazada al TPC/IP y por tanto ha sido descartada como válida por el marcador, o porque está definida en una subred no compatible con la dirección IP del Lan-Módem. Las opciones que nos permite tomar esta pantalla son las siguientes: Seleccionar IP. Esta opción debe ser seleccionada cuando somos conscientes de que se ha cambiado la dirección IP del Lan-Módem, teniendo que especificar la nueva dirección para permitir el acceso. Propiedad de 8 de 11

9 Cancelar. Permite cancelar el proceso de configuración en curso y cerrar la ventana. Tendremosque seleccionar esta opción si la dirección IP del Lan-Módem no ha cambiado para corregir la configuración de las tarjetas de red de nuestro PC. Por último, también podría darse el caso de visualizar la siguiente pantalla de error: Figura 13. No se puede contactar con el Lan-Módem En este caso, a pesar de existir tarjetas de Red configuradas correctamente, no es posible conectar con el Lan-Módem. Es probable que alguno de los cables de conexión del sistema no esté correctamente conectado, o que el Lan-Módem esté apagado o con una dirección IP distinta a la última conocida. Las opciones que nos permite tomar esta pantalla son las siguientes: Reintentar. Reintenta la conexión. Esta opción suele usarse cuando nos hemos dado cuenta que algún cable no estaba correctamente conectado, que el Lan-Módem estaba apagado o que el fallo de acceso fue provocado por algún otro motivo puntual. Seleccionar IP. Esta opción debe ser seleccionada cuando somos conscientes de que se ha cambiado la dirección IP del Lan-Módem, teniendo que especificar la nueva dirección para permitir el acceso. Cancelar. Permite cancelar el proceso de configuración en curso y cerrar la ventana. Si durante alguna de las pantallas de error anteriores hubiésemos pulsado el botón Seleccionar IP se hubiese mostrado la siguiente pantalla: Propiedad de 9 de 11

10 Figura 14. Selección de IP del Lan-Módem Tras introducir la nueva dirección IP, al pulsar Reintentar intenta acceder nuevamente al Lan- Módem para completar la operación que anteriormente no pudo realizar. Si pulsamos Cancelar se aborta el proceso. El último error nos queda por explicar y que podría mostrar el marcador es: Figura 15. Error al lanzar la llamada de conexión al servicio Este error suele producirse porque el cable de teléfono está mal conectado, porque el número de teléfono dado no es válido, porque la línea no funciona correctamente, etc. Si pulsamos en Reintentar intenta lanzar la llamada otra vez. Si pulsamos en Cancelar, el Lan-Módem quedará configurado para conectarse al servicio, pero sin estar conectado a él. Al seleccionar esta opción se mostrará el icono de estado Propiedad de 10 de 11

11 desconocido, ya que el Lan-Módem aunque está desconectado podría conectarse automáticamente bajo una demanda de tráfico. Por ello no se puede garantizar que en el futuro el Lan-Módem se encuentra en estado conectado o desconectado. Si queremos asegurarnos de que el Lan-Módem no se conectará automáticamente al servicio tras pulsar en Cancelar en esta pantalla, debemos seleccionar la opción Desconectar del icono. Si queremos intentar conectarnos nuevamente al servicio tras haber cancelado, debemos seleccionar Conectar en el icono. Propiedad de 11 de 11