RESUMEN EJECUTIVO... 2 TABLA DE CONTENIDOS... 4 I ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA, COMPETIDORES Y CLIENTES... 8

Transcripción

1 TABLA DE CONTENIDOS RESUMEN EJECUTIVO... 2 TABLA DE CONTENIDOS... 4 I ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA, COMPETIDORES Y CLIENTES ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Identificación de actores claves de la industria Identificación de macro segmentos Análisis del entorno de la industria Análisis y respaldo de las tendencias de la industria, identificar ciclos de vida Análisis de fuerzas competitivas del sector (PORTER) Análisis de stakeholders COMPETIDORES Identificación y caracterización de los competidores (cómo compiten, recursos distintivos, estrategias de precio y costo, etc.) Mapa de posicionamiento Fortalezas y debilidades de los competidores CLIENTES Caracterización de los consumidores Tamaño del mercado objetivo y sus tendencias MATRIZ DE PERFILES COMPETITIVOS CONCLUSIONES II DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO IDENTIFICAR LA EMPRESA Y DEFINIR BREVEMENTE SU MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVO DESCRIBIR LA IDEA / PRODUCTO O SERVICIO Y SUS ASPECTOS DISTINTIVOS QUÉ OPORTUNIDAD O NECESIDAD ATIENDE, RESPALDAR CÓMO ATRAERÁN A LOS CLIENTES III. DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN COMPLETA DEL MODELO DE NEGOCIOS CANVAS SEGMENTOS DE MERCADO PROPUESTA DE VALOR CANALES DE DISTRIBUCIÓN Página 4 de 121

2 3.1.4 RELACIONES CON LOS CLIENTES MODELO DE FLUJO DE INGRESOS Recursos claves Actividades claves Asociaciones claves Estructura de costos ANÁLISIS INTERNO Análisis FODA y sus estrategias a Fortalezas b Oportunidades c Debilidades d Amenazas Conclusión y estrategia de FODA Cadena de Valor Recursos, capacidades y competencias CAPACIDADES REQUERIDAS. FIGURA 19: RECURSOS NECESARIOS FIGURA 20: Ventajas competitivas ESTRATEGIA DE ENTRADA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO ESTRATEGIA DE SALIDA IV. PLAN DE MARKETING OBJETIVOS DE MARKETING ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA Número de clientes DEMANDA ANUAL POR PRODUCTO ESTRATEGIA DE PRODUCTO/SERVICIO ESTRATEGIA DE PRECIO PARA EL INICIO Y EL LARGO PLAZO ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN / IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES CANALES Página 5 de 121

3 4.6.1 Sitio web y redes sociales ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES Herramientas de promoción A quiénes se dirige Programa de publicidad ESTRATEGIA DE VENTAS PRESUPUESTO DE MARKETING MÉTRICAS E INDICADORES PARA MONITOREAR EL PLAN DE MARKETING FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE VII PLAN DE IMPLEMENTACIÓN ESTRATEGIA DE DESARROLLO AVANCES Y REQUERIMIENTOS DE RECURSOS CARTA GANTT IX. RSE Y SUSTENTABILIDAD MAPA DE STAKEHOLDERS VALORES ÉTICOS DEL NEGOCIO DETERMINACIÓN DE IMPACTOS SOCIALES, AMBIENTALES Y ECONÓMICOS X RIESGOS CRÍTICOS RIESGOS PROPIOS DEL MERCADO: RIESGOS PROPIOS DEL PROYECTO: ACCIONES DE MITIGACIÓN CONCLUSIONES FINALES XI BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN Página 6 de 121

