La función de coordinación y mediación incluye aspectos como: La gestión de conflictos.

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1 MÓDULO PROFESIONAL: DESTREZAS SOCIALES CÓDIGO: 0211 DURACIÓN: 125 horas PROFESORA: Mª PILAR LUMBRERAS GIL 1.- INTRODUCCIÓN. La presente programación didáctica versa sobre el módulo profesional DESTREZAS SOCIALES, (0211), correspondiente al segundo curso, inserto en el currículum del Ciclo Formativo de Grado Medio en Atención a Personas en Situación de Dependencia, en su modalidad a distancia. Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumno adquiera las destrezas sociales necesarias para desarrollar una profesión de ayuda e interactuar adecuadamente en sus relaciones profesionales con otras personas, adaptando su comportamiento a las características de las mismas y de la situación. Se trata de un módulo en el que se da respuesta a la función de intervención/ejecución y evaluación de la propia competencia social, así como a la función de coordinación y mediación. La función de intervención y ejecución incluye aspectos como: La recogida de información acerca de las destrezas sociales que se poseen o de las que se carece. La organización de la propia actuación. El establecimiento, en su caso, de ayudas técnicas para la comunicación. La información y comunicación a los usuarios y a otros profesionales con los que desarrolla su trabajo. La función de coordinación y mediación incluye aspectos como: La gestión de conflictos. La función de evaluación incluye aspectos como: Control y seguimiento de la propia evolución en la adquisición de la competencia social necesaria para relacionarse con los demás en el desempeño de sus funciones.

2 Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: La atención de carácter asistencial a las personas en situación de dependencia. La atención de carácter psicosocial a las personar en situación de dependencia. El apoyo en la gestión doméstica. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre: La selección e implementación de estrategias que permitan el establecimiento de relaciones de comunicación e interpersonales adecuadas, la gestión eficaz de los conflictos y la toma de decisiones. La reflexión sobre las actitudes profesionales. La autoevaluación de la propia competencia social para el desempeño de la profesión. 2.- UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MÓDULO. Según la Orden 11/2014, de 27 agosto, por la que se regula el currículo del título de Técnico en atención a personas en situación de dependencia en La Rioja, el módulo Destrezas Sociales no aparece vinculado o asociado a ninguna unidad de competencia de manera específica. 3.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN ASOCIADOS 1.- Caracteriza estrategias y técnicas para favorecer la comunicación y relación social con su entorno, analizando los principios de la inteligencia emocional y social. a) Se han descrito los principios de la inteligencia emocional y social. b) Se ha valorado la importancia de las habilidades sociales y comunicativas en el desempeño de la labor profesional y en las relaciones interpersonales. c) Se han identificado los diferentes estilos de comunicación, sus ventajas y limitaciones. d) Se han identificado las principales barreras e interferencias que dificultan la comunicación.

3 e) Se ha establecido una eficaz comunicación para recibir instrucciones e intercambiar ideas o información. f) Se han utilizado las habilidades sociales adecuadas a la situación. g) Se ha demostrado interés por no juzgar a las personas y respetar sus elementos diferenciadores personales: emociones, sentimientos y personalidad. h) Se ha demostrado una actitud positiva hacia el cambio y el aprendizaje. 2.- Aplica técnicas de trabajo en grupo, adecuándolas al rol que desempeñe en cada momento. a) Se han descrito los elementos fundamentales de un grupo y los factores que pueden modificar su dinámica. b) Se han analizado y seleccionado las diferentes técnicas de dinamización y funcionamiento de grupos c) Se han explicado las ventajas del trabajo en equipo frente al individual. d) Se han diferenciado los diversos roles y la tipología de los integrantes de un grupo. e) Se han respetado las diferencias individuales en el trabajo en grupo. f) Se han identificado las principales barreras de comunicación grupal. g) Se ha definido el reparto de tareas como procedimiento para el trabajo en grupo. h) Se ha colaborado en la creación de un ambiente de trabajo relajado y cooperativo. 3.- Aplica técnicas de gestión de conflictos y resolución de problemas, interpretando las pautas de actuación establecidas. a) Se han analizado las fuentes del origen de los problemas y conflictos. b) Se han relacionado los recursos técnicos utilizados con los tipos de problemas estándar. c) Se ha presentado, ordenada y claramente, el proceso seguido y los resultados obtenidos en la resolución de un problema.

