sistemas de gestión isocloud Herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes indracompany.com

Transcripción

1 sistemas de gestión isocloud Herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes indracompany.com

2 es una herramienta de Gestión de Calidad y Medio Ambiente para Pymes. Los sistemas de calidad y medio ambiente suponen un apoyo para la competitividad de las pymes. se concibe como una herramienta en modo cloud, que permite a las pymes incorporar estos modelos de manera ágil y poco costosa. Esta solución agrupa 14 módulos distintos, dando solución a características requeridas para el cumplimiento de las normativas vigentes a través de 3 servicios: Sistema de Gestión Integrado (14 módulos), Sistema de Gestión de Calidad (10 módulos) y Sistema de Gestión Medio Ambiental (13 módulos). Características es una aplicación que permite adaptarse a las empresas de una forma rápida y a través de la web. Sus características principales son: Integración con empleados, clientes y proveedores a través de importaciones masivas realizadas con ficheros en Excel. Configuración y publicación de encuestas a empleados y clientes. Definición y seguimiento de indicadores y objetivos, a través de la generación de alertas periódicas a responsables. Gestión de diferentes tipos de incidencias (no conformidades internas, no conformidades de proveedor, acciones correctivas, etc.), relacionadas con distintas procedencias (encuestas de satisfacción, planes de formación, auditorias, etc). Permite el registro de consumos, residuos peligrosos y no peligrosos con el fin de llevar a cabo el control operacional en las organizaciones. Soporta la creación de planes de emergencia y comprobaciones periódicas de simulacros, de acuerdo a fichas de actuación definidas. Gestión documental y proceso de control de firmas. Creación de planes de auditoría y reportes de auditorías ejecutadas. Registro y evaluación periódica de requisitos legales. Registro y evaluación de proveedores bajo distintas metodologías. Generación de planes de mantenimiento y calibración, junto con el registro periódico de ejecuciones realizadas por los empleados. Generación de informes de incidencias, objetivos y metas, y resultados de encuestas de satisfacción. Definición y evaluación de aspectos ambientales, a través de una metodología que permite establecer distintas variables y valoraciones, tanto para los aspectos ambientales reales como potenciales.

3 Ventajas del modelo Cloud Ahorro en compra de licencias. Elimina el coste de compra de hardware Ahorro en coste de mantenimiento y soporte a usuarios. Elimina los costes y riesgos de instalar, dar soporte y mantenimiento de hardware en la empresa y de mantener personal necesario para ello. El acceso del usuario y el rendimiento de las aplicaciones mejora de manera significativa con los sistemas basados en la Web disponibles 24 horas diarias, 7 días a la semana. No se requieren instalaciones en el cliente, el software está terminado y disponible para su uso. Ahorro en tiempos para realizar backups y gestionar requerimientos de seguridad, estos temas se ponen en manos de las empresas de tecnología quienes manejan los estándares necesarios para garantizar la protección de los datos. Se pone a disposición del cliente las actualizaciones y mejoras del software de manera inmediata sin coste adicional. El cliente se beneficia de manera inmediata del uso de nuevas funcionalidades. CLOUD COMPUTING FLEXIBILIZAMOS RECURSOS, OPTIMIZAMOS CAPACIDADES Qué es Cloud Computing? Modelo que permite ofrecer servicios tecnológicos a través de internet, de modo que cualquier organización pueda utilizarlos de una manera sencilla y transparente para dar soporte a sus procesos de negocio y gestión de la información. Seguridad en la nube La preocupación por la seguridad en la nube es una de las razones principales que obstaculizan la adopción de este modelo por parte de las empresas. Proveer mecanismos que garanticen las aplicaciones en ataques informáticos, mejoren la fiabilidad y disminuyan los riesgos se vuelven temas prioritarios en los proveedores de soluciones en la nube. La Tecnología G provee mecanismos para mejorar la seguridad y confiabilidad del modelo de tecnología en la nube que cubren los requerimientos más comunes de la seguridad de aplicaciones en las empresas a través de servicios basados en cloud que controlan el uso de las plataformas y la infraestructura. Dichos servicios controlan la seguridad de la red, la identidad del usuario y gestionan el acceso a los recursos de las aplicaciones.

4 Mapa de la solución Servicio 1: Sistema de Gestión Integrado SGI Este servicio agrupa en total 14 módulos.

5 Mapa de la solución Servicio 2: Sistema de Gestión de Calidad SGC Este servicio agrupa en total 10 módulos.

6 Mapa de la solución Servicio 3: Sistema de Gestión Medio Ambiental SGMA Este servicio agrupa en total 13 módulos.

7 RRHH Agrupa las funcionalidades para la administración de empleados, de puestos de trabajo, de perfiles de empleados, de planes de formación e informes de unidad formativa, junto con la configuración y publicación de encuestas a empleados. Permite la creación (individual ó a través de la importación masiva de datos con un fichero Excel) de empleados. Asignación de un usuario único al empleado para el acceso a la aplicación. Podrá rellenar las encuestas a las que ha sido convocado. Clientes Agrupa las funcionalidades para administrar los clientes, registrar incidencias relacionadas con clientes, junto con la configuración y publicación de encuestas. Permite la creación (individual ó a través de la importación masiva de datos con un fichero Excel) de clientes. Los clientes reciben las encuestas a través de un correo electrónico y con un código de seguridad podrán rellenar la encuesta online. La aplicación recibe los resultados de las encuestas y genera estadísticas generales. Proveedores Agrupa las funcionalidades para configurar familias de productos, administrar proveedores, realizar evaluaciones y reevaluaciones con 4 métodos diferentes, junto con el registro de incidencias relacionadas con proveedores. Permite la creación (individual ó a través de la importación masiva de datos con un fichero Excel) de proveedores. Los cuatro métodos de evaluación y reevaluación son: Cuestionario, Histórico de compras, Certificación ó Inspección de pedidos.