4 XII ANEXOS ANEXO 1: HISTORIA Y CONTEXTUALIZACIÓN DE LAS CAPACITACIONES EN CHILE ANEXO 2: NUMERO DE OTEC EN CHILE ANEXO 3: NUMERO DE OTIC EN CHILE ANEXO4: EXPERIENCIA PERSONAL MARCELO YAÑEZ ANEXO 5: FRANQUICIA TRIBUTARIA ANEXO 6: N DE CLIENTES. CONTEXTO GENERAL DEL MERCADO DE LAS OTEC: ANEXO 7: INGRESOS PROYECTADOS PARA EL 2014 POR EMPRESA Y DETALLE POR CURSOS ANEXO 8 TABLAS DE CÁLCULO PARA TASA DE DESCUENTO Página 7 de 121

5 TABLA DE CONTENIDOS RESUMEN EJECUTIVO... 2 TABLA DE CONTENIDOS... 4 I ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA, COMPETIDORES Y CLIENTES ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Identificación de actores claves de la industria Identificación de macro segmentos Análisis del entorno de la industria Análisis y respaldo de las tendencias de la industria, identificar ciclos de vida Análisis de stakeholders COMPETIDORES Identificación y caracterización de los competidores (cómo compiten, recursos distintivos, estrategias de precio y costo, etc.) Mapa de posicionamiento Fortalezas y debilidades de los competidores CLIENTES Caracterización de los consumidores Tamaño del mercado objetivo y sus tendencias MATRIZ DE PERFILES COMPETITIVOS CONCLUSIONES II DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO IDENTIFICAR LA EMPRESA Y DEFINIR BREVEMENTE SU MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVO DESCRIBIR LA IDEA / PRODUCTO O SERVICIO Y SUS ASPECTOS DISTINTIVOS QUÉ OPORTUNIDAD O NECESIDAD ATIENDE, RESPALDAR CÓMO ATRAERÁN A LOS CLIENTES V PLAN DE OPERACIONES ESTRATEGIA DE OPERACIONES FLUJO DE LAS OPERACIONES TECNOLOGÍA, PROCESOS, RECURSOS CLAVES Y ROL DE LAS PERSONAS (PROCESOS PRODUCTIVOS) UBICACIÓN GEOGRÁFICA Página 4 de 110

6 VI GESTION DE PERSONAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL INCENTIVOS Y COMPENSACIONES EQUIPO GESTOR VIII. PLAN FINANCIERO TABLA DE SUPUESTOS ESTIMACIÓN DE INGRESOS ESTADO DE RESULTADO FIGURA 37: FLUJO DE CAJA BALANCE REQUERIMIENTOS DE CAPITAL Inversión en Activo Fijo Capital de Trabajo Déficit Operacional EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO Tasa de Descuento Valor Residual o Terminal Van, Tir Ratios Financieros Relevantes Estructura de Financiamiento Análisis de Sensibilidad Oferta para el Inversionista Aumento de Capital Estructura Societaria Van y Tir para el Inversionista IX. RSE Y SUSTENTABILIDAD MAPA DE STAKEHOLDERS VALORES ÉTICOS DEL NEGOCIO DETERMINACIÓN DE IMPACTOS SOCIALES, AMBIENTALES Y ECONÓMICOS X RIESGOS CRÍTICOS Página 5 de 110

7 10.1 RIESGOS PROPIOS DEL MERCADO: RIESGOS PROPIOS DEL PROYECTO: ACCIONES DE MITIGACIÓN CONCLUSIONES FINALES XI BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN XII ANEXOS ANEXO 1: HISTORIA Y CONTEXTUALIZACIÓN DE LAS CAPACITACIONES EN CHILE ANEXO 2: NUMERO DE OTEC EN CHILE ANEXO 3: NUMERO DE OTIC EN CHILE ANEXO4: EXPERIENCIA PERSONAL MARCELO YAÑEZ ANEXO 5: FRANQUICIA TRIBUTARIA ANEXO 6: N DE CLIENTES. CONTEXTO GENERAL DEL MERCADO DE LAS OTEC: ANEXO 7: INGRESOS PROYECTADOS PARA EL 2014 POR EMPRESA Y DETALLE POR CURSOS ANEXO 8 TABLAS DE CÁLCULO PARA TASA DE DESCUENTO Página 6 de 110