4 d) Se han planificado las tareas que se deben realizar con previsión de las dificultades y el modo de superarlas. e) Se han respetado las opiniones de los demás acerca de las posibles vías de solución de problemas. f) Se ha definido el concepto y los elementos de la negociación en la resolución de conflictos. g) Se han identificado los posibles comportamientos en una situación de negociación y la eficacia de los mismos. h) Se ha discriminado entre datos y opiniones. 4.- Valora su grado de competencia social para el desarrollo de sus funciones profesionales, analizando su incidencia en las relaciones interpersonales y grupales. a) Se han identificado los indicadores de evaluación de la competencia social. b) Se ha registrado la situación personal y social de partida del profesional. c) Se han registrado los datos en soportes establecidos. d) Se han interpretado los datos recogidos. e) Se han identificado las actuaciones realizadas que es preciso mejorar. f) Se han marcado las pautas que hay que seguir en la mejora. g) Se ha efectuado la valoración final del proceso. 4.- CONTENIDOS BÁSICOS. Caracterización de estrategias y técnicas de comunicación y relación social: - La inteligencia emocional. La educación emocional. Las emociones y los sentimientos. Habilidades sociales y conceptos afines. - Importancia de las habilidades sociales en el ejercicio profesional - Análisis de la relación entre comunicación y calidad de vida en los ámbitos de intervención. - El proceso de comunicación - Valoración comunicativa de contexto. Elementos facilitadores y obstáculos en la comunicación. Valoración de la importancia de las actitudes en la relación de ayuda. - Los mecanismos de defensa

5 Aplicación de técnicas de trabajo en grupo: - El grupo. Tipos y características. Desarrollo grupal - Interpretación de la estructura y procesos de grupo - Valoración de la importancia de la comunicación en el desarrollo del grupo - La comunicación en los grupos. - Aplicación de técnicas de dinámica de grupo - El equipo de trabajo - Aplicación de estrategias de trabajo cooperativo - La confianza en el grupo - Valoración del papel de la motivación en la dinámica grupal Aplicación de técnicas de gestión de conflictos y resolución de problemas - El conflicto en las relaciones interpersonales. Causas - Aplicación de las estrategias de resolución de conflictos - El proceso de toma de decisiones - Gestión de conflictos. Negociación y mediación - Valoración del respeto y la tolerancia en la resolución de problemas y conflictos. Valoración de la propia competencia social: - Indicadores de la competencia social - Registro e interpretación de datos de la competencia social - Valoración de la autoevaluación como estrategia para la mejora de la competencia social. - Análisis y proceso de formación inicial y a lo largo de la vida del profesional del trabajo social. 5.- UNIDADES DE TRABAJO. Unidad de Trabajo 1.- Estrategias y técnicas de relación social. Unidad de Trabajo 2.- Estrategias y técnicas de comunicación. 1.1 Unidad de Trabajo 3.- Técnicas de dinámica de grupo.

6 1.2 Unidad de Trabajo 4.- Estrategias y técnicas de trabajo en equipo. 1.3 Unidad de Trabajo 5.- Técnicas de gestión de conflictos y resolución de problemas. 1.4 Unidad de Trabajo 6.- Valoración de la propia competencia social. 6.- TEMPORALIZACIÓN. Unidad de trabajo 1: Primer trimestre. Unidad de trabajo 2: Primer trimestre. Unidad de trabajo 3: Segundo trimestre. Unidad de trabajo 4: Segundo trimestre. Unidad de trabajo 5: Tercer trimestre. Unidad de trabajo 6: Tercer trimestre. 7.- MATERIALES CURRICULARES. Los materiales curriculares están en el Aula Virtual y son objeto de examen las seis unidades de trabajo. Se incluirá material complementario, indicándose, en cada caso, si se evaluará en el examen o no. Las actividades y los foros se plantearán en el Aula Virtual. 8.- METODOLOGÍA. La formación de la modalidad de Educación a Distancia se realiza desde el Ordenador, on line, a través de una plataforma Moodle (aula virtual), lo que permite interactuar con los profesores por medio de Internet: Constituye una propuesta de formación que contempla su realización predominantemente mediante Internet, utilizando los servicios y herramientas que esta tecnología nos proporciona. En la plataforma, están todos los materiales e información de utilidad para trabajar el módulo de Destrezas Sociales. La profesora y el alumnado estarán en contacto gracias a los foros, chats, mensajes, etc.