8 Mantenimiento y Calibración Este modulo integra las funcionalidades para administrar el inventario, administrar los Planes de Mantenimiento y Calibración, realizar registros planificados y no planificados de Mantenimiento y Calibración, junto con la generación de incidencias relacionadas con dichos registros. Generación de alertas a los responsables de planes de mantenimiento y calibración para realizar las ejecuciones periódicas. Aspectos Ambientales Agrupa las funcionalidades para crear aspectos ambientales reales y potenciales, realizar su evaluación de acuerdo a la configuración de criterios de evaluación y su aplicabilidad, junto con la administración de sucesos. La evaluación de aspectos ambientales es totalmente configurable desde administración, es posible generar tanto el número de variables (por ejemplo frecuencia, gravedad, peligrosidad), como el número de valoraciones utilizadas como escala de evaluación (por ejemplo 10, 20, 30). Control Operacional Agrupa las funcionalidades para administrar los consumos, gestionar residuos peligrosos y residuos no peligrosos. Los consumos, residuos peligrosos y no peligrosos se encuentran directamente relacionados con los aspectos ambientales, ya que un aspecto ambiental real asociado al Control operacional ambiental se presentará en el listado correspondiente para crear sus registros. Los registros en el control operacional podrán alimentar los indicadores.

9 Requisitos Legales Este modulo agrupa las funcionalidades para administrar los requisitos legales, registrar evaluaciones de cumplimiento y generar incidencias relacionadas con dichas evaluaciones. Permite la creación (individual ó a través de la importación masiva de datos con un fichero Excel) de requisitos legales. Planes de emergencia Agrupa las funcionalidades para administrar las Fichas de actuación ante situaciones de emergencia, administrar los Planes de comprobaciones periódicas, registrar el Informe de comprobaciones periódicas y sobre estos últimos, generar incidencias. Al realizar planes de comprobaciones periódicas, los empleados registrados en la aplicación reciben alertas en su interfaz de inicio y a través del correo electrónico. Gestión de incidentes / accidentes. Auditorias El modulo de Auditorias integra las funcionalidades para administrar los planes de Auditorías, registrar ejecuciones de auditorías y generar incidencias relacionadas. Los planes de auditoría se pueden vincular a auditores internos (empleados) ó auditores externos (proveedores). La creación de estos planes generan alertas a los auditores asignados. Una auditoría ejecutada se puede relacionar directamente con una acción correctiva.

10 Incidencias Ese modulo integra las funcionalidades para crear y gestionar incidencias en los diferentes estados (activa, solucionada y cerrada), junto con la relación de asignaciones que se generan a los empleados (cuando son responsables de ejecución ó de cierre). Los tipos de incidencias de Isocloud son: no conformidad interna, no conformidad de proveedor, acciones correctivas, acciones preventivas y reclamación de cliente Las incidencias pueden ser relacionadas con encuestas de satisfacción, auditorías, planes de formación, cumplimiento de requisitos legales, registros de mantenimiento, seguimiento de indicadores y objetivos, entre otros. Indicadores/ Objetivos Se agrupan las funcionalidades para definir indicadores, sus variables, los objetivos y las metas, además de permitir el seguimiento a través de la presentación de históricos, calculados de forma automática o registrando manualmente los datos de fechas anteriores a la creación del indicador, variable, objetivo o meta. Los indicadores pueden tomar los datos que son registrados en el control operacional, así como consumos, residuos peligrosos y no peligrosos. Para facilitar el seguimiento de indicadores, objetivos y metas, periódicamente se generan alertas y asignaciones a los responsables con el fin de cumplimentar la información requerida.

11 El Gestor documental permite: Subir todo tipo de documentos Iniciar procesos para el control de firmas (revisión y aprobación de documentos). Subir y controlar las nuevas versiones de los documentos. Mantener un histórico de los cambios realizados (nuevas versiones generadas, cambios en el registro del documento, etc.). Generar una estructura organizada de carpetas, junto con la disponibilidad de un espacio para que los empleados puedan descargar las versiones publicadas. En el control de firmas, los responsables de revisión y aprobación reciben alertas correspondientes para ejecutar la actividad asignada. Informes Isocloud permite la generación de 3 tipos de informe a medida: Informes de incidencias, informes de objetivos y metas, junto con informes de encuestas de satisfacción de clientes/empleados. Los informes son generados inicialmente sobre la aplicación a través de opciones de búsqueda (para el caso de incidencias, objetivos y metas), y posteriormente (para todos los casos) se podrá generar en formato RTF (Rich Text Format Formato de texto enriquecido), que es compatible con programas de texto como MS Word y OpenOffice.

12 Un aspecto diferenciador hoy en día es la capacidad de reacción y organización; la capacidad de reacción puede estar marcada por el tiempo, y por otro lado la organización por el manejo de datos... en las dos una herramienta informática de control de procesos puede ser la clave del éxito Bureau Veritas..las herramientas informáticas redundan en la eficiencia en el tiempo, la mejor accesibilidad a la información y una mayor objetividad de los datos. DNV Un software de gestión que centralice todos los registros y que dé confianza sobre su uso por todos los miembros de una organización, allá donde se encuentren, facilita el desarrollo de la auditoría EQA Anabel Segura Alcobendas Madrid, España T F isocloud@indra.es indracompany.com Indra se reserva el derecho de modificar estas especificaciones sin notificación previa.