7 Ante cualquier duda de tipo docente, observaciones o comentarios, es recomendable utilizar los foros del aula virtual; de esta forma todos los compañeros/as pueden aprender también. La profesora responderá dudas y mensajes a través de la plataforma en un plazo de 48 horas, salvo fines de semana, festivos y periodos vacacionales. En el caso de la corrección de tareas, la respuesta de la profesora será de 15 días. Durante este curso, se organizarán dos tutorías colectivas de asistencia voluntaria; es recomendable asistir a las mismas ya que podrán resultar provechosas para el buen seguimiento de la materia. Recomendaciones metodológicas: Es muy importante que cada participante entienda bien los conceptos de cada unidad, básicos para este módulo. Hacer una primera lectura de los contenidos del tema, consultando los enlaces que aparecen en la unidad. Continuar con una lectura detallada de cada apartado, anotando todas las dudas para consultarlas en los foros, tutorías,. Supervisar y corregir la tarea correspondiente enviada a través del sistema establecido en la plataforma. Hacer el examen on-line de la unidad. Para completar conocimientos pueden consultar los enlaces que encontrarás bajo el epígrafe "Para Saber Más...", "Debes saber", "Reflexiona". Con este tipo de enseñanza el alumnado tiene flexibilidad de horario y marca el ritmo de estudio que más le interese, aunque aconsejamos que se ajusten para distribuirlos adecuadamente a lo largo del curso y participen activamente en los foros de las respectivas unidades. 9.- EVALUACIÓN. Para obtener la nota final de cada módulo el alumnado realizará 3 tipos de actividades. A. Pruebas y actividades presenciales: (70%)

8 Se realizará una prueba escrita que consistirá en un examen sobre los contenidos teóricos de todo el módulo, que constará de dos partes: - Preguntas tipo test de varias opciones en las que sólo una de ellas es correcta. - Preguntas cortas sobre los contenidos de las Unidades y del material complementario (en el caso del material complementario se indicará, cada vez que se ponga en la plataforma, si se va a evaluar en el examen o no). Para poder superar este apartado el alumno deberá obtener una calificación de, al menos, un cinco. B. Actividades evaluables dentro del aula virtual: (20%) A lo largo del curso se realizarán dos tareas Evaluables que irán referidas a Unidades trabajadas en este módulo. El tiempo para realizarlas será desde el momento en que se pone la tarea en la plataforma hasta la fecha que se indique de fin. No pudiéndose enviar ninguna tarea fuera de este plazo. C. Participación e involucración en los foros. (10%): A lo largo del curso se realizarán dos foros Evaluables que irán referidos a Unidades trabajadas en este módulo y tendrán un tiempo determinado de participación. Los apartados B y C se calificarán a lo largo del curso escolar hasta fechas previas a la convocatoria ordinaria (mayo). Si alguien no se presenta al examen en convocatoria ordinaria, pero ha obtenido puntuación en los apartados B o C, esta puntuación se reserva para incluirla en el cálculo de la convocatoria extraordinaria CALIFICACIÓN. Es imprescindible aprobar el examen de la parte A con al menos un cinco sobre 10 para hacer la media ponderada con las partes B y C y, en su caso, poder superar el módulo.

9 Aunque las partes B y C no son obligatorias es importante recordar que si alguien no realiza ninguna de ellas a lo largo del curso y se presenta al examen necesitará obtener un 7,15 para aprobar el módulo. CÁLCULO DE LA CALIFICACIÓN FINAL El 70% de la parte A (mín. 5 puntos) + el 20% parte B+ el 10% parte C = Nota total (mín. 5 puntos para aprobar)